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《企业战略管理》复习大纲及参考答案企业战略管理复习大纲（2010.12）第一章1、企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化竞争取胜。
2、企业战略特征（1）企业战略具有全局性；（2）主体是企业高层管理人员；（3）涉及企业大量资源的配置问题；（4）从时间上来说长远性；（5）要考虑企业外部环境中的诸多因素。
3、企业战略管理企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
4、战略管理层次可划分为三个层次：（1）公司战略：企业总体的、最高层次的战略。
（2）经营战略：主要是在选定的业务范围内作出决策成为企业的竞争优势。
（3）职能战略：实现公司和事业部门的战略计划。
5、战略管理本质（1）战略管理是整合性的管理（2）战略是企业最高层次的管理（3）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能（4）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展6、战略体系结构：如果企业只从事一项业务，那么公司战略和事业部战略是一样的，两种战略的决策权都集中于董事会和高层管理者手中；如果企业属于行业经营，则公司战略为最上层结构、最高层次的战略，它为职能战略和事业部战略提供发展的方法和支持。
7、战略管理过程与阶段划分可分为三个阶段：（1）战略分析：包括外部环境分析和企业内部环境分析。
（2）战略选择及评价：包括企业的经营范围或战略经营领域和企业在某一特定领域的竞争优势两个问题。
（3）战略实施及控制：包括确定企业资源规划与配置方式、企业组织机构的构建和使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配。
8、战略管理原则（1）适应环境原则：战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。
（2）全程管理原则：战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。
《企业战略管理》复习提纲1.战略管理是企业最高层次管理理论。
2.对企业高层管理人员而言，思维能力能力最为重要。
3.对企业基层管理人员而言，技术能力能力最为重要。
4.公司战略是企业总体的、最高层次的战略。
5.处于战略结构第二层次的是经营战略。
6.由职能管理人员制定的短期目标和规划成为职能战略。
7.总体环境是由那些在广阔的社会环境中影响到一个企业和行业的各种因素组成的.8.文化和价值观不是在对总体环境中人口方面问题进行分析时通常会考虑的因素。
9.经济环境是指一个公司参与其中竞争的经济体的经济特征和发展方向。
10.环境中的法律政策因素表现在公司和其他组织与政府之间相互影响的结果.11.环境分析中技术方面的因素包括创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。
12.新竞争者进入的威胁主要受到进入壁垒，预期的市场先入者的报复的影响。
13.人力资源被称为特殊有形资源。
14.企业培育核心能力最主要的方法应是利用自身力量。
15.企业现在和将来应从事什么样的事业活动,以及应成为什么性质的企业或组织类型，它反映了这个企业的企业宗旨。
16.确定企业宗旨必须弄清企业与顾客之间的关系。
17.企业能力是企业战略制定的出发点、依据和限制条件。
18.对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是SWOT分析。
19.规模经济是指当在一个特定时期内，产品产量增加时，单位产品的生产成本会减少。
20.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
21.如果在一个技术已基本成熟、相应的产品市场由卖方市场转向买方市场的行业中竞争，企业应当采取差异化战略。
22.低成本战略对技能的要求包括过程设计、劳动力管理和低价分销。
23.差异化战略对技能的要求包括产品设计、营销和创造性的本领。
24.低成本战略对资源的要求包括严格的成本控制、结构化高和量化目标.25.差异化战略对资源的要求包括简单汇报、基于市场的激励和很强的协调、协作能力。
