员工安全岗位职责培训
今天我所讲的内容通过安全教育作为主线，穿插企业文化的核心内容、以岗位职责明确的内容，做好安全管理工作。
首先让大家先了解一下企业文化的核心内容：一是企业安全运营、风清气正是企业良好发展的坚实基础，二是我们在工作中所做的一切为了客户，最终是为了销售，这是企业文化的两个核心内容。企业经营理念的核心内容是市场商场化。
一、做好安全管理工作，要先了解一下什么叫岗位职责，这是每一位员工最起码的工作要求？
岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。确定员工责任需要有明确的岗位职责规定，但岗位职责并不是面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责内容。因此在岗位职责中未体现本岗位某些工作内容时，请拿出您的责任心完成必须要完成的工作任务。
二、岗位职责的意义
1、有效地防止因职务重叠而发生的扯皮现象；
2、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才，为员工升职提升空间；
3、是绩效考核的依据、薪资方案调整的基础，也是薪资调整的第一步工作；
4、提高工作效率和工作；
5、工作规范操作行为；
6、减少违章行为和其它事故的发生。
三、制定的原则
要让员工自己真正明白岗位的工作性质。岗位工作的压力不是来自他人的压力，而是使此岗位上的工作人员发自内心自觉自愿的产生，从而转变为主动工作的动力,而要推动此岗位员工参与设定岗位目标，并努力激励他实现这个目标。因此此岗位的目标设定、准备实施、实施后的评定工作都必须由此岗位员工承担,让岗位员工认识到这个岗位中所发生的任何问题，并由自己着手解决掉，他的上司仅仅只是起辅助他的作用,他的岗位工作是为他自己做的，而不是为他上司或者老板做的,这个岗位是他个人展现能力和人生价值的舞台。在这个岗位上各阶段工作的执行，应该由岗位上的员工主动发挥创造力，靠他自己的自我努力和自我协调的能力去完成。员工必须在本职岗位的工作中主动发挥自我解决、自我判断、独立解决问题的能力，以求工作成果的绩效实现最大化。
四、责任与权力的统一
任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。不明确自己的岗位职责，就不知道自己的定位，就不知道应该干什么、怎么干、干到什么程度。例如公司的营管员、业务员，我们不能简单的把“我是干什么活的”作为对岗位职责的理解？他的准确定位应该是公司形象的代言人、公司利润的实践者、员工奖金的发放人、公司发展的当家人！我们每一个人都需要充分认识
自己岗位职责的内涵，以便把握好自己的定位。
在深刻理解岗位职责内涵，把握好自己的定位的基础上。对公司员工来说，明确了应该干什么、应该怎么干、应该干到什么标准，就有可能主动去做好一些与岗位职责有关的事情，员工就有了明确的目标和义务。对公司来说，也有了绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。
这可以看做是一种交换，这种交换中包含着公司与员工的利益往来。公司依靠员工的智力和体力实现发展目标，员工依靠公司得到的物质报酬和自身发展。公司和员工在岗位职责的责权利统一过程中实现双赢。而不是“零和”游戏。
需要注意的是，人们还就是往往把岗位职责中的责权利割裂开来。在一般情况下，有的人特别是管理人员，往往重视了权与利而忽视了责，这样就容易有活让人家干，甚至自己的活也让人家干，自己当球类健将，当裁判，当管人的人，既不尽职又不担责，那么这种管理的方式就成了“踩别人的脚后跟”的方式，管理的结果是导致人心涣散、管理混乱；有的人特别是有的员工，又往往重视了责与利而忽视了权，有一种“只要靠够八小时不出事就行了”的心态，对于应该得到培训提高、应该积极提出合理化建议等权力漠不关心，甚至认为与己无关，那么这种工作的结果很容易就是事不关己的高高挂起，应付对付凑付着过日子。
五、工作中如何沟通与配合
（一）与同级之间的沟通：学会换位思考,理解各自间的工作难度。
学会理由少一点，肚量大一点，嘴巴甜一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点。
（二）与上级相处:
1.努力工作,把工作做到最好；
2.要经常沟通,如谈谈今天做了什么事,什么事没做,自己准备怎么做,上级希望怎么做；
3.有时间可以与上级谈谈心,包括自己的快乐、烦恼、压力等,洞察上级的快乐、烦恼、压力等,努力为上级分担烦恼、压力等,另外特别注意,洞察上级及老板对公司的发展前景,然后向那个方向前进。
（三）与下级相处:
1.实施人性化管理,要真心去关心自己的下级,了解他(她)们的生活、烦恼、压力等；
2.把员工利益与公司利益结合,首先是公司利益再员工利益；
3.要经常与下级交流,了解他(她)们的工作心态、工作需要等,努力去解决；
4.建议一些集体活动,如搞一些团队活动等,上下级都参与,加强与员工的交流及人性化管理。
（四）如果按以上方法员工之间的沟通基本上没有什么障碍，除非员工思想意识、人格品质上出了问题。这是另当别论的问题。员工之间沟通顺畅了，对方自然地会配合你部门的工作，但配合并不意味说在规定的时间、高效地执行配合工作。这就需要我们要有高度的工作责任感。从某种角度来说，配合别人的工作也配合自己。用一个通俗的道理：营
运部、业务部是“前线”部门，需要其它部门配合的工作比较多。同时这两个部门是产生“利润”“龙头”的部门，其它部门都要围绕这两个部门开展工作，树立一个品牌不容易，毁掉一个商场的信誉很容易。因为他们是公司形象的代言人，“利润”的生产者，同时也是我们工资提升的重要贡献者。你说配合别人的工作从某个角度说也是为我们自己。
案例配合说法：以自己亲身经历过配合工作中的一些“醉态管理”方法。简单的说是酒后说的话，表面上答应的很好，就是不立即执行。这种做法可以解决短暂的一些问题，久而久之会积累成大问题。我在永康工作的时候，公司有一个工业区，工业区有400亩多地，工业业态为门类企业及相关的模具加工产业，大大小小有70多户，物业管理工作相当重，当时老板为了节约人力成本，维修、保洁的人员比较少，我们采用的就是所谓“醉态管理”法，客服表面上答应都很好，工程维修部落实的很少。短期有效果，客户租金、水电费按月如期交。但后来客户很多诉求没有实质性的解决，再加上客户之间都熟悉了搞起了串联，向我们提要求了，租金也不能按时交、水电费拖沓、还有的人更提出降低水电费的收费标准。。。。。。后来我们管理团队也在总结，前期管理确实有问题，“醉态管理”坚决去掉，管理服务升级，定期统计每个客户反映的问题，在规定的时间全部解决。在我离开的时候整个工业园区管理比较顺，水电、租金基本上按时都能收取。而且口碑越来越来好，二期房产租金在同地块也是最高的。定了一个规矩：要求客服每天到客户走访一次，能解决的当天解决，当天不能解决承诺一个时间，工程维修部严格按照客服承诺时间解决。没有按期解决行政部考核、通报批语。
