网络舆情形成与变动中的群体影响分析

网络舆情群体极化效应的管理策略网络舆情群体极化效应是指当一个观点或事件在网络上引起了热议后，不同的群体和个人往往会表现出极端的态度和行为，导致舆情扩大和深化。

这种现象在当今的网络环境中越来越常见，而如何有效管理网络舆情群体极化效应成为了需要关注的问题。

本文将从以下几个方面探讨如何有效管理网络舆情群体极化效应：一、加强信息传播和沟通网络舆情的群体极化效应往往源于信息传播的不对称和沟通障碍。

当某个事件或观点在网络上引起热议时，不同的人群和观点往往会通过不同的信息渠道获取和传播信息，导致信息不对称和互相误解。

因此，加强信息传播和沟通是管理网络舆情群体极化效应的一个关键策略。

具体来说，可以通过以下方式实现：1、建立多渠道的信息传播机制在开展网络舆情管理工作时，应建立多渠道的信息传播机制。

除了通过官方媒体进行信息传播外，还可以通过社交媒体、论坛等渠道进行信息传播。

同时，要确保传播的信息准确、客观、中立，尽可能地消除信息不对称和误解。

2、积极回应用户反馈在网络舆情中，用户的反馈和意见往往是极为重要的。

因此，对于用户的反馈和意见，应积极回应和处理，尽可能地减少用户的不满和疑虑。

同时，要建立科学、规范的回应机制，充分考虑用户意见和利益，减少造成舆情极化的风险。

二、加强舆情监测和预警网络舆情的群体极化效应往往在舆情发生前就已经存在，因此，加强舆情监测和预警也是管理网络舆情群体极化效应的一个重要策略。

具体来说，可以通过以下方式实现：1、建立科学的舆情监测体系在开展舆情监测工作时，应建立科学的舆情监测体系。

通过多渠道的舆情监测，对关键词、事件、人物等进行分析，及时获取并评估舆情风险。

在舆情预警和分析中，要及时判断舆情的性质、方向和影响，并预判可能形成的舆情极化效应。

同时，要及时制定应对策略，积极控制舆情发展方向，尽可能减少舆情极化的风险。

1、及时开展舆情引导和干预对于已经形成较为明显极化效应的舆情，应及时开展舆情引导和干预。

传播力研究 RESEARCH ON TRANSMISSION COMPETENCE130 传播力研究 ２０２０年２９期一、事件发展中受众的多元心理立场(一)信息感知固有的社会图式造成受众的倾向性解读：在社会认知中，人们的头脑里存在各种不同的社会图式。

这些社会图式可能是从长期的生活经验中提炼的，也可能由拟态环境所致。

[1]当人们接触到新的信息，固有的社会图式就会影响人们对信息的感知、记忆和推理。

近年来，由于校园安全事件频发，很多人都会抵触老师体罚学生的事情发生。

这种话题只要出现在网络上就被很多网民讨论，引起网友之间极端的交流。

甚至很多自媒体如营销号都会利用这些话题来骗取流量，该事件中，家长刘某在微博发布一则消息：广州市方圆实验小学一名教师涉嫌体罚学生，称其孩子从小患有哮喘，今年6岁，孩子病情事先已告知班主任，但当日班主任不顾孩子身体疾病，罚孩子在操场跑了10圈，致使孩子吐血住院，生命都受到威胁。

消息一出，舆论哗然，矛头纷纷指向该名班主任。

此事件一经微博爆出，人们鲜少用理性的思维框架来解读，而是倾向于以“体罚”“学生”“没有师德”的标签来接收与传播。

(二)观点传播：网络匿名化带来人性的放纵匿名化是在网民看来可以随意发表言论的一个极大优点，人们在使用手机上各个软件，进行信息交流与传播互动时，处于一种不被他人知道身份与地位，年龄与姓名的状态，这就打破了现实生活中的血缘、地缘和业缘限制。

