戴尔网站的分析
一．戴尔的背景
1984年，凭借1000美元的创业资本，迈克尔·戴尔，一个19岁的得克萨斯大学学生在美国登记了“戴尔电脑公司”（Dell Computer Coporation）.尽管那时戴尔还毫不起眼，但他却意气风发，借助直销模式与
当时的IBM、康柏等巨头相争。在别人的讥笑声中，如今，迈克尔·戴尔已经是身价170亿美元，拥有4万名员工的戴尔公司，其销售额也已经接近400亿美元。公司2004财年第一财季的营业额为95亿美元，同比增长18%，现金周转期为38天，创业界记录。本财季末，戴尔又重新夺回全球PC市场的老大地位，市场份额比多二名1.2%。正是凭借直销与零库存，迈克尔·戴尔在个人计算机行业掀起了一场可称作奇迹的革命，借助这两大利器，戴尔公司不但保持了经营上的低成本，而且还创造了极高的顾客满意度及忠诚度。戴尔能在强手如林的市场上走到这一步，肯定是有他的过人之处的。笔者认为，这很大一部分要归功于其特殊但又合适的企业文化——犹如营销模式，其实并无定式，合适才是最好的。虽然它的崛起与领先，离不开其成功的直销模式，但当企业上了一个大台阶后，直销也许仅仅成了一种工具，它的过人之处应该是对顾客的高度热忱和对好业绩的向往。让他们努力去实行直销，去实施零库存以及大规模地个性化定制。戴尔公司认为把生意纯粹建立在成本和价格之上，绝对不是永久的优势，迟早会有人推出更便宜、制造成本更低的产品。真正重要的是维持顾客以及员工的忠诚度——也许事实上，在员工忠诚度方面，戴尔任重道远。
二．戴尔的商业模式：
战略目标：
通过降低成本和复杂度，为客户简化信息技术的应用，从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案，享受到更卓越的价值。
目标用户：
1.目标用过为企业客户（大型及中型公司）、政府及有关机构、家庭及小型企业。
2.戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自普通客户。但在线销售量是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户
赢利模式：
1．增加销售收入
2. 增加客户价值
3. 发掘新的利润源泉
核心能力：
1.配件供应与装配运作体系的实施能力
2.成本控制能力
三．戴尔的技术模式：
通信系统：
计算机硬件系统
计算机软件系统
敏捷物流：
1.戴尔的供应物流采用第三方物流模式，其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。
2.戴尔的客户订单确立后，系统在传递物料采购信息的同时，迅速将顾客订单安排到具体的生产线上
3.戴尔的销售物流也采用外包形式
四．戴尔的经营模式：
1.直销原则
2.降低库存
3.供应链管理
4.视效率为生命
5.以客户为中心
五．戴尔的管理模式：
组织形式：
执行流程中分工的精细化和管理的标准化
对现有的服务框架，戴尔提出了“单一联络人责任制”的管理策略
戴尔电子商务的管理流程：
1.订单处理作业
2.采购作业
3.进货入库作业
4.库存管理作业
5.补货及拣货作业
6.出货作业处理
7.配送作业
人力资源管理：
既维持功能的优越性，又做到责任分明。为达到上述目标，戴尔创立了一种“双主管”制度。负责财务、人事与法律事项等职务的资深经理，要与负责某地区事务或某产品线的管理人员分担责任。
数字化管理体系：
1.戴尔将数字化管理作为企业经营战略
2.戴尔采用了微软开发支撑数字化管理的技术和软件
3.戴尔建立支持数字化管理的组织体系和组织形式
六．戴尔的资本模式：
1.依靠自身资本。戴尔创业时，主要依靠自身的资本。1985年，迈克尔•戴尔创立戴尔计算机公司，推出首台自行设计的个人电脑。
2.上市融资。在成长阶段，戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。1988年，戴尔公司正式上市，首次公开发行350万新股，每股作价8.5美元。
