民航常识
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购票常识
什么叫无人陪伴儿童？
"无人陪伴儿童" 是近年来民航延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。所谓 "
无人陪伴儿童 " 系指年龄在 5 周岁到 12 周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。
婴儿是否可以登机？
"婴儿 " 是指年龄不满两周岁的人。婴儿按照适用成人票价的 10% 购买婴儿票，不提供座位；如需要
单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座
位。
飞机升降时气压变化大，对身体刺激大，新生儿又不会作吞咽动作，难以保持鼓膜内外压力平衡，因此，
对婴儿乘坐飞机要有一定的限制条件，航空公司规定新生婴儿出生不足 14 天不能乘机。
孕妇是否可以登机？
妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕 8 个月以内的健康孕妇乘机没有限制，
只是在购票时验查预产证明。怀孕超过 8 个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前 72
小时内交验由医生签字、医疗单位盖章的 " 诊断证明书 " 一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日
期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》
一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。
购买机票时需要哪些证件？
中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。
须出示有效护照，回乡证，台胞证，居留证，旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件，并填写《旅客
定座单》。
购买儿童票（两周岁－ 12 周岁）、婴儿票（两周岁以内），应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
有效的乘机身份证件有哪些？
有效乘机身份证件的种类包括：中国籍旅客的居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、
军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证，港、澳地区居民和台湾同胞旅行证件；
外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；民航总局规定的其他有效乘机身份证件。
16 岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。对持居民身份
证复印件、伪造或变造证件、冒用他人证件不予放行登机。
航空公司的票价等级是如何划分的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。 每种等级又按照正常票价和多种不同特殊
优惠票价划分为不同的舱位代号。头等舱代号一般为F，A；公务舱代号一般为C，D等等。经济舱的代
号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，
世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。旅客只要
预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
行李托运有哪些手续？
1. 旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件
数和重量。
2. 承运人一般应在航班离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李
过多，或因其他原因需要提前托运时，可和旅客约定时间、地点托运。
3. 承运人对旅客托运的每件行李应拴挂行李牌，并将其中的识别联交旅客。经
承运人同意的自理行李，应与托运行李合并计重后，交由旅客带入客舱自行照管，
并在行李上拴挂自理行李牌。
4. 不属行李的物品，应按货物托运，不能作为行李托运。
随身携带物品及行李的规定
1 随身携带物品 持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随
身携带一件物品。每件物品的体积不得超过20*40*55厘米，上述两项总重量不得超过5公斤。超过规定件数、
重量或体积的物品，要按规定作为托运行李托运。
2 免费行李额 持成人票或儿童的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济
舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。
3 不准作为行李运输的物品 旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃，爆炸、腐蚀、有毒、放射性物
品，可聚合物质、磁性物质及其它危险性物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。
4 不准在托运行李中夹带的物品 旅客不得在托运行李中夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、汇票、贵重
物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹事上述物品的遗失或损坏，按一般
托运行李承担赔偿责任。
5 行李包装 托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求和不符合
运输条件的行李，承运人可拒绝收运。
6 行李赔偿 托运行李如发生损坏或丢失，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不得超过人民币50元。按实
际托运重量计算。
7 行李声明价值 托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附
加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元。如此项行
李损坏或丢失，承运人按声明价值赔偿。
8 安全检查 在乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查。
