开题报告告

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江西现代职业技术学院商务学院毕业设计(论文)开题报告
题目名称:浅析申通快递的发展现状及对策研究学生姓名:陈浪平
专业工商企业管理
年级: 2011
学院:商务分院
指导教师:吴军
2013 年 10 月 28 日
一、选题背景、研究意义
1、选题背景:
中国加入WTO以后,全球快递公司迅速完成了从合资公司向全外资公司的转变,全面进入中国市场。

同时快递公司凭借低廉的人工成本,也在快递市场上分得一杯羹。

但是与此同时,我们必须看到的是我国快递业的发展总体水平落后,仍然存在很多问题。

本文通过对我国快递行业现状的分析和调查,找出快递行业现下出现的问题并提出相应的对策或发展方向,而申通快递作为中国快递行业的领头羊和倡导者,具有一定的典型效应,本文通过对申通快递发展现状及问题的调查和研究,将在一定意义上促进我国快递行业更加健康的发展。

2、研究意义:
目前我国快递企业的发展中遇到一定的问题,市场竞争压力巨大,对快递企业所处的外部环境、自身内部优劣势进行分析,从而得出我国快递企业发展的对策措施,对我国物流快递企业的发展具有一定的指导意义。

快递企业为社会创造了很多的就业机会,目前,我国快递企业拥有快递100多万快递工作人员,其中包括下岗工人,农村外来务工人员。

另外,快递业的发展对我国经济的发展做出了很大的贡献,随着快递业参与到物流市场中,为国家创造了大量的税收,丰富了市场结构;,快递企业对社会的很多领域都有一定的促进作用,推动了商业的发展,其中对电子商务的推动作用最为明显。

随着快递业服务的不断提升,使得社会经济的运作方面的效率有了很大程度的提高。

因此,快递行业的发展,对其他领域的发展有一定的促进作用,本文对快递行业的现状及的研究将一定程度上促进我国快递行业的发展。

二、研究的基本内容,拟解决的主要问题
(一)发展现状分析
1、申通快递发展现状
申通物流公司成立于1993年,是一家以经营快递为主的国内合资(民营)企业。

目前公司的主要经营地位于上海市青浦区北青公路6186号。

公司总部现有员工近千人,分别在全国各省会城市(除台湾)以及其它大中城市建立起了800多个分公司。

申通快递公司在不断的拓展空间业务。

但是它也有它的不足之处,信息技术比较落后,不能对货物进行时时的监控和跟踪,资金比较匮乏,人才短缺,员工素质较差,政策上存在限制。

快递服务不规范,服务范围狭窄、服务态度比较差、推卸责任、快递质量不保证、甚
至丢失和损毁委托快件等问题也普遍存在。

2、顺丰快递发展现状
现如今,越来越多的网络电子商务出现在我们的视野当中,它的发展可以说是逐日递增的。

淘宝等网络购物的增长更是这个领域最集中的体现。

那么随之而来的,就是快递行业。

电子商务的发展带动了快递行业的发展,而顺丰速运作为其中发展最好的快递公司之一,用质量奠定了公司的品牌基础。

顺丰的优势主要有几大点,首先,就是快捷的时效服务。

自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络,保障客户的快递在各环节最快发运,在正常情况下可实现快“今天收明天到”。

其次,安全运输的服务,自营的运输网络:提高标准、高质、安全的服务。

先进的信息监控系统:HHT手持终端和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。

最后,高效的便捷服务,先进的呼叫中心:采用CTI 综合信息服务系统,客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自组式下单、快件查询等功能。

企业迅速发展。

(二)理论分析
1、申通swot理论分析
2、物流的概念
3、代表性观点:廉正凯(2013)在《提高申通快递服务质量的对策》中提出快递产业迅速进入中国,快递企业不断增加,业务范围逐步扩大,但是在众多快递企业飞速发展的过程中,快递企业的经营模式,服务质量等成为制约快递行业发展的重要因素。

褚旭(2013)在《在浅谈我国网络营销的现状及发展对策》中提出我国正处于网络营销阶段。

网络营销和传统的方式相比,虽然有很多优势,但是也存在一些不可忽视的问题。

(三)问题提出
1、信息化建设缓慢,网点构建不完善
2、快递人才匮乏,素质不高
(四)解决思路
本文以申通公司的案例分析,运用物流管理学,收集申通发展的现状及对策的相关材料,结合申通物流的发展问题及对策分析,得到了申通发展存在的问题,并且有了一个申通发展的的优化对策
(五)结论
二、研究工作进度
1.各位学生在第五学期内必须选好论文题目及开题报告,报指导老师审阅审稿(字数一般
在500字左右),要求2013年10月27日前完成。

2.各位学生在2013年12月~2014年3月完成中期报告和毕业设计(论文)初稿。

毕业设计
(论文)体裁必须符合规范,基本观点正确,论证充分,文章结构合理,文句通顺,文献充实,论证恰当。

3.毕业设计(论文)初稿经指导老师审阅后于2014年4月15日前定稿上交。

毕业设计(论
文):书面一式两份(一份留底、一份学校备案),并上交电子文档。

4.毕业设计(论文)如采用邮寄形式,请与指导老师联系通迅地址。

毕业答辩时间定于2014年5月,答辩采取抽答形式,成绩列入毕业环节成绩,不合格者将推迟毕业
三、主要参考文献
1、郑一霖,山西农产品物流发展与分析.山西农业科学,2013,01
2、褚旭,线谈我国网络的现状与发展对策,2013,5
3,廉正凯,提高申通快递服务质量的对策,2013,02
3、程鹏,当前我国港口物流行业传在的问题及对策分析,现代经济信息,2013,01
4、肖建忠,现代农业服务业融合发展研究,华中农业大学,2012,6
5、陈雪,机场企业核心能力评价及提升策略研究,武汉理工大学,2012,03
6、黄文乐,白云机场航空物流发展战略研究,广东工业大学,2012,11
7、赵国华,我国竞技篮球职业化发展战略研究,苏州大学,2013,03
8、张洁,大规模定制服务适用性评价研究,首都经济贸易大学,2011,03
9、阿里同齐米克,完善我国快递业市场监管的对策思考,新疆财经大学,2011,05
10、赵圣,中小企业物流金融发展研究,浙江工商大学2013,06
四、评议意见
评议人:
年月日。