沟通的基本原理答案
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沟通的基本原理
单选题
正确
1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：
1. A 人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通
2. B 工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通
3. C 商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通
4. D 三者无包含关系
正确
2.工作沟通的核心不包括：
1. A 准确
2. B 关系
3. C 简单
4. D 高效
正确
3.良好人际沟通关系的核心不包括：
1. A 关系
2. B 态度
3. C 感受 4. D 语言
正确
4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：
1. A 讲话模糊
2. B 学术表现
3. C 言简意赅
4. D 信息不对称
正确
5.下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：
1. A 扩大开放区
2. B 隐藏盲点区
3. C 缩小隐藏区
4. D 由专业人士探索未知区
正确
6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括：
1. A 不全面
2. B 不主动
3. C 不习惯
4. D 不要求 正确
7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：
1. A 有声音的语言——口头语言
2. B 没有声音的语言——书面语言
3. C 没有声音的非语言——体态语言
4. D 有声音的语言——内语言
正确
8.沟通的四个步骤依次是：
1. A 引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动
2. B 对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动
3. C 对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动
4. D 引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息内容、按照信息内容行动
正确
9.沟通的三大基本原则不包括：
1. A 准确完整
2. B 迅速高效
3. C 词藻华丽
4. D
简单易懂
正确 10.影响沟通效果的最关键因素是：
1. A 沟通内容
2. B 体态呈现
3. C 对方的语气
4. D 语言条理
判断题
正确
11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
12.在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误
正确
13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法：
1. A 正确
2. B 错误 正确
14.按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法：
1.
A 正确
2. B 错误
正确
15.经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法：
1.
A 正确
2. B 错误
