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软件销售及服务合同书5篇篇1甲方（买方）：________________乙方（卖方）：________________鉴于甲方希望购买乙方软件产品及相关服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、软件产品描述1. 软件名称及版本：____________________2. 软件功能及特点：______________（请具体描述软件的功能、性能、技术特点等）3. 软件授权范围：本软件授权甲方在__________范围内使用，包括但不限于______等。
1. 软件价格：甲方购买本软件产品的总价格为人民币______元整。
2. 支付方式：甲方应按照以下方式支付软件款项：____________。
3. 发票：乙方收到款项后，将向甲方提供合法有效的发票。
4. 交付方式：双方约定以以下方式交付软件产品：____________。
三、服务条款1. 安装服务：乙方将为甲方提供软件安装服务，确保软件正常运行。
2. 技术支持：乙方将为甲方提供必要的技术支持，包括电话支持、远程协助等。
3. 培训服务：乙方将视甲方需求，提供软件操作培训，确保甲方人员熟练掌握软件使用。
4. 升级服务：乙方将向甲方提供软件升级服务，确保甲方享有最新的软件版本。
5. 售后服务时间、内容和方式等细节由双方另行协商确定。
1. 乙方提供的软件产品自购买之日起，享受______个月的免费保修服务。
2. 若在保修期内发生软件质量问题，乙方将免费维修或更换。
3. 保修期结束后，乙方将提供有偿维修服务。
具体费用另行商议。
五、违约责任1. 若甲方未按照约定支付软件款项，乙方有权停止提供服务和支持，并追究甲方违约责任。
2. 若乙方未按照约定提供软件产品及相关服务，应按照合同约定承担违约责任。
3. 双方均应遵守本合同的其他条款，若一方违约，应承担相应的法律责任。
六、保密条款1. 双方应对本合同内容、交易细节及其他相关信息保密，未经对方同意，不得向第三方透露。
软件开发合同书模板上述甲，乙双方经友好协商一致，达成以下协议。
双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本合同。
第一条合同项目甲方为乙方开发_____软件（单机版/网络版）_____套。
第二条软件价格，付款方法1.软件价格：甲方向乙方开发的_____软件（单机版/网络版）定价为____元人民币/套。
2.付款方法：在本合同签定的____天内，乙方必须向甲方交付软件定价的____的定金，即____元人民币。
软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的_____软件开发款项，即____元人民币。
第三条软件开发时间在本合同签定当日起，甲方开始软件的开发。
开发时间为____个月。
即从____年____月____日起至____年____月____日止。
经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。
第四条软件验收标准乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的根据。
第五条售后服务条款及时间甲方为乙方免费培训一定人数的软件使用人员。
甲方提供一年的免费软件系统维护服务。
包括数据整理，备份等。
该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一年。
免费服务期满后，另签服务协议。
甲方在软件验收通过之日起的两年期间，如对软件系统进行版本更新，将免费为乙方提供系统升级服务。
期满后，甲方将对有需要的用户提供系统最新版本的升级服务，统一收取费用。
第六条乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。
甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。
第七条乙方在软件使用过程中，如果要增加合同附件（功能设计书）之外的其它功能，则要另行支付甲方开发费用;如属软件本身质量问题，甲方免费为乙方修正。
第八条甲方为乙方开发的软件只能使用在合同乙方单位范围内。
乙方对甲方所开发之软件产品应作妥善保管，尊重甲方所有的版权，不得对甲方销售之软件产品进行反向工程，反向编译，反汇编或出租。
软件服务合同书范本第一篇范文：合同编号：_______合同名称：软件服务合同书甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方需要乙方提供软件服务，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。