一些在现实生活中不敢宣泄的情绪，或是由于真相不明说出来会降低自身道德水准的言论，在网络匿名的掩护下都可以得到宣泄与满足。

整体来说，在网络环境中，人们的行为呈现出“去抑制性”的特点，自我约束水平降低，自我揭露水平升高，更容易表露出自己的人格特征和相应的弱点。

除了匿名性以外，法不责众的心态也是导致网络暴力的重要原因。

在网络暴力事件中，“人肉搜索”等行为都需要众多的人一同完成，这会给参与者造成一种感觉，即使出现问题，也会是众多的人一同承担，那么每个人应承担的责任则会大为减少。

网络舆情对公共政策的影响在信息技术飞速发展的今天，网络已成为人们获取信息、交流思想的重要平台。

与此同时，网络舆情作为一种公共意见和社会情绪的表现形式，也逐渐成为影响公共政策制定的重要力量。

本文将从多个方面探讨网络舆情对公共政策的影响，包括舆情形成的机制、对政策制定的影响、对政策执行的监督作用以及案例分析等。

一、舆情形成的机制网络舆情是指公众在网络空间中对特定事件或问题产生的集体情感和意见表达。

其形成受到多种因素的影响，包括信息传播速度、社会心理、媒体报道等。

首先，社交媒体的普及使得信息传播的速度大大加快，在短时间内就能够吸引大量关注。

在这个过程中，用户通过平台发表观点、转发信息，使得某一事件或主题迅速被放大，从而形成舆论。

其次，个体的社会心理也会影响舆情的变化。

面对突发事件，公众往往通过在线平台寻找共鸣，当他们发现自己的观点与他人相似时，这种认同感会进一步增强其参与讨论的意愿。

此外，群体心理学中的从众效应也使得个体在参与讨论时受他人影响更为明显，从而导致观点一致性。

最后，主流媒体与自媒体在舆情形成中发挥着重要作用。

传统媒体通过报道、评论等方式引导舆论，而自媒体则允许普通网民直接发声，使得信息来源更加多元。

然而，这也可能导致假消息、偏激言论的传播，对公共政策造成不利影响。

二、对政策制定的影响网络舆情在一定程度上可以反映民众需求和意见，从而影响公共政策的制定。

一方面，政府在制定政策时不可避免地会考虑公众反馈。

例如，当某项政策引发广泛争议时，政府可能会进行调研并及时调整原有方案，以更好地满足公众期待。

这种情况下，舆情被视为民意的一种有效表达工具，有助于推动政府进行相关政策的完善和优化。

另一方面，舆情也可能导致政策盲目调整。

例如，在受到强烈批评或反对时，政府为了平息舆论压力，可能采取草率决策或临时变更，这往往会给长远的发展带来负面影响。

因此，在面对网络舆情时，政府需要辩证看待，既要善于倾听民意，又要保持决策上的科学性与理性。

网络群体性事件分析及应对【提要】：网络群体性事件，是指在互联网上发生的有较多网民参与讨论的事件。

首先随着科技发展，网络的兴起是必然趋势。

其次，近期“百万级点击率”的“网络群体性事件”屡见不鲜，对政府极其职能产生了深刻的影响。

最后，网络作为一种媒介工具，是挑战也是机遇。

因而，分析网络群体性事件的发展规律，对政府避害趋利，具有借鉴意义。

【关键词】：网络群发性事件政府应对策略【主体】：绪论随着科技发展，社会进步，网络在民众生活的的作用越来越大，因而网络群体性事件也随之出现兴起。

从“南京天价烟房产局长事件”、“张家港官太太团出国事件”、“贫困县县委书记戴52万元名表事件”、“云南躲猫猫事件”等一系列事件表明：网络对于社会、政府、民众的影响愈见巨大。

而网络作为一种媒介工具，是挑战也是机遇。

对网络群体性事件的发展规律的掌握，可以有效的防止网络成为谣言萌发传播之地，为不良用心之人所利用，还可以使网络成为信息发布、资源共享的有效途径，意义重大。

本文通过文献综述法，分析了网络作为新型媒体所具有的特点和发展规律；然后通过具体案例进行分析论证，探讨政府实际工作中的成败得失；并提出相应的解决对策。

正文网络群体性事件作为一种社会现象而客观存在，具有一般群体性事件的多发性、异变性、利益性、突发性、群体的情绪性等特点，同时，基于其运行载体的特性，它还具有高度的放大器、快速的传播器、复杂的结合体几个特点。

网络从出现之日起就具有其他传媒难以企及的传播优势：传播参与主体多元性、传播环境宽松性、传播资源的永续共享性，以及跨国性，使得不同阶层、不同年龄、不同行业的人都可以成为事件讨论的“网中人”。

