门店引流 个提高客流量的绝招
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门店引流方案简短
门店引流是指吸引客流进入门店,在提高销售的同时增加品牌曝光度,提高品牌认知度的一种营销方式。
本文将介绍几种门店引流方案。
1. 活动引流
商家可以通过举办促销活动或者赠品活动来吸引顾客进入门店。
活动的形式可以多种多样,比如节日促销、折扣、赠品等。
此外,在活动期间可以进行刮刮卡、抽奖等互动游戏,吸引消费者的兴趣,从而达到引流的目的。
2. 社交引流
在社交平台上开展互动活动,积极参与品牌话题,引导粉丝到门店消费,可以促进店铺的知名度和流量。
同时,商家还可以通过社交平台上的广告投放,针对相应的目标人群,进行定向投放广告,进一步提高店铺曝光度。
3. 优惠引流
优惠是消费者更容易被吸引的方式之一。
因此,提供优惠券和折扣码是一种常见的引流方式。
可以将优惠券放在小程序、APP、微信公众号上,或是通过线下方式发放,吸引消费者前往门店。
此外,还可
以利用短信、微信等方式,向目标消费者发送个性化定制的优惠信息,进一步提高使用率和回头率。
4. 内容引流
商家可以通过发布有价值的内容吸引消费者关注,并引导他们到
门店消费。
内容可以是关于产品、服务、热点话题等相关的内容,可
以在网站、小程序、社交平台上发布,吸引消费者来到门店了解更多。
通过以上几种门店引流方案,商家可以有效地提高店铺曝光度和
知名度,增加客流量,提高销售业绩。
当然,最重要的还是要注重产
品质量和服务,提高顾客满意度,才能稳定并扩大消费群体。
门店引流优化方案门店引流是每个实体门店都需要面对的难题。
如今,随着线上消费的盛行,实体门店需要考虑如何将线下的推广和营销转移到线上,同时吸引更多的潜在顾客进入实体店铺。
在本文中,我们将为您提供一些门店引流优化的方案。
一、社交媒体宣传社交媒体是现代营销最为重要的渠道之一。
通过社交媒体,您可以与潜在顾客沟通并提供与您的品牌相关的信息。
以下是门店利用社交媒体宣传的几种方法:1. 选择正确的平台社交媒体平台有很多种,每种平台的用户规模和用户特点都有所不同。
门店需要根据自己的特点选择合适的平台。
例如,当门店的目标是吸引年轻的时尚群体,选择Instagram可能更加合适。
2. 定期发布有价值的内容门店需要定期发布与他们品牌相关的有价值的内容,例如折扣信息、新品发布、专业建议和用户截图等。
有吸引力、高质量的内容将吸引潜在顾客关注您的账号,并在必要时享受您的店铺服务。
3. 和付费广告门店可以通过社交媒体平台支付一些费用购买广告位进行宣传。
这个方法比较适合门店新开张的时候,吸引更多目标客户进入店铺。
二、线上优惠券线上优惠券是吸引顾客到店消费的有效方式。
制作优惠券并在社交媒体平台广泛分发,同时将优惠券放置在门店网站上供顾客下载,既提高了顾客到店消费的积极性,也方便了顾客的购物体验。
三、微信公众号的推广微信公众号是与潜在顾客联系的重要方式之一。
通过公众号推送,门店可以吸引潜在顾客关注品牌,同时让顾客获得与品牌相关的信息。
以下是微信公众号的推广方法:1. 传播优惠活动在公众号上不断更新店铺的优惠信息,吸引更多顾客进入店铺消费。
同时,使用微信公众号的优惠券功能可为顾客提供优惠券,促进顾客消费。
2. 利用微信打造客户关系门店可以在微信公众号上与顾客建立深层次的联系。
例如,与顾客聊天询问经验,提供优质定制化服务等,这些都可以让顾客觉得他们是尊重和重视的。
四、SEO 优化SEO 优化可以提高门店网站的搜索排名,从而吸引更多的潜在客户进入门店网站。
门店提高客流方案门店客流量的大小直接影响着门店的营业额。
