（十）如何做好优质护理
• 安全管理:我们医院在这方面为患者考虑的很周到，比如 厕所、过道安装了扶手和防滑垫。还有消防报警器及灭 火器。对于躁动的患者应该采取必要的防护措施以保证 他们的生命安全。对于需要上约束带的病人应向家属解 释目的同时应取得家属的同意。并加强巡视。
（十一）如何做好优质护理
• 出院护理: 作为护理人员，这是护理的最后一个环节。 护理人员应该根据患者的病情以及恢复情况，对他们进 行必要的指导，如：出院后的注意事项以及用药指导和 饮食指导等等。并积极的接受患者对护理工作的意见。 并将服务延伸到家中，一个电话，一句问候，一声咛嘱 ，都会让病人倍感温暖。
发生动脉粥样硬化； • 不宜饮酒，酒精能使血糖发生波动，空腹大量饮酒时，可发生严重的低血糖，而且醉酒往往能掩盖低血糖的表现，不易发现，非常危
险。 • 糖尿病人甜食不能沾，可长期服用蜂胶，因为蜂胶不含糖，只是有点腥涩味；阿斯巴甜可用来增加甜味。
（五）如何做好优质护理
• 排泄护理:对于失禁的患者，应该及时的为他们更换潮 湿的衣物，让患者保持皮肤的干燥和清洁。对于留置尿 管的患者，每日会阴护理2次，定期做膀胱功能锻炼。 并且告诉其原因和重要性，以取得病人及家属的配合。 在过程中不仅加强了沟通，在病人心中更感觉到你对他 的关怀。
落实基础护理服务项目
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落实基础护理服务项目
优质护理服务取得的成效
病房患者投诉和纠纷降低 不良事件发生数量降低
患者满意度明显提高 患者表扬信和锦旗明显增多 护士责任感明显提升
一、优质护理服务内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础 护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内 涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心” 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想 ,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人 的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定 方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、 高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
