英国注意事项

境外法规及风俗习惯： 1. 英国法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时 间在12小时以上； 2. 英国国家政府规定：公共场合禁止吸烟！如被查到将会受到当地相关执法部门的重罚，罚额高达500 －10000英镑不等，请游客一定要严格遵守英国的重要规定，以免造成不必要的经济损失！ 3.英国有付小费的习惯，是国际礼仪之一，是对服务人员工作的肯定与感谢。小费将会由领队在境外统一 收取。 保险： 1. 游客应参加旅行社组织的行前说明会，出行前游客请确保自身身体条件能够完成旅游活动。旅行 社建议游客在出行前根据自身实际情况自行选择和购买旅行意外伤害保险或旅行境外救援保险； 2. 旅游意外伤害险或救援险承保范围不包括以下情况，游客购买前请咨询相关保险公司！ （1）游客自身带有的慢性疾病； （2）参加保险公司认定的高风险项目如跳伞、滑雪、潜水等； （3）妊振、流产等保险公司规定的责任免除项目。 护照销签： 1. 按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，届时会有专人向游客收取，旅行社非常感谢游客的配合！同时，护照销签的时间取决于使馆的工作进度，视淡旺季不同销签时间也不同，通常在15－30天左右不等； 2. 按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，请游客予与配合！同时，请游客在没有得到使馆通知前先不要预订回程机票或火车票，以免造成游客不必要的经济损失！（一般使馆会在团队回国前1－2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客）请提前做好思想准备。旅行社同时将为游客提供面试销签时的机场至使馆段免费用车服务，其他交通费用请游客自理； 3. 请注意使馆在销签时会检查游客的护照回国入境章，如果没有或者不清楚将会导致被使馆要求前往面试，费用自理。请游客在回国过关后注意检查自己的护照入境章，如有缺失或不清楚及时发现要求重盖，以免造成不必要的损失。 购物退税： 1. 虽然在发达国家购物，但是也请游客取到自己购买的商品后，仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题，无论更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一，能否实现更换或退还也要视具体情况而定； 2. 建议游客在旅行社推荐的商店购物，若游客在非旅行社推荐的商店购物，商品有任何质量问题，或者无法退税的，旅行社不承担责任； 3. 购物退税是英国的一项政策。为了保证游客的利益，旅行社向游客推荐的商店都是可以退税的。届时，导游会向游客介绍并帮助游客，建议游客在购物时要听取导游的意见； 4. 购物为个人行为，如果由于商店和海关无合同或机场原因（飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等）不能及时退税的，旅行社不负责办理退税业务。 安全事宜： 1. 境外游览时请注意人身安全和财产安全。英国整体治安相对较好，但某些城市也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，请游客务必随同导游带领并注意结伴而行，在游玩过程中，时刻注意自己随身携带的物品安全； 2. 乘坐交通工具时，现金、证件或贵重物品请务必随身携带，不应放进托运行李内；外出旅游离开酒店及旅游车时，也请务必将现金、证件或贵重物品随身携带。因为酒店不负责客人在客房中贵重物

品安全，司机也不负责巴士上旅客贵重物品的安全，保险公司对现金是不投保的。 货币兑换及时差： 1. 目前英镑为英国主要流通货币，其他货币在使用或在英国兑换英镑时都会有汇率上的损失，因此建议游客在出国之前换好所需英镑。持中国银联卡可在英国境内部分商店刷卡消费，并可使用ATM取款； 2. 英国目前与中国有7小时时差。 风险提示： 1. 英国酒店的早餐都比较一般，通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请游客理解； 2. 如果有特别赠送的西餐或风味餐，有其独特的当地风味，如果不符合游客的口味，希望游客能够谅解； 3. 在旺季和展期，有些酒店会距离市中心较远，还请游客做好思想准备。 另关于欧洲详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《英国旅游须知》。 备注： 1. 是否给予签证、是否准予出、入境，为有关机关的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在 问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由 游客自行承担； 2. 