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知识管理系统建设计划本次工作计划介绍在当前信息时代，知识管理成为企业获取竞争优势的核心要素。
为此，我制定了“知识管理系统建设计划”，旨在通过高效的知识共享、管理、应用，提升部门的工作效率和创新能力。
计划对现有知识资源进行全面清查，涉及本文、经验、最佳实践等，确保资源的准确性和可用性。
随后，通过深入的数据分析，识别知识共享的瓶颈和关键需求，为系统设计依据。
在实施策略上，采用渐进式部署，分阶段完成系统构建、测试和优化。
搭建基础平台，实现知识的结构化和数字化；开发知识检索、推荐等智能功能，提高知识利用效率；通过培训和激励机制，促进员工的积极参与和持续更新。
项目团队由经验丰富的项目经理和IT专家组成，确保计划顺利实施。
我们注重情感投入，通过营造积极的知识共享文化，使每位员工都能感受到知识带来的价值和成长。
本计划以提升员工满意度、增强团队协作和优化业务流程为目标，确保知识管理系统成为推动组织发展的强大引擎。
以下是详细内容一、工作背景随着市场竞争的加剧，我司意识到知识管理的重要性，以提升部门的工作效率和创新能力。
当前，我司面临着知识分散、查找困难、更新不及时等问题，严重影响了工作效率和协作。
为解决这些问题，制定了“知识管理系统建设计划”，旨在通过高效的知识共享、管理、应用，推动组织发展。
二、工作内容1.知识资源清查：对现有的知识资源进行全面清查，包括本文、经验、最佳实践等，确保资源的准确性和可用性。
2.数据分析：通过深入的数据分析，识别知识共享的瓶颈和关键需求，为系统设计依据。
3.系统构建：搭建知识管理系统的基础平台，实现知识的结构化和数字化。
4.智能功能开发：开发知识检索、推荐等智能功能，提高知识利用效率。
5.培训与激励：组织培训，提高员工的参与度，通过激励机制，鼓励员工持续更新知识。
6.知识共享文化营造：通过举办知识分享会、搭建交流平台等方式，营造积极的知识共享文化。
三、工作目标与任务目标：提升员工满意度、增强团队协作和优化业务流程。
公司内部知识管理系统设计与实现方案第一章系统概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 系统架构 (3)第二章需求分析 (4)2.1 功能需求 (4)2.1.1 知识采集 (4)2.1.2 知识分类 (4)2.1.3 知识存储 (4)2.1.4 知识检索 (4)2.1.5 知识共享 (4)2.1.6 知识评估 (4)2.1.7 用户管理 (5)2.2 非功能需求 (5)2.2.1 系统功能 (5)2.2.2 系统可靠性 (5)2.2.3 系统兼容性 (5)2.2.4 系统可扩展性 (5)2.2.5 系统可维护性 (5)2.3 用户需求 (5)2.3.1 知识管理员 (5)2.3.2 普通用户 (5)2.3.3 高级用户 (5)2.3.4 系统管理员 (5)第三章系统设计 (6)3.1 总体设计 (6)3.2 模块划分 (6)3.3 技术选型 (6)第四章数据库设计 (7)4.1 数据库表设计 (7)4.1.1 用户表（User） (7)4.1.2 知识库表（KnowledgeBase） (7)4.1.3 知识表（Knowledge） (8)4.2 数据库关系设计 (8)4.2.1 用户与知识库关系 (8)4.2.2 知识库与知识关系 (8)4.3 数据库安全性设计 (8)4.3.1 数据备份 (8)4.3.2 数据加密 (8)4.3.3 用户权限管理 (9)第五章系统模块设计 (9)5.1.1 用户注册与登录 (9)5.1.2 用户信息管理 (9)5.1.3 用户权限设置 (9)5.2 知识库管理模块 (9)5.2.1 知识分类管理 (9)5.2.2 知识与审核 (9)5.2.3 知识查询与检索 (10)5.3 搜索引擎模块 (10)5.3.1 索引构建 (10)5.3.2 检索算法 (10)5.3.3 搜索结果展示 (10)5.4 统计分析模块 (10)5.4.1 用户行为分析 (10)5.4.2 知识访问分析 (10)5.4.3 统计数据可视化 (10)第六章系统实现 (10)6.1 开发环境搭建 (11)6.2 关键技术与实现 (11)6.3 系统测试 (12)第七章系统部署与维护 (13)7.1 部署方案 (13)7.1.1 部署环境准备 (13)7.1.2 部署流程 (13)7.2 运维管理 (13)7.2.1 运维团队 (13)7.2.2 运维流程 (13)7.2.3 运维工具 (14)7.3 系统升级与扩展 (14)7.3.1 升级策略 (14)7.3.2 扩展方案 (14)第八章安全性与隐私保护 (14)8.1 系统安全策略 (14)8.1.1 安全策略概述 (14)8.1.2 安全策略实施 (15)8.2 数据加密与保护 (15)8.2.1 数据加密技术 (15)8.2.2 数据保护措施 (15)8.3 用户隐私保护 (15)8.3.1 隐私保护原则 (15)8.3.2 隐私保护措施 (16)第九章用户培训与推广 (16)9.1 培训计划 (16)9.1.1 培训目标 (16)9.1.3 培训内容 (16)9.1.4 培训方式 (16)9.2 推广策略 (17)9.2.1 宣传推广 (17)9.2.2 激励措施 (17)9.2.3 用户支持 (17)9.3 用户反馈与改进 (17)9.3.1 反馈渠道 (17)9.3.2 反馈处理 (17)9.3.3 改进措施 (17)第十章系统评估与优化 (18)10.1 系统功能评估 (18)10.2 用户满意度调查 (18)10.3 系统优化建议 (18)第一章系统概述1.1 项目背景信息技术的飞速发展，企业对知识管理系统的需求日益迫切。
******有限责任公司知识管理方案批准:审核:编制:***2020年1月22日******有限责任公司知识管理方案为了对公司知识财富进行有效管理，推广，特制定本方案。
一、建立公司知识库通过收集公司各类规章制度、操作规程、管理办法。
从而建立公司知识库。
为公司全体员工获取公司知识，创造条件。
二、知识管理规划知识管理的推进是一项系统工程，在充分认识企业需求的基础上，对知识管理进行详细规划是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
把知识管理充分溶入企业管理之中，充分发挥知识管理的实施效果。
主要工作包括:从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。
三、知识管理宣传通过南京扬子物流办公系统，板报，电子显示屏等对公司知识管理的重要性进行宣传。
统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估各部门的知识管理现状。
确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括:全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。
在公司内部建立一种尊重知识，爱护知识，积极获取知识的氛围。
四、知识管理试点公司计划选取人事行政部进行知识管理实践。
并从短期效果来评估知识管理的成效，同时结合试点中出现的问题进行修正。
因为公司各个部门都有不同的业务体系，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，。
另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而采取有针对性的提升行为。
知识管理系统运营方案一、前言随着信息技术和互联网的蓬勃发展，知识管理系统已经逐渐成为企业加强内部协作、提升员工创新能力的重要工具。
知识管理系统不仅可以帮助企业更好地管理和传承知识，还可以促进企业内部和外部的知识共享和交流，提高企业整体的竞争力和创新能力。
因此，建立和运营一个高效的知识管理系统对于企业来说至关重要。
本文将详细介绍知识管理系统的运营方案，包括知识管理系统的搭建与运营、知识分享与传承、知识管理团队的建设与培训等方面。
希望本文可以帮助企业更好地了解和运用知识管理系统，提升企业的综合竞争力和创新能力。
二、知识管理系统的搭建与运营1. 确定知识管理系统的定位和目标在搭建知识管理系统之前，企业必须要确定知识管理系统的定位和目标。