因此,对于门店来说,提高客流量时刻都是一个非常重要的问题。
如何快速有效的提高客流量,成为了目前门店所关注的一个热点话题。
下面将为大家详细介绍几种门店提高客流方案。
一、通过促销活动提高客流促销活动是让顾客对门店产生浓厚兴趣,从而到门店消费的一个非常重要的手段。
能促销让顾客来到门店的具体有以下几点:1.价格优惠降价、打折等活动均可以吸引顾客前来消费,并提高客流量。
2.赠品活动购买指定的商品,可以得到一些指定的赠品。
这用来吸引更多的顾客进入门店消费。
3.拉新活动尝试通过开展拉新活动来提高门店客流量以及促进门店营业额增长。
例如,为店内新增客人提供优惠折扣,促进顾客转化。
二、门店布局设计门店布局设计非常重要,它直接影响着顾客在门店内停留的时间。
一个好的门店布局设计,能够让顾客停留更长的时间,同时客流量也会得到提高。
以下为几个门店布局设计的技巧:1.进口区域进口区域要足够宽敞,显得干净亮丽,顾客一进门就会对该门店产生好感。
2.商品展示区商品陈列应当分区进行,区域划分应该符合不同顾客人群的购买需求、购买目的。
为顾客提供更好的购物体验。
3.收银区收银区要设在进口处附近,方便顾客结账,同时也便于监控防范店内盗窃等情况。
三、提供优质服务门店的服务水平直接影响着顾客对门店的满意程度,以及是否愿意再次光顾。
因此,门店应该努力提供更好的服务,不断提升自身服务水平。
下面为几个提供优质服务的方法:1.多体验互动门店可以通过注重体验互动,增加顾客感受门店氛围的机会,从而达到增强顾客黏性的效果。
2.关注细节服务细节服务是衡量一个门店服务水平优劣的标准之一。
提供洁净卫生的环境,提供舒适的空气,都能够增加顾客的感官和心理体验。
3.增强员工服务意识员工的服务态度非常重要,良好的服务态度能够提高服务质量,进而提高顾客的满意度。
门店应该对员工进行系统培训,提高其服务水平。
四、实施会员制度会员制度是一种常见的门店提高客流的策略。
店铺引流的30种方法1. 在社交媒体上创建店铺账号,定期发布商品推广内容。
2. 在各大电商平台上注册店铺,并配合平台活动进行推广。
3. 参加行业展会或市集,展示店铺产品并进行现场销售。
4. 与其他店铺交流合作,进行合作推广或互相宣传。
5. 通过微信、QQ等即时通讯工具与潜在客户沟通和推广。
6. 制作精美的线下宣传物料,如海报、传单等,在人流量较大的地方进行散发。
7. 定期举办店铺促销活动,吸引顾客关注和购买。
8. 与网红或KOL合作,通过他们的影响力推广店铺产品。
9. 利用搜索引擎优化技术,提升店铺在搜索结果中的排名。
10. 参与行业论坛或社区,积极参与讨论并在合适的时候推广店铺。
11. 定期给顾客发送电子邮件或短信,告知新产品或促销信息。
12. 利用口碑营销,鼓励顾客留下好评并分享到社交媒体上。
13. 积极参与慈善活动或公益事业,提升店铺形象。
14. 在店铺网站上增加客户评价和案例分享,增加信任度。
15. 利用线上广告平台购买广告位,增加店铺曝光率。
16. 与相关行业媒体进行合作,发布店铺新闻稿或广告。
17. 利用数据分析工具了解店铺用户行为,优化推广策略。
18. 进行商品试用活动,鼓励顾客使用并分享使用体验。
19. 利用手机APP或小程序开展促销活动,方便顾客购买。
20. 与优秀的供应商合作,提供高质量的产品和服务。
21. 开展线下推广活动,如线下抽奖、体验活动等。
22. 与地方媒体或社区合作,发布店铺新闻或广告。
23. 利用短视频平台或直播平台进行产品展示和推广。
24. 开办线上课程或培训活动,提供行业知识和技能。
25. 利用地理定位服务,提供针对性的优惠活动。
