组织行为学

第一章 导论 1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件

组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。

（1）、组织是人的集合。组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了

组织，没了人群就没了组织。（2）、目标汇聚。组织成员是通过实现个体需要和完成共同目

标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。（3）、组织通过专业化分工和协调

来实现目标。强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。 2、组织行为的三个层次

（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分

析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。 3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的

组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性； 组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；

组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、

控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

第二章 个体心理与个体行为 1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点 （一）、经济人假设

经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，

认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。

主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。

②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。

③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。

④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制

的，并且不那么受他们感情的摆布。必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。

（二）、社会人假设 社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作

组织行为学名词解释

个性：是个体所有的反应方式和他人交往方式的总和。（个性倾向又称个性或人格，是指个体在对人对几以及对环境事务的适应性中所显示出来的异于他人的稳定和持久的心理特征）

气质:是个人心理活动的稳定的动力特征。

性格：是表现个体对现实的态度和行为方式中比较稳定的独特心理特征的总和，是个性的重要组成部分。

能力：人们成功完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

感觉：是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。

群体规范：是群体所确定的对成员起约束作用的行为准则。

群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。

沟通：是用任何方法或形式，在两个或两个以上的主体传递、交换或分享任何种类的资讯的任何过程。

冲突：是一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

组织文化：是一个组织在其生存和发展过程中所形成的，为该组织成员共同拥有的价值观系统及以其为基础的所有组织行为规范的总和。 组织变革：是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展的应变能力，使组织管理更符合组织生存和发展的目标。

备注：如果答案有误，请大家指出哈。

组织行为学

一、名词解释

1、组织：组织是对完成特定使命的人系统性安排。

2、组织行为学：是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定目标的科学。

3、组织网络化：竞争的加剧要求企业最大限度地利用内、外部资源，对顾客的要求尽可能快的反应，并与环境中变化的因素建立长期稳定的网络关系以减少经营风险。（跨职能团队；高度依存，共享信息）

4、组织扁平化：信息技术的发展和员工素质的提高使管理跨度得扩大成为可能，从而管理层次减少，使原来高耸的组织扁平化。

5、需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

6、动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。

7、价值观：从个人和社会角度来说，某种具体的工作行为类型或存在状态比之于相反的行为类型或存在状态更为可取。

8、知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应。

9、态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

10、性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中表现出来的较为稳定的心理特征。

11、情商：包括情绪直觉、有效调控、自我激励、换位思考、情绪促进。

12、群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同的奋斗目标。

13、正式群体：是由组织正式文件明文规定的，群体的成员有固定的编制，有规定的义务和权利，有明确的职责分工。

14、非正式组织：是人们的共同的工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。

15、正式权利：正式权利主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。

特点：上级委任、强制实施、等级式、合法式和稳定性。

16、非正式权利：由团队成员授予，其行使不需要遵循正式的指挥体制。

特点：权利来源于成员的共同授予；权利的实施依靠组织压力以及其他非行政权利；权利无等级式的层级结构；权利有非理性和个人情感因素来维持。

组织行为学：对组织情景下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。

学习组织行为学的意义：

1.学习组织行为学有助于我们更系统地认识和了解组织中人的行为特点和规律，对于日后的

工作和生活都会有帮助。

2.随着实践的深入和中国企业的成长壮大，越来越多的人认识到：管理的本质就是对人的管

理。对于了解人和认识人，组织行为学是所有管理者的必修课。

3学习组织行为学能够帮助我们了解组织中人的认识水平，为进一步推动认识的进步奠定基

础。

4学习组织行为学有利于强化我们的民族自信和理论，更加坚定对马克思主义的信念

第一章个体心理与行为

知觉：是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程

知觉分为物体知觉（空间知觉、时间知觉和运动知觉）和社会知觉（对他人的知觉、人际知

觉、自我知觉和角色知觉）

知觉的过程包括五个阶段~：注意、组织、解释、检索、判断

*归因：通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程。

常见的归因偏差包括：基本归因错误（总是低估外部因素如环境造成的影响，而高估内部特

质与态度等个人因素的影响）和自我服务偏见（总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等

内部因素，而把失败归因于运气不佳等外部环境因素）

价值观：代表了人最基本的信念。价值观包括内容和强度两种属性。

工作价值观：工作价值观最早是由美国心理学家休珀提出的，指的是个体所追求的与工作有

关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所追求的工作特质或属性。

组织承诺：是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。

梅耶及其同事认为组织承诺包括三个独立的维度：情感承诺、连续承诺、规范承诺

能力：是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。

能力分为一般能力、特殊能力、创造力

人格：与工作相适应的个人品质的总和

人格的特征：

1.独特性

2.稳定性

3.统合性

4.功能性

卡特尔的人格特质理论：特质是指用于描述个人行为的一些持久而稳定的特点，提出了16