知识管理系统可以用来管理企业内部的各种知识资源，包括专利技术、研发成果、产品知识、市场信息等。
企业可以根据自身的特点和需求，确定知识管理系统所要实现的目标，比如提升员工创新能力、促进知识共享和交流、降低信息不对称等。
2. 选择适合的知识管理系统平台知识管理系统的搭建需要选择适合的知识管理平台。
目前市场上有很多知识管理系统的软件平台，企业可以根据自身的需求和预算，选择适合自己的知识管理系统平台。
常见的知识管理系统平台包括微软的SharePoint、IBM的Notes/Domino、OpenText的Livelink等。
3. 构建知识分类体系和标准化知识模板在搭建知识管理系统时，企业需要构建清晰的知识分类体系和标准化的知识模板。
知识分类体系可以帮助企业更好地管理和组织知识资源，标准化的知识模板可以确保知识的录入和存储的质量和一致性。
4. 建立知识管理团队知识管理系统的搭建和运营需要一个专业的知识管理团队来负责。
企业可以从公司内部或外部招聘具有相关技能和经验的知识管理人才，建立专业的知识管理团队。
知识管理团队需要负责知识管理系统的搭建、维护和运营，还需要负责培训员工和推广知识管理系统。
某公司知识管理解决方案一、背景介绍随着信息化时代的到来，企业面临着大量的知识积累和管理困难。
某公司作为一家信息技术领域的领先企业，为了更好地利用和管理企业内部的知识资源，提高员工的工作效率和创新能力，决定引入一套知识管理解决方案。
二、解决方案需求分析为了满足某公司的知识管理需求，我们需要考虑以下方面：1. 知识存储和组织某公司需要一个可靠的知识存储和组织系统，能够将企业内部的知识资源进行分类、整理和归档。
这样可以方便员工在需要时快速查找和获取相关知识。
除了存储和组织，某公司还需要一个知识共享和协作平台，使员工能够方便地分享自己的知识和经验，通过协作互动来共同创造新的知识。
3. 知识检索和推荐为了提高员工的知识搜索效果，某公司需要一个智能的知识检索和推荐系统，能够根据员工的兴趣和需求，精准地推荐相关的知识资源。
4. 知识评估和反馈为了保证知识的质量和有效性，某公司需要一个知识评估和反馈机制，可以对员工的知识进行评估，并及时反馈结果，以鼓励员工不断学习和改进。
三、解决方案设计与实施基于某公司的需求，我们设计了以下知识管理解决方案：在选择知识平台时，我们考虑到某公司的规模和业务需求，决定采用开源的知识管理平台。
这样可以减少成本投入并提供更大的灵活性。
2. 知识存储和组织我们使用平台内置的文档管理功能，将企业内部的知识资源进行分类、整理和归档。
同时，为了提高知识的可搜索性，我们引入了全文搜索功能，以便员工能够快速找到所需的知识。
3. 知识共享和协作为了方便员工的知识共享和协作，我们搭建了一个在线社区平台，员工可以在这里分享自己的知识和经验，互相学习和讨论。
同时，我们还引入了在线协作工具，方便员工在项目中进行知识的共同创造和记录。
4. 知识检索和推荐为了提高知识搜索的效果，我们使用了自然语言处理和机器学习算法，通过分析员工的搜索历史和行为，来推荐相关的知识资源。
这样可以极大地提高员工的工作效率和满意度。
5. 知识评估和反馈为了保证知识的质量和有效性，我们设计了一个知识评估系统，根据员工的知识更新情况和贡献度，对其进行评估，并通过排行榜和奖励机制来激励员工不断学习和分享。
解决企业知识管理问题的方案建立知识管理系统在当今竞争激烈的商业环境中，企业能否有效地管理和利用自身的知识资产成为了决定其竞争力的关键因素之一。
为了提高企业的知识管理水平，建立一个高效且可持续的知识管理系统至关重要。
本文将探讨解决企业知识管理问题的方案，着重介绍如何建立一个完善的知识管理系统。
一、需求分析和规划1.1 知识管理需求分析企业在进行知识管理系统建设之前，首先需要对自身的知识管理需求进行全面的分析。
这包括识别企业核心知识，了解知识产生和传播的瓶颈，发现现有知识管理体系中存在的问题等。
只有明确了企业的知识管理需求，才能有针对性地选择合适的解决方案。
1.2 知识管理规划在进行知识管理系统建设之前，企业需要制定详细的知识管理规划。
这包括制定知识管理的目标和战略，确定实施的步骤和方法，明确资源和人员的配置，以及制定评估和改进机制。
