旅游服务规范-服务技能常识考试试题及答案解析(一)
一、单选题（本大题14小题．每题1.0分，共14.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）
第1题
通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是( )。
A 恳谈法
B 补偿法
C 分析法
D 转移法
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
第2题
社交界域语指交际性界域距离，一般距离为( )左右，语意为“庄重、严肃”，如商谈、导游讲解等。
A 75厘米
B 120厘米
C 175厘米
D 210厘米
【正确答案】：D
【本题分数】：1.0分
第3题
任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游员应做到( )。
A 统筹动态欣赏和静态欣赏
B 调节观赏的距离和角度
C 扣住观赏时机
D 把握观赏节奏
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
第4题
导游人员使用目光语，连续注视导游对象的时间一般应在( )秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A 1
B 1～2
C 2～3
D 3～4
【正确答案】：B
【本题分数】：1.0分
第5题
在实地口语导游过程中，( )的使用频率较高。
A 独白式的口头语言
B 对话式的口头语言
C 态势语言
D 其他语言表达方式
【正确答案】：A
【本题分数】：1.0分
第6题
在( )，游客的行为往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应的对待。
A 入境前阶段
B 入境初期阶段
C 个性表露阶段
