《公共关系学》第一次作业

开放教育教育管理专业《公共关系实务》第一次作业
1、试述公共关系的定义及构成要素。

2、公共关系的产生受制于哪三个基本条件？为什么？
3、公共关系发展过程中出现过哪几个重要人物？各人的观点及作用如何？
4、公共关系的传播性职能和决策性职能各包括哪几个方面？
5、处理危机公关的要求与程序有哪些？
6、与公共关系部相比，公共关系咨询公司具有哪些优势？
7、试述公共关系的工作类型及其特点。

8、公众的含义及特征是什么？
9、何谓公共关系的四步工作法？
10、一个企业如何进行知名度与美誉度的比较分析？
开放教育教育管理专业《公共关系实务》第二次作业
1、公共关系日常工作中对来访者接待有何要求？
2、什么是“危机公关”？应如何采取对策？
3、什么是CIS战略？
4、试述CIS战略与公共关系的联系和区别。

5、试述公共关系广告的类型与特点。

6、请介绍握手的顺序，握手是应注意什么？
7、何谓“制造新闻”，这种策划出来的新闻有何特点？
8、为什么要进行案例分析？其意义何在？。

一、单项选择题〔共10道小题，共100.0分〕1.在所有公共关系系概念、要素和特征中，提醒公共关系本质的是〔〕A.公共关系的根本要素B.公共关系的核心概念C.公共关系的特征D.公共关系的理念知识2021春季第一次作业点:学生答[B;]标准答案:B;案:得分:[10]试题分值:提示:2.关于组织形象的构成，以下表述不正确的选项是〔〕A.组织形象包括行为形象、视觉形象B.组织形象包括行为形象、视觉形象、认知度C.组织形象包括行为形象、视觉形象、认知度、美誉度D.组织形象包括行为形象、认知度知识2021春季第一次作业点:学生答[B;]标准答案:B;案:得分:[10]试题分值:提示:3.公共关系学的研究对象是〔〕A.以研究公共关系的具体运作为对象的B.以研究公共关系的概念，公共关系的功能、手段为对象的C.以研究不同社会组织开展公共关系活动的特定方式及方法为对象的D.研究公共关系理论及运作过程的学科知识2021春季第一次作业点:学生答[D;]标准答案:D;案:得分:[10]试题分值:提示:4.公共关系含义的表述〔〕A.公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学及艺术B.公共关系是研究公共关系理论及运作过程的学科C.公共关系是社会组织及公众的一种传播沟通方式D.公共关系是社会关系的一种，它只是一种手段而已知识2021春季第一次作业点:学生答[A;]标准答案:A;案:得分:[10]试题分值:提示:5.组织形象定位是〔〕A.组织在公众心目中确定自身形象的特定位置B.组织员工的要求和评价C.组织领导层的公共关系目标和要求D.社会舆论和公众的评价知识2021春季第一次作业点:学生答[A;]标准答案:A;案:得分:[10]试题分值:提示:6.和谐度是〔〕A.一个社会组织获得公众赞美、称赞的程度B.一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度C.一个社会组织在开展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度，是组织从目标公众出发，开展公共关系工作获得回报的指标D.组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标知识2021春季第一次作业点:学生答[C;]标准答案:C;案:得分:[10]试题分值:提示:7.美誉度是〔〕A.一个社会组织获得公众赞美、称赞的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标B.组织的实力标志C.组织在多大范围内被公众所知晓，在多深的程度上被公众所认识的指标D.是组织从目标公众出发，开展公共关系工作获得回报的指标知识2021春季第一次作业点:学生答[A;]标准答案:A;案:得分:[10]试题分值:提示:8.认知度表述的是〔〕A.一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度B.一个社会组织获得公众赞美、称赞的程度C.一个社会组织在开展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度D.一个社会组织美誉度在目标公众中的延伸知识2021春季第一次作业点:学生答[A;]标准答案:A;案:得分:[10]试题分值:提示:9.组织形象就是〔〕A.组织的外在形象B.组织形象就是组织的内在素质C.组织形象就是组织的产品质量D.公众对于组织的总体评价，是社会组织的表现及特征在公众心目中的反映知识2021春季第一次作业点:学生答[D;]标准答案:D;案:得分:[10]试题分值:提示:10.公共关系理论的核心概念是〔〕A.组织形象B.公关状态C.公共关系活动D.公众态度知识2021春季第一次作业点:学生答[A;]标准答案:A;案:得分:[10]试题分值:提示:。

江苏开放大学形成性考核作业学号*************姓名杨洁课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1．公共关系的英文是（）。

A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation2．公共关系可直接称为（）。

A.公众关系B.人际关系C.社区关系D.群众关系3. 组织与公众联结的方式是（）。

A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣传4.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。

A. 《公众舆论之形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D.《有效的公共关系》5. 被誉为“公共关系之父“的是（）。

A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。

A. 《公众舆论之形成》B.《原则宣言》C.《公共关系学》D.《有效的公共关系》7．组织形象的基础是（）。

A. 员工形象B. 管理形象C. 产品形象D.文化形象8．组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。

A. 60%实干40%宣传B. 70%实干30%宣传C. 80%实干20%宣传D. 90%实干10%宣传9．民主参与法是用来协调（）的。

A.政府公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

A.领导部门B.管理部门C.生产部门D.销售部门二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。

每题2分，共20分）（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。

（×）2. 公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。

（×）3. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。

公共关系学_0001一、名词解释（共 5 道试题，共30 分。

）1. 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。

如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.2. 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。

具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。

3. 公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。

访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。

5. 危机公关：指组织危机的公共关系和处理。

具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

二、填空题（主观）（共 5 道试题，共20 分。

）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。

具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。

通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。

明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。

协调关系、处理危机5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。

产品形象、员工形象、机构形象三、简答题（共 3 道试题，共30 分。