国内市场走访管理规定
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国内市场走访管理规定
1 目的
为有效地完成公司驻外仓超库龄产品的检测工作,并实地了解市场现状、及时传递市
场信息,特制订本管理规定。
2 范围
适用于成品检验部根据产管中心、物流、客服等部门提出的需求,所展开的超库龄产
品检测、走访、调查等活动。
3 职责
3.1 产管中心、物流、客服等部门根据公司外部库存、产品质量现状等管理需要,填写《市
场走访申请表》,提出检测、走访、调查需求。
3.2 品质中心成品检验部负责依据走访需要组建走访小组(原则上 48 小时内完成),并按
要求展开活动。
3.3 国内事业部各驻外办事机构负责对工作小组的工作给予全力的配合。
4 工作流程
4.1各地产管中心、物流、客服等部门根据公司外部库存、产品质量现状等信息,在认为有
必要时,填写《市场走访申请表》,提出检测、走访、调查需求。
4.2 品质中心确认同意后,呈送公司领导批准。
4.3 公司领导同意后,由品质中心成品检验部负责组建走访小组(原则上 48 小时内完成) ,
并按提出部门的要求结合本规定 5.1~5.7开展走访活动。
5 工作内容
5.1 产品检测
对公司外部仓超库龄产品展开就地检测并标示、记录。
5.2 监督工作
5.2.1 针对卖场/经销商的退机(含滞销机、残次机)、当地市场退换机及售后就地返修机的
检测鉴定工作及各地返修机的返修质量等,展开抽查工作,必要时可采取如抽取典型的质
量维修记录单据上门验证等措施,务必做细做实。
5.2.2 针对物流现状,随时随地展开公司物流系统物流质量调查。
5.2.3 针对公司驻外仓的仓储方式、环境、装卸搬运等展开调查。
5.2.4 针对各地客服中心的售后仓的配件管理,展开调查。