有一个清晰的规划能够指导企业的知识管理工作，并确保知识管理系统的顺利运行。
二、知识管理系统建设2.1 系统平台选择企业在建立知识管理系统时，需要选择一个适合自身需求的系统平台。
这个平台应该具备较强的信息管理和协作功能，能够方便企业员工进行知识的共享和交流。
同时，系统平台应该支持多种形式的知识展示和存储，包括文字、图片、音频和视频等。
2.2 知识分类和组织在知识管理系统中，对知识进行分类和组织是非常重要的。
企业可以根据不同的领域或专业进行分类，建立知识库，并为每一类知识设立相应的专题讨论区。
此外，还可以建立用户标签和关键词体系，方便用户快速检索和获取所需的知识。
2.3 知识分享和交流知识管理系统最核心的功能之一是知识的分享和交流。
企业可以通过建立在线的讨论群组、举办专家讲座、开展知识分享会等方式，鼓励员工之间相互交流和共享知识。
此外，还可以引入社交化的元素，如点赞、评论和分享等，提高知识的传播效率和影响力。
2.4 知识评估和更新知识管理系统不仅仅是一个知识的存储和传播平台，还应该具备知识评估和更新的功能。
知识管理建立知识管理系统的策划方案在当今信息爆炸的社会中，知识被认为是组织或个人获取竞争优势的重要资源。
为了更好地利用和管理知识，许多组织都开始积极建立知识管理系统。
知识管理系统是一种结构化的方法，旨在促进知识的创建、获取、共享和应用。
本文将讨论建立知识管理系统的策划方案，以帮助组织有效地管理和利用知识。
一、确定目标与范围在策划知识管理系统之前，组织应明确目标和范围。
这包括定义知识管理系统的目的、期望的效果以及系统所服务的部门或团队。
通过明确目标与范围，可以确保知识管理系统的实施具有针对性和可操作性。
二、进行知识资产评估在建立知识管理系统之前，组织应对其现有的知识资产进行评估。
这包括对已有知识的分类、价值评估以及知识的来源和分布进行分析。
通过对现有知识资产的评估，可以帮助组织确定知识管理系统的设计和实施策略。
三、设计知识管理系统架构知识管理系统的架构设计是建立成功的关键。
在设计过程中，组织应考虑以下几个方面：1. 知识库的构建：根据组织的需求和目标，设计合适的知识库结构。
知识库应具备良好的分类和检索功能，便于用户迅速获取所需知识。
2. 知识共享平台：建立一个促进知识共享和协作的平台，通过协同工具和社交化功能，促进跨部门和跨团队之间的沟通与合作。
3. 知识获取与传播：设计有效的知识获取和传播机制，包括定期的培训和知识分享活动，以及鼓励员工编写和发布知识文档。
4. 知识保护和安全：制定合适的知识保护策略，确保知识的安全性和机密性。
此外，对知识库进行定期备份，以防止数据丢失。
四、制定实施计划在制定实施计划时，组织应考虑到以下几点：1. 阶段性实施：将知识管理系统的实施划分为多个阶段，逐步推进。
这样有助于组织更好地适应变化，并减少实施过程中的风险。
2. 培训和支持：为员工提供必要的培训和支持，确保他们能够熟练地使用知识管理系统。
同时，建立一个专门的技术支持团队，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 监控和评估：建立监控和评估机制，持续跟踪知识管理系统的运行情况。
第1篇一、引言随着知识经济的兴起，知识已成为企业最重要的资产之一。
如何有效地管理和利用知识，提高企业的核心竞争力，已成为企业关注的焦点。
知识管理系统（Knowledge Management System，KMS）作为一种集知识获取、存储、共享、应用和评估于一体的综合性管理工具，已成为企业实现知识管理的重要手段。
本文将针对知识管理系统解决方案进行探讨，旨在为企业提供一套全面、实用的知识管理策略。
二、知识管理系统解决方案概述知识管理系统解决方案主要包括以下五个方面：1. 知识获取知识获取是知识管理系统的首要任务，主要包括内部知识和外部知识的获取。
内部知识获取主要涉及企业内部员工的知识、经验、技能等；外部知识获取则包括行业动态、竞争对手信息、市场趋势等。
2. 知识存储知识存储是将获取到的知识进行分类、整理、归档的过程。
知识存储方式包括文档库、数据库、知识库等。
3. 知识共享知识共享是指将存储的知识在组织内部或外部进行传播、交流和应用的过程。