第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的需求，提供如下软件服务：（1）软件开发：__________（2）软件定制：__________（3）软件运维：__________1.2 乙方应按照本合同约定的时间、质量等要求，完成服务内容。
第二条服务期限2.1 本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 乙方应在合同期限内完成服务内容，并保证软件的稳定运行。
第三条服务质量3.1 乙方应保证所提供的软件服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的合理要求。
3.2 乙方应按照甲方的需求，及时调整和优化软件服务，确保软件的性能和安全。
3.3 乙方应在合同期限内提供技术支持和售后服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
第四条费用及支付4.1 本合同的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。
4.2 甲方应按照本合同约定的付款方式，向乙方支付服务费用。
4.3 乙方提供发票，甲方按约定时间支付。
第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
第六条违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
6.2 乙方未按照约定时间、质量要求完成服务内容的，甲方有权要求乙方支付违约金。
第七条争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
第八条其他约定8.1 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
8.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。
软件开发合同书标准模板甲方：乙方：根据甲乙双方的友好、平等协商，甲方将项目委托予以乙方进行软件开发。
现就该系统软件的设计、开发、测试、安装调试、运行、维护等事宜达成本合同，以便双方共同遵守。
一、定义本合同中使用的下列词语具有如下含义：1.“软件”包括“软件系统”，除另有指明外，指在本合同履行期内所开发和提供的当前的软件版本，包括乙方为履行本合同所开发和提供的软件版本和相关的文件。
2.交付”指乙方在双方规定的日期内交付约定开发的软件的行为。
3.“规格”是指在技术或其他开发任务上所设定的技术标准、规范。
4.“源代码”指用于该软件的源代码。
其必须可为熟练的程序员理解和使用，可打印以及被机器阅读或具备其他合理而必要的形式，包括对该软件的评估、测试或其它技术文件。
5.“服务”指根据合同规定乙方应承担的技术支持，包括但不限于安装、调试、开发、测试、维护、培训、咨询等服务。
二、合同标的本合同项下软件的处理对象、运行环境、规格、功能和目的以及系统和子系统的名称等详见附件《系统需求》文件。
三、交付时间自合同签字生效之日起计算，乙方应在____个工作日内完成软件开发建设的全部内容，并安装至甲方指定的地方，甲乙双方应在10个工作日内完成测试内容并提交到生产环境。
四、软件开发㈠开发自本合同签订之日起，乙方应尽力履行其在开发计划中所规定的义务，其质量标准应符合《系统需求》文件的规定。
㈡未经甲方的书面同意本合同项下的软件开发禁止转包。
（三）乙方有权根据本合同的规定和项目需要，向甲方了解有关情况，调阅有关资料，向有关职能人员调查、了解甲方现有的相关数据和资料，以对该软件进行全面的研究和设计。
甲方应予以积极配合，向乙方提供有关信息与资料。
（四）、乙方为开发软件所作的需求说明书和详细设计说明书等应先经甲方的审核和认可，双方签字后，可作为本合同的附件，与本合同具有同等效力（五）、甲方对上述说明书的签字认可，代表对上述说明书中开发软件的适用性、需求性、可用性的审核。
软件安装合同书范本5篇篇1软件安装合同书范本甲方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：地址：联系电话：鉴于甲方有需求安装软件，并委托乙方进行安装，双方经协商一致，达成以下条款：一、软件安装内容及范围1. 乙方接受甲方的委托，负责为甲方安装软件。
2. 安装的软件包括但不限于甲方提供的软件，以及乙方根据甲方需求推荐的软件。
二、安装费用1. 软件安装费用为（具体金额），由甲方在安装完成后支付给乙方。
2. 甲方需在安装开始前支付50%的费用，剩余费用在安装完成后支付。
3. 若因软件安装过程中出现特殊情况导致费用发生变化，乙方需提前告知甲方并重新洽谈价格。
三、软件安装时间1. 双方商定的软件安装时间为（具体时间）。