26. 定期更新店铺内容和产品,保持顾客的兴趣和关注。
27. 进行跨界合作,与其他行业合作进行联名推广。
28. 利用微信群、QQ群等社群工具,组建粉丝圈子。
29. 利用UGC(用户生成内容),鼓励顾客分享使用感受或使用照片。
30. 不断开展新的促销活动和推广策略,保持店铺的新鲜感。
门店新客引流方案门店新客引流方案是门店经营的重要组成部分之一。
目的是吸引更多的新顾客来门店消费,从而提高门店经营业绩和竞争力。
本文将介绍一些门店新客引流方案,帮助门店经营者更好地吸引和留住新客户。
方案一:线上优惠券线上优惠券是一种非常流行的门店新客引流方案。
通过在线下单或者进店消费时使用优惠券,可以享受折扣或者礼品兑换等优惠活动。
这种方式可以吸引更多的新客户,并且可以对门店进行有效的宣传和推广。
门店经营者可以在各大电商平台购买虚拟优惠券,也可以自行发布线上优惠券。
方案二:抽奖活动抽奖活动是一种用来吸引更多的新顾客来到门店的另一种方法。
门店经营者可以在门店或者线上发布抽奖活动,通过提供奖品来吸引顾客的参与。
这种方式可以快速吸引更多顾客,同时可以激发顾客的参与欲望,进而提高门店的品牌知名度和美誉度。
方案三:线下推广线下推广是门店新客引流的一种传统方式,主要包括海报、传单、广告、促销等。
门店经营者可以通过在商圈内分发传单、在商场或者驻地附近的广告牌上投放广告来吸引更多的新客户。
同时,可以在门店内进行优惠促销等活动来吸引顾客进店消费,以此提高门店的客流量。
方案四:社交媒体营销社交媒体营销是一种通过社交网络平台来吸引更多的新客户,增加门店的知名度和美誉度的方式。
门店经营者可以使用微信、微博、抖音等社交媒体平台发布促销信息、优惠券等吸引顾客参与,同时可以通过精准广告投放来定向吸引对门店感兴趣的潜在顾客。
方案五:口碑营销口碑营销是一种通过现有的顾客来留住更多的新顾客的方式。
门店经营者可以通过提供优质的产品和服务、积极解决问题、做好售后服务等来赢得老顾客的信任和好评。
通过老顾客的口碑宣传,可以吸引更多的新顾客来到门店消费。
综上所述,门店新客引流方案非常重要,可以通过多种方式进行实施。
门店经营者可以根据自身情况和所处环境选择合适的方案来吸引更多的新顾客,提高门店经营业绩。
烧烤门店引流方案在如今高度竞争的餐饮市场中,越来越多的餐饮品牌采用了烧烤门店引流方案来吸引更多的顾客,提高客流量和销售额。
烧烤门店引流方案是指一系列的营销活动和策略,旨在吸引顾客前来门店就餐,提高品牌知名度和认可度。
下面我们将介绍几个实用的烧烤门店引流方案。
1. 使用优惠券吸引顾客使用优惠券是一种简单而有效的烧烤门店引流方案。
通过在门店或线上提供优惠券,吸引顾客决定前来消费。
提供的优惠券可以是门店优惠券或第三方平台提供的优惠券。
当顾客到店消费时,使用优惠券可享受到一定的抵扣金额或者打折优惠,从而增加消费者的消费体验,并且更容易把顾客转化为忠实消费者。
2. 提供优质的服务和美食除了使用优惠券,门店提供优质的服务和美食也是吸引顾客的关键。
烧烤门店应该关注菜品质量和提高服务水平,以吸引更多的消费者。
因为如果消费者在门店感到舒适、满意和愉快,他们就会更愿意再次光顾。
同时,美味的菜品也是吸引消费者的重要因素。
3. 制作有创意和商业价值的视频随着人们日常生活的数字化和社交化,制作有创意和商业价值的视频也是一种很有效的烧烤门店引流方案。
门店可以制作创意短视频,通过社交媒体平台分享,引起潜在顾客的关注。
为了达到更好的营销效果,视频可以结合品牌理念、宣传口号和独特卖点。
4. 进行社交媒体营销在如今社交媒体发达的网络环境中,社交媒体营销也是一个非常有效的烧烤门店引流方案。
