服务服务人员气质美的训练一个人的气质美是外在和内在美的结合。
1、气质美的培养。
（1）气质美是道德的象征，首要是培养自己成为有道德的人；（2）礼貌是一个人肖像的镜子，应培养自己有礼貌、诚恳待人的品德；（3）善于控制情绪；（4）培养自己具有高雅的仪态；（5）培养娴雅的谈吐；（6）培养优雅的微笑；（7）培养自己关于容忍的性格；（8）培养广阔的胸怀和气度，过人的胆略；（9）培养热情地待人接物；（10）培养自己有谦和易近的作风；（11）不要随便喋喋不休地说个没完；（12）不要嫉妒别人，不要搬弄是非；（13）要打扮自己，因为这是礼貌待人和使自己充满信心的标志；（14）要锻炼自己具有美的坐姿和喜人的笑容；（15）用恰当的化妆以增加自身的美态（女服务员）；（16）不要随便向人借钱，那有损自己的形象；（17）生活要有规律，不睡懒觉；（18）要保持充沛的精力和工作热情；（19）说话用低声，创造温柔可爱的形象（女服务员）；（20）女子和男子都切忌粗鲁，培养温文尔雅作风；（21）智者不惑、勇者无惧（知耻近乎勇），博学广闻，增加自己的智慧，遇事才能镇定；（22）对生活、对工作充满信心；2、日常良好的习惯和作风。
（1）今日能做的事绝不拖至明日；（2）自己能做的事绝不麻烦别人；（3）不花费未到手的钱；（4）不要贪图便宜而购买你并不需要的东西；（5）不要骄傲，骄傲比饥锇、干渴和寒冷更有害。
但亦不该过分谦虚，过分谦虚让人产生虚伪的感觉；（6）不要贪食；（7）不要做勉强的事情，只有心甘情愿才能精益求精，不厌其烦；（8）凡事要讲究方式和方法；（9）当你生气时，先数到10再说话，假如怒火中烧，那就数到100；3、气质美是一门艺术，要学会运用它；4、气质美和修养是分不开的；有修养的人能受委屈，懂得道歉的艺术。
以下几种表示道歉的方法：（1）如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式代替。
一束鲜花能令人冰释前贤；一件小礼物放在餐桌旁，可表明悔意；大家不交谈，触摸心可传情达意，千万勿低估“尽在不言中”的奇妙。
服务员之仪态礼仪
内容预览：服务人员在工作中的表情神态如何，在服务对象看来，往往与其职业素质、礼仪水准与工作态度直接相关。
在许多国家的服务礼仪中，服务行业在对其从业人员进
行岗前培训中，微笑往往被列为重要的培训科目之一。
在人际交往中，站姿是一个人全
部仪态的根本。
站姿不美，其他姿势也是无法做到优美典雅。
因此，在一般情况下，服务
人员应当采用标准站姿。
服务人员在工作中行走时，尤其是当自己行进的姿势有目共睹时，务必要符合礼仪规范的要求，做到既优雅稳重又保持正确的节奏。
服务人员在采取蹲姿
服务时，应当掌握规范的下蹲姿，而不可给服务对象留下不文明的印象。
在一般情况下，
不允许服务人员在服务岗位上采取坐姿。
如果在服务的过程中需要自己采取作姿时，也必
须自觉地采用正确的坐姿。
服务人员在做手势时，要讲究柔美、流畅，避免僵硬死板、
缺乏韵味。
同时配合延伸、表情和其他姿态，使手势更显得协调大方。
一、表
情 1、待人谦恭、表情友好、适时调整、真心诚意二、……
感谢您的阅读。
祝语：没有原因，就是想你，没有理由，就是爱你，没有借口，就是疼你，没有预约，就是梦你，没有选择，就是想见你，没有办法，只好发信息告诉你！。
酒店员工的仪容仪表服务中各种姿势的要领（一）站姿女性的站姿要有女性的特点，要表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。
男性的站姿要有男性的气质，要表现出男性的刚健、强壮、粗犷、剽悍、英武、威风之貌，给人一种“劲”的壮美感。
1.站姿的规范要求头正两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。
肩平两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
臂垂两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
躯挺胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。
腿并两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。
正确的站立能够帮助呼吸和改善血液循环，减轻身体疲劳。
尤其是服务业员工基本都是站立服务，更应注意站姿。