战略管理复习重点题型一、名词解释（每小题3分，共18分）二、判断题（每小题1分，共10分）三、单项选择题（每小题2分，共24分）四多项选择题(每小题2分，共14分)五简述题 (14分)六案例分析(20分)2. 重点一、名词解释差异化战略企业战略企业核心能力SWOT分析法纵向一体化战略PEST模型战略控制经验效益战略管理竞合战略企业使命三、单项选择题1、企业战略的5P’S是由谁提出来的。
【】A、安索夫B、彼得·德鲁克C、明茨伯格D、安德鲁斯2、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是( )。
A. 低成本战略B. 营销战略C. 竞争优势战略 D．差异化战略3，在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司称为( )。
A. 战略单位B．战略伙伴 C. 战略集团D．战略联盟4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。
A．1：1 B．2：1 C. 1：2 D．1：35．( )是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。
A．企业愿景B．战略目标 C. 战术目标D．企业经营哲学6、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和【】A. 核心能力B. 竞争优势C. 企业使命D. 外部环境7、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。
核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及【】A. 独立性B. 创新性C. 扩展性D. 实用性8、SWOT分析模型是哪个学派的基本模型【】。
A、计划学派B、设计学派C、定位学派D、认识学派9、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于【】A. 横向一体化B. 纵向一体化C. 相关多元化D. 混合一体化10、同类企业产品之间的价格大战的起因在于【】A、竞争者的数量和实力都大B、行业增长的速度快C、产品的转换成本高D、行业固定成本高11、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于【】A. 市场开发战略B. 产品开发战略C.多元化战略D. 市场渗透战略12. 进入威胁的大小取决于( )．A. 进入者的多少 B．退出壁垒的高低C. 产业内竞争的程度 D．现有企业的反映程度13、稳定型战略是以安全经营为宗旨、不冒较大风险的一种战略，它包括无变化战略、维持利润战略、谨慎前进战略和【】A. 转变战略B. 暂停战略C. 放弃战略D. 清算战略14、企业有形资源包括【】①人力资源；②物质资源；③金融资源；④技术资源；⑤商誉；⑥组织资源A、①②③④B、①②③⑥C、①②④⑤D、③④⑤⑥15、“企业是什么”的基本分析方法是指【】①产品定位②市场定位③技术定位④企业形象定位⑤行业定位⑥顾客定位A、①③④⑥B、①②③④C、②③④⑤D、①②③⑤16、使战略目标具可检验性的最有效的方法就是：【】A、明确的B、易于理解C、量化D、易于接受17、与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、整体性管理和【】A. 计划性管理B. 应用性管理C. 动态性管理D. 持续性管理18．将经营重点放在不同需求的顾客群上，是( )的主要特点。
一、名词解释1、企业战略：企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。
它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。
2、SWOT分析法：是将企业内部环境的优势（S）与劣势（W），外部环境的机会（O）与威胁（T），同列在一张十字形图表中加以对照，可一目了然，又可以从内外环境条件的相互联系中作出更深入的分析评价。
SWOT分析法是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析方法。
3、企业使命：是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它比企业的愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。
