管理要规范还是要效率?
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管理要规范还是要效率?
我是一家居用品公司的老板,经过七、八年的奋斗,现
在公司已经拥有了较强的家居用品设计与制造能力,员工近
200人,年销售额约8000万元。
为提升管理效率,我招聘了专业的人力资源管理团队,并更
新了公司的规章制度和管理流程。当时正值经营淡季,改革
并没对公司产生太大影响。但进入旺季后,发现公司有了正
规的制度和流程却牺牲了运营效率。例如公司要招聘生产人
员,但按照新流程,需要层层审核,签署一大堆表格,最终
才能到我这里进行审批。人员招聘到位后,必须先接受企业
文化、管理制度等各项培训后才能上岗,显然这些培训是非
必须和紧急的,也不能产生直接的经济效益。
从长远来说,公司规范化的人力资源管理是必要的,但目前
也正是制度的规范化影响了公司的运营效率。我到底是要规
范化管理,还是要运营效率?请各位专家为我指点迷津。
——海豚会会员桂超超
案例分析:找准方向,把握平衡,探索路径
很多中小企业已经意识到人力资源管理不规范对企业带来
的危害,都在积极寻求企业规范化经营的方法和方式。但在
这个过程中,往往出现了一种奇怪的现象,就是“矫枉过正”,
即企业的改革幅度特别大,导致改革失败,使企业回到改革
前地“原点”。
对于中小企业来说,要规范化经营不是一朝一夕的事情,做
好企业人力资源首先要找准一个方向;其次,要把握人力资
源管理规范性改革的幅度;最后,找到适合企业自身的人力
资源规范化管理路径,并逐步实施人力资源规范化管理。
找准方向。只有员工的思想和员工的行为规范化了,其他的
管理事项规范化的实现就较为容易实现或落地。因此,中小
企业的人力资源规范化发展是一个大趋势,也是正确的方
向。
把握平衡。找准方向后,要找到合适的人力资源规范化改革
的幅度,尤其是要找准人力资源规范化改革的突破口,在既
不影响企业的日常运营活动,又要确保规范化改革能够推动
和实施。例如,在案例中,实施大幅度的人力资源规范化全
面改革是不可行的,在旺季时,这明显的影响到了生产人员
的招聘效率,进而影响了企业的正常生产速度和企业的经济
效益,这样的做法是不可取的。因此,建议人力资源规范性
改革要从不影响企业正常经营的环节入手。
探索路径。对于企业来说,进行人力资源规范性改革前,建
议在企业内部的小范围内先采取“试点”的方式进行,而不
是大规模或在主要的业务部门内开展,避免影响整个企业的
稳定性。若改革在小范围内取得成功后,在逐步扩大范围,
逐步推进到主要业务部门;若改革并未出现明显成效,在小
范围内可以再次进行其他的尝试或探索,最终不至于影响整
个企业或主要的业务部门。
总之,中小企业的人力资源规范化管理是一个不可逆的大趋
势,在有条件的中小企业内部,建议可以聘用专门的第三方
机构帮助其解决人力资源规范性管理方面的问题。若企业自
行进行改革,要注意改革的幅度和改革的路径等事项。
——袁燕华 清研智库高级研究经理
切中要害,系统筹划,全面均衡管理规范与运营效率
管理大师德鲁克曾说过,管理者必须将目前的状况和长远的
未来都一并纳入考虑。如果为了眼前的利润而危害长期利
益,甚至企业的生存,那么就不是在解决管理的问题。如果
管理决策为了宏伟的未来,而不惜给今天带来灾难,那么也
不是负责任的管理决策。
吉姆·柯林斯也认为,高瞻远瞩的企业管理者会把自己定位
为“造钟师”而不是“报时员”,他们没有满足于单一产品
或业务一时一地的短期盈利(报时),而是不断强化组织能
力建设(造钟)。
实际上,案例中的企业要解决的根本问题不是要不要规范管
理的问题,而是要深度思考“何为规范化管理?”的问题。
企业的规范化管理并非局限于某一个职能(例如案例企业的
人力资源规范),而是企业整体运作机制的规范化。具体建
议包括以下五个方面:
提出企业的愿景和战略目标。认真审视当前宏观经济背景
下,企业所处产业的发展趋势以及企业所在的位置,在整体
产业链条中找准企业未来发展的产业定位。以此为基础,确
定企业未来3年的发展目标合达成战略目标所应具备的核心
能力要求,作为企业规范化管理的战略方向。
确定企业发展的核心理念。如果老板通过追问内心,深度思
考企业对社会、客户、股东和员工的责任,找到了企业赖以
长远发展的核心理念,规范化管理和运作效率孰是孰非将不
再是一个值得烦恼的问题。
创新机制,满足战略目标与核心理念要求。管理机制的创新
并非是管理工具、方法的堆砌,而是基于企业战略目标、核
心理念和业务运作需要提出的要求。因此,管理机制的创新
并非专业人员想做什么就做什么,而是要追问:哪个才是企
业需要,且符合企业根本利益的管理机制?
