企业社会责任与营销创新
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市场营销的十个创新策略在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新,以提高品牌知名度、销售额和市场份额。
市场营销策略的创新变得尤为重要。
本文将介绍市场营销的十个创新策略,帮助企业实现竞争优势和商业成功。
1. 社交媒体整合营销:随着社交媒体的快速发展,企业可以通过整合多个社交媒体平台,将营销活动更好地融入消费者日常生活。
利用社交媒体的广阔用户基础和分享功能,企业能够扩大影响力,并与消费者建立更紧密的联系。
2. 定制化营销:现代消费者越来越重视个性化和独特的体验。
通过提供定制化产品和服务,企业能够满足消费者的特殊需求,增强用户忠诚度。
例如,提供定制化的商品、个性化的推送信息以及个别定制的售后服务等。
3. 消费者参与:鼓励消费者参与产品开发、广告宣传和品牌建设等过程,可以增强顾客对企业的认可感和忠诚度。
例如,企业可以开设线上意见箱或通过调研和问卷来征求顾客的意见和建议。
4. 全渠道营销:不同的消费者会通过不同的渠道获取信息和购买产品。
通过整合线上线下销售渠道,企业能够提供一致性的购物体验,并避免渠道冲突。
同时,利用大数据分析,企业可以更好地了解消费者行为和喜好,精准定位和推广产品。
5. 可持续发展营销:在环保和社会责任意识增强的背景下,企业应将可持续发展理念融入到市场营销策略中。
通过宣传环保措施、推广可持续产品和参与公益项目等方式,企业能够赢得消费者的好感和支持。
6. 品牌合作营销:企业可以与其他品牌合作,共同开展联合营销活动。
通过互惠互利的合作,企业可以扩大品牌曝光度和市场影响力,同时也能分享对方的资源和顾客群体。
7. 网红/意见领袖合作:借助影响力强大的网红和意见领袖,企业可以通过合作促进品牌曝光和推广效果。
与知名网红或行业权威人士合作,不仅可以提高品牌认可度,还能够借助其粉丝群体传播品牌价值。
8. 移动营销:移动互联网的普及使得企业可以通过手机应用、短信营销和移动广告等手段,实现精准推送和即时互动。
如何提升企业的市场竞争力和品牌影响力企业的市场竞争力和品牌影响力对于其长期发展至关重要。
在当今激烈竞争的市场环境中,企业需要不断提升自身的竞争力和品牌影响力,以吸引更多客户并实现可持续发展。
为了帮助企业提升市场竞争力和品牌影响力,本文将从品牌建设、市场营销、创新和社会责任等方面进行探讨,并提供相关的实战建议。
一、品牌建设品牌建设是企业提升市场竞争力和品牌影响力的基础。
一个优秀的品牌是企业的核心竞争力,能够帮助企业获得持续的竞争优势。
以下是提升品牌建设的一些建议:1.精准定位:企业需要明确定位自己的品牌,并找到与目标客户群体契合的定位。
通过调研和分析,了解目标客户的需求和偏好,从而精准地定位自己的品牌。
2.品牌传播:通过多种渠道进行品牌传播,例如广告、社交媒体、公关活动等,增强品牌的曝光度和知名度。
在品牌传播方面,需要注意传播信息的一致性和持续性,确保向客户传递清晰和积极的品牌形象。
3.品牌体验:提供优质的产品和服务,创造出良好的品牌体验,使客户对品牌产生认可和信赖。
在产品设计、售后服务等方面不断优化,满足客户的需求,提升品牌的口碑和忠诚度。
二、市场营销市场营销是企业提升市场竞争力和品牌影响力的重要手段。
通过有效的市场营销活动,企业可以吸引更多客户,并提升销售额及市场份额。
以下是提升市场营销的一些建议:1.数字营销:随着互联网和移动设备的普及,数字营销已成为市场营销的重要渠道。
企业可以通过搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等手段,吸引潜在客户,提升品牌影响力。
2.创意营销:通过创意的市场营销活动,在竞争激烈的市场中脱颖而出。
例如举办线上线下的活动、制作有趣的宣传视频、与网红合作等,吸引目标客户的眼球,增强品牌的知名度和吸引力。
3.定制营销:针对不同客户群体的需求,定制个性化的营销方案,提高市场营销的精准度和效果。
通过数据分析和市场调研,发现不同客户群体的特点,制定针对性的营销策略。
三、创新创新是提升企业市场竞争力和品牌影响力的重要动力。