4、战略联盟：是指两个或两个以上的企业为了一定目的的通过一定方式组成的网络式联合体。
5、渗透战略：市场渗透战略是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。
在现有市场上如何扩大现有产品的销售量主要取决于两个因素，即：销售量=产品使用人的数量*每个使用人的使用人的使用频率。
6、多元化战略：是指在现有业务领域基础之上增加的产品或业务的经营战略。
7、战略集团：是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的公司群体。
这里的战略领域包括技术领先程度、产品质量、定价策略、销售渠道选择以及对顾客服务的程度和类型。
8、企业愿景：是企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述，这种描述在情感上能激起员工的热情。
愿景是一个组织的领导用以统一组织成员思想和行动的有力武器。
9、清算战略：指企业受到全面威胁、濒于破产时，通过将企业的资产转让、出卖或者停止全部经营业务结束企业的生命。
10、人力资源战略：是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才，所进行的长远性的谋划和方略。
11、战略制定：主要包括，公司战略、竞争战略、职能战略以及战略方案的评价与选择。
企业战略管理重点梳理解释题1愿景：是对企业未来可能的和人们所希望达到的状态，愿意看到的景象的一种设想，是对未来乐观而又充满希望的表述。
使命：是组织或个人基于其价值观对社会和利益相关者应承担的责任，它揭示组织或个体存在的根本理由。
商业伦理：也称企业伦理，是指蕴涵在企业生产、经营、管理及活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则及与伦理活动的总和。
社会责任：是指在市场经济体制下，企业除了为股东尽追求利润的责任外，也应该考虑相关利益人的利益。
战略目标：是企业愿景和使命的具体化和细化，是企业在一定时期内预期要达到的理想成果。
生命周期：即行业生命周期，指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。
经验曲线：又称经验学习曲线、改善曲线。
它是一种表示生产单位时间与连续生产单位之间的关系曲线。
学习曲线效应及与其密切相关的经验曲线效应表示了经验与效率之间的关系。
总体战略：又称公司战略和集团战略，是企业最高决策层指导和控制企业的最高行动纲领，其研究对象是由相对独立的业务组合而成的企业整体。
竞争战略：又称事业部战略，是在公司战略的指导下，经营管理某一特定的战略业务单位的战略规划。
职能战略：是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业职能管理部门制定的战略。
低成本战略：又称成本领先战略，是指企业通过在内部加强成本控制，在较长时间内保持企业产品成本处于同行业的领先水平，并以低成本作为向价格敏感的客户提供产品和服务的主要竞争手段，使自己在激烈的市场竞争中保持优势，获取高于平均利润水平的战略。
差异化战略：又称差别化战略，是指企业为了使产品有别于竞争对手形成差异而突出一种或数种特征，借此胜过竞争对手的一种战略，其核心是取得某种对顾客有价值的独特性。
聚焦战略：又称重点集中战略，是指企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把自己的生产和经营活动集中在某一特定的购买集团、产品线的某一部分或市场上的一种战略。
并购战略：指一个企业购买另一个企业的全部或部分资产或产权，从而影响、控制被并购的企业，以增强企业的竞争优势，实现企业经营目标的行为。
1.战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2.战略：是一种计划、计谋、模式、定位、观念。
①计划型战略：是一种有意识的有预计的行动程序，是一种处理某种局势的方针。
强调企业高层管理人员要有意识地进行领导，凡是谋划在先，行事在后。
②模式型战略：战略是企业为了实现战略目标而进行的重要决策，采取的途径和行动以及对企业主要资源有效配置的一种模式。
强调战略重在采取行动，是一系列行动的表现，战略也可自发性地产生。
3.战略层次：⑴公司战略：是企业总体的、最高层次的战略；⑵经营（事业部）战略：有时也称竞争战略，处于战略结构中第二层次。