因不可抗拒的客观原因和非旅行社原因（如天灾、战争、罢工、政府行为等）或航空公司航班延误 或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，旅行社有权取消或变更行程，一切超出费用（如 在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）旅行社有权追加差价； 3. 英国独特的人文风俗和历史环境，造就了各地风格各异的教堂、广场及喷泉等景点，这些景点 一部分是免费对外开放的，领队会根据实际情况酌情安排部分景点入内参观；另外，部分景点如市政厅、 议会大厦等，作为城市典型标志的同时，也是政府实际的办公地点，建筑风格极具当地特色，这部分景 点是不能够入内参观的，游客可以外观并留影纪念； 4. 由于团队行程中所有住宿、用车、景点门票等均为旅行社打包整体销售，因此若游客因自身原因未 能游览参观的则视为自动放弃，旅行社将无法退费用； 5. 英国不同的城市有不同的酒店星级评判标准，同时许多英国特色小镇的酒店由于具备当地特色，反 而不参加该国政府的星级评定，因而没有星级的挂牌。但是这类酒店都具备等同于行程中指定同星级的 设施标准和接待能力。 一、游客须知 01．出境须知  旅行证件：请您务必携带有效签证的护照，本人身份证。持有新换发护照的客人，请将旧护照一起带好，以备检查；  行李：航空公司规定，经济舱客人免费托运行李额度为20公斤；经济舱客人手提行李额度为5公斤，限1件。请不要在托运的行李中存放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；相机、摄像机、相机用电池、常用药品也不应托运。另外，根据航空公司惯例，行李被损坏或丢失，按重量赔偿；名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿。托运行李前请一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方，一旦发生行李丢失、破损或延误，请您一定保留好行李牌、机票、行李报告单，以便进行后续处理工作；  禁止作为行李运输的物品有：枪支、军用或警用械具类；爆炸物品类；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其它危害飞行安全的物品，如强磁化物、有强烈刺激性气味的物品；国家法律法规规定的其它禁止携带/运输的物品。不可随身携带但可作为行李托运的物品有：除

禁止乘机旅客携带或托运规定的物品之外，其它可以用于危害航空安全的菜刀、大剪刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具，文艺单位表演用的刀、矛、剑等，以及斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖和其他可用来危害航空安全的锐器、钝器；  货币：按我国外汇管理的有关规定，中国公民出境每人允许携带外汇量为5000美元现金（或相当于5000美元的其他货币），信用卡不限。目前英镑为英国主要流通货币，其他货币在使用或在英国兑换英镑时都会有汇率上的损失，因此建议您在出国之前换好所需英镑。持中国银联卡可在欧洲境内刷卡消费，并可使用ATM取款；  境外使用手机：目前只有中国移动全球通可以在英国漫游，请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通；在境外请尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，请事先向领队了解清楚,一般在加油站、小商店、烟店、书摊都可以买到。 02．安全须知  集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号等，以备万一走失可找到团队；  近期英国某些地区屡屡发生中国人被盗事件,主要的作案地点在酒店，或冒充酒店工作人员进入客人房间，或在用早餐的时候偷窃，或撬车进行偷窃，我社不负责承担上述突发状况所产生的损失，在此提醒您赴英国旅游时要随时提高警惕，不要与陌生人搭讪，现金、证件或贵重物品一定要贴身携带，千万不可放进托运行李内。英国酒店不负责您放在客房中贵重物品的安全，司机也不负责您放在巴士中贵重物品的安全，因此在外出旅游时，请您不要将其留在酒店或放在旅游大巴上，以免造成不必要的经济损失！  外出时请注意人身安全和财产安全。英国整体治安也不错，但某些城市也存在治安隐患，尤其景区、酒店大堂、百货公司、餐厅等游客聚集的地方更是偷窃行为多发地，建议您务必随同导游带领并注意结伴而行。 03. 乘机须知  进入机舱后，请您先按照登机牌上的座位号码入座，不要随意调换。若有特殊需要，请联系乘务员或是随团领队帮您协调。即使您确有需要更换了座位，也请您务必不要更换登机牌，因登机牌上有您的姓名，回国后登机牌将被作为您回国的凭证送入使馆销签；  为了您自身的安全，在飞机上请您不要使用移动电话、手提电脑、MP3、PSP机等电子设备；  整个飞行期间是不能吸烟的。