市场营销中存在的问题与创新方案一、市场营销中存在的问题在日益竞争激烈的商业环境下,市场营销被视为企业获得竞争优势和持续发展的重要手段。
然而,市场营销过程中常常出现各种问题,影响着企业实现销售目标和增加利润的能力。
以下是市场营销中常见的问题:1.缺乏创新思维:许多企业在市场营销中缺乏创新思维,仅仅依赖传统的广告宣传或价格战来吸引顾客。
这种做法无法与其他竞争对手区分开来,容易陷入价格战和恶性竞争,导致利润下降。
2.缺乏对顾客需求的了解:有些企业没有充分了解顾客需求,无法提供符合其期望和价值观的产品或服务。
这导致产品推广效果不佳,并可能丧失现有和潜在客户。
3.沟通不畅:在市场营销中,沟通是至关重要的一环。
然而,由于沟通渠道选择错误或信息传递不准确等原因,企业往往无法将产品或服务的优势传达给目标顾客。
这可能导致潜在销售机会的错失。
4.竞争压力:市场竞争日益激烈,企业面临来自同行和替代产品的竞争压力。
如果企业缺乏应对竞争的战略和创新能力,可能会被淘汰出局。
二、创新方案为了解决市场营销中存在的问题,并提高企业在市场中的竞争力,以下是一些创新方案:1.加强市场调研和数据分析:通过加强对顾客需求和行为的研究,可以更好地了解他们的偏好和购买动机。
同时,利用数据分析技术来挖掘隐藏在大量数据背后的信息和趋势,帮助企业制定精准的市场营销策略。
2.注重用户体验:面向顾客提供良好的用户体验是赢得市场份额和忠诚度的关键。
通过提供个性化定制、高质量服务以及便捷的购物体验等方式,增加顾客对品牌或产品的认同感。
3.多渠道营销:利用多种在线和线下渠道,如电子商务平台、社交媒体、实体店铺等,将产品或服务传达给更广泛的受众。
同时,确保不同渠道之间的一致性,营造统一品牌形象。
4.数字化营销:随着互联网技术的普及,数字化营销正在成为一种重要的市场推广手段。
企业可以利用搜索引擎优化(SEO)技术、内容营销、电子邮件营销等方式来提高在网络空间中的曝光度和知名度。
举例说明企业的社会责任主要体现在哪些方面?企业社会责任(CSR)是指企业在创造利润,对股东承担法律的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
企业的社会责任主要体现在以下当面:●努力办好企业,不断创新,把企业做强、做大、做久以万向集团为例,万向集团致力于汽车零部件产业,在短短每十年之间,他将公司的收入增添一个“零”,1970年代,实现日创利润10,000元员工最高收入突破10,000元1980年代,实现日创利润100,000元员工最高收入突破100,000元1990年代,实现日创利润1,000,000元员工最高收入突破1,000,000元2010年代,实现日创利润10,000,000元员工最高收入也要争取突破1,0000,000元万向集团的创始人鲁冠球在一次颁奖典礼上这样说过:“我是生在农村,长在农村,现在工作在农村,搞乡镇企业39个年头了。
这39个年头,甜酸苦辣都尝到了。
今天我来领奖,证明了我们乡镇企业得到了社会的肯定,也是对乡镇企业的支持和鼓励,那么我下一步就是要抓住这个机遇。
新世纪了,加入世贸组织以后,我要通过发展生产力,为农民、为农业、为农村做更大的贡献!”。
他对自己也有这很高的要求,对自己的企业也有信心,不断的将自己的企业做大,做强,为人民、农村、社会、做出更大的贡献!●企业的一切经营管理行为应符合道德规范作为一个企业,想要在社会之中立足,最基本的就要拥有道德,没有规矩,不成方圆。
就如2008年发生的毒奶粉事件——造成中国乳制品行业,大失民心!造成这样的时间已经让人们心痛,可是三鹿集团还推卸责任,极力掩盖事实真相,当蒙牛、伊利等已经开始追究责任,向消费者主动道歉,承担责任的时候,三鹿却还在推卸责任,认为是奶农的责任。
这一系列的做法造成消费者信心的丧失。
企业社会责任论文范文在高度全球化的世界经济体系中,企业在追求利润的同时,已经不能对劳工安全、产品品质、环境污染等问题置之不理,履行对利益相关者的责任已经成为企业持续经营不可忽视的重要一环。
下面小编为大家精心整理了企业社会责任论文范文,仅供参考。
企业社会责任论文范文一:浅谈企业的社会责任【摘要】从之前的苏丹红事件、立顿红茶氟超标、三鹿奶粉事件到近期的染色馒头、爆炸西瓜、有毒黄瓜……一系列食品安全问题被媒体频频曝光,食品安全关乎人命与国运,作为国家经济的重要组成部分,企业不仅要对盈利负责,而且要对环境负责、对人民负责,并承担相应的社会责任。
