电子商务概论各章习题电子商务概论各章习题参考答案第一章:案例1,1 “我乐”家具开展电子商务讨论题:1(“我乐”的订单周期包括那些环节,传统商务方式对订单的跟踪为什么困难,电子商务为什么可以解决这些困难,“我乐”的订单周期包括初测、复测、合同、订单、生产、发货、经销商提货、安装、维修等阶段。
传统商务方式对订单的跟踪只能靠电话、电报、信函、人员访问等方式，所得信息都要手写成纸性资料保存，查找、整理费时费力，所以困难。
电子商务胜在信息都可以电子数据形式通过互联网快速收集、传送、存储、用计算机自动处理，可以解决这些困难。
2(何谓“云端”服务,如没有互联网，可以做到或做好“云端”服务吗,所谓云端，其实就是泛指网络，名称来自工程师在绘制示意图时，常以一朵云来代表网络。
因此，云端服务用白话文讲就是“网络服务”。
举凡运用网络沟通多台计算机的运算工作，或是透过网络联机取得由远程主机提供的服务等，都可以算是一种云端服务。
(百度百科)。
使用云端服务的好处是让中小企业不必投入固定资产，也能快速拥有优异的营运系统，企业只要专注自己的核心价值，其它麻烦的系统建置及维护工作就交给服务供货商就好了。
没有互联网，当然不可以做到或做好“云端”服务。
3(本案例的电子商务是属于狭义的还是广义的电子商务,为什么,本案例的电子商务是属于狭义的电子商务。
因为是通过互联网进行的。
练习题:1(按本书的定义，以下属于电子商务(狭义)的是(C、G、J、L)。
A(XX大学建立了学校的Intranet。
B(李教授在学校网站上建立了自己的个人主页，发布自己的课件等教学相关信息。
C(张同学建立了一个自己的主页，向同学推销一些学习用品。
D(某企业在电视上播送商品广告。
E(张三在街上卖歌曲光盘，并用一台音响播放光盘来吸引买者。
F(企业通过EDI向供应商定货。
G(企业用E-Mail询问供应商某产品的性能、价格等情况。
H(企业职工在企业内部的局域网(早期传统的LAN，不是Intranet)上处理会计报表。
电子商务第一章：绪论第一部分：电子商务概论1998年——2003年上海证券交易所上证指数走势图在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—新浪网的市场价格走势图在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—搜狐网的市场价格走势图第一部分：电子商务概论EDI (电子数据交换）简介EDI（electronic data interchange）：是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件电子化的手段，它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
不同行业组织对EDI的定义：IOS：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子文件传输。
ITU-T（国际电信联盟远程通信标准化组织）：从计算机到计算机之间的结构化事务数据交换。
EDI包括：计算机应用、通信网络、数据标准化三方面的内容。
举例：电子报税、报检、养老保险上报EDI (电子数据交换）简介电子商务的发展阶段1、起步阶段：从1994年开始到1997年底为止，典型代表：yahoo、亚马逊等网络公司2、爆炸性发展阶段：从1998年初到2000年3月为止，以美国纳斯达克股票市场市场上的网络股为代表。
3、滑坡阶段：从2000年4月到2001年初，美国连续108个月的经济增长出现衰退，网络泡沫破灭，纳斯达克指数在不到一年的时间内从5000点狂跌到2000点。
4、调整阶段：从2001年初到2002年中期，各国政府推进电子商务的基础建设，传统企业逐步进入电子商务领域。
我过实施“金”字工程5、高速稳健发展阶段：阿阿里巴巴、淘宝网、当当网等等。
电子商务的技术实现电子商务的交易模式（或分类）电子商务的分类电子商务的系统特性（1）高效特性（2）方便特性（3）集成特性（4）可扩展特性（5）安全特性（6）协作特性电子商务的交易过程电子商务的交易内容电子商务系统模型与功能电子商务系统模型与功能电子商务系统概念模型是由电子商务支撑环境、交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等要素构成。