另外，当“FASTEN SEAT-BELT”的字样亮时，表示“请束紧座位上的安全带”，请务必遵守；  飞机起降时，请将座椅靠背竖直；  进餐时，请将前座背后的小桌拉放下来，以便服务员将菜盘放上。进餐过程中，请将座椅背竖直，并请尽量不要在座位间进出走动；  使用飞机上的洗手间时请注意门上的标示：“OCCUPIED”是有人在使用中，这时请不要再去敲门；“VACANT”是表示没有人，这时您就可以拉门入内，当然不要忘记将门锁上；“FLUSH”的标示，使用后按冲水钮冲洗；洗手间内同样是绝对禁止吸烟的。 04. 乘车须知  英国人环保意识非常强，为了避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解；旅游车上禁止吸烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等，如一定要食用，请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶，不要随意丢在车上；  为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的；

 英国法律规定，司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过9小时，且休息时间在12小时以上；  英国法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制，如果您有额外服务的要求，需要征得当地导游司机的同意，同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作，以便行程的顺利进行； 05. 餐饮须知  英国酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，入乡随俗请您理解（英国人对浪费食物现象非常反感，请您用早餐时酌量取用，建议采取少量多次的方法）；请您按时到餐厅用早餐，英国酒店禁止携带食品（包括水果等）出餐厅，午晚餐一般在中餐馆用餐；  英国的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。首先，英国的中餐厅规模都比较小，环境不如国内；其次，英国的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化；第三，由于当地原材料和调料不够齐全，口味不纯正，故希望您能够理解；  行程中，有时难免会因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可以自备一些饼干、巧克力等食品；  由于团队用餐已经提前预订完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；  按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理；  不论在中餐厅或是西餐厅内用餐，请保持平静心情享用，勿大声喧哗； 06. 入住酒店须知  英国常规旅行使用连锁酒店与我国酒店进行比较，普遍酒店大堂比较小，无商场，电梯每次只能乘坐二人及行李。酒店无一次性使用物品（如：牙刷、牙膏、拖鞋），出团时请您自备；  英国酒店内无热开水供应，但冷自来水通常可以直接饮用，（英国部分酒店冷水卫生条件相对较差），由于亚洲人的体质与欧洲人不同，建议您抵达欧洲的前两天不要饮用冷自来水，以防遇到水土不服。欧洲各国的水质和成份取决于当地地理位置和水源等因素：法国自来水钙质较多；意大利自来水石灰成份较多，属于硬水；您如果喝不惯当地的自来水，也可以购买当地矿泉水饮用，英国矿泉水分为含碳酸和不含碳酸的，若您不适宜或不习惯喝碳酸类饮品，请注意区分。如果您有饮用热水的习惯，请自备热水壶。  您在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理；  酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道；  入住酒店沐浴时，请您注意要将浴帘垂落在浴缸里，如不慎浸湿地毯，可能要赔偿300英镑至1000英镑；  英国的酒店电压为240伏特；  酒店内毛巾有大小不同数种，一般最大的用来洗澡擦干用，最小的用来洗脸擦手用，最厚的是脚垫；  出于行程安排，有些酒店会离市区中心较远，有的需驱车一小时或以上，有些英国酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开。若遇此情况，请尽量与团友共同协商解决；  我社尽量把您和您的家人安排同住，但如果遇到展会等特殊情况，不排除临时调配房间住宿的情况（包括加床和夫妻分开住宿），请您谅解。 07. 观光须知  参加观光游览团体，一定要遵守时间，严守“五分钟前”报到的原则，以免时间仓促，心慌意乱，举止失措或是遗忘物品；  参观名胜古迹，请不要动手触摸，有禁止吸烟及拍照的地方不可吸烟、拍照；  团体游览导游人员做解说时，请保持安静，不要高声谈笑，以免影响其他团员。若有问题需要询问，