【关键词】社会责任社会责任的分类原因措施企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步,企业不仅要盈利负责,还要对环境负责,并承担相应的社会责任。
目前,国际上普遍认同的企业社会责任(CSR)的定义是指,企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。
但是,随着近几年来的食品安全问题的频发,不由得让人思考:为什么现在的食品企业责任感缺失呢?这需要我们的进一步探究。
企业社会责任的分类,若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任,即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式,如销售收入指标,利润指标,服务水平,净资产增加,股东回报,职工收入水平,税赋等;另一种则可分为非经济性社会责任,它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和,如员工的心理健康,工作环境的改善,承担社区义务,周边环境智力,解决就业,关注弱势群体等。
企业履行其社会责任是非常有必要的,正如我们是国家的公民,我们要对国家履行一定的社会责任,在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。
不过,企业在履行社会责任时应该遵循一些原则,不应只注重自己的利益,还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益,不要单纯追求效率,要多方面考虑经济行为的实际影响,关注综合效益。
营销创新如何跟上时代潮流时代在不断发展,科技和信息的快速进步使得市场环境越来越复杂和不确定,营销创新成为企业维持竞争力和实现可持续发展的关键。
如何跟上时代潮流,成为了每个营销人员需要思考的问题。
本文将探讨在这个变化迅速的时代中,如何进行营销创新来适应时代潮流。
一、了解目标市场了解目标市场是任何一项营销活动的首要任务。
时代潮流不断变化,消费者需求也在不断演变。
通过深入了解目标市场,掌握消费者的消费习惯、价值观和需求变化,可以更好地把握时代潮流。
市场调研、数据分析、用户反馈等方式都可以帮助企业了解消费者的需求,使营销创新更加贴近市场。
二、数字化营销随着互联网和智能设备的普及,数字化营销已成为跟上时代潮流的必然选择。
通过互联网、社交媒体、移动应用等数字渠道开展营销活动,能够更好地接触到消费者,并实时掌握用户反馈。
同时,借助大数据分析等技术手段,可以更准确地预测市场趋势和消费者行为,为营销策略的制定提供有力支持。
三、个性化营销个性化营销是时代发展的必然趋势。
消费者对个性化产品和服务的需求越来越高,企业需要将消费者视为个体,并根据其需求进行定制化营销。
通过分析用户数据,了解用户的兴趣和偏好,精确推送个性化的营销信息,能够提高用户参与度和购买转化率。
个性化营销不仅可以满足消费者的需求,也能够增强用户粘性和品牌认知度。
四、创造独特的品牌体验品牌体验是营销创新的重要一环。
消费者在购买产品或使用服务的过程中,注重的不仅仅是产品本身,更希望获得与众不同的体验。
企业需要创造独特的品牌体验,从产品设计、售后服务、用户互动等多个环节入手,提供与众不同的用户体验,从而赢得消费者的信任和忠诚。
五、注重社会责任在时代潮流中,企业注重社会责任已经成为消费者选择产品和服务的重要指标之一。
企业需要关注环境保护、公益事业等社会问题,并通过各种方式积极参与,树立良好的企业形象。
注重社会责任不仅使企业在竞争中具备差异化优势,也能够赢得消费者的好感和品牌认可。
浅谈新时期市场营销策略的发展与创新随着社会的不断发展和进步,市场竞争日益激烈,企业需要不断创新和发展市场营销策略,以赢得竞争优势。
本文将从三个方面分析新时期市场营销策略的发展与创新。
首先,新时期市场营销策略的发展主要体现在数字化营销的兴起。
随着互联网的快速发展,很多传统的市场营销模式逐渐被淘汰。
数字化营销以互联网技术为基础,通过各种互联网平台和社交媒体,将产品、服务和信息传播给用户。
数字化营销的优势在于能够实现精准定位,快速反馈和即时互动。
