2019年护理部上半年工作总结
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2019年护理部上半年工作总结
半年工作转眼即过，在这半年的工作中，全体护理人员在院长、护理部及各科室领导的直接领导下，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了护理队伍的素质建设，本着“一切以病人为中心、一切为病人”的服务宗旨，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保证护理质量持续改进，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、积极完成医院布置的各项工作
1、在元宵当日积极配合医院成功举办了元宵节趣味游戏比赛。
2、护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下传上递工作, 圆满完成了3.8妇女节开展的关爱妇女春季健康体检及第八届六一少儿书画大赛活动。
3、每季度召开护理不良事件的讨论分析会，上半年共召开两次，全院护士长参加，针对本季度全院发生的护理不良事件的原因进行剖析，讨论，制定防范整改措施。
4、组织护士长进行护理病历展评两次，奖优罚劣，规范护理病历书写标准，以提高全院护理病历书写质量。
5、根据集团及院领导安排，在5.12护士节当日为全院每一个临床科室护士送鲜花及蛋糕，表达了领导对护理人员的关心和爱戴。之后组织各科护士长及护士代表在产科一楼进行了庄严神圣的宣誓仪式，重温南丁格尔誓言，激励护理人员不忘初心，砥砺前行。
6、共组织护理人员业务学习11次，其中包括开封市技术操作培训，省儿童医院远程教育培训和本院理论知识的业务培训等。
7、积极配合孕妇学校于3月14日成功举办了主题为“二孩不再剖宫产，自然分娩不是梦”大型公益活动。
8、对优质护理病区进行满意度调查两次。
9、组织全院护士进行三基三严考试及技术操作考核。
10、组织进行护理核心制度考试一次。
11、配合集团领导完成了护理绩效改革。
12、指导各科室规范使用二级材料库，严格管理，定期盘点，保证账物相符。
二、强化法律意识,严格制度落实，保障护理安全
1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识，组织全员护士认真学习《护士管理条例》、《护理十四项核心制度》等相关法律法规，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
2 严格落实护理核心制度，重点在抢救工作制度、查对制度、病房管理制度、患者健康教育制度、交接班制度、护理不良事件记报告制度、患者腕带识别制度七项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查，制度落实情况，认真落实查对制度、病房管理制度、患者健康教育制度，以提高临床各科室护理服务质量，增进护患沟通，提高病人满意度，减少纠纷的发生。
三、狠抓护理质量，提高临床护理质量 1、根据护理质量检查表的检查标准。护理部每月一次按照质量与安全标准对各科室进行检查、打分，对检查中纯在的问题进行会议通报批评，并限时整改。临床各科室护理质控组也根据护理质量与安全检查表的标准对科室护理工进行自查，并对科室护理工作中存在的问题进行原因分析和整改。
2、半年来护理部坚持每日至少1次查房。对检查中发现的问题要求科室及时整改，同时护理部每两周的护士长例会对查房内容进行反馈，通过一系列活动的开展，使护理问题得到了及时发现，及时整改，确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。
3、进一步落实责任制整体护理，在全院各病区开展了优质护理服务，注重抓好病人管理和基础护理的落实，与病人的沟通、咨询和护理指导到位。
4、进一步规范了护理文书的书写，从细节上抓起，每月对各科室归档病例进行抽查，每季度对归档病历书写情况进行一次展评，并对检查中发现的护理记录问题进行通报批评限时整改和处罚，并指导她们正确的书写方法，使护士的书写水平有了明显的提高，以确保病案资料科学、完整、真实。
四、加强业务学习，全面提高护理人员素质
护理部及科室上半年对各级护士进行了培训，有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平，培训率达85%，合格率达90%以上。各科室每两周安排相关业务理论学习，对学习场景进行拍照，将照片和学习课件以电子版形式一并发给护理部 ，护理部进行抽查、提问每月学习内容，鼓励自学、函授学习，提高学历层次，创建学习型护理团队。
五、改善服务流程，提高服务质量
1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程和各科各班次服务流程及服务过程中的规范用语。
2、每日做好术后及分娩后病人的满意度调查，以了解妇产科系病人对科室、手术室、产房的技术及服务是否满意，针对查出的问题，和相关科室负责人不断沟通，不断改进，以达到为病人提供更优质的技术和服务。
3、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜。落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。
4、进一步规范晨晚间护理，让材料库购进扫床刷及扫床巾，各科室使用一次性扫床刷，扫床巾进行湿式清洁床单元。
六、工作中还存在很多不足
1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不及时。
2、病房管理有待提高，病人自带物品较多，放置较乱。
3、解释欠耐心，为病人主动服务意识不强。
4、学习风气不够浓厚，对专科应急预案及专科理论知识的掌握不够。
5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。
6、健康教育不够深入，内容单一，缺乏动态连续性，病人对疾病知识掌握不够。 7、护理人员对突发事件的应急处理能力有待提高。
结合全年工作计划，上半年总结及存在问题，在下半年中重点做好以下几方面工作：
1、 加强护士长管理能力的培养，通过院内与院外学习相结合，全面提升护士长的管理能力。
2、加大护士的继续教育，继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合，鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注入先进的护理管理理念，推动我院护理理论和技术的创新。
3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功,加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力。
4、在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士专门进行了急救知识技能的强化培训考核，提高全院护理人员的整体急救水平，进一步提升护理服务品质。
5、做好新护士的岗前培训，使其尽快适应角色的转换。
6、进一步规范病房管理，建立以人为本的住院环境，好的环境需要有好的 管理，护理部加大对病区管理的检查力度，使全院病区管理质量同步提高。
7、通过排班模式的改变、质控模式的改革，工作流程的优化，专科护理的建设，护士分层次使用，深化优质护理内涵。
兰考县妇儿医院护理部 2019年7月12日