《电子商务》课程教学大纲课程负责人：夏卫红第一部分大纲说明一、课程的性质与任务从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。
电子商务作为一种新的高务运作模式正影响着各行各业，它在证券、民航、银行内部支付和一些传统大企业中有了长足的发展。
未来的五年全世界的电子商务预计增长70%，亚洲预计增长103%，而中国电子商务则将以更快的速度增长。
为适应电子商务发展的需要，培养与之相适应的人才便很迫切。
《电子商务》课程是江苏广播电视大学普通专科生选修的重要课程，它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。
学好这门课需要有工商管理和计算机专业的相关基础知识，是这些课程的后续学习。
本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。
课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和上网实验环节，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。
二、课程的目的与要求1.使学生了解电子商务的相关知识，如电子商务的内涵与发展现状；电子商务的框架模型；电子商务应用系统的构成；网络营销的相关知识；与电子商务有关的法律知识等；2.使学生了解网络技术以及网业制作的相关知识，学会相关的实务操作；3.使学生掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买、申请域名、建立个人网站等实际操作方法。
三、课程的教学要求和层次教学要求中有关定义、分类、常识性知识点等内容，按了解、认知、掌握三个层次要求；有关的实务操作的方法和程序，按熟悉、掌握两个层次来要求。
教学要结合实验课，让学生在掌握书本知识的基础上，学会实际操作。
第二部分教学内容和教学要求第一章电子商务概述一、教学内容（一）电子商务的概念1、广义的电子商务2、狭义的电子商务3、对电子商务的进一步理解（二）电子商务的产生背景与发展过程1、专用网上的电子商务阶段2、基于INTERNET的电子商务阶段（三）电子商务特点与优势1、电子商务的特点2、电子商务的优势（四）电子商务对社会的影响1、电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响2、电子商务对社会经济带来的变革（五）电子商务的发展状况1、基本情况2、2002年中国电子商务10件大事3、门户网站业绩喜人第二章网络技术基础识一、教学内容（一）计算机网络1、计算机网络的的定义和功能2、计算机网络的分类与拓朴结构3、网络协议4、局域网的组成（二）INTERNET1、INTERNET的产生与发展2、INTERNET的特点3、INTERNET的接入方式4、NTERNET提供的服务（三）网络互联技术1、INTRANET2、EXTRANET3、INTERNET、INTRANET、EXTRANET三者的区别第三章网页制作基础一、教学内容（一）网页制作概述1、在INTERNET上发布网页的意义2、网页的类型3、网页开发技术（二）常用的网页制作工具1、FRONTPAGE2000介绍2、DREAMWEAVET简介3、其他网页开发辅助技术（三）利用DREAMWEAVET MX制作一个简单的网页1、准备工作2、网页制作过程第四章网站建设一、教学内容（一）INTERNET域名系统1、域名简介4、域名互联网信息中心（二）网站建设方式1、虚拟主机方式2、专用主机方式3、服务器托管或主机租用方式（三）虚拟主机网站建设（四）专用主机网站建设第五章计算机安全一、教学内容（一）电子商务与信息安全1、电子商务安全的现状2、电子商务安全的要素3、电子商务系统的的安全交易协议（二）加密与认证1、加密技术2、电子商务中加密技术的综合运用3、数字证书和认证中心（三）网络安全1、安全问题的得杂性2、安全问题的类型（四）计算机安全技术1、防火墙2、计算机病毒防范（五）计算机安全管理对策第六章网子商务框架与模式一、教学内容（一）电子商务的应用框架1、宏观网络基础设施2、电子商务的内外部环境3、电子商务平台4、电子商务应用5、国家政策及法律规范6、技术标准和网络协议（二）电子商务的交易模式1、B