⑶职能战略4.战略要素：⑴经营范围⑵资源配置⑶竞争优势⑷协同作用。
5.战略特征：全局性与复杂性——全局性：⑴自身⑵外部①全球政治、经济、社会文化、技术；②所在国的政治、经济、社会文化、技术；③所在行业环境和发展趋势。
复杂性：⑴制定：非程序执行；⑵执行6.外部环境的分类：⑴宏观的外部环境：政治法律、经济、社会文化、技术；⑵微观的外部环境：购买者、供应商、替代品、现存/潜在的竞争者。
7.企业外部环境特点：⑴企业外部环境的唯一性。
虽然每个企业在其经营活动中都处于同外部环境的动态作用之中，但是，每个企业都面对着自己唯一的外部条件。
⑵外部环境的变化性。
任何企业都不会处于同一个永恒不变的外部环境之中，企业的外部环境总是处于不断变化的状态之中。
8.宏观环境分析（PEST分析）（一）政治一法律因素：1、区域经济发展战略2、行业政策3、税收政策4、政府的双重身份5、法律法规（二）经济因素：1、经济总体状况2、利率水平3、汇率4、可支配收入5、未来消费需求趋势（三）技术因素：技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它形成了威胁。
（四）社会文化：1、文化习俗2、价值观3、人口统计特征9.替代产品：是指那些与本行业的产品有同样功能的其它产品。
战略：泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。
企业战略管理：企业确定其使命根据组织外部环境和内部条件设定企业目标，为保证目标正确落实和实现谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策辅助实施，以及在实施中控制的动态管理过程。
企业战略的5P模型：是一种计划,一种行为模式，一种定位，一种对未来的期望和一种谋略。
企业战略的要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用。
企业战略特征：全局性、长远性、纲领性、创新性、风险性。
战略管理：指对一个组织的未来方向制定决策和实施这些决策。
战略管理过程：战略分析、战略选择、战略实施和控制。
战略层次：公司战略、企业战略、职能战略。
战略管理任务：制定战略展望和业务使命、设置目标体系、制定战略、执行和实施制定的战略、业绩评估，检测发展态势，进行调整。
非营利组织：是指不是为组织所有者营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公共关注的议题或事件，因此其所涉及的领域非常广，包括艺术、慈善、教育、政治、宗教、学术、环保等。
非盈利组织的战略管理：目标的多元化、环境的多维性、组织的影响力不同、产权特征不同、绩效期望不同。
企业总体环境：政治法律、经济、技术以及社会文化等宏观因素。
五力模型：即潜在竞争者、替代品、购买者、供应者以及现有竞争者之间的竞争所形成的竞争结构。
潜在竞争者的威胁壁垒形式：规模经济、品牌忠诚、绝对成本优势。
规模经济：是指在一定时期内，企业所产生产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。
现有企业之间的竞争因素：产业竞争结构、需求状况、推出障碍。
进入门槛：是阻止企业进入本产业的因素。
退出障碍：是阻止企业离开本产业的因素，包括经济的、战略的和情感的因素。
企业的竞争优势：是指企业与同行业企业的竞争中所表现出的一种相对优势，依赖于这种优势，该企业可以获得超过行业正常收益率的回报。
竞争优势的基本构成要素：效率、品质、创新、客户响应。
价值链三层含义：①企业各项活动之间都有密切联系，②每项活动都能给企业带来有形无形的价值，③不仅包括企业内部各链式活动，而且更重要的是还包括企业外部活动。
东北农业大学网络教育学院企业战略管理各章节习题第一章战略管理概论一、单项选择题1．第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D ）的时代，各派管理学说不断涌现。
A.科学管理B.行为管理C.计划管理D.管理丛林2．法国工程师、管理先驱者之一的（）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；A.小阿尔弗雷德·钱德勒B.彼得·圣吉C.阿尔弗雷德· 泰罗D. 亨利·法约尔3. 长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（）初，一直持续到60年代初期。
