中国电信企业文化概述.pptx

圣人观察人文，则诗书礼乐之谓 （唐，孔颖达） 自身而至于家国天下，制之为度数，发之为音容，莫非文也 （顾
炎武）
化：教化、变化、改变
观乎人文，以化成天下（周易）
文化：
以前，文化更多地被当成一个动词，意指以“文”的手段对人们 和社会所做的种种改变，包括“文而化之”和“化而文之”两个 过程。
凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛（汉，刘向）
1、文化的作用
2、企业文化的作用 三、怎样建设企业文化？
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名家谈
管理的基础是文化。 ——彼得·德鲁克
企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。 ——《企业文化与经营业绩》
在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利 润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也 不是科学技术，而是企业文化。 ——《追求卓越》
……
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文化的特点
虽然对于文化，不同的人有不同的理解。但是它们之间还 是有一些共性的……
文化是后天习得、学而知之的。 文化是有结构的，它可分成为各个方面。其中最为重要的，是价
值观念和行为模式。 文化是动态的、可变的，虽然这一变化过程比较缓慢、甚至不可
见。 文化是群体在适应内外环境的过程中所形成的一种生活方式，具
企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索 解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的， 它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正 确方法。（埃德加·沙因，1985，《企业文化与领导》）
企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值 观和行为方式。（约翰·科特，1992，《企业文化与经营业绩》）
有很强的历史继承性。
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主要内容
一、什么是企业文化？
1、文化的定义
2、企业文化的定义 二、为什么要建设企业文化？ 三、怎样建设企业文化？
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企业文化是什么？
从“文化”到“企业文化”，例如：
文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中 企业文化是企业的主流行为模式
经典定义
企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨（威廉·大内，1981， 《Z理论》；查理·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯，1981，《日本企业管 理艺术》）
文化与政治：
维护统治秩序、治理国家的有力工具
三纲五常 欲灭一国，必先灭其文化 文化内辑，武功外悠（晋，束皙）
文化自身具有很强的扩张力
军事征服人身，文化征服人心 军事上的征服者成为文化上的被征服者 享廷顿：《文明的冲突》
经济
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主要内容
一、什么是企业文化？ 二、为什么要建设企业文化？
1、文化的作用 2、企业文化的作用 三、怎样建设企业文化？
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文化必须有用
文化必须有用，没有用的文化是难以延续的
马林诺夫斯基：功能学派的文化观 例子：
儒家文化的兴衰 中国的传统节日文化
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文化的确有用
文化、政治和经济相互影响
文化与经济：
马克斯·韦伯：《新教伦理与资本主义精神》 余英时：诚信、勤劳、节俭、次序、对国家和民族的责任 韩国《商道》，做生意是赚取人心的买卖 相对于内地，江浙粤一带的经济何以如此发达？
我们的成功经常可以归功于我们的文化。 ——沃尔玛
海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业 文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。 ——张瑞敏
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企业文化必须有用
对企业：
如果企业文化不能增强企业的核心竞争力、不能提升企业的 经营业绩，那么企业就不会投入那么多资源去建设企业文化
现在，文化通常被视为名词，有多种含义。
人类所创造的物质财富和精神财富的总和，如传统文化、茶文化等 知识，能力和教养，如提高文化水平、某某同志很有文化等
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……
国外的观点
文化：Culture
原意：
农耕及对植物的培育
文化根深蒂固的理 念和已成为习惯的 行为
特点：种植庄稼需要外力介入，但最重要的，是其内在的自生自长
企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色 的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认 同的价值观、企业道德观及其行为规范。（国内的一般定义）
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企业文化是什么——中国电信的理解
企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。
主流 理念
• 为企业的主导人群所倡导，为企业大多数员工所具有 • 具有公认的“正统或官方”地位，能产生强大的影响
引申：
对人的品德和能力等的培养，进而使某种观念或行为形成一种习惯
定义：
文化是一个复杂的整体，它包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗 和作为一个社会成员的人通过学习而获得的其它能力和习惯（英，泰勒）
文化是一组行为模式，在一定时期流行于一群人之中（法，列维·斯特劳 斯）。
文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播， 并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样。 文化的基本要素是传统（通过历史衍生和选择得到的）、思想意识和价值观 念，其中尤以价值观念最为重要（美，克罗伯和科拉克洪）
以特殊方式表现出来的行动和反应的总和
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如何观察企业文化？
企业文化虽然看不见、摸不着，但我们还是可以通过 企业文化的“外显”来感知：
器物
企业建筑 产品设计 企业标识
行为
仪式 做事方式/习惯
制度
显性的规章制度 隐性的潜规则
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主要内容
一、什么是企业文化？ 二、为什么要建设企业文化？
内部使用 请勿外传
中国电信企业文化宣贯培训参考教材
第一讲 企业文化概述
中国电信集团公司
二OO四年九月
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主要内容
一、什么是企业文化？
1、文化的定义 2、企业文化的定义 二、为什么要建设企业文化？ 三、怎样建设企业文化？
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中国的观点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
说文解字
文：既指文字、文章、文采，又指指礼乐制度、法律条文、风 俗习惯等
力
• 对客观事物及对行为结果的意义、作用、效果和重要 性的总体评价
• 对什么是好的、是应该的的总体看法 • 推动并指引人们采取决定和行动的原则、标准
行为 方式
• 落实理念所需的态度和行为 • 态度是关于客观事物、人和事件的评价性描述——要
么喜欢，要么不喜欢 • 行为是指个体或群体在特定环境下、为实现特定目标，