知识共享方式包括在线论坛、知识社区、协作平台等。
4. 知识应用知识应用是指将知识转化为实际生产力，提高企业运营效率的过程。
知识应用方式包括案例库、专家系统、知识图谱等。
5. 知识评估知识评估是对知识管理系统运行效果进行监测和评估的过程，主要包括知识获取、存储、共享、应用等方面的评估。
三、知识管理系统解决方案实施步骤1. 需求分析在实施知识管理系统解决方案之前，首先需要对企业的业务流程、组织架构、知识结构等进行全面分析，明确知识管理的目标和需求。
2. 系统设计根据需求分析结果，设计知识管理系统的架构、功能模块和接口。
系统设计应遵循以下原则：（1）模块化设计：将系统划分为多个模块，实现功能分离，提高系统可扩展性和可维护性。
（2）易用性设计：确保系统界面简洁、操作便捷，降低用户使用门槛。
（3）安全性设计：加强数据加密、权限控制等安全措施，确保知识安全。
3. 系统开发根据系统设计文档，进行系统开发。
公司知识管理体系建设方案一、背景与意义随着信息化和数字化的快速发展，知识已经成为企业发展的核心竞争力之一、有效的知识管理是提高企业创新能力和竞争力的关键因素。
建立一个科学、高效、可持续的知识管理体系，可以帮助企业实现知识共享、创新、优化业务流程，提高员工的个人能力和综合素质，推动企业的持续发展。
因此，建设公司知识管理体系具有重大的背景意义和现实意义。
二、目标与原则1.目标(1)提高员工的工作效率和绩效，减少资源浪费和重复劳动。
(2)增强公司的创新能力和竞争力，推动企业持续发展。
(3)实现知识的共享、传承和价值提升。
2.原则(1)全员参与：知识管理是全员的责任和义务，每个员工都应该积极参与知识管理活动，共同推动知识管理的落地和实施。
(2)系统化和规范化：建设知识管理体系需要建立一套科学的流程和方法，使其成为一种制度化的管理方式。
(3)持续性：知识管理是一个长期的工作，需要持续地推进，在实践中不断完善和改进，定期评估和调整知识管理的效果。
三、建设步骤与内容1.明确知识管理的目标和定位明确知识管理的目标是为了解决什么问题，以及对组织的价值和战略目标有何帮助。
同时明确知识管理的定位，确定其在组织中的重要性和地位。
2.进行知识资产的调查和评估开展对组织内部的知识资产进行调查和评估，包括员工的知识和技能、公司内部的知识库和数据库、外部的知识资源等。
评估知识的价值和利用程度，为后续的知识管理提供基础数据和依据。
3.知识分类和整理将知识进行分类整理，建立知识体系和知识库。
对于核心的知识进行重点整理和提炼，形成知识的结构和体系，方便员工进行查找和利用。
4.知识共享和传播建立知识共享的平台和机制，鼓励员工之间的交流和合作，促进知识的传播和共享。
可以采用内部社交平台、知识分享会议、知识分享报告和在线学习等方式，提高知识的传播速度和效果。
5.知识管理培训和学习为员工提供相关的知识管理培训和学习机会，提高员工的知识管理能力和素质。
页眉内容 页脚内容18 XX知识管理系统总体规划方案
V 1.0 页眉内容
页脚内容18 二O一五年九月页眉内容
页脚内容18 目 录 一、项目背景 4
二、知识管理系统阶段目标 5
第一阶段：建立基础平台，试点应用 ....................................................................................... 5 第二阶段：扩大规模，集团推广................................................................................................. 6
三、当前知识管理困境与需求 6
四、我司知识管理系统需求分析 9