革新机制,适应环境变化。就像人体内的毒素和无用物质会
逐渐增多一样,企业作为一个组织也会产生“臃肿、官僚、
无效”的制度流程等“垃圾”,为了更好地平衡管理规范和
运作效率,企业也需要经常性地对管理制度、流程进行修订
优化,使得好的制度流程得到强化,不好的制度流程被及时
发现和清除。
人才盘点与优化,强化人岗匹配。在企业规范化管理的过程
中,战略目标和核心理念对人才提出了更清晰的要求,这就
要求企业重视人才鉴别和优化工作。定期从“业绩匹配度”、
“能力匹配度”、“职业意愿度”、“个性匹配度”、“文化匹配
度”等角度对人才进行盘点和优化,对优秀的人才给予激励
晋升,对不合格的人才进行惩戒淘汰。
通过系统性的人才盘点,企业逐渐形成与核心理念高度匹配
度的人才队伍,从而进一步强化了管理规范化和运作效率的
平衡。
——赵日磊 盛高咨询合伙人
破解规范与效率双刃剑的四个关键点
传说中,古罗马的门神是双面神,所以他既能看到前面,也
能看到后面,甚至能看到过去、将来。企业老板在管理变革
中,同样需要关注变革对现在与未来的影响,并要兼顾管理
的两面性,如组织与个人、领导与员工、控制与激励等等。
如何把握好管理的两面性,对许多中小企业老板而言是一大
挑战:雄心勃勃地推动管理变革活动,希望通过管理制度和
机制的建立提升员工工作效率,但一遇到与效率相冲突之
处,首先选择放弃规范性而奔向追求短期效率。对案例企业
我的建议如下:
第一,厘清企业经营管理战略,找准企业自身的定位和诉求。
“跳出三界外,不在五行中”,管理者不是简单地选择规范
或者效率,而是要根据自己的实际需求来做抉择,否则任何
的选择都可能是错误的。大家可以参考IBM提出的战略管理
系统图去思考和确定自己企业的战略定位。
第二,结合企业的年度经营状况来抉择倾斜程度,但不可偏
废某一方。如果是创业初期,首先是以企业生存、稳扎根基
为目标,以市场为先的结果导向,大力提高部门和岗位员工
的工作效率。当企业业务趋于稳定,就要慢慢进行规范化,
形成管理文化,提高企业的经营核心竞争力。
第三,围绕员工执行力的提高去构建管理规范。管理规范的
目标是提升企业各个层面的经营管理效率,这就涉及到如何
提高员工执行力水平。一般而言,员工为什么工作效率不高、
执行力低下?绝不仅仅是他的态度不好、心态不好导致的,
而是多方面因素导致的。
第四,企业的组织变革一定是循序渐进的,而非突飞猛进或
者阶段性突破。案例企业的变革应该及时刹车,反思改造优
化方案和制度推出的目的及目标,是否达到预期促进业务发
展的需要,如果没有,则应调整步伐,做减法。对已有相对
散乱的流程中确实为可行、有效的经验做积累和流程优化,
以提高企业运营效率为目标进行落地,形成阶段性的成果。
总而言之,企业组织变革与经营管理规范建立工作应该以企
业的战略目标为核心,把握核心问题,提出有效的解决方案,
以提升公司组织绩效为目标将方案落地,以企业发展为前
提,循序渐进的将规范化工作逐步完善,形成企业独有的管
理风格。
——马本军 思越仁达咨询总经理