[1]网络与传统媒体的一个很大的不同是，网络更具草根性、平民化。

从而使得政府对其传播渠道和传播内容难以进行直接有效的控制。

传统媒体，如电视、广播、报纸等，其传播途径、形式基本固定，发布的内容也受到政府机构、相关部门以及上级部门的多方审查和制约。

舆情问题研究论网络舆情与舆论的转换及其影响王来华内容提要　网络舆情研究是舆情研究中一个新的和重要的组成部分。

网络舆情向舆论的转变以及与舆论之间的相互转换,扩大了民众社会政治态度的影响力。

研究和认识网络舆情与舆论之间的转换,其重要意义是发现和应对这个过程的影响或后果。

这种影响,既来自舆情或民众社会政治态度在内容上的合理性,也来自它转化为舆论后所形成的对决策者们的更大约束性。

此外,对网络舆情与舆论之间相互关系的研究,对于加强网络信息传播的管理也具有实际意义。

关键词　网络舆情　舆论　舆情与舆论的转换　影响力 “舆情”,在其狭义上是指民众受中介性社会事项刺激而产生的社会政治态度①。

而网络舆情,则主要指使用网络者或俗称网民的社会政治态度。

在国内,由于网民数量巨大且与日俱增,其思想和行为愈加变得举足轻重。

如今,当互联网迅速发展并成为人们政治意愿的表达方式并且是比较开放的意愿表达方式时,舆情正面的或负面的影响力变得非常之大。

这一变化的实质原因之一,就是网络上产生和传播的舆情借助互联网,实现了向舆论的更快、更多、更容易和更复杂的转变,进而扩大了它的影响力。

网络舆情向舆论的转变以及与舆论之间的相互转换,已经成为了决策者和相关社会成员不得不了解、应对和参与其中的重要社会事实。

一、舆情与舆论之间的异同认识网络舆情与舆论之间的相互转换,先要搞清楚舆情与舆论之间的差异。

多年来,由于缺乏对舆情和民意等重要概念和范畴的研究,使我们不能分清舆情与舆论之间的关系,并很容易在这两者之间发生混淆。

舆论,一般有广义和狭义的区分。

舆论在广义上是指“公众意见”,听起来与民意或舆情相差不多。

例如,有些学者从广义上定义舆论概念时,多使用公众的意见、态度和看法等说法。

而狭义上定义的舆论则是在强调它作为“公众意见”的同时,又强调它是公众的“公开意见”,“公众”和“公开”的含义被结合起来,从而对其基本内容做了范围更小的限定。

要进一步说明的是,虽然广义上定义的舆论概念主要是指“公众意见”,但是,它仍然对“公开意见”的说法十分看重。

网络舆情中的舆情危机案例分析随着互联网的发展和普及，网络舆情已成为当今社会中一个不可忽视的现象。

随着信息的传播速度和范围不断扩大，舆情的影响力也日益增强。

而当舆情发展到一定程度时，就可能引发舆情危机，对相关个人、组织或公司造成巨大的负面影响。

本文将通过分析几个网络舆情中的舆情危机案例，旨在探讨如何应对和解决这些危机。

案例一：某电商平台起诉消费者的事件今年的某个时间点，某电商平台在其官方微博上公开起诉一名消费者，称其恶意、故意损坏商品，并进行了赔偿。

这一事件引起了极大的争议和关注，很快成为了网络热议话题。

由于该平台使用了过于激烈的措辞，消费者受到了极大的侵害，造成了舆情危机的进一步恶化。

针对此案例，电商平台的公关部门应该立即采取行动，以妥善处理舆情危机。

首先，他们应公开道歉，并删除涉及该消费者的相关信息。

其次，他们可以通过与消费者私下沟通解决纠纷，并进行适当的经济赔偿。

最后，他们还可以通过发布一份说明公告，澄清事实，并解释其行为背后的原因，以一个更温和和理性的声音重新塑造公众对其的认知。

案例二：某名人涉嫌丑闻引发的网络舆情风暴某位影视明星突然被爆出涉嫌丑闻，引发了网络舆情风暴。

舆论立即燃起，大量的关于该名人的负面信息和对她的指责在网络上迅速蔓延。

这严重影响了该名人的声誉和粉丝群体，并对她的事业造成了不可估量的影响。

对于这种情况，该名人及其所属的经纪公司需要迅速作出回应。

首先，他们应该立即发布一份公开声明，澄清该名人涉嫌丑闻的真相。

同时，他们可以通过与媒体进行沟通，提供相关监控录像或其他证据来支持自己的辩解。

此外，他们还可以积极与粉丝互动，表明对他们的支持和感激之情。

案例三：某公司产品质量问题引发的网络声讨某公司的产品由于质量问题，在网络上迅速引发了消费者的声讨。

消费者纷纷发表了对该公司产品的抱怨和不满，进而导致了舆情危机的爆发。

对于这个公司来说，他们需要尽快改进产品质量并且与消费者进行积极沟通。

首先，该公司应该认真对待消费者的意见和投诉，并及时回应。

社会学研究中的网络舆情分析方法在当今数字化时代，网络舆情已成为社会现象的重要反映和影响因素。

