“问政”热线“热”得烫手——衢州广电总台《行风效能热线》节目

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南阳人民广播电台《行风热线》的成功之道

作者：李鹏

来源：《今传媒》2013年第08期

摘 要：南阳人民广播电台的《行风热线》是南阳市第一档政风行风类新闻监督节目，是河南省开办较早、影响较大、在全省地市级媒体中唯一被评为省“优秀新闻栏目”一等奖的代表性节目。其成功之道在于政治意识形态属性鲜明，体现了维护党和国家及人民利益的媒体功能和节目功能；广播媒体快捷便捷、连线报道机动灵活、不受时空限制、具有双向互动性伴随性等优势发挥充分；“替百姓说话，为政府分忧”的服务宗旨定位准确。

关键词：南阳人民广播电台；《行风热线》；成功之道

中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2013）08-0059-02

《行风热线》是近年来国内影响最大的舆论监督节目形式，是纪检监察战线与新闻宣传系统紧密结合的成功范例。由南阳市纪委和市委宣传部主办，市政府纠风办、南阳人民广播电台和南阳广播电视报联办，于2003年5月26日开播的《行风热线》，是南阳市第一档政风行风类新闻监督节目，是河南省开办较早、影响较大、在全省地市级媒体中唯一被评定为省“优秀新闻栏目”一等奖的代表性节目，曾被《中国纪检监察报》在头版以“南阳：《行风热线》节目受欢迎[1]”为题进行了报道，并配发点评。作为媒介产品，南阳人民广播电台《行风热线》取得如此巨大成绩，与其成功的经营之道有着密切联系。

一、政治和意识形态属性鲜明

媒介是承载、传递信息的工具。媒介的传播活动是在一定的社会制度条件下进行的，它的传播活动围绕在一定的政治、经济、思想文化体系范围内，“它体现了社会制度或制度性因素在各个方面对传播媒介活动的制约和影响”[2]，它常常被拥有强大政治权力和经济权力的政党、集团或个人用来为特定的利益目标服务，具有政治和意识形态属性。

电视问政节目的有效性反思及改进

赵景辉

【摘 要】电视问政是媒体代表公众参与公共治理的重要方式.电视问政中公众对节目问责功能的强化遮蔽了问政节目的改进功能,从而降低了问政节目在实现社会善治中的有效性.因此,建议政府强化问政节目的改进功能,媒体加强对问责改进效果的持续报道,社会建立改进导向的节目质量评价体系.通过监督类节目问责功能的实现提高其有效性.%TV Accountability has become a very popular public

involvement on Pubic governance. However, the stakeholders care too

much about accountability instead of improvement. This has limited the

effectiveness of the accountability programs on fulfilling its improvement

on social good governess. Therefore, it puts forward three suggestions:

First, the government should emphasize the improvement function of

accountability programs; second, the media should focus on the

continuous tracing of the improvement strategies and its effect; at last, it is

necessary to construct an improvement-based evaluation system.

【期刊名称】《西安电子科技大学学报（社会科学版）》

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从“政风行风热线”看行风建设“电媒联姻”

作者：曾征

来源：《现代经济信息》2013年第21期

摘要：“政风行风热线” 是供电企业与媒体合作富有代表性的载体，在行风建设中发挥了重要的作用。供电企业应进一步借助主流媒体的优势，拓展受众面，增强互动性，提升影响力，以更加积极负责的态度，更加扎实的举措，参与媒体监督的联动机制，着力解决群众反映的突出问题，营造良好的用电环境和服务环境。

关键词：行风；热线；媒体；合作

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01

一、沟通、服务、监督，“电媒联姻”功不可没

“政风行风热线”节目一般由各级纠风办、效能办和各类媒体联合主办，是集沟通、服务、监督于一体的民生节目。目前，全国已有近30个省（市）区不同媒体开办了“行风热线”类节目。“行风热线”之所以能够迅速“热”遍全国，关键在于其以现代传媒方式，把各行业的职能、工作任务同群众关注的热点、难点问题结合起来，受理群众咨询、求助、投诉及建议，为群众答疑解惑、为政府分忧解难，及时化解社会矛盾，具有 “一人上线，万人监督；一人发问，万人关注；一人解答，万人了然”的特点。福建省、市、县两级供电企业已连续多年实现“政风行风热线”百分百上线，把与主流媒体的合作作为深化“企业交给社会监督，服务交给客户评价”工作的良好平台，借助主流媒体的影响力，营造了良好的用电环境和服务环境。

1.“一把手”上线凸显品牌效应。供电企业参与“政风行风热线”，各级单位都严格按照党风廉政建设责任制要求，确定部门和单位的主要领导为本部门、本单位节目工作的第一责任人，规定制作节目时必须由“一把手”带领班子成员和有关部室工作人员走进演播室， 直接接受群众的提问和质询。根据听众反映的问题，当场答疑解惑，提供解决方案，再由各级供电单位根据属地原则在节目之后进行调查处理。一把手参与节目，为广大客户反映问题、发表意见创造了更方便、畅通、直接的渠道，同时一把手 “事事有回音、件件有答复”的办理承诺也增强了公众对电力行风建设的认知和信心。

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政风行风类节目的“三种境界”

作者：江瑾

来源：《中国广播》2018年第06期

【摘要】本文借鉴近代学者王国维的“人生三境界”，结合青岛广播电视台《行风在线》节目，在问题导向和“以人民为中心”的理念指导下，从以客观真实筑就公信力、“声屏融合”持续增强传播力、用创新发展提升引导力三个方面，阐述政风行风类节目如何在新时代倾听社情民意、解答政策问题、接受社会监督、为百姓排忧解难、促进政风行风建设，在经济发展和百姓生活中形成广泛影响力。

【关键词】政风行风 建设性监督 广播+ 新型媒体产品

【中图分类号】G222 【文献标识码】A

近代学者王国维在《人间词话》一书中提出了人生的“三种境界”，即“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”是第一境界，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”是第二境界，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”是第三境界。这三种境界描绘的虽是艺术创作的过程，却也可以彰显新时代广电节目根植社会、厚积薄发的理念追求。

青岛广播电视台的《行风在线》节目作为开展政风行风监督的有效平台，已开办13年，坚守“倾听社情民意、解答政策问题、接受社会监督、为百姓排忧解难、促进政风行风建设”的节目宗旨，形成独有的运行模式。节目连续12年被写入山东省青岛市《政府工作报告》，成为青岛市响当当的名牌栏目。本文借鉴“三种境界”意境，试论对《行风在线》节目长盛不衰的思考。

一、用客观真实筑就公信力

广播政风行风类节目让职能部门负责人走进直播间，由听众反映问题，嘉宾进行答复，节目组回访督促。这种节目形式成为百姓关注、政府重视的重要平台。十多年来，随着媒体环境的变化，加之各地发展状况不一，政风行风类节目日渐式微，而青岛广播电视台《行风在线》节目不仅坚持了下来而且办得还不错。分析其原因，主要是政府的支持和百姓的认可。