企业可以通过数据分析和用户行为跟踪,了解用户的需求和喜好,从而精准定位目标用户,并制定相应的营销策略。
此外,数字化营销还能够快速反馈市场信息,根据市场反馈及时调整策略,提高市场反应速度和效率。
与传统的市场营销模式相比,数字化营销更加灵活、高效,并且能够更好地满足用户的个性化需求。
其次,新时期市场营销策略的创新主要体现在品牌建设和用户体验。
在竞争激烈的市场中,企业需要通过品牌建设来塑造自己的竞争优势。
品牌是企业的形象和价值的体现,具有吸引力和影响力,能够在市场中获得用户的认可和忠诚度。
为了建设强大的品牌,企业需要投入更多的资源和精力在企业形象设计、品牌传播和营销活动上。
同时,用户体验也成为了企业在市场竞争中的重要环节。
用户体验是用户对产品、服务和品牌的感受和评价,能够直接影响用户的购买决策和忠诚度。
在新时期,用户体验不仅仅停留在产品功能和质量上,还需要关注用户的情感需求和个性化需求,提供更加个性化、全面的用户体验。
企业可以通过关注用户反馈、进行市场调研和创新设计等方式,不断优化用户体验,提高产品和服务的市场竞争力。
最后,新时期市场营销策略的发展与创新还体现在社会责任的履行。
随着社会进步和人们对企业社会责任的关注度提高,企业需要在市场营销中注重社会责任的履行。
社会责任是企业为了社会的持续发展和共同利益而承担的义务和责任。
企业可以通过积极参与社会公益活动、注重环境保护和资源利用等方式来履行社会责任。
社会责任-——企业的“第四利润源”2009级物流管理专业2班姓名赵子龙学号201122256姓名任伯光学号2011222281姓名宋青树学号201122283姓名徐文达学号2011222892011年6月23日社会责任——企业的“第四利润源”论文摘要:新经济时代,伴随着人们日益提高的和谐共存意识,越来越多消费者不再仅关注企业的产品,他们更多的呼吁企业承担起社会责任。
许多中国企业错误的将社会责任看做“企业办社会”,一种增加企业成本的业务。
随着科技的进步,社会责任越来越突出它作为企业的利润源的核心地位。
通过对社会责任的合理经营,企业可以提高核心竞争力,拓宽市场份额,增加内部凝聚力,走上可持续发展之路。
论文关键词企业社会责任、生态系统理念、第四利润源、社会责任营销战略、一体化管理体系、“企业社会责任”概念最早由西方发达国家提出,近些年来这一思想广为流行,《财富》和《福布斯》等商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准,可见西方社会对企业社会责任的重视。
从1988年“社会责任”提出以来,国际上都没有“社会责任”的标准衡量。
1997年8月的SA8000即社会道德责任标准(SocialAc count-ability8000)是全球第一个可用于第三方认证的社会责任管理体系标准,适用于各个国家、各个行业和企业。
2011年发布的ISO26000标准仅是有关社会责任的推荐经营模式。
社会上对于企业社会责任的理解有误区,认为推行企业社会责任就是又要回到“企业办社会”的模式去。
他们把企业的社会责任看作是成本支出实际上,实际上企业社会责任不同于“企业办社会”,因为,所谓“企业办社会”是指在计划经济体制下,国家将企业看成是一个行政单位,企业对每一个员工承担了本来应该由社会承担的福利功能,如企业办学校、办医院、办社区等,其结果是企业用于支付员工福利的社会成本不断增加,企业效率低下,这种现象中国社会科学院的李培林研究员把它称之为“企业的社会成本”【1】。
企业创新的例子10篇-回复企业创新是指企业在生产、管理、营销等方面进行的创新活动。
下面是十个关于企业创新的例子,以中括号内的内容为主题,一步一步回答。
1. [智能制造]首先,智能制造是一种通过整合信息技术和制造技术,实现制造业产品和服务的智能化、高效化和灵活化的新型制造方式。
企业可以引入智能制造技术,例如物联网、大数据分析和人工智能,以提高生产线的自动化程度和生产效率。
此外,通过智能制造,企业可以实现产品的个性化定制,满足不同市场需求。
2. [绿色能源]绿色能源是指替代化石燃料的清洁、可再生能源。
企业可以通过投资研发和采用绿色能源技术,减少对环境的负面影响。
例如,一些企业正在推广太阳能板和风力发电装置,以替代传统的能源供应方式。