对于社会学研究者来说，深入理解和分析网络舆情不仅有助于把握社会动态，还能为解决社会问题、制定政策提供有价值的参考。

本文将探讨社会学研究中常见的网络舆情分析方法。

一、数据采集网络舆情数据的来源广泛，包括社交媒体平台、新闻网站、论坛、博客等。

为了获取全面准确的数据，研究者需要运用多种采集工具和技术。

1、网络爬虫技术这是一种自动获取网页内容的程序。

通过设置特定的规则和算法，爬虫可以抓取大量相关网页的信息，如文本、图片、视频等。

但在使用过程中，需要注意遵守网站的使用规则和法律法规，避免造成侵权或违法行为。

2、应用程序接口（API）许多社交媒体平台和网站提供 API，允许开发者按照一定的规范获取数据。

通过 API 可以获取更结构化、规范化的数据，但可能受到平台的访问限制和数据使用政策的约束。

3、人工采集对于一些特定的、小规模的研究，人工采集数据也是一种可行的方法。

例如，针对特定的论坛或社区，研究者可以手动筛选和记录相关的帖子和评论。

二、内容分析获取数据后，对其进行内容分析是关键步骤。

1、主题分析确定舆情中主要的讨论主题和话题。

可以通过关键词提取、文本分类等技术手段，将大量的文本数据归类到不同的主题下，从而了解公众关注的焦点。

2、情感分析判断舆情所表达的情感倾向，是积极、消极还是中性。

这有助于了解公众对特定事件或话题的态度和情绪。

3、语义分析深入挖掘文本的含义和潜在信息。

通过词频分析、共现分析等方法，揭示词语之间的关系和语义网络，从而更好地理解舆情的内涵。

三、社会网络分析网络舆情中的参与者之间形成了复杂的关系网络。

社会网络分析可以揭示这些关系的结构和特征。

1、节点分析确定网络中的关键节点，如意见领袖、活跃用户等。

这些节点往往对舆情的传播和发展具有重要影响力。

2、关系分析研究节点之间的连接关系，如关注、转发、评论等。

了解信息在网络中的流动路径和传播模式。

2019/3摘要:群体极化最初被用来描述现实生活中处于群体决策的人们如何影响相互之间的观点,随着全球化以及网络信息技术的不断发展,越来越多的群体极化现象发生在网络空间的意见表达,随之而来也引起了一系列网络暴力,人身攻击的乱象。

寻找这种现象发生的规律和形成机制,从评论方式上做出新的探索,增强网络群体“自我负责”意识,能净化网络空间环境。

关键词院网络舆论群体极化产生原因治理对策随着互联网的全球化，网络凭借其简单、便捷、匿名等特点，聚集起海量的、具有明显偏向性的民意，成为网络群体性事件的策源地。

在信息化高度发达的背景下，舆论扩张的速度也变得史无前例的迅速起来，网络舆论一触即发。

群体极化从现实转向网络，网络群体极化中，情绪型舆论越来越多，理性思考的成分越来越少。

网络空间中，说话的责任通过数万网民分担和弱化，群体极化变得更加容易发生。

各种由网络舆情群体极化所引起的现实群体性事件也有“井喷”之势，网络塑造的公民性格可能会影响未来社会，因此，群体极化所带来的一系列社会问题必须引起注意。

网络群体极化的含义及表现“群体极化”(group polarization)概念最早从社会心理学领域发展而来，它是指个人在进行群体决策时，先前已有的想法和观点在经过群体讨论之后得到强化，变得更加坚信这个观点，并且有可能比原来更加偏颇。

美国学者凯斯·桑斯坦在他的书中这样表述这个定义：团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。

①随着网络的不断发展，网民话语权不断被解放，群体极化现象变得更加显著和激烈。

在这样一种语境下，笔者认为：网络群体极化是指网络群体针对某一社会问题或现象进行讨论，并通过讨论出现观点的交锋和偏移，最终使群体意见走向极端的状态和过程。

群体极化在现实社会中表现为群体性事件，在网络空间则表现为极端情绪和网络暴力，网络暴力实际上又是极端情绪的外在表现形式。

网络暴力是指网民在网络上发表带有侮辱性、伤害性和煽动性的言语、图片、视频，对他人身心健康带来极大伤害的行为现象。

浅析网络舆情事件引发围观的影响因素当今网络信息技术的不断发展，颠覆了传统的网络舆论模式，网络舆论开始以势不可挡的趋势进入社会层面，其影响十分深远。

网络舆论的兴起主要是以网络舆情事件的爆发而产生的，通过对网络舆情事件类型、主体及传播渠道等因素的客观分析、冷静处理以及积极应对，实现为社会减压的功能。

一、舆情事件类型分析正所谓网络舆情分析，即根据具体而特定的问题需要，针对这个问题的网络舆情，通过对事件主体、内容及过程进行深层次的思维加工和研究，从而得到相应的解决策略的过程。

