起诉状-法律文书
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民事起诉状
原告:##,女,19##年#月##日出生,汉族,###########,
住北京市海淀区######################,电话:#################
被告:###,女,46岁,汉族,#######美容中心法定代表人,
住北京市朝阳区######################,电话:#####################
案由:消费服务纠纷
诉讼请求:
1、依法判决被告返还原告会员卡中剩余费用···元、没有做完的已经购买的美容疗程以及放在店里的已购买的产品折合成市场价····元(以市场最低价估算);并按消费者所受损失的一倍赔偿原告····元;以上费用共计····元。
2、由被告承担本案诉讼费用及原告由于处理本案而发生的合理费用。
事实与理由:
2005年5月26日,原告###在###美容中心双安店办理会员卡进行美容消费。2008年10月原告想打电话预约服务,但是接连几天都打不通###的电话。于是,原告只好给###美容中心另外一家分店——###店打电话询问,亚运村店的工作人员告诉原告双安店正在装修。原告又于2008年11月、12月打了几次电话进行咨询,###电话仍然打不通,而亚运村店工作人员给的解释是双安店还没有装修完,于是原告询问双安店什么时候能装修完,亚运村店的工作人员却说不知道。2009年1月初,原告再次打电话时,###美容中心的几个分店的电话或变成了空号或无人接听。于是原告就直接到双安店所在地,发现原###双安店的店门已经上锁,人去店空。原告向美容店所在楼保安打听才得知此美容店已经搬走了3个月。从以上事实可以看出,###美容中心在未经通知消费者进行清算的情况下悄悄关门,并且谎称装修,以麻痹消费者,其行为显然已经构成故意欺诈消费者以骗取钱财。
原告经北京市工商局网站查询得知,###美容中心在北京市拥有多家分店,
双安店属于###美容中心的一个分店,其法定代表人是````。###美容中心及所有分店在2009年前后,都已经处于被吊销或注销状态。由此可以证明###美容中心确实已经停业关闭,然而却没有通知消费者进行清算,致使广大消费者所办会员卡中的巨额资金和留在店中的产品无处追索,给广大消费者造成了巨大的损失。原告认为###美容中心之所以不通知消费者就关门,其用意在于欺诈消费者,以此骗取消费者已经充值在会员卡中的资金和已经购买的产品,以获取巨额利润。经熟悉`````的一位消费者介绍,在###美容中心突然消失后,她曾经到````住处找过###,###也给其退还了部分资金;同时此消费者反映在###美容中心关闭后,###利用诈骗消费者的钱财过着极度奢侈的生活。
原告通过互联网进行查询,发现社会上还存在大量由于###美容中心突然消失而受骗的消费者。这些消费者受骗的过程与原告基本相似,基本上是以办理会员卡提前充值和购买产品,然后店面突然消失等手段骗取消费者的资金。
至###美容中心突然消失时,原告的会员卡上还有余额5964元。此外,还有已购买没有做完的美容疗程以及放在店里的已购买的产品折合成市场价(以最低价估算)约为2000元。具体情况如下:2005年5月26日,办理眼部护理10次,588元,余6次未做,计352.8元;2005年5月31日,办理神奇10次,768元,余5次,计384元;2007年3月21日,办理樱花眼护套20次(包括购买产品)4800元,余4次未做;产品共计12件,原告已提走3件,其余均在店里,这些产品价格昂贵,因时间过长,产品已过保质期,因此要求###美容中心折成现金给予赔偿。
综上,###美容中心的行为造成了原告直接损失7964元;另外,###美容中心的行为严重影响了原告的工作及精神状态,使原告由于处理此事花费了大量的时间和金钱,因此原告要求被告承担因处理此事而发生的费用。
同时原告认为,被告用装修的借口故意隐瞒其已停止营业的信息,属于反复误导、恶意欺骗消费者。根据《中华人民共和国民法通则》第四条诚实信用原则,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第四十九条,《中华人民共和国合同法》第五十四条,原告认为,本案被告的行为已涉嫌欺诈,故请求法院依法判决被告双倍返还原告美容护肤服务费用共计15928元;由被告承担本案诉讼费用及原告由于处理本案而发生的合理费用。
综上所述,为维护自己的合法权益,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百零八条之规定,原告特向贵院提起诉讼,请求贵院依法作出公正判决,严惩实施消费欺诈行为的不法经营者,以维护原告和广大消费者的合法权益。
此致
北京市####人民法院
具状人:
2011年4月28日
附:
1. 本状副本一式两份
2. 原告授权委托书一份
3. 被告为原告办理的会员卡复印件一式三份
4、 被告为原告办理的两张美容卡和一张纹刺卡相关消费证明一式三份
5、 被告为原告开具的已经购买的产品清单一式三份
6、 原告搜集的受被告欺诈的其他消费者与本案相关的证据一式三份