此外,一些企业也在开发新的绿色能源技术,如潮流发电和生物质能源。
3. [数字化营销]数字化营销是指通过互联网和数字技术传播产品和服务的营销方式。
企业可以利用社交媒体、电子商务平台和搜索引擎优化等工具来扩大市场份额和提高品牌曝光度。
此外,数字化营销还可以通过数据分析和用户行为跟踪,提供针对性的个性化营销策略。
4. [创新管理]创新管理是指通过改进组织结构、流程和文化,推动企业创新的一种管理方式。
企业可以建立创新团队和创新实验室,鼓励员工提出创新想法,并将创新置于企业战略的核心位置。
此外,企业还可以引入创新管理工具,如设计思维和敏捷开发方法,以促进创新能力的提升。
5. [产品升级]产品升级是指对现有产品的改进和升级。
企业可以通过市场调研、用户反馈和竞争分析,确定产品改进的方向。
例如,企业可以增加产品的功能和性能,改进产品的质量和可靠性,或者提供更加便捷和个性化的用户体验。
6. [供应链创新]供应链创新是指在供应链的组织和运作方面引入新的理念和方法。
企业可以与供应商建立长期合作关系,并采用供应链信息管理系统,以优化供应链的运作效率和成本。
此外,企业还可以开发创新的供应链模式,如快速响应和定制化供应链。
浅谈企业市场营销的创新研究 摘要:信息时代的到来,使得企业经营环境的每一个层面都正经历着前所未有的变化:经济和竞争的全球化,高科技的迅猛发展和应用,环境保护和企业社会责任的兴起……所有这些既为企业的发展带来了机遇,同时也提出了挑战。面对日益激烈的市场竞争和消费者需求的日趋多元化,企业应奉行什么样的营销思想,成为当前企业界和理论界争论的焦点。企业要适应这种变化,在新的环境中谋求经营成功,就必须建立起新的营销理论,应用新的营销战略与策略,树立新的营销观念,不断进行营销领域的创新。这样才能有效地帮助我国企业建立一个完善且具有竞争力的营销模式,进而在残酷的市场竞争中抢占先机,争取企业的可持续发展。
关键词:企业 市场营销 创新 1 企业市场营销的创新 1.1 我国企业市场营销中存在的问题 市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础的综合性应用科学。它作为一门在企业、中间商、消费者之间建立有效沟通的学科,关系并涉及到我们我们经济生活的各个方面。我们所面临的活动场所和范围也许在不断变化,但是市场营销基本的核心原则确是普遍适用的,它已经成为我们人类所从事的许多活动的一部分。近20以来,市场营销已经渗透到世界各国的多个部门。市场营销在这些行业中引起了不同的兴趣,得到了不同的采纳。中国的企业,特别是国有企业仍然没有把市场营销提升到战略的高度,思想和竞争观念仍然没转变过来。出现了销售额下滑、增长缓慢、营销认识偏差、市场营销理论缺乏创新、宣传手法单一、竞争手段低劣、品牌意识淡薄等一系列问题。
1.2 企业市场营销创新的含义 创新理论是由著名经济学家熊彼特在其19l2年出版的德文版著作《经济发展理论》中首先提出的。在这部著作中,熊彼特界定了创新的含义,认为创新是生产要素新的组合,“生产意味着把我们所能支配的原材料和力量组合起来”。
营销创新决不是对原有产品或服务进行的一些小的改进,而是指企业为了能提供给顾客以新的满足,应该为顾客提供与以前不同需求的满足,把社会需要变成企业市场营销的一个活动。“创新”是指“创造”出一种与现有形式“不同”的新事物。这种不同,就某种程度讲,营销创新可以是局部的,只是某些营销因素或者具体营销行为方式的创新;也可以是整体的,也就是说创造出一种全新的,至今任何企业都没有采用过的营销方式。市场营销的创新,具体包括以下几种情况:
营销创新的十二法1. 创造性宣传策略:营销创新的第一法则是打破常规的宣传方式。
通过设计独特、令人印象深刻的广告和宣传活动,吸引消费者的注意力,并引发他们对产品或品牌的兴趣。
2. 社交媒体营销:充分利用社交媒体平台,如微博、微信、Facebook等,与消费者进行互动,提供有价值的内容,建立品牌形象和用户忠诚度。
3. 用户参与设计:让消费者参与产品或服务的设计过程,通过调研、投票或用户体验反馈,了解他们的需求并满足他们的期望。
4. 故事营销:通过讲述真实、感人的故事来推广产品或品牌。
通过情感共鸣,吸引消费者的关注并建立品牌忠诚度。
5. 多渠道营销:将产品或服务推广到多个渠道,如线上商店、实体店铺、电视购物等,增加产品的曝光度和销售机会。