世纪30年代 B. 20世纪40年代世纪60年代 D. 20世纪50年代4. 战略管理时代它开始于（）初期，一直发展到今天。
A. 20世纪30年代B. 20世纪60年代C. 20世纪40年代D. 20世纪70年代5.企业战略管理一词最初是由（）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。
A.安德鲁斯B.明兹伯格C.钱德勒D. 安索夫6. 战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（）。
A.循环管理过程B.静态管理过程C.生态管理过程D. 动态管理过程7. 战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（）。
A.中层管理人员B.基层管理人员C.高中基层管理人员D. 高层管理人员8.（）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。
A.战略管理计划B. 战略管理系统C.战略管理过程D. 战略管理模式9. 经营（事业部）战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）A.公司战略B. 竞争战略C.职能战略D.发展战略10. 战略经营单位是从事经营活动最基本的独立事业单位，它为同一市场或不同市场提供某种产品或服务，它是（）内部的单位。
战略管理复习提纲【战略管理】复习要点【第一章战略管理的性质】1、战略[P13]（1）定义：是公司实现长期目标所使用的方法（考虑到战略对行动的引导和指导的作用，我们可以将战略理解为计划）（2）不同层次的战略2、战略管理[P5]（1）定义：战略管理是一门关于制定、实施和评价使组织能够实现其目标的跨功能决策的艺术和科学。
（2）目的：提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
（3）主体：企业高层管理人员（4）3阶段：（制定、实施、评价）[P6]●战略制定：包括拟定公司愿景和使命，确定外部机会与威胁、内部优势和劣势，建立长期目标，提出备选战略以及从中选择战略。
●战略实施：要求公司通过设定年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，确保战略得以实施。
●战略评价：包括检查作为当前战略基础的内外部环境因素，衡量战略带来的绩效，采取纠正措施。
（5）战略管理中的专业术语：（容易考名词解释）[P8~14]●竞争优势：相比竞争对手做的更好的任何事情。
●企业愿景：为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。
（我们想成为什么）●企业使命：战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。
（我们的业务是什么）●长期目标：企业在实现其基本使命时试图取得的具体结果，一般指超过一年的目标。
●战略：企业实现长期目标所使用的方法、●年度目标：企业在实现长期目标过程中必须达到的阶段性要求。
●政策：实现年度目标而采取的举措。
（6）战略管理的益处：[P16~17]●财务益处：a.采用战略管理的公司比没有采用的公司更具盈利能力，也更加成功。
b.相对于那些不采用战略管理的公司，采用者在销售量、盈利率、生产能力等方面都有显著提高。
●非财务益处：a.加强企业对外部威胁的意识b.加深企业对竞争对手所采取战略的认识c.提高员工效率d.减少变革阻力e.帮助雇员清楚认识绩效与奖励之间的关系f.增强解决问题的能力（7）综合模型[P15]【第二章企业愿景与使命】1、企业愿景[P41]（1）定义：“我们想成为什么？“（界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求）（2）作用：激励性、挑战性、引导性（随着企业不断发展，有必要对愿景进行修正）2、企业使命[P42]（1）定义：“我们的业务是什么？“（2）使命陈述的九大构成要素：[P48~49]a.顾客：企业的顾客是谁b.产品或服务：企业的主要产品或服务是什么？c.市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？d.技术：企业的技术紧跟时代步伐嘛？e.关注生存、发展与盈利能力：企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗？f.理念：企业的基本理念、价值观、志向和伦理道德倾向是什么？g.自我认知：企业独特的竞争能力或主要竞争优势是什么？h.关注公众形象：企业是否对社会、社区和环境事项承担责任？i.关注员工：员工是企业有价值的资产吗？3、愿景与使命的关系【第三章外部分析】1、外部分析：又称为环境审视，指战略管理者识别和评价超出企业控制能力的外部趋势和事件，目的是形成一张清单，涵盖对公司有利的有限机会和应该避免的威胁。
