途虎养车靠谱吗？途虎靠谱产品与服务,获赞无数

经常刷短视频的朋友，或者喜欢汽车的小伙伴一定都看到过“虎哥说车、猴哥说车、八戒说车”三个车评圈的顶流网红；他们三个人被粉丝们亲切称为“动物园说车”，三个人的粉丝加起来近一亿，每年通过短视频变现的金额也达到了几个亿，自从他们走红之后争议不断，不少网友都认为他们是牛马车评，一点都不专业，那么动物园说车到底靠谱吗？01虎哥说车虎哥说车应该是被大家广泛熟知的一位，虎哥当初刚入驻短视频平台流量就爆了，他凭借一本正经地搞笑说车，短短七天在抖音涨粉425w，获赞更是超过2.5亿，比今年爆火的张同学有过之而无不及，是当时各个媒体分析的对象；虎哥本名于虎，曾经是杭州经济交通广播电台的主播，虎哥最开始被广大车友认识，是通过2005年的节目《我的汽车有话说》，这是一档汽车维权类的节目，节目内容大概就是，虎哥在线帮助车主维权，为了给车主解决各种问题，虎哥当面联系厂家或者4s店，生气的时候常常和车厂和4s店对喷，把4s店骂的一愣一愣的，节目风格十分劲爆；当时虎哥的《我的汽车有话说》节目，经常霸占杭州交通91.8广播的收听榜的榜首，而且这档节目在全国范围内也十分有名，当时的虎哥就是杭州司机间家喻户晓的名人；后来虎哥2019年入驻短视频，凭借十几年汽车方面的积累，再加上虎哥本身的风格风趣幽默，首创的“顺口溜评车”深受网友欢迎，最后一炮而红，在全国范围内都十分出名；虎哥的短视频和直播我都看过一些，虎哥在汽车了解上不是最强的，有很多博主的汽车专业知识比他好，但是虎哥说车节目效果好，看他的短视频氛围感很强，比较有意思；02猴哥说车猴哥说车可能在知名度上没有虎哥知名度高，但是猴哥说车现在的粉丝量已经超过了虎哥（猴哥粉丝3900w，虎哥粉丝3100w+），成为了抖音车评界的扛把子；猴哥最突出的一个特点就是胖，体重高达300多斤，和名字猴哥形成了强烈反差；猴哥候焜山，江苏南京人，期初的时候时候猴哥的视频还是很有真材实料的，会教粉丝一些车子的保养选购知识，对车子的评价也能看出来是下了功夫的，也经常会拍一些试驾视频，试驾完之后会把自己最真实的感受告诉粉丝，当时的内容干货偏多，深受广大男性粉丝喜欢；后来，猴哥的视频渐渐就开始变味，最开始的剧情就是带着粉丝去买车，帮忙新车砍价或者是买二手车，这时期的视频常常会被粉丝吐槽和质疑“这个价格，我自己去也这么多”、“就这个价格，猴哥起码收4s店2000”、“演的好假啊”云云；再后来的剧情就是跟各个女网红炒cp，和痞幼、聂小雨大炒三角恋剧情，今天这个去找痞幼吃饭，明天去陪着聂小雨买车，后来话题热度减退的时候，又出来一个和何小姐的未婚妻剧情...当初最开始关注猴哥的粉丝们都对此无力吐槽，觉得现在的猴哥顶着个车评的名号，视频根本看不出来是个车评人；但是这丝毫不影响猴哥的火爆程度，因为猴哥的内容调整之后，面向的观众已经当初那一批对车子感兴趣的男粉了，而是精准收割女粉丝和汽车知识方面的小白；女粉喜欢看什么，无非就是情感剧情，所以猴哥和聂小雨、痞幼的三角恋女粉们看得津津有味，迅速涨粉千万；小白喜欢看啥，买车砍价的视频，猴哥的带粉丝买车的系列一经上线，迅速吸引了大量的这类粉丝，这也是为什么猴哥可以后发先至，一举超过虎哥成为车评界的粉丝第一名；03八戒说车八戒可能是这三位里面最名气最小的一位，而且大多数粉丝也不知道他究竟火起来的，其实他和猴哥有着千丝万缕的关系；八戒说车火出圈其实是因为一件意外，有一次八戒试驾朋友的柯尼塞格Agera