6. 合作伙伴营销:与相关行业或品牌建立合作伙伴关系,共同推广产品或服务。
通过合作,扩大品牌受众,并提供更多的营销机会。
7. 品牌体验:创造与品牌价值观一致的消费者体验。
通过定制化商品、个性化服务或独特的购物环境,建立顾客对品牌的认同感。
8. 虚拟现实和增强现实技术:利用虚拟现实和增强现实技术,提供独特的购物体验。
通过让消费者亲身体验产品功能或参与虚拟活动,吸引他们的兴趣。
9. 数据驱动的营销:通过分析和理解大数据,了解消费者的行为和偏好,根据数据进行精准的推广活动,提高营销效果。
10. 用户生成内容:鼓励消费者分享他们对产品或品牌的看法和体验,通过用户生成内容来增加品牌曝光度和口碑营销。
11. 与社会问题关联的营销:将产品或品牌与社会问题关联起来,传递正能量和社会责任感,吸引消费者的眼球并树立良好的品牌形象。
12. 定制化营销:根据不同的消费者需求,提供个性化和定制化的产品或服务,满足消费者的特殊需求,增加市场份额和用户黏性。
(以下是一篇关于营销创新的相关内容,大约1500字)在竞争激烈的市场环境中,营销创新成为企业取得竞争优势和保持持续增长的重要手段。
随着科技的发展和消费者行为的变化,传统的营销方法已经不再有效。
企业市场营销创新与发展【摘要】市场营销是企业在市场经济条件下生存发展的重要手段,随着经济环境和经济形势的不断变化,企业的市场营销工作也不断的面临着新的挑战和冲击。
传统的营销模式和营销理念已经不能够完全适应现代市场经济环境的需要。
要想在激烈的市场竞争中占据有利的地位,企业必须做好营销工作的创新发展。
本文的主要内容就是对这一问题进行分析和探讨,提出相应的建议。
【关键词】市场营销;战略创新;良性发展自从市场营销科学被引入中国,越来越多的企业重视市场营销,把它视为企业发展的推动力。
市场营销的指导思想,根据营销大师所总结的,经历了几个演进阶段:生产观念、产品观念、销售观念和营销观念,以及营销观念的发展--社会营销观念。
销售观念可能与企业的实践最为贴近,人海战术、大力促销、广告轰炸,这是众多中国企业的市场营销策略,通过强有力的促销,扩大销售,实现销售目标和企业的利润目标;真正地关注消费者、研究消费者、研究竞争者、研究营销的社会效应的企业不是很多。
良性营销的概念,不仅仅就营销论营销,还试图跳出营销来论营销,从战略层面上来思考市场营销。
衡量营销的成败,要依据对企业发展前景的科学预测和正确判断。
市场营销是以顾客或消费者的利益为核心来进行的。
市场商品交易的活跃及消费需求的旺盛,要求从产品观念、推销观念再到市场营销观念的不断创新。
市场营销要立足于企业的长远发展,与社会和谐共赢,把社会责任内化于企业的使命,贯穿于企业管理之中。
关系营销、服务营销、绿色营销、整合营销等已成为企业开拓市场的有效方式,为企业开创了新的天地。
本文认为企业市场营销良性发展的要点在于:1.回归产品中国企业市场营销的最大隐患是产品的问题。
而市场营销的使命是为顾客创造价值。
提供有价值的产品,是营销良性发展的第一要务。
a.开发对消费者有益的产品。
产品要能给消费者带来利益,当然,是正当的利益。
有些顾客需求,对顾客有利,对他人和社会也不损害,企业应该尽可能地去发现并加以满足。
企业社会责任与营销创新 Last revision on 21 December 2020 学 号 B08010816 2010-2011学年第2学期第9-10周
大型作业(II)
题 目: 在社会责任中营销创新 班 级: B080108 姓 名: 包 军 指导教师: 孙 建 敏
成 绩:
2011年 4 月 29 日 南京邮电大学经济与管理学院 大型作业指导教师成绩评定表 题 目 在社会责任中谋营销创新 学生姓名 包军 班级学号 B08010816 专业 市场营销 评分内容 评分标准 总分 评分 平时成绩 认真对待学期论文,不迟到不早退 20
写作水平 内容完整,逻辑严密,层次清楚,语言流畅 20
综合能力 理论分析准确,具有应有的专业基础知识和实践能力 20
资料运用 使用资料翔实恰当,掌握大量的背景资料和数据图表 10
答辩 简练、准确阐述设计内容,能准确有条理回答各种问题,系统演示顺利。 20
写作格式 格式完全符合要求,书写、打印清晰美观 10
总评分
指导教师 评阅意见