1企业战略的特点一，全局性，以组织整体作为战略先择的基础二，长期性与稳定性，不针对短期现象，从长远的考虑出发。
三，一致性，统一思想清楚组织的未来发展方向。
2战略管理的重要作用1），对决策的支持作用2），作为目标3），增强组织的适应性和灵活性4），作为合作和交流的工具5）,帮助组织建立和维持持久竞争力。
3企业使命的概念：企业使命阐明了企业的经营目的，市场，用户，产品与服务，宗旨及基本方向和途径。
4战略层次公司战略竞争战略职能战略5组织战略管理三个要素：战略分析，了解组织所处的内外环境和相对竞争地位，识别企业的外部机会与威胁，识别企业内部的优势与劣势。
战略制定，确定组织的使命与任务，建立长期目标，制定供选择战略以及选定特定的执行战略。
战略实施，建立年度目标，培育支持战略的企业文化，建立有效的组织结构，调整企业的经营方向，制定预算，建立和使用管理信息系统，激励雇员和配置资源，并且对战略执行进行控制，以保证战略得以实施。
6 PEST分析是指宏观环境的分析p：政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。
E：经济环境：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。
S：社会文化与自然环境，主要考虑影响客户战略的民族特征，传统文化，价值观，宗教信仰，社会结构，教育水平，风俗习惯等社会因素，以及市场地理气候资源生态等因素。
T：技术环境主要考略影响客户战略的技术水平，技术政策，发展动态，研发能力，产品生命周期。
7 个人可支配收入，个人收入中扣除货款税收性负担以及维持生活的必须支出后的余额。
影响消费结构。
8社会文化环境是指企业的产品和业务涉及地区的民族特征，文化传统，价值观，宗教信仰，教育水平，社会结构，风俗习惯，自然等情况。
9行业价值链：是企业为客户创造价值所进行的一系列经济活动的总称，也是企业经营活动从开始到结束的一组连续的过程。
第1章 导论：战略与战略管理 本章学习要点： 企业战略的概念、特征 企业战略的构成要素与结构层次
战略管理的本质与作用 战略管理的过程 战略管理理论的演变过程 1.1.1 战略概念的演变 1.战略的早期定义 钱德勒 安德鲁斯 安索夫 迈克尔·波特 1.1.1 战略概念的演变 计划(Plan)：行动前明确制定的方向，处理局势的指导方针 计谋(Ploy)：威胁和战胜竞争对手的具体手段 模式(Pattern)：对企业资源进行分配的行为模式 定位(Position)：企业与环境之间的中间力量 观念(Perspective)：企业成员所共享 1.1.1 战略概念的演变 3.本书对战略定义的表述 战略是企业着眼于未来，根据其外部环境的变化和内部资源条件，为获得持久竞争优势以求得企业生存和长远发展而进行的总体性谋划。 1.1.2 企业战略的特征 ⑴ 全局性 ⑵ 长远性 ⑶ 指导性 ⑷ 竞争性 ⑸ 风险性⑹ 相对稳定性⑺ 适应性 1.2.1 企业战略的构成要素 ⑴ 活动领域 ⑵ 资源配置 ⑶ 竞争优势⑷ 协同优势 1.2.2 企业战略的结构层次
1.3.1 战略管理的概念 企业确定其使命，根据其外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证战略目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。 1.3.2 战略管理的本质 ⑴ 战略管理是整和性的和最高层次的管理理论 ⑵ 战略管理是企业高层管理者最重要的活动和技能 ⑶ 战略管理目的是提高企业对外部环境的适应性 ⑷ 战略决策是一个直觉与分析相结合的思维过程 1.3.3 战略管理的作用 ⑴ 重视经营环境的作用 ⑵ 重视战略的实施 ⑶ 重视目标的统一 ⑷ 重视战略的评价与创新 1.4.1 战略分析 战略分析是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展变化的趋势，以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。