系统功能需求： ................................................................................................................................. 9 技术指标要求： .............................................................................................................................. 14 关键指标要求： .............................................................................................................................. 14
五、知识管理系统调研 15
六、知识管理系统项目实施周期 16
七、项目实施组织架构 16
八、知识管理系统项目预算 18 页眉内容
页脚内容18 一、 项目背景 在知识经济的今天，人才是企业的核心竞争力，而知识是人才的核心竞争力。整个国际社会金融业发展的趋势之一，就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定保险业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、业务人员规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度，知识管理则是保持企业竞争优势的重要手段。安邦作为保险行业快速发展的企业，已经越来越清晰地认识到知识是企业最宝贵的资产。 企业文化提及“水的哲学”、“互联网文化”、“家文化”，这与知识管理系统有着强大的内在一致性。知识的积累就如同水滴石穿，注重从今天做起，从每个员工做起，时间一长就可以纳百川成江海，形成企业的知识财富宝藏。知识管理本身，就尤其强调网络共享文化，知识的共享是企业快速复制执行力、降低运行成本的重要手段。知识管理系统对于业务人员、使用者的作用，就如同家一样，提供源源不断的动力和帮助，业务的疑问、难题都可以在该系统中找到依据和信息。 我司是一个典型的信息密集型企业，知识管理对于企业来说更是具有举足轻重的作用，知识管理系统是提高我公司页眉内容 页脚内容18 快速反应加强企业发展后劲的核心工具之一。建设知识管理平台，打造知识型组织，成为安邦一项重要的创新措施，也是企业文化的召唤。集团领导已经注意到我司知识管理方面的薄弱，提出了要建立知识管理系统的任务目标，为此我们进行了大量的市场考察和产品调研，据此提出我司知识管理系统建设的思路。
二、 知识管理系统阶段目标 第一阶段：建立基础平台，试点应用 本阶段是知识管理系统实施的奠基阶段，在理赔事业部进行试点应用。在事业部实现以下阶段目标： （一）基础知识录入。将原有知识进行分类整理，将具体知识信息进行模板化规范，包括标题、内容、格式等，按照规范发布到知识管理系统内。 （二）进行知识架构的分类，形成知识地图。构建起“标准法规库”、“理赔案例库”、“非车险知识库”、“培训知识库”等知识结构体系。 （三）构建知识权限体系。将企业人员、组织架构信息的导入到系统内，形成共享且安全的知识发布、浏览、应用体系。 （四）实现知识日常积累。建立知识日常积累机制，划页眉内容 页脚内容18 分并确定企业知识管理流程，实现知识的日常积累，保证知识库常用常新。
第二阶段：扩大规模，集团推广 本阶段是在理赔事业部内部知识管理系统应用成熟，制度完善，经验较为丰富的前提下，进行提炼和总结，实现面向整个集团由点到面的推广，实现全员的知识管理。 在这个阶段主要实现以下目标： （一）扩大知识应用规模，实现全员贡献知识，全员共享知识，实现整个集团的知识化。 （二）全面建立企业知识统计分析机制。通过审查知识管理平台内的知识情况，可对企业知识资产进行评估，实现企业知识资产的查缺补漏和奖励考核。 （三）全面推行并规范知识管理绩效评估，在全员实施知识管理系统后，进行调研分析该系统对企业效能的推进力度，经验与不足，提出改进意见，不断提升系统的功效。
