6、网管人员基础数据维护操作手册

网络系统维护作业指导书第1章网络系统维护概述 (4)1.1 网络系统维护的定义与目的 (4)1.1.1 定义 (4)1.1.2 目的 (4)1.2 网络系统维护的分类与要求 (4)1.2.1 分类 (4)1.2.2 要求 (4)1.3 网络系统维护的流程与规范 (5)1.3.1 流程 (5)1.3.2 规范 (5)第2章网络设备维护 (5)2.1 交换机维护与管理 (5)2.1.1 日常检查 (5)2.1.2 配置管理 (6)2.1.3 故障处理 (6)2.2 路由器维护与管理 (6)2.2.1 日常检查 (6)2.2.2 配置管理 (6)2.2.3 故障处理 (6)2.3 防火墙维护与管理 (6)2.3.1 日常检查 (6)2.3.2 配置管理 (6)2.3.3 故障处理 (7)2.4 无线设备维护与管理 (7)2.4.1 日常检查 (7)2.4.2 配置管理 (7)2.4.3 故障处理 (7)第3章网络链路维护 (7)3.1 双绞线链路维护 (7)3.1.1 概述 (7)3.1.2 日常检查 (7)3.1.3 故障处理 (7)3.1.4 维护措施 (8)3.2 光纤链路维护 (8)3.2.1 概述 (8)3.2.2 日常检查 (8)3.2.3 故障处理 (8)3.2.4 维护措施 (8)3.3 VPN链路维护 (8)3.3.1 概述 (8)3.3.2 日常检查 (9)3.3.4 维护措施 (9)第4章网络系统监控 (9)4.1 网络功能监控 (9)4.1.1 监控目的 (9)4.1.2 监控内容 (9)4.1.3 监控方法 (9)4.1.4 处置措施 (9)4.2 网络故障监控 (10)4.2.1 监控目的 (10)4.2.2 监控内容 (10)4.2.3 监控方法 (10)4.2.4 处置措施 (10)4.3 安全事件监控 (10)4.3.1 监控目的 (10)4.3.2 监控内容 (10)4.3.3 监控方法 (10)4.3.4 处置措施 (10)第5章网络设备配置管理 (11)5.1 常用网络设备配置方法 (11)5.1.1 命令行接口（CLI）配置 (11)5.1.2 图形用户界面（GUI）配置 (11)5.1.3 固件升级 (11)5.1.4 配置模板 (11)5.2 网络设备配置备份与恢复 (11)5.2.1 配置备份 (11)5.2.2 配置恢复 (11)5.3 配置变更管理 (11)5.3.1 变更申请 (11)5.3.2 变更审批 (11)5.3.3 变更实施 (12)5.3.4 变更记录 (12)5.3.5 变更验证 (12)第6章网络安全管理 (12)6.1 网络安全策略制定 (12)6.1.1 安全策略概述 (12)6.1.2 安全策略制定步骤 (12)6.2 防火墙与入侵检测系统配置 (12)6.2.1 防火墙配置 (12)6.2.2 入侵检测系统配置 (12)6.3 安全漏洞扫描与修复 (13)6.3.1 安全漏洞扫描 (13)6.3.2 安全漏洞修复 (13)第7章网络优化与升级 (13)7.1.1 功能监测 (13)7.1.2 功能分析 (13)7.1.3 优化方案制定 (13)7.1.4 功能优化实施 (13)7.2 网络设备升级 (14)7.2.1 设备评估 (14)7.2.2 设备选型 (14)7.2.3 设备升级计划 (14)7.2.4 设备升级实施 (14)7.3 网络架构优化 (14)7.3.1 架构分析 (14)7.3.2 架构设计 (14)7.3.3 架构优化实施 (14)7.3.4 架构优化评估 (14)第8章网络故障处理 (14)8.1 故障排查方法与流程 (14)8.1.1 故障排查方法 (14)8.1.2 故障排查流程 (14)8.2 常见网络故障处理 (15)8.2.1 物理层故障 (15)8.2.2 数据链路层故障 (15)8.2.3 网络层故障 (15)8.2.4 传输层及上层故障 (15)8.3 网络故障预防措施 (16)8.3.1 规范网络设备配置 (16)8.3.2 加强网络设备监控 (16)8.3.3 定期维护与更新 (16)8.3.4 培训与演练 (16)第9章网络维护工具与软件 (16)9.1 网络维护工具介绍 (16)9.1.1 命令行工具 (16)9.1.2 图形化工具 (16)9.2 网络功能监控软件 (17)9.2.1 SNMP监控软件 (17)9.2.2 流量监控软件 (17)9.3 网络管理软件 (17)9.3.1 设备管理软件 (17)9.3.2 综合管理软件 (17)第10章网络系统维护案例分析 (17)10.1 案例一：企业内部网络故障排查与处理 (17)10.1.1 故障现象 (18)10.1.2 故障排查 (18)10.1.3 故障处理 (18)10.2 案例二：数据中心网络功能优化 (18)10.2.1 功能问题 (18)10.2.2 功能分析 (18)10.2.3 功能优化 (18)10.3 案例三：网络安全事件应急响应与处理 (18)10.3.1 安全事件描述 (18)10.3.2 应急响应 (18)10.3.3 事件处理 (18)10.4 案例四：网络设备升级与替换实践 (19)10.4.1 设备升级需求 (19)10.4.2 设备选型 (19)10.4.3 设备升级与替换 (19)第1章网络系统维护概述1.1 网络系统维护的定义与目的1.1.1 定义网络系统维护是指对网络设备、设施及其相关软件进行日常检查、故障排除、功能优化、安全保障等一系列活动，以保证网络系统稳定、可靠、高效运行。

