写字楼物业办公室档案管理制度

写字楼物业管理制度

一、安全与消防管理ﻫ（一）写字楼钥匙管理ﻫ1。办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管,日常使用由各部门自行负责,不得互相转借.如需借用或配制钥匙,需到办公室办理相关手续。ﻫ2.公司领导保管自己办公室得钥匙，备用钥匙由前台负责保管.保洁人员需清洁公司领导办公室时,由前台负责开门,清洁完毕后,及时把办公室锁好。ﻫ3．严禁私自配置钥匙。ﻫ４。钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室,视情节严重程度,由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。

５.钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。ﻫ6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理,负责早晚开关门。

（二）写字楼安全管理ﻫ1.办公楼得安全工作由保安部门负责,公司办公室要切实加强对保安得管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。ﻫ2。严格来访登记制度。凡到公司得办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记,注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。

3。各部门要认真做好部门自身得安全保卫工作.在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗,锁好门;关掉空调、微机等用电设施,确保部门自身安全。ﻫ４.有重要设备、仪器仪表得部门要设专人负责，严格管理,避免发生财物丢失等责任事故．ﻫ6。财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防与技防相结合,加强管理，杜绝隐患。ﻫ7。各部门(人员）发现重大问题与带有苗头性得隐患要及时汇报,及时排除．ﻫ8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保２4小时开通,运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调瞧监控录像,必须征得办公室相关负责人同意。

9.节假日期间,值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件与重要情况要及时报告,及时处理。ﻫ10。实行每日清楼制度，清楼时间为21时。 （三)写字楼消防安全管理

恒蚁物业管理有限公司

写字楼

物业管理工作手册

版本：20RR版

目 录

第一章 行政事务

第一节 岗位设置

一、行政事务岗位设置结构图 ................................... 16

第二节 管理制度

一、 物业接管验收和移交程序管理规定 ............................... 17

二、 数据库建立管理规定 ........................................... 32

三、 水、电收费及公摊管理办法 ..................................... 35

四、 写字楼二次装修管理规定 ....................................... 36

五、 外部单位施工维修管理规定 ..................................... 38

六、 用户违章管理规定 ............................................. 40

七、 特约服务管理规定 ............................................. 40

八、 租赁房屋管理规定 ......................................... 4 1

九、 档案管理规定 ................................................. 42

十、日常管理规定 ................................................. 43

十^一、来访投诉处理规定 .......................................... 43 十二、回访管理制度

十三、灭“四害”监督管理规定 ..................................... 44

写字楼物业管理方案

大厦的物业管理由早期物业管理介入阶段（物业预售至交付前三个月）与前期物业管理实施阶段（物业交付前三个月至业主委员会成立）组成。在实际操作中，应分阶段有重点、有步骤地落实相应工作。

第一阶段：早期物业管理介入阶段

从业主、开发商及物业管理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大业主的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。

一、管理内容：

1、从政策法规的角度，提供相应物业管理意见及依据；

2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出相关改善及改良的建议；

3、从管理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期管理的压力；

4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；

5、提供大厦公共部位环境设计的相关意见；

6、提供机电安装及能源分配的相关管理意见；

7、提供功能布局、用料更改的相关管理意见；

8、提供有关楼宇材质保护的具体管理意见，减少因施工对材质造成的损伤；

9、提供标识系统设计、配置的相关管理意见；

10、参与开发商市场营销中与物业管理有关事宜的协调和沟通；

11、参与开发商物业竣工验收。

二、管理措施：

1、 熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；

2、 学习、运用各类专业技术知识，提高早期介入的专业技术含量；

3、 制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；

4、 参与有关工程联席会议，协调各方面关系； 第二阶段：前期物业管理阶段

前期物业管理阶段可分为接管验收管理、业主入伙管理、保安管理、消防管理、绿化保洁管理、房屋及公共设备设施管理、娱乐设施管理、水系使用管理、财务管理、质量管理、档案资料管理、人力资源管理等方面。

一、接管验收管理方案

为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护业主的合法权益，为日后物业管理工作的展开奠定基础，上海朗泰物业管理有限公司在接管前进行严格的验收工作。按照物业接管验收标准作业程序

写字楼物业管理重点

标题：写字楼物业管理重点

引言概述：写字楼物业管理是保障写字楼正常运转和租户舒适使用的重要环节。有效的写字楼物业管理可以提高写字楼的整体价值，吸引更多租户入驻，保持写字楼的良好形象。本文将从五个重点方面详细介绍写字楼物业管理的要点。

一、安全管理

1.1 安全设施：保证写字楼内部和外部的安全设施完善，如消防设备、安全出口、紧急疏散通道等。

1.2 安全培训：定期组织写字楼员工和租户进行安全培训，提高应对突发事件的能力。

1.3 安全巡查：加强安全巡查工作，及时发现和解决安全隐患，确保写字楼的安全环境。

二、设施设备管理

2.1 设备维护：定期检查和维护写字楼内的设施设备，确保正常运转。

2.2 设施更新：根据需要及时更新老化设备，提升写字楼的设施设备水平。

2.3 设备管理：建立设备档案，做好设备管理和维修记录，延长设备使用寿命。

三、环境卫生管理

3.1 日常清洁：定期进行写字楼内外的清洁工作，保持环境整洁。

3.2 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，保持写字楼周围环境清洁。 3.3 绿化养护：加强绿化管理，定期修剪植物，保持写字楼周围绿化良好。

四、秩序管理

4.1 秩序维护：制定秩序管理制度，加强对租户的管理，维护写字楼内部秩序。

4.2 停车管理：建立停车管理制度，合理规划停车位，解决停车难题。

4.3 安全监控：安装监控设备，加强对写字楼内部和周边环境的监控，确保安全。

五、服务管理

5.1 租户服务：提供周到的租户服务，解决租户的问题和需求，提升租户满意度。

5.2 技术支持：建立技术支持团队，及时解决写字楼设施设备问题，提高设备运行效率。

5.3 投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理租户的投诉，保持良好的管理服务口碑。

结语：写字楼物业管理的重点在于安全管理、设施设备管理、环境卫生管理、秩序管理和服务管理，惟独做好这些方面的工作，才干提升写字楼的整体管理水平，吸引更多优质租户入驻，实现写字楼的长期稳定发展。