机房维保解决方案.doc

方案 附件：《***市财政机房维保方案》

一、服务队伍及联系方式

项目职务 姓名 个人简介 联系电话 负责相关内容

总协调人 项目总协调

项目经理 负责项目管理、项目现场和客户协调

技术人员 精密空调维保和技术支持

UPS维保和技术支持、电池测试等

配电、环境监控维保和技术支持

文档管理 负责采购流程中文档的制作、归档、管理

二、维保期服务内容

1、巡检服务：本方案按合同载明的设备（系统）清单，分别提供不同标准的巡检服务。对所有的设备（系统）提供一年四次的巡检保养。

2、故障响应服务：本方案按故障等级提供不同的故障响应服务，力求在最短的时间内排除故障，并在事后及时提交故障排除报告，报告内容包括：故障排除过程描述及故障分析等。

3、培训服务：本方案提供现场培训和集中培训。

三、巡检服务流程及内容

1、巡检服务流程：

1) 我方提交巡检方案给用户；

2) 用户通知巡检；

3) 我方工程师进入现场巡检；

4) 巡检完毕后，收拾好现场并于五个工作日内提交巡检报告给用户。

2、巡检服务内容：

⑴空调系统

 环境检查

1) 房间的清洁程度

2) 房间的温度分布是否合理

3) 房间的出风布置是否合理

4) 检查新风系统

5) 检查空调及空调周围是否有凝露并解决

方案  过滤网

1) 外观检查

2) 清洁

3) 更换（如果需要）

 皮带

1) 外观

2) 调整松紧度

3) 更换（如果需要）

 风机电机

1) 外观

2) 轴承

3) 噪音情况

4) 运行电压

5) 运行电流

6) 气流开关

7) I/O板

 压缩机

1) 外观

2) 清洁

3) 油镜

4) 管路

5) 液镜

6) 压缩机的运行压力

7) 高压开关

8) 低压开关

9) 干燥过滤器

10) 液体管路电磁阀

11) 安全阀

12) 膨胀阀

13) 运行电压

14) 运行电流

15) I/O板

方案 16) 压缩机过热保护器

 蒸发器的清洗

1) 蒸发器外观检查

2) 所有翅片上的灰尘污垢清洗

3) 冷凝器

4) 外观

5) 清洁（需用户提供水源）

6) 冷凝风扇

 加湿系统

1) 外观

2) 清洗

3) 更换加湿罐（如果需要）

4) 运行电压

5) 运行电流

6) 进水阀

7) 排水阀

8) 加湿控制板

9) I/O板

 电加热

1) 外观

2) 运行电压

3) 运行电流

4) 过热保护器

 主控制系统

1) 外观

2) 接线情况

3) 电路板及附件的情况

4) 输入电压

5) 软件的版本

6) 升级

7) 传感器的校验

8) 检查并调整参数

方案  电控柜

1) 检查断路器

2) 检查接触器

3) 检查接线端子

4) 检查电源主开关

 排水系统

1) 接水盘的检查和清洁

2) 地盘的检查和清洁

3) 排水管的检查和清洁

⑵UPS系统

 包括与此设备相关的附属设备、装置，如电控柜、接线盒等；

 UPS各项参数（包括输入电压、电流、频率、输出电压、电流、频率，充电电压、充电电流）的测量及校正；UPS机内灰尘的清理及功率模块的静态检测；

 UPS输出到负载设备的整个供电路径上的接线定期检查紧固；

 电池带载放电，单体电池电压的测量，并提供电压相对落后电池的处理意见，若需更换电池，由我方提供更换服务，电池放电维护须有专门的工程师到现场服务。

⑶防雷接地系统：

 主要检查连接处是否紧固、接触是否良好、接地引下线有无锈蚀、接地体附近地面有无异常；

 接地网的接地电阻测量；

 对运行中的防雷器进行检测，做好外观检查；

⑷动力环境监控系统：

 监控系统软件维护

1) 检查组态软件是否运行正常，设备是否通讯正常；

2) 检查软件中的设备参数、状态是否正常；

3) 检查WEB端功能是否工作正常；

4) 检查远程控制功能是否正常；

5) 检查本地语音报警、电话报警功能是否正常；

 监控系统主机维护

1) 检查CPU温度、主板温度是否异常；

2) 检查显卡、多串口卡、视频捕捉卡等板卡是否松动，散热片是否过热；

方案 3) 检查鼠标是否能够移动顺畅，无阻滞现象；

4) 检查主机多串口卡连接部分是否松动；

5) 清洗主机防尘滤网；

 电量仪子系统维护

1) 检查电量仪参数是否显示正常；

2) 检查电量仪历史曲线趋势图，看电压是否有异常波动，电流、有功功率等是否在正常值范围内；

3) 在条件允许的情况下，模拟电量仪报警，检查监控系统是否正确报警；

 UPS子系统维护

1) 检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象；

2) 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

3) 检查UPS历史曲线趋势图，看电压、电流、有功功率等是否有异常波动，电池后备时间等是否在正常值范围内；

4) 在条件允许的情况下，模拟UPS报警，检查监控系统是否正确报警；

 空调子系统维护

1) 检查空调历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，压缩机、风机工作时间等是否在正常值范围内；

