第2讲 商务形象

五、手势
• 手势语能反映出人的复杂内心世界，但如 果运用不当，便会适得其反。因此，在运 用手势时要遵循四个原则。首先要简约明 快，不可过于繁多，以免喧宾夺主;其次要 文雅自然。因为拘束低劣的手势，会有损 于商务人员的形象；再次要协调一致，即 手势与全身协调， 手势与情感协调，手势 与口语协调；最后要因人而异，不能千篇 一律地对每个人都做统一的手势动作。
• （五）职业女性着装注意事项 • 1.整洁平整 • 2.色彩技巧 • 3.配套齐全 • 4.饰物点缀
• 五、饰物的佩戴 • （一)佩饰的基本原则 • 1.适体原则 • 2.适度原则 • 3.适用原则 • 4.适时原则
• (二 )常见配饰的佩戴 • 1.丝巾的选择和佩戴 • 2.围巾、帽子、手套的选择和佩戴 • 3.腰带的搭配 • 4.包的选用和搭配 • 2.4.3常见首饰的佩戴 • 1.戒指 • 2.耳环 • 3.手镯和手链 • 4.颈饰
• 四、女士服饰礼仪 • （一）遵循着装的TPO原则 • 1.时间原则 • 2.地点原则 • 3.场合原则 • （二）女士礼服礼仪 • 1.旗袍 • 2.晨礼服 • 3.小礼服 • 4.大礼服
• （三）职业套裙的穿着礼仪 • 1. 选择套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴西装套裙的面料 • ⑵西装套裙的色彩 • ⑶西装套裙的造型 • ⑷西装套裙的裙子 • 2.穿着套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴套裙应当大小适度 • ⑵套裙应当穿着到位 • ⑶套裙应当考虑场合 • ⑷套裙应当协调妆饰 • ⑸三截腿
• （四）职业套裙的穿着礼仪 • 1. 选择套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴西装套裙的面料 • ⑵西装套裙的色彩 • ⑶西装套裙的造型 • ⑷西装套裙的裙子 • 2.穿着套裙应遵循以下礼仪原则: • ⑴套裙应当大小适度 • ⑵套裙应当穿着到位 • ⑶套裙应当考虑场合 • ⑷套裙应当协调妆饰 • ⑸三截腿

40% 声音 谈话内容
“三秒钟”印象
上班族着装不仅仅是展示个体的风采，更重要的是反映自己是在工作，是集体的一员，着装反映集体的宗旨、使命和与个人的工作职责
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优质的着装能展现一个人的职业化，容易获得他人的信任
2
商务着装基本要求：职业化
我国95%的人上班的着装习惯在发达的国家中是不能被接受的，需要做很大的努力才能与国际接轨
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改善与客户之间的关系
职业形象有助于：
思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等
行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等 外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。
误区是。。
职业形象是一个系统 （思想、行为、外表）
倭过－－很多公司最不能容忍的就是逃避责任，事情做不好没关系，但要勇于承担责任。
空谈－－有激情是好的，只是在说话之前要先想想，如果有50％的把握，再说。君子先行其言而后从之。
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常见问题
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职业形象之 行为设计
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看起来就得像个成功者
成功的人什么样子？？
目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。 站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。 坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。 说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当 举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。 穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好
仪表
前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领
表情
人的第二语言，基本要求自然，进而友善，进而良性互动
举止
自然优雅：举止要文明、举止要规范

2.着装要素 服装色彩搭配法

服装的色彩可根据配色的规律来搭配，以达到整体 色彩的和谐美。 ①全身色彩要有明确的基调。主要色彩应占较大的 面积，相同的色彩可在不同部位出现。 ②全身服装色彩要深浅搭配，并要有介于两者之间 的中间色。 ③全身大面积的色彩一般不宜超过两种。如穿花连 衣裙或花裙子时，背包与鞋的色彩，最好在裙子的 颜色中选择，如果增加异色，会有凌乱的感觉。

服装色彩是服装样式构成的重要因素。 东方人的皮肤属于黄色，那么黄色和绿色会把 皮肤里的青色和土黄色衬托出来，显得得肤色 更黄更青。
以衬衫为核心的搭配

纯色衬衫永不败 无论何种体型，纯色衬衫尤其是白衬衫毋庸置疑 是绝对必需品，搭配任何颜色之西装，都能有压 倒性的效果，也容易给人朝气、干净之感。

领带颜色应与使用者的年龄协调：青年人可选择花型活 泼、色彩强烈的，能增加青春活力；年纪大的人，应选 择庄重大方花型。 领带除与服装搭配协调外，还必须与体型、肤色相配。 ①高个子可系朴素大方单花领带。 ②矮个子宜系斜纹细条领带，身材会显得高一些。 ③体胖的人宜系宽领带。 ④脖子长的人宜系大花领带，切勿带蝴蝶结。 ⑤脸色红润的人系素色绸布料的软质领带最佳，脸色欠 佳的人则宜系明色领带。

西服、衬衫、领带不能够颜色过于接近，比如 全黑，全蓝，都是错误的搭配。如果穿了一件 黑色西服+深色衬衫，那么领带一定需要是浅 色的。反过来亦然。
服装对比色搭配法

对比色是利用两种颜色的强烈反差而取得美感，常常 被人选用。使用时要注意： ①上下衣裤色彩应有纯度与明度的区别。 ②两种颜色不能平分秋色，在面积上应有大小之分、 主次之别。来自装搭配不当身长矮小选衣法

身材矮小的女子可通过合适的服装，使身材显得修 长： ①多选用素色衣料，即使选用花布，也应以素雅小 花为宜。 ②全套服装，包括鞋袜全部同色或相近色，可通过 统一的颜色增加视觉高度。 ③多选择V字领、方领等显露颈脖的领型，避免高 领或太累赘的领型。

➢色彩稳重
➢服饰简约
➢搭配和谐
商务礼仪之魅力与形象讲义
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着装六忌
➢一忌过于杂乱
➢二忌过于鲜艳
➢三忌过于暴露
➢四忌过于透视
➢五忌过于短小
➢六忌过于紧身 商务礼仪之魅力与形象讲义
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不同场合着装要求
➢公务场合：注重保守，宜套装、
套裙
➢社交场合：易礼服、时尚、时装、
民族服装
➢休闲场合：舒适自然、运动装、
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礼仪的基本用语
➢需要帮忙吗
➢不好意思
➢对不起
➢谢谢
➢请
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礼仪基本内容
基础礼仪：
➢敲门
➢微笑
➢外表：面部、头发、手、
化妆
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➢仪姿、仪态 ➢站姿 ➢坐姿 ➢行姿 ➢表情
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着装礼仪
选装：
➢款式正规
➢得体的行为、举止能让对方感 受到你的为人和修养，为你创 造更多的机会
➢通过礼仪学习做成功人士
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祝大家在无限极事业
中取得巨大成功！
谢谢大家！！
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➢接听及时
➢礼貌应答，音质、音速、音调
➢分主次做好记录，准确、及时
回复
➢对方先挂机
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手机使用礼仪
➢手机的携带：公文包、衣袋
➢使用手机的禁忌：
原则:不能扰乱公共秩序
1)公共场合不宜用手机
2)上班时不宜用手机
3)会见朋友时不宜用手机 商务礼仪之魅力与形象讲义