职业发展——提升个人素质、能力

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关注自身素质提升
组织与人才发展部
2011年12月19日
如何提升能力?
你要明白公司
需要哪些素质?
知识+素质要求

备注:个人的成功取决于个人专业知识技能(营运、职能都需要一定的专业知识技能)、个人能力素质、
机遇等多项条件,但专业知识技能与个人能力素质是根本前提。
人才选拔九宫格
备注:在人才选拔中,公司需要业绩突出+能力突出(至少保证一方面比较突出)的人(即上表处
于1、2、3位置的人)
人才素质测评四环模型
备注:明确测评的关键素质项,使提升做到有的放矢,适应市场、公司发展需求。
素质模型

个人项
持续提升
坚韧抗压
沟通影响

业务项
锐意创新
关注客户
团队协作

组织项
激励他人
心系德邦
素质模型学习六步曲

我开始尝试——我
从低开始试着去做

我可以熟练的
运用到工作上

我能理解它的用处——我
知道它如何影响我的工作

我能准确的自我
评估——我知道
我没有做到的时候

我能认识它——当它出现的时候
第二步素质模型学习六步曲第一步第四步第三步第五步第六步

我开始练习——我不
断的练习并越练越好
素质模型举例-
持续提升
定义:喜欢学习新事物和新
知识,并把它应用到日常
工作中以创新并提升绩效,
拥有此特质的人对业务和
客户的各个方面都表现出
学习热情和积极的学习态
度,不断取得进步并加以
总结和分享先进经验,确
保公司和个人都可以从中
受益。

持续提升定义
层级四
层级三
层级二
层级一

知识整合
经验分享
互动学习
自我学习

持续提升的四个层级
层级一自我学习
定义:对新知识表示出好奇,表现出学习的意愿;有目的性的学习,能够学
以致用,解决实际问题;关注自己专业领域信息、知识和技术的最新情况,
独立思考和学习。

“之前公司有很多业务操作是我没机会或很少机会接
触到的,但是,这就代表我的业务能力缺乏,所以,
我决定自行寻找机会,例如平常一直由经理负责的‘
整车业务’,我就自动请缨,学习自己操作一切;又
如在公司出台《东平外场代打木架的操作规定》后,
积极寻找货源,进行实际操作等,让公司的文件与自
己的实际操作更好的结合。”
层级二互动学习
定义:主动利用现有的资源和他人的专长来构建自己的知识基础;与他人交流
分享,经常思考如何借鉴现有的经验、案例如何产生更高绩效;主动收集来自
内外部客户的反馈,从中发掘改进措施。

“我很喜欢看书,看了以后还会应用于解决问题,看的
书有的符合现在阶段的,有的不符合,但在将来会用得
着……我对很多东西都很有爱好,如学习啊,财务、经
济各方面的书都看过很多;除了自己学习之外,我还会
手把手地教同事或下级,如手把手教大家画指标体系,
我也知道自己在营销方面相对了解比较少,问题都大家
一起讨论,因为他们的思路都比我厉害,而我也和他们
一起探讨理论体系和工作方法……”
层级三经验分享
定义:主动在公司内部分享知识和经验,以便发现提高绩效创造价值的方法;参
与分享知识、经验和构建最佳实践的内部平台,促成学习的氛围。

“我是业务员出身,在沟通、客户开发、维护方面都比较擅
长,2007年5月我从杭州调到上海虹梅南营业部(现闵行区
营业部)工作。业绩持续增长,部门管理也十分顺畅。我部
门有两个主管,一个负责柜台,一个负责客服,自己主要处
理棘手或重要的问题。为了更好地提升自己,我开始寻找新
的突破,工作之余开始阅读管理学方面的书籍,除了自己总
结反思外,每周例会时我还会就我学到的新知识对员工进行
各方面培训,空闲时间找员工谈心,让员工在思想意识上改
变,从而在工作中改变。针对员工的弱项进行强化,拉长短
板。我先后带过的员工共计13名,除3人离职,培养出6名经
理,1名主管,这也使得我自身的价值得到提升!”
层级四知识整合
定义:整合各方面的实践经验,并建立一个系统以便在公司内部应用这种学习
方式;在处理某些专业领域或某部门内的问题时,关注整体形势,并成为该领
域的专家或卓越人士。
“我们在选拔管理人员的时候,都会做一些类似的性格测试。

有一次,我去参加一个关于九型人格测试的培训,上课的时候
,我根据部门人员的行为特征初步估计他们的类型。回来后,
我给他们推荐了这个测评,大家都对自己的结果很感兴趣,我
跟他们解释了基本的测试原理和结果所表示的性格特点,这样
一来,大家不仅深入了解了这项测评的知识,也了解同事之间
的性格特征。当时合益素质模型正在进行推广应用,也引进了
很多的测评工具进行领导风格、情商和组织氛围测试,但对性
格测试一直没有较好的工具。部门人员了解这个测试后,我让
统计基础较好的同事对这个工具进行了开发,并结合合益的测
评一起实施,成为了人才选拔标准中一个比较重要的方面。”
补充知识:情商
什么是情商?
情商与绩效
情商的重要性:案例
情商素质问卷
情商素质词典
情商素质词典
To be continued