美国花旗银行
美国银行业一直被接二连三的危机所困扰。国际竞争、撤销管制和丑闻使得美国一些最大的和最有前景的银行相继俯首称臣，一些银行甚至已经消失了，纽约花旗银行是胜利者之一。今天，它已是美国最大的银行集团，也是世界几大银行之一。
但是在花放银行的成长过程中也遇到了些难关。例如，在20世纪八十年代末，银行低估了它在投资组合上的问题，结果很快危险地接近FDIC为金融偿债能力所设的底线，而且批评家们认为尽管后来管理层认识到这个问题，但他们太慢了以至于没有很好地处理，幸亏最终他们认识到了并采取了重要措施，才使事情有了转机。
与许多美国国内的竞争者作法相反，花旗银行通过集中发展海外业务保证了公司持续发展，当许多美国银行为了市场份额而争得你死我活的时候，花旗却把精力集中在了国际银行业务。它在近100个国家里建立了分行和办事处。在美国是花旗重要市场的同时，它在整个欧洲和亚洲也变得强大起来。
花旗银行成功的一个原因是John Reed在领导岗位上的连续性。Reed是在1984年以44岁相对年轻的年纪当上CEO的，现在，已经十多年过去了，他仍在任，Reed对整个公司产生了平静而稳定的影响。而且银行和周围环境发生改变时，他通过改变领导方法也证明了自己的能力，
在20世纪80年代期间，Reed主要使用的是不干涉的方法来经营花旗。他的前任，Walter Wriston 是美国金融界的传奇人物，比如在他的领导下，花旗发明了银行存单，成为规模最大的银行集团，也是第一个安装ATM自动取款机的银行。当Reed接任时，公司的战略是将精力集中在收入增长上，因此，公司致力于开拓新市场、吸引新顾客、增加销售收入。不幸地是，通常使用这种战略的公司会倾向于忽略成本，简单地说，如果下月的收入增加的够多，这个月的费用就似乎不是问题；但是当下个月的收入保持稳定或开始下降时，这个月的费用就会成为很大的麻烦。而这正是花旗在20世纪80年代的发生的，
当全球经济处于低迷时，花旗的收入增长开始放慢，但是，贷款投资组合的业绩表现太差，实业上的坏帐，高运营成本都不断地侵蚀着公司的资源，当1990
年公司开始引起FDIC的关注时，Reed意识到他需要负起责任做一些调整。
在接下来的几年里，他实施了一项关于消减成本和控制费用的长期计划，比如，取消了经理费用账户，同时，公司开始系统地研究经营的领域：哪些效率不高，哪些可以节省成本开支，或者二者都有。Reed也引进了几个新部门经理帮助以使事情出现转机，这些经理取代了原来那些能力不强的人员，按Reed的意见，需要改变他们的商业方法。
同时，他决定通过撤消一些管理的层次来扁平化花旗的组织结构。他认为，除了节省成本，这项措施能够使花旗对于竞争者和周围环境反应更加敏捷，能消除在稳定时期公司形成的那种官僚主义，同时，他也明确地制定了需要他个人负责的一系列决策，到今天，Reed的努力开始回报他了，花旗已经控制了它的贷款问题，也有效地控制着它的成本，并被FDIC授予新运营权，Reed同时以新的形象出现：有能力做出艰难选择并完成工作的优秀领导者。
讨论参考题：
1、描绘John Reed的领导风格。
2、用所学的各种理论，模型和观点来分析John的领导方法。
3、去图书馆查阅现在花旗发展得如何。
