档案管理工作流程图
- 格式:doc
- 大小:27.11 KB
- 文档页数:2
精品文档
.
档案管理工作流程图
责任人 流程描述 说 明
档案人员 档案人员 档案人员 档案人员 档案人员 档案人员 档案人员 每天早上上班后从售后前台拿取资
料;
工单资料要
求四单齐全,
即维修预检
单、工单、常
规项目检查
表、结算清单
等。
返回前台的单
据,二次齐全后
档案管理人员
第二天拿回,按
标准流程入档
单据分类时新
车检查车辆单
独挑出。
在电子档案中
列新数据时,核
实车辆与客户
信息是否准确,
无误后更新,如
电话不统一,做
出相关登记,二次与系统核实。 核实不清楚的以3DC回访时确认。 问题客户单据派工单上有注明的,在更新完毕后转3DC回访专员回访时使用。 查找档案时,核实档案号码相符后挑出,一辆车跟一个档案夹,按不同车辆摆放好,统一挑出后一一填写。 放回档案柜时一定要物归原位,保证准确。 定期对一车一档与销售数据进行核实,保证一一对应,避免漏项。 从售后前台领取,准备档案资料 按不同车型把单据分类 与售后DMS核对当天进站车辆是否相符?单据是否齐全? 拒绝接收,返回前台 更新完毕在派工单标注档案号 是否 新车? 更新电子表格档案,核实信息
在档案柜中找出档案夹
N
N
(不齐全)
Y
N
整理齐全后返回档案室
在电子档案查找车辆
信息是否存在?
N
Y
填写维修档案卡上信息
Y
建立新档案夹及标签
确定第一次进站车辆,按
新车标准建立
完毕后把档案夹放回档案柜
按新车建档标准填写档
案卡,编制档案编号
精品文档
.