三、 当前知识管理困境与需求 在经营业务日益增多，人员和岗位不断扩大，下属公司也在快速发展的情况下，我司日常面临着大量知识资产的流失，没有建立起自己核心的知识库，企业知识缺乏积累。大量人员和下属公司创造的相当多的知识资产，由于缺乏管理页眉内容 页脚内容18 大多流失了，想用的时候找不到，找到了又无法确定是否为准确版本。花费了大量的力气去做重复劳动，这大大降低了企业运行效率，增加了运行成本。 我司知识管理的主要困境表现在以下方面： 1) 知识管理混乱 日常工作中的资料、方案、标准规范、纪要等知识的存储和管理方式还比较简单，没有集中有效的通过系统性的规则管理起来，导致在使用、查找、版本等方面存在一定的混乱情况，尤其是在部门协同、公司历史知识库等方面得不到有效的知识管理理念支持。 2) 知识资产流失严重 我司人员规模较大，日常工作60%的工作成果都以知识的形式保存下来，但这些花费了大量人力物力创造的知识资产，因为缺乏有效的管理系统，会因为人员的流动、机器的变动而流失，对我司的无形资产造成了一定的隐患。 3) 知识共享困难 在日常工作过程中，部门与部门之间，岗位与岗位之间，存在着大量知识共享的需求，一般通过邮件、硬盘共享的方式传递，既不方便也不安全，在员工出差的情况下，就更难以调用公司的知识信息。 4) 信息孤岛 在企业中各个部门之间由于种种原因造成部门与部门页眉内容 页脚内容18 之间相对的孤立，各种信息（如产品信息、各种计划信息等）无法或者无法顺畅地在部门与部门之间流动，形成了信息孤岛，不能使企业知识资源配置最优化。 5) 知识利用和再利用不足 公司的业务经验、资料、方案等知识利用率较低，员工需要找准确的资料和知识时，往往没有统一、准确、及时更新的数据源，仅凭借自己的经验做出决策。对新员工、晋升员工的知识培训还停留在一帮一、传帮带的传统模式上，没有充分利用知识平台让员工自主的学习。 6) 知识资产量化不足 对公司知识资产的统计不足，没有真正树立起知识资产也是公司无形资产的重要部分的理念，不能明确的了解各部门的知识存量状况，知识贡献状况等。 7) 个人知识无法转化为企业知识 员工是公司的财富，他们头脑中有很多很好的经验和知识，应该充分鼓励，进行挖掘。通过个人知识门户，既鼓励员工整理出自己的知识结构，同时也极大丰富了企业知识库，积累了企业知识资产。 8) 知识培训与考核 我公司尚未建立起以知识库为核心的培训考核体系。基于知识库的培训考核体系，能够依赖于庞大的企业知识资源，对员工进行及时的、广泛的、有效的培训考核。实现知页眉内容 页脚内容18 识、培训、考核一体化。 9) 岗位知识传承和优化 组织中的岗位一般都是相对固定的，但人员是不断流动的，员工离职后其岗位知识、经验等也就随之流失掉，导致了岗位知识得不到有效的固化、传承，后继者没有可借鉴的信息资源。
四、 我司知识管理系统需求分析 为解决以上的知识管理困境，我们亟需启动知识管理系统项目。经过大量的调研分析，结合我司的业务结构、产品条线，充分考虑未来知识管理系统的全集团扩展性，在总结各部门业务需求的基础上，我们提出系统的主要需求如下：
系统功能需求： （一）权限管理及角色分配 知识管理人员拥有系统管理权限，可灵活配置所有知识库使用者的相关权限并赋予角色。系统其他使用者，需申请账号，或由管理人员添加、审核后，才能进入系统。 能够定义用户的角色，并对角色进行权限设定，不同角色的用户拥有不同的权限，系统的权限设置应该足够细致，支持查阅、复制、下载、删除、点评、版本查阅、审核等多种权限子分类，以保证系统的文件安全性。 页眉内容 页脚内容18 （二）知识的录入及审核 支持单条知识录入和知识批量导入。赋予知识管理系统维护人员以外的其他人员知识添加的权限，添加后需由具备审核权限的用户审核之后，信息才能发布成功。录入的各知识点可随意变换维度位置，一条知识可以录入到多个分类。 知识正文编辑要求支持：编辑段落格式、字体大小、颜色修改、自定义建立索引目录，图片批量插入等正文编辑的基本功能，支持生成知识的标题目录，要求知识录入简化且灵活，知识点可直接显示图片或表格。简单易用，操作人性化。最大程度减少附件信息的添加。 （三）知识互动交流平台 支持对知识反馈意见和建议。在阅读知识的同时，可以对该条知识发表意见建议。也可以针对某些知识提出问题，由专业人员来进行回答。实现内部员工的知识互动，提高员工的积极性，挖掘组织内员工经验等隐性知识。 （四）知识关联 系统内的知识点有一些是存在相似或者内容关联等性质的，系统需支持知识关联功能，使所有知识能够有效的被利用。 （五）自定义知识模板 不同的知识类型需要有不同的知识发布模板，以便于日常工作知识的发布积累。亦方便于知识的查找、检索。所以，