门店可以在微信、微博、抖音、Facebook、Ins等社交媒体平台上开设自己的官方账号,并通过发布菜品图片、宣传视频、推销优惠券等方式,增加顾客的关注度和转化率。
同时,可以利用一些工具,如精准广告、微信小程序等,来提高广告投放效果。
5. 开展线上活动线上活动也是一种非常常见的烧烤门店引流方案。
通过开展一些比赛、抽奖等活动,增加门店在网络上的曝光度。
可以在门店官网或者一些抽奖网站上发布自己的活动,同时也可以结合社交媒体平台推广活动,提高活动的参与度和转化率。
门店引流方案简短门店引流是指通过营销手段吸引顾客前来到店消费的一种策略。
本文将介绍几种简短有效的门店引流方案,帮助门店提升人气和销售额。
1. 社交媒体营销在社交媒体上进行营销是目前最流行的门店引流手段之一。
通过建立社交媒体账号,发布有吸引力的营销内容,吸引用户点击和分享,可以快速提升品牌知名度和粉丝数量。
此外,互动性更好的社交媒体平台如直播和短视频,也可增强营销效果。
2. 活动营销举办吸引人的活动是吸引客流的利器。
可以根据门店类型和季节特点,开展一系列有趣的营销活动,如打折促销、积分兑换、送礼品等。
同时,邀请一些知名人士或微博大V参与,可增加活动的影响力和转化率。
3. 定制特色产品或服务为了满足不同顾客的需求,门店也可以设计出一些特色产品或服务。
定制产品可以更好地满足顾客的要求,同时也可以凸显门店的独有风格和品牌形象。
例如,一些服装店可以为客户量身定制服装,一些美容店可以提供个性化美容护理。
4. 用心的店内布置门店的布置也是吸引顾客的关键。
一个有特色、用心布置的门面和内部设计,可以极大地增加顾客回流率。
这适用于不同类型的门店,无论是服装店、餐厅、咖啡馆还是美容店。
5. 营销短信和邮件向潜在的顾客发送营销信息也是常用的门店引流手段。
可以通过短信或邮件的方式,向客户发送门店促销信息、新品推荐、特别优惠等营销内容。
不过要注意,不要过度打扰顾客的日常生活,否则会产生反效果。
以上就是几种简短有效的门店引流方案。
门店可以根据自身情况和特点进行选择和组合,以达到最好的效果。
门店引流优化方案门店引流是指通过各种营销手段,吸引潜在的客户进入门店进行购物消费,从而为门店带来收益。
如今,随着电商的发展和竞争的加剧,门店引流的难度也越来越大,如何通过优化引流策略和方式,将有限的资源最大化地利用起来成为了门店管理者需要面对的重要课题。
本文将提出一些门店引流优化方案,帮助门店提高客流量和销售额。
1. 建立品牌形象建立出门店的个性、风格和特色,是吸引潜在客户进入门店的重要因素。
门店可以通过规划门店布局、装修风格、产品陈列及定期更新等方面,建立品牌形象。
同时,在营销和宣传方面,门店也应该在网站、社交媒体和其他渠道上宣传自己的品牌形象和特色。
这将吸引更多潜在客户进入门店购物,从而提高门店的知名度和客流量。
2. 制定各种促销策略各种促销策略是门店引流的主要手段之一。
促销手段包括折扣、礼品、赠品、抽奖等,可以吸引更多顾客进入门店进行购买。
制定有效的促销策略需要门店进行市场调研、分析顾客需求等工作。
通过不断优化促销策略,门店可以吸引更多的顾客进入门店,并提高销售额。
3. 建立会员制度建立会员制度是门店引流的一种有效手段。
通过建立多种形式的会员制度,如积分制度、会员等级制度等,可以吸引更多顾客进入门店消费,并提高顾客忠诚度。
同时,门店还可以通过优惠、礼品等方式,激发顾客购买欲望,增加销售额。
4. 发布本地优惠信息发布本地的优惠信息是门店引流的另一种重要策略。
门店可以通过本地的媒体、社交平台等渠道,发布有关优惠信息、促销信息等。
这将吸引本地客户进入门店进行购物消费,从而提高门店的客流量和销售额。