2. 若因乙方原因导致软件安装延期，乙方将承担相应责任并协商处理方案。
四、软件使用授权1. 乙方在软件安装完成后，将向甲方提供相应的软件使用授权，并协助甲方解决软件使用过程中遇到的问题。
2. 甲方需遵守软件的使用规定，不得违法使用软件，违法使用软件导致的后果，甲方将独立承担责任。
五、风险责任1. 因甲乙双方的过错导致软件安装期间出现人身或财产损失，责任方需承担相应赔偿责任。
2. 若因不可抗力等情况导致软件安装无法如期完成，双方可协商解除合同或延期安装。
六、违约责任1. 若一方违反本合同的任何条款，致使对方受到损失，违约方需承担相应违约责任。
2. 违约方需承担因其违约而导致的全部法律责任。
七、法律适用本合同的签订、履行及解释均适用中华人民共和国法律。
八、争议解决因本合同引起的一切争议，双方应友好协商解决，协商不成的，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。
甲方（签字）：乙方（签字）：日期：日期：篇2软件安装合同书范本甲方（供应商）：（公司名称、地址、电话、传真、联系人等详细信息）乙方（用户）：（用户名称、地址、电话、传真、联系人等详细信息）鉴于：1. 甲方为软件产品的提供商，具有相关的知识和技能；2. 乙方希望获得甲方提供的软件产品，并愿意支付相应的费用；3. 双方经友好协商，达成如下协议：一、软件产品的内容及数量1.1 甲方提供的软件产品名称、版本、授权数量及价款等相关信息详见附件一；1.2 软件产品的所有权归甲方所有，乙方仅获得有限的使用权。
软件开发合同书模板5篇篇1甲方（客户）：____________________公司名称：________________________注册地址：________________________法定代表人：______________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（开发方）：___________________公司名称：________________________注册地址：________________________法定代表人：______________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方需要开发软件，乙方具备软件开发能力，双方遵循平等、自愿、公平的原则，就软件的开发事宜达成如下协议：一、合同背景及目的本合同旨在明确甲、乙双方在软件项目中的合作关系，明确双方的权利和义务，确保软件开发工作的顺利进行。
二、软件开发项目概述（在此处详细描述软件项目的名称、目标、功能、规模、开发周期等。
）三、开发时间与进度安排1. 开发周期：自本合同签订之日起至软件交付验收合格之日止。
2. 进度安排：双方应共同制定软件开发进度表，明确各阶段的时间节点和交付物。
3. 延期处理：如因乙方原因导致开发周期延误，乙方应承担相应违约责任。
四、开发费用及支付方式1. 开发费用：总计______元人民币，包括开发成本、人工成本等。
2. 支付方式：甲方应按约定时间支付开发费用，包括预付款、进度款和尾款等。
3. 乙方在收到款项后，应提供相应的发票或收据。
五、知识产权及保密条款1. 知识产权归属：软件开发完成后的知识产权归属甲方所有。
2. 保密义务：双方应对涉及本合同项目的商业秘密承担保密义务，未经甲方同意，乙方不得泄露相关信息。
软件安装合同书范本5篇篇1甲方（客户）：________________公司名称：________________注册地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方（安装服务提供商）：________________公司名称：________________注册地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方需要安装软件，乙方具备软件安装服务能力，双方本着平等、自愿、公平的原则，就软件安装服务达成如下协议：一、服务内容乙方将为甲方提供软件安装服务，包括但不限于以下内容：软件系统的部署、配置、调试、测试等，确保软件系统的正常运行和稳定使用。
如需提供其他增值服务，双方另行协商并签订书面补充协议。
二、服务期限及地点本合同服务期限为______年，自合同签订之日起生效。
服务地点为甲方的指定地点。
三、合同金额及支付方式1. 本合同总金额为人民币______元（大写：______元整）。
2. 甲方应在合同签订后______日内支付乙方合同总金额的______%作为预付款。
3. 乙方完成软件安装服务并经甲方验收合格后，甲方应在______日内支付剩余款项。
4. 支付方式：________（如：银行转账、支付宝、微信支付等）。
四、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供软件安装服务。