一般包括： ⑴ 企业使命与目标的确定 ⑵ 企业外部环境分析 ⑶ 企业内部环境分析 1.4.2 战略选择及评价 战略选择及评价过程实质上就是战略决策过程，是在了解公司战略与事业部战略的基础上，对战略进行匹配、评价及选择。因此，企业战略人员在战略选择及评价阶段的主要工作是： ⑴ 战略方案的产生 ⑵ 战略方案的评价 1.4.3 战略实施及控制 战略实施与控制是指把战略付诸于企业经营活动，使得其能朝着既定的战略目标与方向不断前进的过程 1.5.2 以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论 经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择。波特(M．E．Porter，1980)，他将产业组织理论中“结构(S)—行为(C)—绩效（P）”这一分析范式引入企业战略管理研究之中，提出了以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论。 1.5.3 以资源和知识为基础的核心能力理论 核心能力理论认为，企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心能力，并且认为并不是企业所有的资源、知识和能力都能形成持续的竞争优势，而只有当资源、知识和能力同时符合珍贵(能增加企业外部环境中的机会或减少威胁)、异质(企业独一无二的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有)、不可模仿(其他企业无法获得的)、难以替代(没有战略性等价物)的标准时，它们才成为核心能力，并形成企业持续的竞争优势。
第2章 战略导航：企业使命与战略目标 本章学习要点： 企业使命的定义及其作用
使命陈述的内容和构成要素
确定企业使命的决定因素及影响因素 战略中的伦理问题 商业伦理的三种基本观点 企业的社会责任 战略目标的性质、作用与特征
战略目标的构成内容
战略目标的制定方法 2.1.1 企业使命的定义与作用 1.企业使命的定义 企业使命（mission）是指企业在社会经济生活中所担当 的角色和责任，就是应满足顾客何种需要和从事何种业 务，亦即企业的根本任务或本企业区别于其他企业而存在 的理由。包括：⑴以产品为导向的狭义企业使命⑵以市场需求为导向的广义企业使命 2.企业使命的趋势—关注社会责任 阐述企业使命定义趋势时，我们要关注以下两点： ⑴ 企业使命不仅要考虑企业对于股东的责任，还要考虑对于用户、环境、地方社区等各种利益集团的责任。 ⑵ 企业使命要表明企业对于社会问题的态度和看法，从社会角度来考虑自身的经营与发展，塑造良好的公众形象。 2.1.1企业使命的定义与作用 3.企业使命的作用⑴导向作用⑵协调作用⑶界定作用 2.1.2 使命陈述 使命陈述(mission statement)：是对企业使命的明确表述， 也称纲领陈述、目的陈述、任务陈述、愿景陈述、企业宗旨等。 主要用于阐明企业的宗旨、经营目的、用户、产品或服务、市场 及采用的基本技术等。成功企业使命的陈述通常包括3个方面的内容、9个基本要素 和4个特点。 2.1.2 使命陈述 ⑴ 使命陈述的内容① 企业生存目的（经营领域）② 企业经营哲学③ 企业形象（愿景） ⑵ 使命陈述的要素 ① 顾客② 产品或服务③ 市场④ 技术⑤ 对生存、发展和盈利的关注⑥ 经营哲学⑦ 价值观和行为准则、自我意识⑧ 公众形象⑨ 对员工的关注及其他利益相关者的协调 ⑶ 使命陈述的特点 ① 从产品（或服务）、客户、同业竞争者以及社会公众出 发，对企业进行明确定义并表明企业的存在目的； ② 使命陈述的内容具有独创性，社会公众能够通过不同企业 使命陈述对企业进行区分； ③ 使命陈述的内容宽窄相结合，宽到足以使企业有创造性地 增长，窄到足以限制企业进行一些冒险行为； ④ 使命陈述简洁明了，要让企业利益相关者明确理解，可作 为他们评价企业绩效的标准。 2.2.1 决定企业使命的因素
