团队与沟通培训教材PPT课件

• 事出突然；有一次；他看报看得太入迷以至忘了时间；为 了不迟到；他在公路上超速驾驶；结果被警察开了罚单； 最后还是误了时间。
• 这位老总愤怒之极；回到办公室时；为了转移别人的注意 ；他将销售经理叫到办公室训斥一番。
• 销售经理挨训之后；气急败坏地走出老董办公室；将秘书 叫到自己的办公室并对他挑剔一番。
• 此外；还应当培养推销自己的能力；在领导或同事面前要 善于表现自己的优点；有了研究成果或技术创新之后要通 过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享；在 工作中犯了错误也要勇于承认。
• 只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功 ；只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正成长的机 会。
千里马和伯乐的见解。我们许多人都觉得怀才不遇；终日郁郁寡欢。 • 然而我们不知道伯乐就是我们自己。命运不在别人的嘴里；而在我们的
手里。
• 蘑菇定律：是指初入世者常常会被置于阴暗的角落；不受重视或打杂跑 腿；就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪；接受各种无端的批评、指责、 代人受过；得不到必要的指导和提携；处于自生自灭过程中。蘑菇生长 必须经历这样一个过程；人的成长也肯定会经历这样一个过程。这就是“ 蘑菇定律”；或叫萌发定律。但当我们终于长成一株漂亮的蘑菇时；被人 刮目相看。
个人成长的关键要素
2、习惯：好习惯成就好人生
★坚持到底。在奔向成功的路上；我们会遇到许多 挫折；会面临着许多意想不到的挑战；这时我们 应该怎么办呢？成功学家们考察了那些具有杰出 的个人品质并取得大成功的人；得出了下面的结 论：能够把一件事坚持做下去；是所有成功者的 共同拥有的优秀品质。坚持是成功的必备要素。 你能有敏锐的目光去发现机遇；同时也能果断的 行动去抓住机遇；但是最后还需要用你坚韧不拔 的毅力去行动。

01
02
03
04
明确目的
在撰写报告前，要明确报告的 目的和受众，以便更好地撰写
。
结构清晰
报告应具有清晰的逻辑结构和 层次，简练
使用简练、准确的语言表达观 点，避免冗长和复杂的句子。
数据与事实支撑
使用数据和事实来支持观点， 增强报告的说服力。
演示文稿制作技巧
内容精炼
演示文稿内容应精炼、 重点突出，避免冗余和
表达技巧
总结词
清晰简洁、逻辑性强、使用恰当的语气和肢体语言、适应不同的 沟通渠道
详细描述
有效的表达能够使信息传递更加准确和高效。在表达时，应尽量 使用简单明了的语言，避免冗长和复杂的句子结构。保持逻辑性 ，使信息易于理解和记忆。同时，注意使用恰当的语气和肢体语 言，增强表达效果。根据不同的沟通渠道，如面对面、电话、电 子邮件等，调整表达方式，确保信息的有效传递。
高效率职场沟通与表达技巧培 训教材课件
目
CONTENCT
录
• 职场沟通基础 • 职场沟通技巧 • 职场沟通风格 • 职场沟通案例分析 • 职场表达技巧提升 • 职场沟通与表达的实践应用
01
职场沟通基础
沟通的重要性
促进团队协作
良好的沟通有助于团队成员之间的信息共享和协作 ，提高工作效率。
建立信任关系
提问技巧
要点一
总结词
明确目的、选择合适的问题类型、保持开放式问题、给予 反馈
要点二
详细描述
提问是获取信息和澄清观点的重要手段。在提问时，首先 要明确目的，知道自己想要获取什么信息。选择合适的问 题类型，如封闭式、开放式和探索式问题，以适应不同的 沟通场景。保持开放式问题，避免引导性或封闭式的提问 方式。最后，给予反馈，确认对方对问题的理解，并鼓励 对方提供更多的信息。

反应(数据统计后)
Excel操作 （优化操作）
1. 确认改进
• 比较试验 • 工艺价值概述 • 结构简化概述
2a. 确定控制 机制
• 信息控制计划 • SPC • 视觉管制
2b. 用文档记录 新的工艺和步骤
• 作业指导书 • 安全评价
3. 成本验证 • 成本效益分析
经验总结和 重复机遇
• CooperNet
B-Line Bussmann Power Tools
Crouse Hinds
Menvier Lighting Power Systems
对整个公司0.35次周转改进
17
库存：同等公司业绩比较
周转的常态概率图
Cooper公司的库存周转率低于同等公司
库存的5中值0% 名列前茅
百 分 比
公司 Eaton Pentair Illinois Tool Works Ingersoll Rand Danaher Thomas and Betts Emerson Acuity SPX Group Cooper Parker Hannifan Dover TYCO Hubbell Newell Stanley Works
$8.00 $7.00 $6.00 $5.00 $4.00 $3.00 $2.00 $1.00 $0.00
Hand Tools
Tools
Menvier
Power Systems B-Line
Wiring Devices
Bussmann
CrouseHinds Lighting
估计2003年加班时间 1.971MM Hours, $50MM
课堂学习定位
统计基线
1 – 从未接触统计学 3 – 偶尔使用一些数据 5 – 经常使用数据 7 – 几乎每天接触数据，并了解

成长三要素
1、经年累月的努力
第一等苦人：
无业游民，终日闲游浪荡，身心不知摆哪，真难过。 第二等苦人： 厌恶自己的事业，这件事分明不能不做，却满肚子不愿做。
苦乐全在主观的心，不在客观的事。
---梁启超
专不专心，自己最清楚，不需要做表面
功夫，真正对自己负责最要紧。因为经 年累月的努力终究是为了自己，而不是
1：2.5：5
大志非才不就，大才非学不成 操千曲而后晓声，观千剑而后识器
“痴”
学不会服从，当不好领导
态度
位置决定角度，角度决定态度， 态度决定行为，行为决定结果。
三季人 四类人
西方人思维：
你想别人怎样对你，你就怎样对别人
东方人思维：
将心比心
你必须主动地帮助别人； 你所担心的，极有可能是将要发生的。
准增员对象的来源
• 缘故增员 • 介绍增员 • 个人观察 •其 他
准增员对象应具备的理想特征
• • • • 年龄30岁至45岁（女性较佳） 已婚（最好有小孩） 有良好的协调能力和交往习惯（自来熟） 坚信寿险且自己已买保险
不良增员的危害
• • • • • • 危害团队的团结 影响团队的士气 散布消极的信息 破坏团队的生产性 误导客户，影响公司信誉 造成其他业务员脱落，使团队瓦解
简单道理
在寿险行业，帮助人 是一种崇高。 理解人是一种豁达，原谅人是一种美 德，服务人是一种快乐！
简单道理
• 吃苦培养气节，吃亏历练格局
简单道理
• 要当一个成功的人，先要成为一个服务别 人的人。永远记住这句话：一个人之所以 成功，因为他服务的人比较多。
简单道理
• 人与人的差别只有一点点。但这一点点的 差别带来了巨大的不同。巨大的不同就是 成功和失败。一点点的差别就是积极思维 和消极思维。