2. 甲方应提供必要的协助和配合，确保乙方能够顺利提供软件安装服务。
3. 乙方应按照本合同约定提供软件安装服务，确保服务质量和进度。
4. 乙方应对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。
五、违约责任1. 若甲方未按本合同约定支付款项，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付逾期付款违约金。
XXXXXXXXXX软件/平台合同书甲方:乙方:合同签订时间：合同签订地点：甲方:乙方:为了适应科学发展要求，推进XXXXXXXX试点建设，构建XXXXXXXX 网上教学及管理支持服务环境，甲、乙双方本着“整合资源，优势互补，诚实信用，合作共赢”的原则，经平等、友好协商，在充分表达各自意愿基础上，就共同合作开发XXXXXXXX综合信息服务平台有关事宜达成一致，并根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》和《计算机软件保护条例》等相关法律法规，签订本合同书，由双方共同恪守。
一、合同标的物XXXXXXXX综合信息服务平台软件的开发；一期建设所需的第三方系统软件。
综合信息服务平台软件主要包括XXXXXXXX统一门户、用户中心（教师、学生）、统一认证系统、教学资源管理系统、网络学习系统（支持PC、手机、平板电脑等终端）、交互系统（博客、邮局、BBS、即时消息、短信、彩信、viki）、…、题库及考试系统、统计分析、网络管理。
具体内容详见附件2。
一期建设所需的第三方系统软件，包括操作系统、数据库系统、中间件及WEB服务器系统。
详见附件3：《一期建设所需第三方系统软件清单》。
二、合同金额本合同总金额共计人民币XXXX元整（￥ XXXXXX元）。
包括了完整的XXXXXXXX综合信息服务平台集成开发、安装调试、技术支持、培训；一期平台部署所需的第三方系统软件等，同时还包括相关税费等所有费用。
除甲方新增合同范围外的其他需求外，乙方不再向甲方提出其他费用要求。
三、项目实施（一）实施地点：（二）实施进度1、一期建设：2011年6月1日至2011年8月31日。
完成XXXXXXXX 统一门户、用户中心（教师、学生）、统一认证系统、教学资源管理系统、网络学习系统（支持PC、平板电脑等终端）、交互系统（博客、邮局、BBS、即时消息、短信、彩信、viki）、教务管理（招生、报名、基本学籍管理、专业管理、课程管理、成绩管理、教学计划等）、统计分析、网络管理。
软件订购合同书范本8篇篇1甲方（订购方）：____________________乙方（供应方）：____________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方向乙方订购软件事宜达成如下协议：一、合同背景及目的鉴于甲方需要购买软件产品用于公司业务运营，乙方具备相关软件产品的研发与销售能力，双方经友好协商，达成此软件订购合同。
合同目的明确双方权利义务，保障双方合法权益。
二、订购软件产品描述1. 软件名称：____________________2. 软件版本：____________________3. 软件功能：包括但不限于____________________（详细功能描述）4. 软件数量：____________________（套/个）三、价格及支付方式1. 软件总价格：人民币________________元（大写：________________元整）。
2. 支付方式：甲方应按照以下方式支付软件款项：（1）预付款：合同签订后______个工作日内，甲方支付乙方软件总价格的______%作为预付款。
（2）验收款：软件安装调试验收合格后______个工作日内，甲方支付乙方剩余款项。
四、交货与安装1. 交货期限：乙方应在收到预付款后的______个工作日内完成软件交付。
2. 交货方式：乙方负责将软件产品送达甲方指定地点，并安装调试。
3. 安装调试：乙方应确保软件安装调试验收合格，并提供必要的培训和技术支持。
五、软件质量与保障1. 乙方应确保所售软件产品的质量，符合相关国家标准及合同约定。
2. 如甲方在验收过程中发现软件存在质量问题，应在______个工作日内书面通知乙方，乙方应在接到通知后______个工作日内予以解决。
3. 乙方提供软件售后服务，包括技术支持、系统升级等。
具体服务内容、方式及周期详见附件。
六、知识产权及保密条款1. 乙方应保证所售软件产品不侵犯任何第三方的知识产权。
1 软件销售合同书
甲方： 乙方： 湖北集群电子商务有限公司 甲方向乙方介绍了甲方业务流程和方式，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方就乙方提供正版的集群电子商务软件——《商超V8管理系统》的软件实施及培训事宜，在平等、自愿的基础上，经充分协商一致，达成本合同，以资共同遵照执行。
