管理学基础管理学基础第二章A卷答案
一、单选题(每题1分)
1 . C
2 . A
3 . C
4 . B
5 . D
6 . A
7 . B
8 . C
9 . D
10 . A11 . A12 . B13 . C14 . D15 . A16 . B17 . B
18 . B
二、多选题(每题1分)
1 . AD
2 . BCD
3 . ABC
4 . BCD
5 . ABD
6 . BCD
7 . ACD
8 . BCD9 . BCD10 . ABC11 . ABCD12 . ACD
三、填空题(每题1分)
1 . 行为文化层
2 . 规范文化层
3 . 精神文化层
4 . 人际关系论
5 . 法约尔
6 . 热带丛林
7 . 权力与权威
8 . 组织管理
9 . 提高劳动生产率
10 . 科学管理思想11 . 组织技术人12 . 经验管理
四、简答题(每题2分)
1 . (1)组织文化建设坚持以马克思主义为指导，与社会主义精神文明相协调。
(2)组织文化建设要立足国情，并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来。
(3)组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标，并形成自身特色。
(4)组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系。
(5)组织文化建设要有科学的程序和方法，并注重实效。
2 . (1)通过组织共同的价值观与组织精神，教育与激励组织成员，使全体成员为实现组织的目标而共同努力。
(2)制定并贯彻人员行为准则，规范组织成员的行为。
(3)塑造产品与服务形象。组织要通过向社会提供优质产品与服务，在社会广大公众心目中树立良好的形象。
(4)美化优化组织的外观形象。组织的标识、建筑、环境等不断美化优化，为内部成员和外部公众带来美好的印象。
(5)树立组织的技术优势、设备优势、队伍形象等。
3 . (1)导向功能。健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。
(2)凝聚功能。企业的文化，可以使其成员形成共同的思想、共同的价值观念，产生对本企业的认同感、归属感和向心力，从而使企业成为紧密团结的整体。
(3)激励功能。健康向上的组织文化，使每个成员都受到尊重，个人价值获得充分实现，在工作中受到极大激励，从而提高全体成员的积极性。
(4)约束功能。组织文化包含多方面的准则与规范，形成效力很大的群体规范，从而有效地约束企业成员的思想和行为。
(5)辐射功能。企业的文化，不但对企业内部有着重要的影响作用，而且，对企业外部，
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乃至整个社会都产生巨大的辐射作用。
4 . (1)诊断原有流程。
(2)选择需要再造的流程。
(3)了解准备再造的流程。
(4)重新设计企业流程。
5 . (1)企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。
(2)生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
(3)重视“非正式组织”的存在和作用。
6 . (1)组织的成员之间有明确的任务分工，权力义务明确规定。
(2)组织内各职位，按照登记原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统。
(3)组织是按照明文规定的法规、规章组成。
(4)组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命，严格掌握标准。
(5)管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者。
(6)组织内人员之间的关系是工作与职位关系，不受个人感情影响。
7 . (1)对企业经营活动的概括。
(2)最早提出管理的职能。
(3)系统地总结管理的一般原则。
(4)对等级制度与沟通的研究。
(5)重视管理者的素质与训练。
8 . (1)管理的中心问题是提高劳动生产率。
(2)工时研究与劳动方法的标准化。
(3)科学挑选与培训工人。
(4)实行差别计件工资制。
(5)管理职能与作业职能分离。
(6)实行“例外原则”。
(7)强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。
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