企业使命是由企业利益相关者的要求和期望所决定的，此外，确定企业使命时还应考虑以下几个影响因素：(1) 企业的历史(2) 企业领导的偏好(3) 外部环境要素(4) 企业资源(5) 企业独有的能力 2.2.3 企业使命的重定 企业使命需要变动的情况大致有三种：第一，随着企业的发展或某些新产品、新市场的开发，以前制定的使命变得不那么清楚了；第二，企业使命仍然清楚，但某些管理人员对于初始的使命和意图失去了兴趣；第三，使命虽然清楚，但由于新的外部环境和内部状况已经不能适应了。当企业领导意识到企业处于上述几种情况时，就应及时地重新确立企业使命，发挥其使全体员工朝着共同目标奋进的激励作用。 2.3.1 战略中的伦理问题 ◇战略管理者遇到的伦理问题多种多样，其中绝大多数源于企业目标或管理者的目标与重要利益相关者（股东、顾客、员工、供应商、竞争对手、社区和普通大众）基本权利之间的冲突。利益相关者的基本权利应当得到尊重，侵犯这些权利是非伦理的。 ◇最常见的例子包括：自利交易（self dealing）、操纵信息、反竞争行为、价值链上的机会主义行为（针对供应商、互补品供应商和分销商）、低于标准的工作环境、破坏环境和腐败。 2.3.2 商业伦理的三种观点 ◇第一种观点是由米尔顿·弗里德曼(Milton Friedman)提出的“企业的业务就是经营企业”，或者说“企业的惟一目标就是追求利润最大化”。 ◇第二种伦理观念认为应该将所有利益相关者的利益和期望更明确地融入到企业的战略中，应该避免生产“反社会”的产品。 ◇第三种伦理观念认为企业应该将社会需要放在至高无上的位置上，而毋需考虑财务上的因素，或者仅仅将财务因素作为一种约束和限制。 2.3.3 企业的社会责任 ◇企业战略既要关注利润，也要关注责任。 ◇社会责任是由企业自由决定要不要承担。一个对社会负责的企业应该努力做到：①盈利；②遵守法律；③合乎伦理地做事；④成为好的企业公民。 ◇SA8000 2.4.1 战略目标的作用与特征 1.战略目标的概念 战略目标是指企业在战略管理过程中所要达到的管理绩 效和市场竞争地位的目标。分为：广义的战略目标和狭义的 战略目标. 2.战略目标的作用 (1) 战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点。 (2) 战略目标是企业战略实施的指导方针。 (3) 战略目标是企业战略控制的评价标准。 3.战略目标的特征 (1) 可接受性(2) 可检验性(3) 可分解性(4) 可实现性(5) 可挑战性 2.4.2 战略目标的内容 ◇德鲁克在《管理实践》一书中提出八个关键领域的目标。 ◇格罗斯在其所著的《组织及其管理》一书中归纳出组织目标的七项内容。 ◇综合考虑，企业的战略目标一般包括以下内容： ⑴盈利能力 ⑵市场 ⑶生产率 ⑷产品 ⑸ 资金 ⑹生产 ⑺研究与开发 ⑻组织⑼人力资源⑽社会责任 2.4.3 战略目标的制定方法 ⑴盈亏平衡分析法 ⑵时间序列分析法 ⑶回归分析法 ⑷博弈论法 ⑸模拟模型法 第3章 导论：战略与战略管理 本章学习要点： 宏观环境分析(PEST分析) 行业竞争结构分析(波特五力模型分析) 竞争对手分析 战略群组分析 外部要素评价(EFE)矩阵 竞争态势矩阵(CPM) 外部环境预测方法 3.1.1 宏观环境分析的性质与目的 根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，企业外部环境一般可分为两大类：一是一般社会宏观环境因素，包括：政治法律因素、经济因素、社会文化因素和科学技术因素，它们对企业的影响往往是间接的或潜在的；二是行业环境因素，包括：消费者、供应者、竞争者、替代产品生产者、潜在加入者等，他们对企业的影响往往是直接的或明显的。 环境分类
目的：一是通过分析，预测与某一行业和企业有重大关系的宏观环境因素将发生怎样的变化；二是评价这些变化将会给该行业和企业带来什么样的影响，以便为企业制定战略奠定基础和提供依据。 3.1.2 宏观环境分析的内容 宏观环境又称一般社会环境，是指影响一切行业和企业 的各种宏观力量，如政治法律因素、经济因素、社会文化 因素、科技因素等。这四个因素的英文第一个字母组合起 来是PEST，所以，宏观环境分析简称PEST分析。 政治法律环境因素分析 经济环境因素分析 社会文化环境因素分析 科技环境因素分析
3.2 行业环境分析 ◇所谓行业，是指其产品具有主要的共同特征的一大批企 业或企业群体，而对处于同一行业内的组织都会发生影响 的环境因素的集合就是行业环境。 ◇行业环境只是对处于同一行业内的企业产生影响的环 境因素，企业与行业环境之间相互影响，相互依赖，企业 在受到行业环境影响的同时，也对产业环境产生作用。 3.2.1 行业生命周期分析 1.幼稚期 这一时期产品设计尚未成熟，产品的开发、销售成本很高，行业销售利润增长缓慢，但市场增长率较高，需求增长较快，技术变动较大。行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场，企业进入壁垒较低，进入壁垒主要来自企业投入水平和产品设计与研发的能力，市场风险很大。