一、软件销售 乙方向甲方出售正版集群电子商务软件——《商超V8管理系统》的软件，并提供软件的安装、调试服务（以下合称“上线”）及相关的培训（以下简称“培训”）。 1、软件：是指乙方向甲方出售的，拥有合法来源的计算机程序及相关文档。 2、上线：是指乙方为甲方提供软件的安装、调试服务。 3、培训：是指乙方为甲方提供软件使用的培训服务。 4、产品明细。 序号 产品名称/版本 系统模块 用户数 单价 合计金额 备注 1 商超管理系统/V8 商超管理软件 XX XXX.XX XXX.XX
人民币金额合计：XXXX.XX 元 人民币金额合计大写：XXXXX 元 5、以后增加软件用户及硬件设备按合附件一上的合同单价收取，如果市场价格有下降按市场价。 6、在现有软件的功能基础上要新增加功能或个性化开需，经乙方评估后按实际评估收取开发费。 7、 乙方提供的软件限于在甲方使用范围内上线； 8、乙方提供的软件应在以下期限内上线：本合同生效接甲方通知后，乙方即行安排软件上线。 9、乙方提供的培训应在以下期限内完成：本合同生效后，乙方收到甲方有关培训日期的书面通知 起 5个工作日内完成； 10、乙方应于本合同生效后 3 个工作日内向甲方递交软件上线及培训的进度计划，并按甲方同意 后的合理计划按步开展工作。
二、乙方的义务及责任 1、向甲方保证提供切实可行的软件设计方案及软件模块，软件模块与合同附件中的软件功能清单 功能一致。 2、严格按照计算机系统的安装规范进行软件的安装。 3、认真负责做好软件的调试工作。 4、在实施软件上线期间及其后，及时向甲方提供反映软件上线进度和培训情况的书面报告，并接 受和解答甲方对上线进度提出的质询。 5、完成软件上线后，向甲方递交软件的安装手册、安装光盘及操作手册等资料。 6、耐心细致地完成用户操作及日常维护的培训工作。 7、从接到甲方书面通知进场之日至甲方正式运营之日，乙方协助甲方完成数据整理和提供现场技 术服务。 8、在甲方现场安装软件，将所提供的软件安装到甲方所要求的设备上，提供在甲方本项目内的使 用权。 9、乙方在进场前应向甲方提交项目组成员名单，在项目实施过程中如有发生变动，需向甲方提出 2
书面申请，未经甲方同意，乙方不得更换项目组成员。如甲方对项目组某成员的工作不满意 而提出更换要求，需向乙方提出书面申请，经甲乙双方同意乙方可更换使甲方满意的工作人 员,但甲方不能无故要求乙方更换工作人员。 10、该软件系统正式投入运营后，乙方至少指派1名技术人员于系统安装完成后一周内跟踪系统 运行一个星期。 11、完成软件上线及培训后，分步骤分阶段将软件交由甲方接手运行并提供必要协助。 12、按照合同的约定向甲方提供售后服务。 13、在免费服务期或者服务期后，因乙方软件自身的BUG原因造成甲方无法正常运转或数据丢失， 乙方有责任无偿免费对该软件进行修改或者软件升级。 14、确保该软件符合现在甲方的经营流程运作，否则甲方有权退货。
三、甲方的义务及责任 1、 与乙方充分协调、相互支持，在乙方要求的时间内配合乙方进行需求调查和分析，提供乙方实施软件上线及培训所需的硬件设备及工作条件，协助乙方顺利完成软件的上线及培训工作。 2、 可要求乙方修改已经甲方确认的进度计划。 3、 在乙方完成软件上线后，及时验收软件和服务。 4、 完成软件上线和培训后，分步骤分阶段接手运行软件。 5、 如期足额将合同价款汇至乙方指定的账户。
四、价款及付款方式 1、合同总价款：人民币￥： XXXX.XX 元整（大写￥： XXX 元整）。
2、合同款支付条例： 1) 甲方在合同签订后2日内，付本合同总金额的 50 %，￥： XXX.XX 元作为定金， （大写￥： XXXXXX 元整）。 2) 甲方在乙方软件安装培训完成后2个工作日内，结清余款，￥: XXX.XX 元， （大写￥：XXXX 元整）。 3、甲方应如期将价款汇至乙方指定的如下账户：
户 名:XXXX
开户银行:XXXXXXXXXXXX 账 号：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 4、 乙方在收到甲方支付的各期合同价款（以汇款底单为准）后3个工作日内，向甲方出具合法 的发票。否则按每天合同总金额千分之一支付违约金，如乙方提供虚假发票需支付合同总金 额10%的违约金。 5、 以上条款如果双方有任何一方违约，将执行本合同第十三条违约责任中的相关违约条款进行处罚。
五、系统的验收及交付 1、 软件实施完毕后，双方应在七个工作日内办理验收手续。 2、 验收标准 3
初验 、软件各功能模块按设计要求能够正常使用； 、接受培训的人员能够熟练的使用乙方的软件产品； 、软件运行正常，业务数据准确。 终验 、软件运行稳定，业务数据准确无误； 、甲方在软件实施期间提出的功能问题需求，乙方经过需求评估不影响软件总体架构 的情况下将修改完成并能正常使用，能满足甲方实际运营要求。 3、 乙方软件实施完成，经甲方初验通过后，甲方方可使用。软件未经任何验收而甲方提前使用或擅自使用的，由此发生的质量或其它问题，由甲方承担责任。