R+，然后由于没有热车，八戒就猛踩油门，导致柯尼塞格爆缸；最后八戒向车主道歉，并且支付了30w的维修费用，其实我当时看到“八戒踩坏柯尼塞格”这个视频的时候，我就有预感，不管最后结果如何，他一定会火，结果也不出意外，他确实凭借这个噱头在短视频平台上赚取了海量流量，我当时甚至怀疑这是网红之间的剧本；八戒的走红全是炒作的手段，最初的时候八戒是靠着喷科迈罗来吸引大家的目光，这一举动无疑是向中国美式肌肉俱乐部引战；后来又是一系列的争论、调解、最后和解，当初在他和中国美式肌肉俱乐部和解的视频里，底下有很多喷子，一边是支持八戒的，一边是俱乐部的，两方喷子打的不可开交，八戒也获得了大批的流量，后来有人发现，在八戒底下争吵的两拨人，既不是八戒的粉丝，也不是俱乐部的粉丝，这结果就很耐人寻味了，所以我怀疑踩爆柯尼塞格是剧本也是情有可原；后来我也发现，八戒其实是和猴哥一家网红孵化机构，我觉得八戒就是机构在汽车方面做得的矩阵账号之一，目的就是为了尽可能的蹭到猴哥的粉丝，所以才有频频和猴哥互动的剧情；关于专业知识能力方面，一言难尽吧，冷车不能猛踩油门，尤其是大马力车，大部分司机都知道吧，作为一个汽车博主竟然不知道？？04车评网红乱象横出根据动物园说车的发展史，我们不难发现车评网红，在流量和资本涌入之后，已经丢掉了当初的初心，毫不夸张地说，现在的网红车评圈可以说是乌烟瘴气：①充值成风现在最影响车评的真实性的就是充值，当一个新车准备上市销售的时候，都会请类似动物园说车之类的车评网红，这些网红试乘试驾之后，往往都只会捡着好话说，或者是夸大汽车的优点，然后顺带提一下汽车无伤大雅的小问题：比如动力弱鸡的1.3t奔驰，可以说成是动力平顺；底盘硬，乘坐不舒服的车可以说成运动调校；内饰设计的丑，就说传承经典等等...②美女+剧情现在的车评为了博眼球，大多数都是采用了剧情和美女的套路，今天跟这个美女搞暧昧，明天跟那个美女谈恋爱，你要是演技好一点也就算了，剧情尴尬的无力吐槽，美女就是秀个大长腿，要么就是穿个紧身衣秀身材（不过这点，lsp们挺喜欢的啊）；③专业能力堪忧帮粉丝买车、和美女谈恋爱的剧情玩得挺溜的，一到真说车的时候就开始露馅了，大多数说的知识都是从网上可以直接看到的参数，然后背一下就可以给粉丝讲车了；要么就是人云亦云，什么“AT变速箱就是比双离合好”、“雷克萨斯es300不就是亚洲龙换壳吗”、“多连杆就是比麦弗逊好”，一问他为什么，他也说不上来，文案可能都是在车评网站上抄的...为什么这些“不懂车”的车评人可以横行短视频平台，说到底就是就是车评的门槛不高，短视频平台里的小白也好糊弄，谁都想从短视频里分一杯羹，真正有真才实学的车评人少之又少，所以大家伙真想买车还是自己多去试驾体验一下，把网红车评人就当搞笑节目看看就行了...话说，你觉得那些车评人是真靠谱呢？欢迎在评论留言，帮大家避坑哦~。