既然称之为网络舆情事件，必然引发来自社会各个层面的关注度，甚至是引发全社会的围观。

所以，首先应明确网络舆情事的类型。

网络舆情事件可大致分为以下三种类型：（一）中央部委形象、地方政府形象和企业形象的网络舆情事件基于这种类型的特定主体，且这类特定主体又有其特定的职能和作用，一旦出现负面网络舆情事件，引发群体性的围观，将会严重影响其功能的运转。

具体情况可分为：1、政府官员违法乱纪行为2、涉及代表强制国家机器的政法系统、城管队伍3、涉及代表特权和垄断的政府被门、央企4、涉及国家利益、民族自豪感5、重要或敏感国家、地区的突发事件近年来，网络舆论事件的诉求对象集中于这种类型的情况越来越多，此类事件之所以能够引起网民的高度关注，聚集网络舆情的焦点，主要是该事件刺激了民众乃至社会公众的“最紧张的那根神经”。

民众顺理成章的成为诉求方，为了满足自身及群体内部人员的诉求，站在政府及企业的对立面，产生仇视政府的负面情绪，通过各种传播渠道扩大负面情绪的影响，从而形成更大范围的负面影响。

这对于政府及企业形象十分不利，同时扭曲了政府作为服务群众、以群众利益为根本宗旨的基本功能，这在一定程度上也映射出社会紧张度正在上升。

对基层政府的不信任，导致诉求方希望越级解决问题的心态，在网络舆情事件中非常明显，虽然越级进行干涉的效果很明显，但是这并不能作为解决网络舆情事件的根本途径。

网络舆论影响与应对在当今社会，网络舆论的力量日益凸显。

随着互联网的普及和社交媒体的兴起，每个人都成了信息的传播者和接收者。

网络舆论的影响力不容小觑，它既能推动社会进步，也可能引发各种问题和危机。

因此，了解网络舆论的影响，并采取有效应对措施，对于维护个人、组织以及社会的声誉和利益至关重要。

网络舆论的影响网络舆论指的是广泛传播于互联网上的各种言论、评论和意见。

其具有以下几个特点:传播速度快: 通过互联网和社交媒体，信息可以在短时间内迅速传播到全球范围。

覆盖面广: 网络舆论可以影响到各行各业，无论是政府、企业还是个人。

影响深远: 网络舆论能够引发公众关注，改变人们的观点和行为，甚至对社会产生重大影响。

网络舆论的影响主要体现在以下几个方面:影响公众意见网络舆论对公众意见形成起到决定性作用。

当有重大事件发生时，通过网络媒体的报道和群体参与讨论，舆论往往会形成并逐渐形成一定的共识。

这种舆论共识对于决策者、政府和企业而言，都具有重要的指导意义。

影响品牌声誉在互联网时代，品牌声誉已经不再仅仅由传统媒体来塑造。

消费者和用户通过社交媒体等渠道分享他们的使用体验，并给予产品或服务评价。

这些评价直接导致品牌声誉的提升或下降。

一条负面评价可能对品牌造成巨大损失，而正面评价则有助于树立良好形象。

影响商业运营在市场经济条件下，商业运营离不开公众口碑和市场认可。

网络舆论可以迅速传播对某个产品或服务的好坏评价，直接影响消费者购买决策。

特别是在电子商务领域，用户评论已经成为购物过程中重要参考指标。

应对网络舆论挑战在这个信息爆炸的时代，如何应对网络舆论带来的挑战极为关键。

以下是几点应对策略：建立健康网络形象一个有着良好网络形象的组织或个人，在遭受攻击时更容易被公众支持。

因此，必须通过有效方法构建积极向上、值得信赖的网络形象，包括制定明确宣传标语、发布高质量内容以及参与公益慈善活动等.建立危机管理机制面对突发事件或负面报道所带来的危机时刻，在第一时间给予回应至关重要。