⽹络设备基本维护⼿册⽹络设备基本维护⼿册⼀、⽹络设备的启动（以H3C MSR 30系列路由器为例）第⼀次安装使⽤H3C MSR 30系列路由器时，只能通过配置⼝（Console）进⾏配置。

1.1搭建配置环境1. 连接路由器到配置终端搭建本地配置环境，如下图所⽰，只需将配置⼝电缆的RJ45⼀端与路由器的配置⼝相连，DB9⼀端与微机的串⼝相连；图1-1 通过Console⼝进⾏本地配置2. 设置配置终端的参数第⼀步：打开PC，并在PC上运⾏终端仿真程序（如Windows3.1的Terminal，Windows95/Windows98/WindowsNT/Windows2000/Windows XP的超级终端）。

第⼆步：设置终端参数（以Windows XP的超级终端设置为例）。

参数要求：波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为⽆，停⽌位为1，流量控制为⽆，选择终端仿真为VT100。

具体⽅法如下：(1)点击“开始”-“程序”-“附件”-“通讯”-“超级终端”，进⼊超级终端窗⼝，点击“”图标，建⽴新的连接，系统弹出如下图所⽰的连接说明界⾯。

图1-2 超级终端连接说明界⾯(2)在连接描述界⾯中键⼊新连接的名称，单击［确定］按纽，系统弹出如下图所⽰的界⾯图，在［连接时使⽤］⼀栏中选择连接使⽤的串⼝。

图1-3 超级终端连接使⽤串⼝设置(3)串⼝选择完毕后，单击［确定］按钮，系统弹出如下图所⽰的连接串⼝参数设置界⾯，设置波特率为9600，数据位为8，奇偶校验为⽆，停⽌位为1，流量控制为⽆。

图1-4 串⼝参数设置(4)串⼝参数设置完成后，单击［确定］按钮，系统进⼊如下图所⽰的超级终端界⾯。

图1-5 超级终端窗⼝在超级终端属性对话框中选择［属性］⼀项，进⼊属性窗⼝。

单击属性窗⼝中的[设置]条，进⼊属性设置窗⼝（如下图），在其中选择终端仿真为VT100，选择完成后，单击［确定］按钮。

1.2⽹络设备启动如果先启动超级终端，再打开设备电源，则设备启动初始化结束后，系统将运⾏Boot ROM程序，终端屏幕上显⽰如下系统信息：system start booting......Version 2.05Press CTRL+D to stop auto-boot键⼊，将进⼊BootROM基本段菜单；否则，系统将进⼊BootROM扩展段解压过程Booting Normal Extended BootRomDecompressing...done!Ensure the baudrate is set to 9600bps!Starting at 0xa00000...******************************************************** ** H3C MSR30-20 BOOTROM, Version 2.11 ** ********************************************************Copyright(c) 2004-2007 Hangzhou H3C Technology Co., Ltd.Compiled date: Apr 09 2007, 08:52:28 CPU type : MPC8349ECPU L1 Cache : 32KBCPU Clock Speed : 533MHzMemory Type : DDR SDRAMMemory Size : 256MBMemory Speed : 266MHzBootRom Size : 4096KBCPLD Version is 1.00HardWare Version is 3.00CF Card is Inserted, now is mounting...cf:/ - Volume is OKMount CF Card OK!CF Card Size:256MBytesPress Ctrl+B to enter extended boot menu...键⼊，系统将进⼊扩展BootROM菜单；否则，系统将进⼊程序解压过程The current starting file is main application file--cf:/main.bin!The main application file is self-decompressing... Decompressing...done!System is starting.....Ensure the baudrate is set to 9600bps!Starting at 0x10000...usrRoot() endleave BSPid=0x2000,proc=0xc6c888..................id=0x1cfff000,proc=0xc7b6d4User interface con0 is available.Press ENTER to get started.键⼊后，屏幕出现：该提⽰符表明路由器已经进⼊⽤户视图，可以对路由器进⾏配置了。