5. 推广线上销售推广线上销售是门店引流的另一个重要策略。
线上销售是一种低成本、高效率的营销方式。
门店可以通过网站、社交媒体等渠道推广自己的线上销售,在线上销售的同时,也可以吸引更多潜在客户进入门店消费,提高销售额。
6. 改善售后服务售后服务是影响客户满意度和忠诚度的重要因素。
门店可以通过改善售后服务、完善售后服务体系等方式,提高客户满意度和忠诚度。
门店经营引流方案门店经营引流方案是指通过各种方法吸引潜在顾客进入门店消费,增加门店的客流量和销售量的一系列经营策略。
在当今竞争激烈的市场环境中,门店经营引流方案的制定和实施对于门店的生存和发展至关重要。
本文将介绍一些常用的门店经营引流方案,以供参考。
一、服务质量提升提高门店的服务质量是吸引客流量和提升销售额的根本途径。
门店服务质量的提升可以从以下几个方面入手。
1.员工培训员工是门店的第一形象代表,他们的素质、态度、技能等对顾客留下的印象直接影响门店形象和信誉。
因此,加强员工培训是提高服务质量的必要措施。
门店可以定期组织员工进行标准化服务培训,提升员工的服务水平和职业素养。
2.改善顾客体验门店应该从顾客的角度出发,不断改善顾客的购物体验。
比如,在门店内设置顾客休息区、提供饮料等待区、增加公共设施等,提升顾客的享受感和满意度。
同时,顾客反馈应该被及时收集和处理,以改进服务水平。
3.加强管理门店应严格执行ISO9001等国际质量管理标准,建立健全的服务管理体系。
同时,加强对员工的监督和管理,确保服务质量的统一和稳定。
二、营销策略改进营销策略的有效性和适度性可以帮助门店增加潜在顾客的数量和销售量。
改进营销策略的方法包括以下几个方面。
1.定期促销定期促销是通过降价、赠品、折扣等手段吸引客户进店买单,从而增加门店销售额和客流量的重要方式。
门店可以利用节假日、季节等时段进行促销活动。
2.增加营销渠道门店可以通过多种渠道进行营销宣传,如网络营销、广告宣传、户外广告、活动营销等。
网络营销包括门店官网、微信公众号、社交媒体等,可以根据不同的渠道定制不同的宣传内容和方案。
3.建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统是为了更好地了解顾客的需求和购买习惯,以精准地推送个性化的产品信息和促销活动。
门店可以通过购物卡、会员卡等方式,收集顾客的消费数据,制定相关促销策略。
三、商品质量提高商品质量的高低是顾客选择入驻门店的重要因素。
门店引流到店方案作为一家门店,引流是非常重要的,因为引流是实现销售目标的前提条件。
在如今这个快节奏和竞争激烈的市场中,门店如何引流,是门店经营者必须思考和解决的问题。
下面,将介绍一些门店引流到店的方案。
方案一:短信营销短信营销是一种非常有效的门店引流到店的方式。
在进行短信营销时,需要考虑以下几个方面:1.选择正确的短信发送目标。
要想成功地进行短信营销,首先需要确定目标客户,例如选择最近购买过门店产品或服务的客户作为短信发送对象,也可以选择附近居民或潜在客户作为短信发送对象。
2.精心设计短信内容。
短信内容应该简短明了,突出门店的优势和特色,让客户看到信息后能够产生兴趣,有意愿前往门店消费。
3.合理制定短信营销计划。
需要考虑发送时间、发送频率、发送人员等因素。
要保证发送的时机合适,避免在客户繁忙的时间段发送,最好选择凌晨或午夜等客户比较容易看到的时间段。
方案二:社交媒体营销利用社交媒体进行营销是一种非常火爆的门店引流到店的方式。
在进行社交媒体营销时,需要考虑以下几点:1.选择正确的社交媒体平台。
门店应根据自身特点选择合适的社交媒体平台,例如美容行业的门店可以选择抖音、小红书等平台,而食品行业的门店则可以选择美团、饿了么等平台。