2) 在条件允许的情况下，模拟空调报警，检查监控系统是否正确报警；

 漏水监测子系统维护

1) 检查漏水控制器的各指示灯是否正常；

2) 检查漏水感应绳的清洁情况，确认是否需要维护清洗；

3) 在条件允许的情况下，模拟漏水和故障报警，检查监控系统是否正确报警；

 温湿度监测子系统维护

1) 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

2) 使用温度计测量实际温度，确认温湿度传感器是否需要校正；

3) 检查温湿度传感器的历史曲线趋势图，看温度、湿度等是否有异常波动，并与空调的温湿度变化对照；

4) 在条件允许的情况下，模拟温湿度报警，检查监控系统是否正确报警；

⑸消防系统：

 检查七氟丙烷的存储压力，如压力表指针不在绿色正常区域内，应卸下存储瓶，进行称重检查，查明原因并及时排除，按设计要求重新补充灭火剂。

 高压二氧化碳灭火系统、七氟丙烷管网灭火系统及IG541灭火系统等系统的

方案 检查内容及要求应符合下列规定：

1) 灭火剂存储容量及容器阀、单向阀、连接管、集流管、安全泄放装置、选择阀、阀驱动装置、喷嘴、信号反馈装置、检漏装置、减压装置等检查全部系统组件应无喷撞变形及其他机械损伤，表面应无锈蚀、保护涂层应完好，铭牌和标志牌应清晰，手动操作装置的保护罩、铅封和安全标志应完好。

2) 灭火剂和驱动气体储存容器内的动力，不得小于设计储存压力的90%。

 从存储瓶上卸下的电磁启动器，应用系统自身的灭火控制线路进行通电检查，应启动正常，检查完毕后电磁启动器装置必须复位。

 存储装置间的设备、灭火剂输送管道和支吊架的固定，应无松动。连接管应无变形、裂纹及老化。如有问题应及时更换。

 各喷嘴孔应无堵塞。

 与气体灭火系统配套的火灾报警系统模拟测试。

⑹配电柜：

 检查线路接头接触情况。

 检查是否有异常升温现象。

 检查电力电缆接线盒、终端盒的外壳和电缆的外皮。

 检查安装在配电柜内的开关设备、电容器、熔断器等电力设备。

 检查端子排应是否固定、绝缘。

⑺门禁系统：

 检查各接线端子、通讯接口是否有松动现象，外观护罩检查；

 检查模块的电源指示灯、状态指示灯是否正常；

 检查门状态与监控主机显示是否一致；

 检查电源、闭锁器、控制器是否正常，线路有无缠绕和松动；

 检查软件使用状态。

四、故障响应服务流程及内容

1、故障响应服务流程：

1) 接到用户电话、传真等任何形式的故障通知后，立即提供电话支持服务；

2) 我方根据故障严重程度，通知相关人员赶往现场；

3) 故障解决后向用户提供相关服务报告。

2、故障响应服务内容

我方提供的故障服务为7×24小时故障响应服务，具体响应方式及响应时间将根据设备（系统）的故障程度而定（见故障级别响应表）。

方案 故障级别响应表

故障等级 故障说明 响应时间 修复时间

I级

紧急故障 当系统出现下列故障时，属一级故障：

 主机房空调双停机

 80kv UPS机组双停机

 40kv UPS机组双停机

 UPS配电柜输出异常

 市电中断，且80KV或40KVUPS机组提示后备时间小于4小时 10分钟内电话响应，

15分钟内到达现场 ≤1小时，若预估1小时内无法修复的，立即启动应急预案

II级

严重故障 当系统出现下列故障时，属二级故障：

 电源间精密空调故障导致无法制冷

 单台UPS故障停机

 主机房内单台精密空调故障停机

 门禁系统主机故障导致无法开、锁门

 门禁读卡器故障导致无法开门

 消防系统消控主机报警

 配电柜内空气开关故障 10分钟内电话响应，

1小时内到达现场 ≤4小时

III级

一般故障 当系统出现下列故障时，属三级故障：

 精密空调压缩机报警

 UPS 散热风扇停转

 消防系统烟温感探头失灵

 视频监控一路以上无视频画面

 集中监控系统数据无法采集

 电池间空调故障

 集中监控主机硬件故障导致无法开机

 视频监控主机硬件故障无法开机

 机房内分照明灯不亮

 插座模块故障

 电池间换气扇故障

 其他故障 10分钟内电话响应，

4小时内到达现场 ≤12小时

五、培训服务