华为L T E网管操作手册(总6
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-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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华为LTE网管操作手册
一、站点状态类：
1.站点状态查询：
LST CELL: 查询小区静态参数：
包括频点、PCI、小区激活状态等常用信息
2.查询当前告警：
LST ALMAF：可查到当前该站点的告警情况：
告警简要分类：
3.历史告警日志查询：
LST ALMLOG该命令用于查询系统的历史告警，即系统已经产生的所有告警，包括故障告警（已恢复的告警和未恢复的告警）和事件告警。

4.小区参考信号功率
LST PDSCHCFG
修改参考信号功率：MOD PDSCHCFG
5.小区激活与去激活：
激活：ACT CELL:
去激活：DEA CELL
二、指标类
1.KPI提取
在工作台中，双击“结果查询”，打开窗口：
网管中提出的指标为成功、失败的次数。

如需要接通率、掉线率等，需要用excel公式计算。

2.实时用户数跟踪
3.小区吞吐量跟踪。

⽹络管理员⼯作⼿册⽹络管理员⼯作⼿册（2012）为明确⽹络管理员的岗位职责，规范⼯作流程，制定本⼿册。

1.岗位职责1.1 负责公司计算机设备的采购、维修和升级⼯作；1.2 负责公司局域⽹的架构、维护、维修⼯作；1.3 负责局域⽹数据安全和系统安全，并定期进⾏数据备份；1.4 负责服务器的维护与设置⼯作；1.5 负责公司总部集团电话的管理、配置；1.6 负责公司门禁系统的管理⼯作；1.7 负责公司设备（如数码相机、调试⽤笔记本电脑、⽹络测试仪、投影仪等）的保管和租借；1.8 负责公司外部和内部⽹站的建设、更新和维护⼯作；1.9 负责公司固定资产的管理和归档记录⼯作；1.10 完成公司领导交办的其它⼯作。

2.主要⼯作流程2.1 计算机及周边设备的采购流程附表：办公设备采购单办公设备使⽤登记表说明：保管⼈在设备使⽤期间应对设备的完整情况及⽇常维护负全责，⾮⼈为的部件损坏应及时到办公室备案。

计算机设备异动统计表制表/⽇期：审核/⽇期：办公设备统计报表2.2 计算机设备维修、更新流程附表：计算机维护申请单计算机部件更新申请表年⽉⽇计算机部件更新统计报表计算机部件库存清单办公设备报废申请单制表⼈：主管：总经理：2.3 公司设备（如数码相机、投影仪等）借⽤流程附表：设备借⽤登记表2.4 调试⽤设备（调试⽤笔记本电脑、⽹络测试仪等）附表：办公设备租⽤登记表说明：租⽤⼈在设备使⽤期间应对设备的完整情况及⽇常维护负全责，⾮⼈为的部件损坏应及时到办公室备案。

附：相应配置设备租赁市场报价2.5 申请补助流程2.5.1 员⼯申请按⽉领取补助（台式机100元/⽉，笔记本电脑200元/⽉）流程图：附表：⾃带计算机登记表（补助⽅案⼀）2.5.2 员⼯⾃购笔记本电脑补助申请领取流程附表⾃购笔记本电脑登记表（补助⽅案⼆）2.6 公司内部⽹站信息发布流程3.1 计算机配备及管理规定（2006）[见附件]3.2 关于员⼯⾃配办公⽤计算机的补助规定（2006）[见附件] 3.3⽹络管理制度[见附件] 3.4计算机⽹络管理培训⼿册（2006）[见附件]。