2.精心设计社交媒体内容。
要设计出吸引眼球的晒单、活动、评测等内容,从而吸引客户进店消费。
此外,每个内容都要做好“分享”和“点赞”的功能,将门店信息传播得更远。
3.寻求社交媒体流量入口。
可协商商业合作、扩大网络曝光,从而使门店信息被更多的潜在客户看到,吸引更多的流量进店消费。
方案三:线上优惠活动线上优惠活动是一种非常实用的门店引流到店的方式。
在进行线上优惠活动时,需要考虑以下几点:1.选择正确的活动平台。
例如淘宝、京东等大型电商平台,可以使活动覆盖面更广,吸引更多的潜在客户进店消费。
2.制定合理的优惠活动。
门店应在考虑到成本和营业利润情况下,设计出能够吸引客户的优惠活动,例如在线下门店消费可以享受线上折扣、线上优惠券等方式。
为什么要分析客流量、进店率、成交率、连带率、回头率,以及客单数、客单价?
通过对于区域调研发现:
96%的门店经营者认为分析每日、每周和每月的客单数指标非常关键;
78%的门店经营者在门店入口处安装了计数器;
64%的门店经营者通过客单价水平,管控门店的商品结构;
81%的门店经营者通过客单数和连带率,制订门店的主题促销活动方案;
43%的门店经营者通过客单件指标分析会员贡献和会员返店周期,以其制订会员
促销方案。
故此,我们开始围绕着零售门店的经营参数展开深入解析,尤其是关于门店的客
单数和客单价,还有客单件。
客单数和客单价,实际上是一个非常重要的指标,因此,作为门店管理者,应该
将分析人流量、门店交易次数和客单价做为一项重要工作。
那么,怎样才能提高入店人流量、交易次数和客单价呢?在日常经营中,影响入
店人流量、交易次数和客单价的因素有很多,下面就让家居研究院带领大家逐一
展开进行分析。
商品氛围营造
很多店长员工把门店在营业时间不开灯、不开空调作为功绩来宣传,其实充分照
明和营业场所的室内温度是一项基本指标(就是GSP中一般商品储存条件也要求
室内温度在0—30℃),这直接影响到机会成交。
关于店铺环境和气氛营造,优秀品牌但凡新店开张、店庆或是大促活动档期期间,
所有的门店都会用气球拼接成拱门,促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投
放在店铺入口处,并有组织的进行请客入店等多种方式结合,有效地提升了门店
的顾客进店率。
商品结构和补货能力
进店人流不能成交,门店商品储备的品种、数量和补货能力是一方面原因。如果
门店没有安装计数器,我们尽可能在店里记录和统计一下进店人数、通行客数,
从而推算一下顾客流失率,需要反思有多少是因为商品丰满度不合理未储备造成
的?有多少是因为公司商品结构和产品缺货造成的?有多少是因为备货不足造
成的?据此,无论是主观原因还是客观原因,都需要自已努力进行改进。
品类驱动和丰满陈列
很多经销商之所以关注商品绝对毛利水平,忽视零售店的竞争本质,其原因就在
于对于零售本质的漠然和无知。归根结底,零售店一定要靠单品、黄金单品或品
类杀手来赢取利润。
随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多,单品制胜和品类管理已成为连锁企
业在日常管理中最为重要的手段之一。除此之外,零售店还要靠丰满的陈列赢取
顾客“眼球”。
终端促销在现代营销中显得越来越重要,除了现场促销活动,如折扣、减价、赠
送、现场示范等,商品展示与陈列及POP广告等也愈发显得重要。强化品牌在
终端的展露度,以增加销售。
主题促销和活动方案
门店的常规促销战术其实大同小异,比如买赠活动,哪行哪业都做,却不知其中
道理,同样买赠,别人赚钱我们却赔本,这是为什么呢?
