商场晨会规范晨会制度

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商场晨会规范
1、 员工在晨会时间听到或接到晨会通知后,应立即放下手中的事情,穿好工作
服,主动、迅速到本柜组召开晨会的地方集合。
2、 晨会由柜组长主持,柜组长或业务骨干轮流主讲,可采用主讲与互动相结合
的形式。按照女员工前排, 男员工站后排,右高左矮的顺序列成若干排。
3、 每位参会员工必须昂首挺胸、收腹、精神饱满。女员工双臂自然下垂,左手
握右手,置于腹部;男员工左手握右手背于身后。主持人与员工互致问候,声音要响
亮、短促、有力。
4、 主持人发出“大家检查服饰”口令,相邻两排员工互相检查:
1)工作服是否穿戴整齐;
2)工号牌挂绳要放在衣领下,正面向外。
5、 晨会内容:
1)要总结上一天(周、月)的销售情况;
2)了解当天的销售任务和其他工作;
3)学习公司、卖场有关文件精神;
4)听从主持人指出自己工作中应注意的问题和事项;
5)汇报自己的工作情况以及其他需要解决的问题。
6、 晨会将毕,进行宣誓,右手握拳过肩同声宣誓。(宣言);
迎(送)宾规范
迎宾(以九点开门为准)
1、 8:30 以前准备着装(着装要求见着装规范);
2、 9:00 迎宾人员准时站立于卖场各自的岗位,值班经理的站位在客服人员前
面,离大门有一门距离;
3、 广播播放迎宾词,迎宾人员打开大门,顾客进入卖场时,值班经理弯腰 15 度
先说“早上好,欢迎光临” 其余人员弯腰 15 度,并说“早上好,欢迎光临”;
4、 顾客离柜台 1 米 5 左右时,营业员要诚恳的,面带微笑的望着顾客并打招
呼“你好,欢迎光临”;
5、 9:05 迎宾结束,各岗投入到正常的营业中去。
送客

XXXXXX有限公司
XXXXXX LIMITED COMPANY LOGO 编号 XX-X-XX
1、 营业结束前 10 分钟广播提示送宾,送宾人员准时站立于各自的送宾位置,

具体的位置由各个柜组安排;
2、 值班经理站立于大门处送宾人员后面,顾客离场时,值班经理带头说“欢迎
下次光临”;
3、 送客前 10 分钟,在广播提示下,各部门员工应放下手头上的工作,进入送
宾状态目送顾客离场;
4、 导购应主动引导顾客从送宾通道离场,并诚恳的,热情的,面带微笑的跟顾
客打招呼“欢迎下次光临”。

XXXX商场
签发人:XXXX
XX年XX月XX日