途虎入门考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 途虎养车是一家提供什么服务的公司？A. 旅游服务B. 汽车养护服务C. 餐饮服务D. 教育服务答案：B2. 途虎养车的主要服务项目包括以下哪项？A. 汽车美容B. 汽车维修C. 汽车保养D. 所有以上答案：D3. 途虎养车的服务宗旨是什么？A. 客户至上B. 利润最大化C. 快速服务D. 低成本运营答案：A4. 途虎养车是否提供上门服务？A. 是B. 否答案：A5. 途虎养车的服务范围覆盖了哪些地区？A. 全球B. 国内C. 仅限一线城市D. 仅限二线城市答案：B6. 途虎养车是否提供24小时服务？A. 是B. 否答案：A7. 途虎养车的服务价格是否公开透明？A. 是B. 否答案：A8. 途虎养车是否支持在线预约服务？A. 是B. 否答案：A9. 途虎养车是否提供免费咨询？A. 是B. 否答案：A10. 途虎养车是否有专业的技术支持团队？A. 是B. 否答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 途虎养车提供汽车保险服务。

（错误）2. 途虎养车的服务不包括轮胎更换。

（错误）3. 途虎养车可以为车主提供专业的汽车保养建议。

（正确）4. 途虎养车只服务豪华车型。

（错误）5. 途虎养车的服务项目不包括汽车维修。

（错误）6. 途虎养车的服务不覆盖所有省份。

（错误）7. 途虎养车不提供任何形式的售后服务。

（错误）8. 途虎养车支持在线支付。

（正确）9. 途虎养车不提供任何优惠活动。

（错误）10. 途虎养车不提供汽车美容服务。

（错误）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述途虎养车的服务理念。

答案：途虎养车的服务理念是“客户至上”，致力于为车主提供专业、便捷、高效的汽车养护服务。

2. 途虎养车如何保证服务质量？答案：途虎养车通过严格的服务流程管理、专业的技术支持团队以及持续的员工培训来保证服务质量。

3. 途虎养车的服务项目包括哪些？答案：途虎养车的服务项目包括但不限于汽车保养、汽车维修、汽车美容、轮胎更换等。

途虎养车新媒体方案设计一、背景介绍途虎养车是一家专业的汽车养护服务平台，致力于提供全面、便捷、高效的汽车养护服务。

在新媒体时代，途虎养车需要通过新媒体平台来推广品牌和服务，并吸引更多的用户。

二、目标群体1.汽车爱好者2.汽车维修技师3.普通车主三、目标与策略1.目标：提升品牌知名度和用户转化率。

2.策略：（1）通过新媒体平台传播品牌形象和服务优势。

（2）提供有价值的内容，吸引用户关注并增加互动。

（3）与汽车爱好者和维修技师建立合作关系，扩大影响力。

（4）结合线下活动，增强用户黏性。

四、具体方案1.微信公众号推广（1）开通微信公众号，并定期发布有价值的信息，如汽车保养知识、行业资讯等。

（2）设置自动回复功能，快速解答用户问题。

（3）开展互动活动，如投票、抽奖等，增加粉丝互动。

（4）与其他公众号合作，进行互推，扩大影响力。

2.微博推广（1）开通微博账号，并定期发布有价值的信息，如汽车保养知识、行业资讯等。

（2）与汽车爱好者和维修技师互动，建立合作关系。

（3）参加相关话题讨论，提高品牌曝光度。

（4）定期组织线下活动，如汽车美容、保养等服务。

3.短视频推广（1）制作有趣、有用、有创意的短视频，并发布到抖音、快手等平台上。

（2）结合品牌特色和服务优势制作宣传片，并在各大视频平台上发布。

（3）与汽车达人合作制作汽车相关短视频，扩大品牌影响力。

4.直播推广（1）开展直播活动，如汽车保养知识讲解、问答互动等。

（2）邀请明星或行业专家进行直播分享经验和知识。

（3）与其他直播平台合作，进行互相推广。

五、预算及效果评估1.预算：根据具体方案制定预算，并根据实际情况适时调整。

2.效果评估：通过数据分析工具对各个平台的数据进行监测和分析，评估推广效果，并结合用户反馈进行改进和优化。

六、总结途虎养车通过新媒体平台的推广，可以更好地传播品牌形象和服务优势，吸引更多的用户关注并提升转化率。

同时，与汽车爱好者和维修技师建立合作关系，扩大影响力。

文、图 ：2021 金扳手服务暗访组
我们随机选择了 2 个品牌在北京的 4S 店，以比亚迪 S7 和 奇瑞 E5 的车主身份，到店体验一次更换机油机滤的基础保养 服务。暗访的 2 家 4S 店为 ：北京鑫敏恒比亚迪 4S 店（以下简 称“比亚迪店”）、北京首汽众大汽车维修服务有限公司（以下 简称“奇瑞店”）。 在暗访前一天我们都进行了预约。进店之前，我们也按照 评价标准预先在车辆上设置了一些小故障和考察点，以此来考 察 4S 店售后服务的专业性和规范性。
到店接待环节 首先，我们考察的是到店接待环节，主要关注预约接待和 接车速度。比亚迪店和奇瑞店没有专门的接车区，在停车场接 车，两者均没有明显的预约接待指示。比亚迪店的售后分为新 能源车和燃油车两部分，业务不互通，需要我们在燃油车售后 服务部门联系服务顾问。
对于接车及时性，比亚迪店由于需要找到燃油车售后服务 部门，所以延误了一些时间，我们到店后 5 min 左右开始接车。 奇瑞店 3 min 内开始接车，服务顾问没有佩戴工牌。由于是预 约进店客户，比亚迪店的服务顾问为我们开通了预约绿色保养 快速通道，奇瑞店则没有针对预约客户进行差异化服务。
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在开单过程中，两家店的服务顾问均介绍了保养项目、机油类型 和收费明细。比亚迪店预估保养时间为 1.5 h，本次保养不涉及排查用 车问题，只是做基础保养。奇瑞店的服务顾问预估纯粹保养时间约为 40 min，但是如果加上检查我们提出的用车问题（起步时车身抖动）， 最终用时与预估可能会有所出入。
总体评价 总体来说，这 2 家 4S 店的服务暗访结果形成了强烈的对 比，比亚迪的售后服务质量后发先至。比亚迪店从接车，到 预检，到维保等待，再到结算和交车全过程都很规范、专业、 透明，但是需要提升预检效率。奇瑞店的预检服务流程没有 认真执行，基础保养虽然快，但轮胎和备胎胎压不足、防冻 液不足的问题都没有检查出来，为车主用车留下了安全隐患。 奇瑞是自主品牌的先行者，但在本次暗访中，这家店基 础保养服务却不太理想。在保有客户越来越受到重视的今天， 如果连最基本的保养服务都做不好，不但起不到为品牌添砖 加瓦的作用，更有甚者会因为售后服务口碑下降影响到销售。 最终，根据我们售后服务暗访调查的“GES-150”评价标 准，比亚迪店售后服务的综合得分是 114 分，表现“良好”！ 奇瑞店综合得分 93 分，表现“一般”。从用户评价维度看，2 个品牌售后服务的三项星级评价如下图所示。