客单价。做活动预案前,先要明确一个方向,本次活动是亏本赚吆喝,还是为了
提高交易次数或客单价或销售额毛利额。
举一个例子,一门店每日平均销售6000元,成交次数100次,客单价就是60
元,如果单纯从提高额单价的目的出发,买赠起点要高于你平常的客单价,比如
一次性购买80元的才有送,如果是为了提商交易次数,可将买赠起点放低或加
大送出比例,如果为了提高销售和毛利额则要从客单数和客单价两方面入手。
专业知识和销售技巧
曾观察了某零售商,并要求随行的同事注意计算一下进店人流和有效人流,同时
观察一下他们的商品连带销售能力。果不出所料,该连锁门店之所以业绩存在问
题,不熟悉商品知识、不懂得顾客了解、不会搭配销售是三个最主要的原因,这
些美女,只知道死推那些高毛利品种,以及销售顾客指明购买的款式,而不知道
如何引导顾客消费和进行顾客的顾问式销售。一同参与调研的同事回来跟我说,
怎么他们店里的导购人员那么多品牌连听都没听过。这就是精与不精、懂与不懂
的差距。
商品质量和价格
在门店经营过程中:哪些交易未成功是质量原因?哪些未成交是价格原因?质量
原因导致回头客流失,同时存在潜在赔偿风险,集中反映的价格问题或是敏感品
种价格,一定要作调整。
除了上述因素,交易次数和客单价还受门店所处商圈、所处地理位置的购买力和
顾客群体属性影响,我们按地理位置可以把所有门店划分在几种属性里,如地处
交通要道的、老居民区、新居民区、校园区、商业街、商超店内等,通过分析相
同地理位置门店的交易次数和客单价找出规律,检查门店各商品上级品类的销售
毛利明细或汇总情况找出标竿。
零售效率和会员管理
零售业就是保持高效率,高流转。商品的周转次数、是零售业重要的指标体系之
一,它体现了零售业的效率,如果不能很好的解决这个问题,企业将陷于库存积
压,资金流不畅等诸多问题。
市场在淘汰低效率的零售企业,零售企业也在选择中淘汰低效率的供应商。“末
位淘汰”不仅应用于人力资源管理上,而且日益被商家所重视,从而应用在对于
品牌和经销商的管理上。在效率问题上,不能单纯地追求速度和数量,更要注重
质量和品质。
零售就是靠不断增加的会员来使自己立于不败之地。对于一个商店来说,如何锁
定固定的消费群体,是其在市场竞争中赢得份额的重要举措,而会员制是零售业
日益重视的一种重要营销手段。众多的经销商都明白这样一个道理,但是却很少
有人关注会员的转化率、会员的返店频次和交易周期,很少有人将客单件指标同
会员占比两项指标相结合,进行零售分析和数据研讨。
服务优势和零售管理
店面其目的在于为消费者提供全方位的价值服务。从某种意义上讲,零售就是服
务,服务创造价值,服务工作管理到位,乃是企业形象塑造、无形资产的增值。
“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”
这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为朋友,顾客才会
反过来将商场视为自己的家,有了家的感觉,双方才会在“双赢”中各自获益。
管理是企业永恒不变的主题,想把店做得好,做得活,使门店得以长足发展,就
得千方百计地提高店铺经营效率。故此,门店的零售管理更是要创出特色模式,
提高科学管理水平,才能进一步提升企业的核心竞争能力。