2.站姿步位V字步双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳。
丁字步双脚呈丁字站立，分左、右丁字步。
平行式男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。
前屈膝式女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。
3.站姿手位叉手（即前腹式）背手背垂手其他如指尖朝前轻轻扶在身前的柜台上。
4.站姿禁忌东倒西歪工作时东倒西歪，站没站相，坐没坐相，很不雅观。
耸肩勾背耸肩勾背或者懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上，这些将会破坏自己和酒店的形象。
双手乱放①将手插在裤袋里，显得很不庄重雅观，很随便散漫；②双手交叉在胸前，这种姿势容易使客人有受压迫之感；③双手抱于脑后、双肘支于某处、双手托住下巴、手持私人物品等。
Æ脚位不当人字步、蹬踏式、双腿大叉都是不允许的。
做小动作下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣服、发辫、咬手指甲等，这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信感觉，而且有失仪表的庄重。
5.站立姿势的练习把身体背着墙站好，使后脑、肩、臂部及足跟均能与墙壁紧密接触。
（二）坐姿所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。
优美的坐姿让人觉得安详舒适，而不是一副懒洋洋的模样。
1.坐姿的规范要求正确的坐姿，在其身后没有任何倚靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收，脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放在双膝上，或放在椅子上。
服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)礼仪培训是指仪容、仪表、仪态方面的培训课程。
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
以下是小编为大家收集的服务员的礼貌礼仪培训内容范文(精选6篇)，仅供参考，欢迎大家阅读。
服务员的礼貌礼仪培训内容一、站立要求站立服务是餐厅服务员的基本功之一。
“站如松”是说人的站立姿势要像青松一般端庄挺拔。
站姿的基本要求是：站正，自然亲切，稳重。
其具体要领：上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平胸挺，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，肌肉略有收缩感。
站立时，切忌东倒西歪，耸肩勾背，懒洋洋地倚靠，这不仅给人以缺乏自信感，而且有失仪表的端重。
女子站立时，双脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，张开的距离约为20～25cm。
穿礼服或旗袍时，不要双脚并列，要让两脚之间相距5cm，以一只脚为重心。
男子站立时，双脚与肩同宽，上体保持正直，不可把脚叉开很大。
站立时禁止歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。
礼貌的站姿，给人以舒展俊美、积极向上的好印象。
正确的站姿站功是餐厅服务员必备的专业素质。
餐厅服务员上岗时，站姿一定要规范，特别是隆重、热烈、庄重的场合，更要一丝不苟地站好。
二、走姿要求要求是“行如风”。
即走起路来要轻而稳，像春风一样轻盈，从容稳健。
走姿的基本要求是：挺起胸，抬起头，两眼平视，步度和步位要合乎标准。
走路不要低头，后仰，切忌里八字或外八字。
走路要用腰力，具有韵律感。
男士行走，两脚跟交替前进，两脚尖稍外展。
走在一条直线上。
宾客未离去，餐厅服务员不得离岗，不得提前撤台或清理现场。
对老弱病残客人应在用餐上提供必要的方便。
女子两脚都要踏在一条直线上，称“一字步”，以显优美。
步度是指跨步时两脚间的距离，标准的步度是本人的一脚之长，女士穿裙装或旗袍配高跟鞋时，步度可略小些。
操作姿势要求操作姿势是指餐厅服务员在工作中的具体动作表现。
培养餐厅服务员优美的服务姿态，是提高服务质量的需要，同时，也是反映餐厅服务员高雅气质的外在表现。
