2012年度工作总结 (资质检查用)

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2012年度工作总结
我公司成立于为2010年10月,公司注册地址为长沙市开福区德
雅路1191号,公司法定代表人为蔡燕洪,总经理为周军毅。2012年
2月由长沙市住房和城乡建设委员会评定为三级物业管理企业。公司
自成立以来十分重视内部管理及员工培训教育,建立健全了一套完善
的管理制度、工作流程、应急预案和岗位职责。同时组织各部门人员
认真学习物业管理的相关法律、法规、条例、办法,组织相关人员参
加住建部组织的企业经理、管理人员的上岗培训,参加消防资格、电
梯维护资格等培训并领取上岗证书。
我物业公司目前主要负责“才子佳苑”二期的物业管理工作和才
子佳郡前期物业工作,管理面积共46.69平米。“才子佳苑”二期正
式接管是2011年3月1日,是集商业、住宅于一体的综合社区,总
占地面积40.41亩,总建筑面积近11.12万平方米,有业主1050户,
已入住958户,在基础管理方面,我们要求员工工作规范,着装统一,
作风严谨,在物业收费、财务管理、会计核算、税收等方面严格按照
国家有关规定执行,房屋及公用设施设备档案资料、住户档案齐全,
建立了24小时值班制度,设立了服务电话;在房屋管理和维修养护
方面,主出入口有楼栋示意图、文明公约牌、温馨提示牌,栋、单元
(门)、 户门标号标志明显,阳台封闭 、空调安装统一有序,小
区道路通畅、整洁,共用场地无纸屑、烟头,无擅自占用和堆放杂物
现象,电梯运行正常,制定了出现故障后的应急处理预案 ,路灯、
楼道灯等公共照明设备完好,制定了停电应急处理预案; 在秩序维
护、消防安全、车辆管理方面,我们配备了专业的秩序维护队伍,24
小时值班及巡逻制度,消防设备设施完好无损 ,消防通道通畅,制
定了消防应急预案,小区全年无火灾事故发生,车辆进出、停放管理
有序。针对业主提出的诉求,我们开展了多种经营,提供各种便民有
偿服务,受到业主的广泛好评,物业管理服务费收缴率达到98%以上。
我公司在做好才子佳苑二期项目的同时,已介入才子佳郡前期物业管
理工作,才子佳郡于2013年3月正式交付使用,根据才子佳郡目前
的情况,已派客服人员、保洁、秩序维护人员,工程维护人员参与前
期管理工作,公司将根据才子佳郡项目管理工作的需要不断完善人员
配备。