TO B 模式2、B TO C 模式3、B TO G 模式4、G TO C 模式5、C TO C 模式第七章电子支付与网络银行一、教学内容（一）电子支付概述1、电子支付的发展状况2、在线电子支付方式（二）银行卡支付方式1、银行卡支付方式简介2、用银行卡购物的流程3、银行卡网上支付申请及应用（三）电子现金支付方式1、电子现金的表现形式2、电子现金的应用流程3、电子现金应用系统4、电子现金应用系统提供商（四）电子支票1、电子支票的概念2、电子支票支付方式的特点和优势3、电子支票交易流程（五）电子钱包1、电子钱包的原理2、电子钱包的功能3、使用电子钱包的购物过程（六）网上银行1、网上银行简介2、网上银行的优势3、中国建设银行网上业务介绍第八章物流与供应链管理一、教学内容（一）物流概述1、物流的概念和分类2、物流的发展3、物流的功能4、现代物流的特点5、物流系统的组成（二）物流配送1、物流配送的含义2、配送的一般业务流程3、降低配送成本的途径5、配送中心（三）物流模式1、企业自营物流模式2、借助传统流通渠道3、第三方物流模式4、第四方物流模式（四）国际物流1、国际物流的含义2、国际物流的特点3、国际物流系统的组成（五）供应链与供应链管理1、供应链的概念2、供应链管理3、物流案例第九章网络营销与相关技术一、教学内容（一）网络营销概述1、网络营销的产生与发展1、网络营销的概念2、网络营销的理论3、网络营销与传统营销的比较4、网络营销的劣势（二）网络营销的模式1、在线商店模式2、供应链管理模式3、中立交易平台模式4、网络招投标模式5、网上拍卖模式6、门户网站模式7、信息发布模式8、在线服务模式9、邮件列表营销模式10、电子邮件营销11、网上教育模式（三）网络营销与策划1、网上市调查2、网络营销服务策略3、网络营销定价策略4、网络营销促销策略（四）第12次中国INTERNET发展状况统计报告1、网民特征结构2、网民上网行为第十章网络广告与网站推广一、教学内容：（一）网络广告概述1、网络广告的发展2、网络广告的涵义与优势（二）网络广告的形式与技巧1、网络广告的形式2、网络广告的技巧3、网络广告的计价方式（三）网络广告的实施过程1、确定广告目标2、确定广告预算3、决定广告信息4、选择广告媒介5、网络广告的执行6、网络广告的评估（五）网站推广1、搜索引擎2、交换友情链接3、发送电子邮件4、发布新闻5、提供免费服务6、发布广告第十一章电子商务法律规范一、教学内容（一）概述1、电子商务对现行法律的冲击2、电子商务立法应遵循的原则3、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务4、网络交易中心的法律地位5、客户与虚拟银行之间的法律关系6、认证机构在电子商务中的法律地位7、中国计算机信息网络政策法规（二）电子商务交易中的知识产权保护1、知识产权的保护内容2、著作权3、域名与商标权（三）电了合同与数字签名1、电子合同2、数字签名（四）隐私权与消费者权益保护1、隐私权保护3、网上消费者权益保护（五）案例第十二章电子商务项目管理与实施一、教学内容（一）电子商务项目管理概述1、项目管理的产生与发展2、电子商务项目的含义和特征3、电子商务系统建设的原则（二）电子商务项目的建设过程1、项目开始2、项目选型3、项目计划4、项目执行5、项目评估及更新6、项目完成（三）电子商务项目的评价1、电子商务项目的广义评价与狭义评价2、电了商务项目评价的类型3、电子商务项目的综合评价第十三章企业信息化与内部电子商务一、教学内容（一）企业信息化解决方案1、企业资源计划1、客户关系管理2、决策支持系统3、计算机集成制造系统4、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理的关系（二）企业信息化架构1、企业信息化的技术基础2、企业信息化的功能模架构第十四章电子政务一、教学内容（一）概述1、电子政务的定义和功能2、电子政务的意义3、各国电子政务发展概况（二）电子政务的模式1、政府间的电子政务2、政府对企业的电子政务3、政府对公民的电子政务（三）电子政务解决方案1、概述2、政府办公业务资源系政3、政府决策服务信息系统6、公文传输系统的硬件和软件配置《电子商务》教学实施细则一、学时和学分1、本课程共54学时。