六、版权 1、在本合同生效后，甲方享有乙方提供的集群电子商务软件——《商超V8管理系统》的软件的使用权和协助修改系统权，甲方可协助乙方修改上述软件。未经乙方书面授权，甲方不得将上述软件的全部或部分直接或间接提供或复制给任何第三方使用（但甲方的分公司和子公司除外）。 2、原创性担保： 、乙方担保，所销售软件不侵犯任何第三方版权、专利权或商标权，同时也不违反任何第三方 的信息专有权。乙方确认是有权销售。 、当有人在本协议许可的范围内使用该许可软件或是任何一部分向甲方提起诉讼，指控其侵犯 在中国的版权、商业秘密权或专利权，乙方将承担全部刑事或经济责任。 、他人向甲方提起的诉讼直接归因于上述权利要求时，乙方将支付甲方的任何有关的开支、损 失和最后判归甲方的诉讼处理费及律师费。 ④、如果该销售软件成为或依乙方的判断很可能要成为侵犯他人在权利要求中所称的版权、商业 秘密权及专利权时，甲方有权追究乙方违约责任并追索其所造成甲方的经济损失。 3、Microsoft SQL Server数据库版权及Windows操作系统版权事宜。 、Microsoft SQL Server2000数据库版权及Windows操作系统软件不属于乙方所出售商业管理软 件范围，建议甲方购买正版的Microsoft SQL Server2000数据库版权及Windows操作系统软件。 、如因甲方所购买Microsoft SQL Server2000数据库版权及Windows操作系统软件版权问题所产 生的责任与乙方没有关系。 、因甲方所购买Microsoft SQL Server2000数据库版权及Windows操作系统软件在使用过程中导 致乙方的思迅美世家食通天5数据出错所导致的问题与乙方没有关系。
七、售后服务 1. 乙方对甲方所购软件产品的免费服务期为：壹年，时间从软件实施完毕、验收合格之日起计算。壹年免费服务期满后：第二年起按每次上门200元收取服务费（外地来回车费及食宿由甲方提供）。 服务内容包括：（故障解决、软件培训）乙方负责指导和实施软件的安装、调试及开通，同时乙方 将向甲方提供现场应用软件安装讲解服务，使甲方对软件的结构和功能设置有先期的认识。 4
2. 乙方竭诚向甲方提供全方位、有效的、及时的技术支持和服务，遇到软件有故障时，乙方可以电话沟通指导甲方专业人员进行技术支持，若故障未能排除，乙方承诺武汉市内3个小时内派工程师到现场，武汉市外12小时内派工程师到现场进行技术支持。 3. 在软件投入正常运行后，为了确保软件的正常运行和及时解决软件运行过程中出现的实际问题，乙方将不定期到现场进行指导，解决软件进一步调试优化和软件维护工作。 4. 乙方采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段，每周提供7*8小时响应服务，保证甲方能及时找到服务支持小组的工程师都是不收取任何服务费。 5. 因软件系统遇到重大故障影响到业务系统正常使用、经电话技术支持未能排除故障的，乙方承诺在故障发生起3个小时内派工程师到达现场进行技术支持。 6. 对于甲方提出软件的客户化需求，乙方会根据甲方确认的客户化需求，提供合理的解决方案。 7. 壹年免费服务期内乙方只对软件免费培训三次,培训严格按照乙方的计划,有科学有流程和天数执
行。每次培训都是按照双方协商的标准流程进行培训，每次培训将达5-10个工作日，主要培训管理人员、财务人员、采购人员、生产调度人员、收银员等使用软件人员。每次培训都要求所有人员完全理解和会操作软件并签字确认才视为完成。 8. 在软件培训过程中，因甲方人员岗位调动、等未能按时参加培训而达不到培训效果、以及要求重
新培训的，乙方可为甲方免费重新培训。 9. 乙方所提供的软件统一升级时，乙方需及时通知甲方，壹年免费服务期内为甲方提供免费升级服
务。 10.乙方为甲方服务的技术工程师(武汉市外)所产生的差旅费（车费、食宿费）由甲方承担。
八、培训安排 1、 培训地点： 由甲方安排后通知乙方 。 2、 培训人员：甲方的计算机维护人员，管理人员，财务人员、营运人员、采购人员、收银员、电脑录入员、仓库管理人员、数据分析人员及其他相关工作人员。 3、 培训主题：软件的操作、管理及维护。 4、 培训的详细内容及相关资料（如有）由乙方确定后在培训开始前提前3个工作日提供给甲方。
九、合同变更与解除 1、 除本合同另有约定外，自本合同生效之日起，甲乙双方不得擅自变更本合同内容。如需要对本合同进行修改和补充的，应通过双方友好协商，并签订书面补充协议，方为有效。 2、 若在软件实施过程中发现存在与甲方今后日常运作产生较大抵触的情况，双方均有义务及时提出，并本着完善今后营运需要的信念，对软件进行有关修订，由此增加的费用，根据双方的友好协商，妥善处理。
十、不可抗力 1、 合同任何一方如因遇到不可抗力，以至直接或间接地造成任何迟延或无法履行本合同部分或
