QCC活动培训教材ppt课件

1）现场型课题（现场工人为主体）；降低复印纸消耗
2）服务型课题（辅助人员及服务人员）；提高顾客上机时间率
3）攻关性课题（领导、技术人员、操作人员三结合）；提高XXX产 品生产效率
4）管理型课题（管理人员为主）；降低工厂纪律违规率
5）创新型课题（领导、技术人员、操作人员三结合）。开发应用 SPC监控系统
从日常统计报表中进行调查； 到生产现场进行实地调查。 要通过调查找到问题的症结所在。 常用图表：调查表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法。
现状调查
5、应注意的三个问题
（1）用数据说话：现状调查中必须认真、全面和客观地收集数据，这是QC 小组活动的一个基本要求。收集数据时应注意以下三点；
A、注意数据的客观性。调查情况要做到真实可靠，数据的来源要有依据， 不能主观臆断，不带个人偏见。
分类原则：参加人员结构、活动课题特点，服务型企业的现场型、服 务型没有明显区别。
1.选 择 课 题
P D C A COMPART The Cutting Edge
1.课题来源多样： .指令性课题；(上级指定必须限期完成的项目）
.指导性课题；（上下结合的一些难点项目）
.自选课题。（完全由QC小组自选项目）
例1：折线图在选题理由中应用 龙年至今客户连续投诉2次COB.D二指钢片移位
2.50%
1046/48钢片移位不良统计
2.00%
1.50% 1.00% 0.50%
2.32%Hale Waihona Puke 1.15%0.00%
二指钢片移位
大槽钢片移位
降低：COB.D二指钢片移位不良率
例2：用饼分图表达数据，用矩阵图评价课题
公司方针
4、Action 标准执行

第二章 品管新七大手法概述
3、系统图的特点
v很容易地对事项进行展开； v易于统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
4、系统图类型：
v结构因素展开型
目的
手段
目的
v方法展開型
(上一级手段成为下一级手段的行动目的 )
手段
目的
手段
目的
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第二章 品管新七大手法概述
6、判别方法 :
v箭头只进不出是问题 ；
问题
v箭头只出不进是主因 ；
主要因素
v箭头有进有出是中间因素；
中间因素
v出多于进的中间因素是关键中间因素 ；
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第二章 品管新七大手法概述
7、實例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因 分析。
压 作 业 效 率 低
其他
设备不当
QCC培训(PPT 123页)[1]
第一章 品管七大手法簡介
五、分层法
v按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的 一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论；
2 1
6
4
问题
3
5
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第二章 品管新七大手法概述
v应用型（与系统图、矩阵图等联用）
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第二章 品管新七大手法概述
5、关联图做法：
v决定题目—以标记写出主题； v 小组组成—集合有关部门人员组成小组； v资料收集—运用头脑风暴，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关系制作关联图； v修正图形—讨论不足，修改箭头； v找出重要项目、原因并以标记区别； v形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；

言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分析。
主题选定时应注意以下问题:
效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题
主题选定基准
共通性: 全体成员参与并能发挥各自作用的课题。 圈能力: 本圈能力可以实现的。 定量化: 可用数据表示者。 效果性: 可预期收到效果。 主管方针: 符合主管目标需求。
圈会时注意事项（圈长需特别注意）
明确圈会开始与结束时间 造成全员都能轻松发言的气氛 有必要由圈员检讨的议题优先讨论 一个议题讨论有结果后，再进行下个议题 讲求效率，在预定时间内结束 不要迟到；不要个人攻击；不要感情用事;不要固执非现 实 的意见。 出席者对问题要确实有把握;多听取他人的意见,不要只主 张自己的意见 对不发言的人不要任其沉默 尊重有创意的建议
2.3 如何组圈（四）
确定圈名
圈名
圈名是指品管圈的意义是什么。 所以最好选具有持续改进及象征工作性质和意义的名称。
例：第三届QCC活动前三等奖圈名（部分）： 1. 携手圈 2. 冲锋圈、追求圈 3. 求进圈、冲击圈、乾坤圈
2.3 如何组圈（五）
确定圈徽：
圈名是指品管圈的意义是什么，而圈徽就是圈名的图画表示 形式。圈徽的象征性意义更大，主要起到凝聚力和激发作用。
活 动 主 计 划
三 QCC活动中的PDCA
3.1 PDCA工作示意图
螺旋上升 持续改进
成功经验标准化 订立更高目标或进入 下一个改善课题 未达目标再检讨
圈长统筹会议并 通知辅导员
ACT
总结经验
PLAN
针对课题 设定目标 分析原因 制定对策
CHECK
检查效果
DO
实施对策
Plan 1

要确保每个成员都清楚团队的目标和任务， 以便大家能够朝着共同的目标努力。
建立信任关系
团队成员之间要建立信任关系，相互支持和 帮助，共同应对挑战。
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合理分配任务
根据成员的专业能力和特长，合理分配任务 ，确保任务的顺利完成。
定期评估和调整
要定期评估团队的协作效果，及时发现问题 并进行调整和改进。
02
01
辅导员
为QCC提供指导和支持，协助解决活动中遇 到的问题。
04
03
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10
QCC的活动流程
2024/1/Байду номын сангаас9
01
主题选定
根据企业目标或工作中存在的问题，选定一个活动主题 。
02
计划拟定
制定详细的活动计划，包括目标、时间表、资源需求等 。
03
现状把握
收集数据和信息，了解现状和问题所在。
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案例四：提升员工满意度的QCC活动
活动背景
员工满意度低，影响工作积极性和企业凝聚力。
活动过程
成立QCC小组，调查员工满意度现状，分析原 因，制定对策，实施改进，效果验证。
ABCD
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活动目标
通过QCC活动，找出员工不满意的原因，提升 员工满意度。
活动成果
员工满意度提升，工作积极性提高，企业凝聚力 增强。
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06 持续改进与企业文化
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持续改进的意义与价值
提升产品质量
通过不断改善和优化生产 流程，减少缺陷和浪费， 提高产品的一致性和可靠 性。
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增强客户满意度
关注客户需求和反馈，及 时响应并改进产品和服务 ，提升客户体验和忠诚度 。