客户邀约技巧

2011语言，是人与人沟通的最基本方式，好的沟通方式可以让一个人在洽谈业务时起到事半功倍的效果。

称赞: 在于人沟通时，尤其是与客户沟通时，适当的称赞可以增加客户对于你的信任度与好感，增加谈单成功率。人类是自一种比较注重自我感受的生物，往往在交流当中对形成的第一映像决定了他对于你或者你提出的事物的感官，所以，适当的称赞是很有必要的。那么常用称赞有哪些了？在这里我们说一下

赞美男性客户常用词： 很爽快，待人和气，为人直爽，很有洞察力，想法独特，很有气质，人才出众 赞美女性客户常用词： 保养的非常好，干练，好当家，心灵手巧，心细如发，气质优雅，容光焕发，神采奕奕，落落大方，举止高雅，心思细腻，善解人意，气质高贵，身材苗条，

备注：上面这些词语只是为大家提供一个参考，实际操作时有些词语需要适当的加工，切记不可直接说出来，要在交流过程当中自然而然的表达

客户邀约，谈单过程中女客户比较喜欢的赞美语句。（根据实际情况采用，适当的修饰一下）

1、今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊。

2、您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂的生活的人。 3、我好羡慕你的头发，很飘逸。 4、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。 5、看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。 6、和您谈话对于我来说是一种享受。 7、看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。 8、您很有福气... 9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。 10、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老公真是幸福。 11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人。 12、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。 13、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法。 14、从您选装修的态度，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

15、从您和我们交流的气场，看起来很有派，应该是一个领导级的人。 16、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且温柔形的女人 客户邀约，谈单过程中女客户比较喜欢的赞美语句。（根据实际情况采用，适当的修饰一下）

1、看得出来您很有才华。

2、感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。 3、看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂得生活的男人，我真的羡慕您的爱人。

4、您提的建议非常好，我一定向我是上级传达您的想法。 5、看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的老婆真是幸福。 6、感觉出来您是一个非常有品味的男人。 7、你看起来很年轻，但您这个人非常不一般。 8、从您选装修来看，您平时做事相当的实在。 9、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。 10、感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人。 11、从您选装修的行事风格，看起来很有派，应该是领导级的人。 12、看得出您是一个知识渊博，知书达理并且见多识广的人（一般形容戴眼镜的男人恰当）

13、你今天的精神非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊。

14、我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。 15、从您选择装修，可以看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

16，今年你的财气会非常旺

几个人同时进店时，可以根据实际采用一下几种方式： 1、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人，（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

2、（中年人）如果是一男一女进店（女的长得比较不漂亮类型的）要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人：您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人（如果确认是他的爱人：大哥您的福气真的好啊）

3、（中老年人）如果是一男一女进店，要在适当的场合学会赞美：我一看见就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻去，您不但有福气，而且十分和蔼可亲，（25岁左右的市场人员、设计师和50岁左右的顾客）

4、（年轻人）如果感觉客户是带女朋友进店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦。 5、如果装修是好几个人但是带有小朋友进店，一定要夸他们身边的小朋友：这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）

6、如果是年轻的装修带着老人进店，一定要面对老人夸这个年轻人：看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市。

不同年龄段以及不同阶层人群的关注点是不同的，找到当前客户的关注点，并根据他的关注点来实施切入，能够起到更好的效果。

备注：人与人在实际交流过程当中总会有这样那样的变数，并不是一成不变的，而我们需要做的则是根据实际情况来选择使用哪些方式来称赞客户，适当的称赞可以增加我们在客户心目中的印象，有效提升成功率。但是，过度的称赞则会让对方觉得虚伪，所以，实际运用当中切记把握好度，过犹不及。多运用，熟能生巧，丰富的语言技巧可以你在谈单过程当中更加的如鱼得水。

邀约到店 在我们邀约客户到店之前，其实客户就通过网络或者别的方式已经对自己的户型以及户型预算有了一定的普了。就是说客户一定知道房子有哪些地方不合理，需要怎么改造，怎么布置和布局，要买什么，色彩和材质，大概要花多少钱已经有着一定的预算了，而客户最感兴趣的是:我的想法合理吗？设计师能够给我更好的，还钱更少的方案和预算吗？

那么，针对这种情况我们就必须告诉或者给予客户暗示，我已经有了他的户型方案，预算，有非常熟悉他户型的设计师推荐给他。

和客户见面是一个装饰公司最正常不过的事情，但装饰公司一般认为和客户见面的目的就是签单。如果没有签单，这次见面对公司几乎没有任何意义！

如何让客户感兴趣，可以这样： ××先生/女士，您好！昨天下去1点，你在××小区楼下3楼的李先生，到我们公司和设计师交流了几个小时，交流的非常好，李先生对我们设计师给出的方案建议非常满意，特别是你们厨房小的问题，李先生说我们设计师给他解决了大问。您看，什么时候你有空，我和设计师预约一下，保证对您的装修有帮助。

这样，可以提高客户到店率，因为这样让客户在语言沟通过当中就建立一定的信任。按照以上方法邀请客户，客户到店后，派给对应的设计师，因为设计师已经谈过客户的户型，对客户户型已经有了深入的了解，且有客户户型的对应创意、构思和方案，不仅仅兑现了业务人员邀请客户看他户型方案、预算的邀约承诺，增强了客户的信任感，而且设计师和客户交流起来也比较容易进入状态，成功率自然会高很多！如果这名设计师连续谈同样户型的客户，越谈得多，成功率也就越高。

说客户感兴趣的话术，试试看这样做的： 1、客户的好处。一定要把客户的好处讲清楚，并要简短，不要东扯西扯，尽扯些没用的，咱们就拿出纸和笔，把要说的写出来，熟练背诵，一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本，把工作给做细致了，你一定会得到很多惊喜的。 2、让客户做选择，不要让客户去思考。客户选择上午还是下午，选择1点还是2点，就可以了，不要让他去思考，上午几点钟，或是下午几点钟，这样失败的概念很大。

3、和另外一个自己对话。我常常会这样做，比如说今天要去拜访客户，头天晚上，我会拿出纸和笔，来一轮自娱自乐的对话：我问的问题是什么？再以客户的角度去思考如何回答，客户好不好回答，客户会反感吗？客户会打马虎眼吗？…如果客户这样回答，我又该如何回复呢？

4、话术的不断更新。今天聊了什么，感觉客户不感兴趣呀，于是我又会把原来的话术版本，改一改，第二次见面，再去试，第二次不行，回来又改，第三次，再去试…直到双方沟通，感觉气氛挺好，那么，就成功了！

开场白 话术一：直截了当开场法 业务员：你好，朱小姐/先生吗？我是雅美居装饰公司的家装顾问XX，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

客户朱：没关系，是什么事情？ ——客户也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……） 话术二：他人引荐开场法 业务员：朱小姐/先生，您好，我是雅美居装饰公司的家装顾问XX，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他家也是我们公司装修的，效果他也是非常满意，所以他认为我们的装修服务也比较符合您的需求。

客户朱：XX？我怎么没有听他讲起呢？ 业务员：是吗？真不好意思，估计X先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

客户朱：没关系的。 业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们…… 话术三：自报家门开场法 业务员：朱小姐/先生，您好，我是雅美居装饰公司的家装顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

客户朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （客户也可能回答：你准备推销什么？若这样就可以直接介入装修业务介绍阶段） 业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 客户朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 业务员：是这样的，最近我们公司的家装专家团，在做一次关于装修客户对什么装修风格最感兴趣，最想改变家里的什么地方的市场调研，不知您喜欢什么样的装修风格呢？