该生对待大型作业的态度 □认真 □良好 □一般 □比较差。 论文架构清晰程度 □很好 □较好 □一般 □比较差 文献阅读情况 □很好 □良好 □一般 □比较差 文档书写符合规范程度 □很好 □良好 □一般 □比较差 答辩流畅准确情况 □很好 □良好 □一般 □比较差 综合意见:
成绩 指导教师签名 日期 在社会责任中谋营销创新 内容摘要:凡企业在实现其目的、承担其主旨义务和相应责任的同时,应对企业之外
的相关利益者和整个社会承担的义务和责任,应视为广义意义的企业社会责任。随着市场竞争日益激烈,市场环境日趋复杂,企业必须依靠自身的不断创新,改革营销策略,实现营销观念,保持竞争力,才能谋求长远的发展。当前我国企业需要加深对企业社会责任的理解,把企业社会责任作为一种新型的营销手段和方法,以适应欧美国家把企业社会责任作为贸易壁垒的发展趋势。 关键词:企业社会责任 企业营销创新 社会责任营销
1. 企业社会责任 中国企业在全球化竞争中的可持续发展与否,不仅取决于企业处理自身问题的能力,更在于企业与外部环境的合作,即企业需要承担一定的社会责任。从中国企业承担社会责任的现状分析入手,提出解决中国企业承担社会责任的问题。 企业社会责任的概述 企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR)是指企业在创造利润、对 股东承担法律责任的同时,还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人 的价值的关注,强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 1971年,美国经济发展委员会(CED)在《商业企业的社会责任》中将企业社会责任(CSR)分为三层,最内层是为实现经济职能的有效运行而产生的清晰的、基本的责任——产品、工作和经济增长责任;中间层次的责任是企业以敏感地知晓变化的社会价值和期望的方式执行经济职能而产生的相关责任,如环境保护,善待员工等;最外层次的责任包括新出现的以及无形的责任,这些责任是为改善社会环境企业应该更多参与的责 任,如贫困问题等等。Carroll(1979)对CSR的定义进行了总结,形成了CSR金字塔模型,在此模型中,CSR从下到上分为经济责任、法律责任、伦理责任和自觉责任(也称为慈善责任)四个方面。
图1 卡罗尔金字塔型结构 中国企业承担社会责任现状 1.2.1 缺乏对员工的社会责任 企业必须保护企业劳动者的合法权益,以人为本,对员工管理人性化,保护劳动者人身安全、身体健康,为员工的发展提供各种机会和条件,培养和提高员工政治、文化、技术等多方面素质。因此,企业要创造良好的工作环境,提供合理的工作报酬和适当的工作保障。极低的劳动力工资所产生的危害性影响是巨大的:不仅会使劳动者家庭生活极为贫困;而且劳动者低水准的生活质量影响着整个民族的素质的提高;低工资还会引致社会风气的毒化和败坏,进而衍生出“仇富”、“仇官”仇视和报复社会的情绪;对于企业自身来说 低工资难以留住的人才,使企业难以形成凝聚力,由此失去持续发展的竞争力。 1.2.2 缺乏对环境的社会责任 企业作为自然资源的主要消费者,在生态环境问题上,应当承担起节约自然资源、保护资源的责任,企业应防止对环境造成污染和破坏,要整治被污染破坏了的生态环境。企业环境污染是指企业人为排放的有害有毒物质,破坏了环境的生态平衡,改变了
慈善责任 伦理责任 法律责任 经济责任
递减 生态系统的正常结构和功能,恶化了工农业生产和人类生活的环境。污染物又能沿着食物链转移、富集而后进入人体,危害人类健康。 1.2.3 缺乏慈善活动 慈善心是爱心的表达, 是社会责任感的体现,企业享受到很多的社会资源,理应担负更多的社会责任。因此,企业需要在力所能及的时候多做慈善事业。然而,当今中国一些企业家和企业缺少“慈善观”,社会责任感缺失,似乎已成为一个不争的事实。 在2006胡润百富榜上名列前茅的企业家在慈善榜上的排名却很靠后,有的甚至榜上无名。中华慈善总会统计,中华慈善总会在8年中,筹集的善款近13亿元中,内地捐款只占30%。在这30%中,企业、个人所占的比例并不高。一项关于上市公司在公益方面捐款的统计表明,年捐赠超过100万元的上市公司,只占上市公司的很小部分,甚至有数百家上市公司公益捐款数为零。 可见,慈善在中国的企业和企业家中还没有形成风气。 企业如何承担社会责任 1.3.1 转变企业文化 企业文化中的经营理念大多倡导“企业应该创造利润,回报所有者”,但却忽视了企业对推动社会进步做出的贡献与担负的社会责任。企业的社会责任一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、保护弱势群体等。要转变企业的文化,首先要让企业的领导改变企业的经营理念,明白企业是社会的一部分,企业必须担负一定的社会责任,并且一个负责任的企业在社会上会更受欢迎、有可能获得更多的利润。其次,要塑造正确的企业文化必须要让员工转换思想,其中最有效方法就是对员工进行培训。我国企业应在借鉴西方现代管理科学方法的同时更应该注意自身企业的传统文化教育,要做到东西文化取长补短,较好满足市场经济的需要。 1.3.2 完善相关法律法规 强化企业的社会道德责任,不能只寄希望于企业的道德自觉,还必须要强化企业社会责任的外部约束,实行适合我国国情的企业社会责任法律法规监管制度。 1.3.3 慈善与企业战略相结合 慈善与企业战略相结合已然是企业社会责任的一个更高境界,它能将慈善的效果最大化。思科公司通过建立网络学院培养了大量网络人才,同时也极大改善了公司的人力资源储备;IBM通过长期向学校捐助计算机和硬件设备,由此在中间树立自己的品牌,这在带来社会效益的同时,也扩大了IBM的潜在客户群。 由于这些项目的社会目标与公司的专长紧密联系,所以它能够以较高的成本效益比出现,较之单纯的捐款捐物,提高更大。 2.企业营销创新 企业营销创新必要性 随着中国市场经济进程的加快,国内工业企业的经济增长方式开始从粗放型向精细型转变,其经营的战略重点转向市场,营销战略已成为指导工业企业生产经营活动的路线、方针的核心战略。创新是企业持续发展的原动力,国内的传统生产企业必须走自主营销创新之路,以适应优胜劣汰的市场经济的需要,才能使企业在市场竞争中生存和发展,所以说营销创新是我们企业发展的必然选择,其理由有三: 2.1.1买方市场的形成 1996 年是我国买方市场形成的关键年,由于经济“软着陆”的成功,中国市场已由过去的卖方市场进入到买方市场。买方市场条件下,由于总供给大于总需求,因而企业只是仿效别人的生产和营销则难以成功,只有走创新之路,形成自己的营销特色,才能真正得以生存与发展。21 世纪的我国市场是一个长期的买方市场,坚持营销创新,是企业立足于买方市场之宝。 2.1.2 知识经济的挑战 21 世纪是知识经济的时代,它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济,知识经济作为一种创新型经济,强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下,企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面,营销创新力是其核心要素之一,企业只有大力开展营销创新,才能更好地迎接知识经济的挑战。 2.1.3 可持续发展的要求 面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起,中国政府庄严承诺,坚持走可持续发展的道路。实现我国经济在21 世纪的可持续发展,关键在各个企业实现可持续发展,而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙,实行“洁净化”生产和营销,这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法,探索新的营销做法,即进行营销创新。 我国企业营销创新的原则 2.2.1 树立正确的创新观念 创新观念就是企业在不断变化的营销环境中,为了适应新环境而形成的一种创新意识。它是营销创新的灵魂,指挥支配着创新形成的全过程,没有创新观念的指导,营销创新就会被忽视。 2.2.2 培养营销思维 思维是认识活动的高级阶段,是对事物一般属性和内在联系间接的、概括的反映。企业要做好营销活动就必须具备营销思维。事实上,营销创新的切入点就在生活中,或者说就在消费者身边,正是营销者所关注的对象。如果缺乏营销思维,就无法把握住这些切入点,营销创新也就成了无水之源。营销思维的培养就是要在营销人员的头脑中建立起一种营销意识也即工作状态。 2.2.3 要有坚韧不拔的精神