开放式问题

让被会者感觉自在，心里上不受约束
4.根据答复者的言辞可以看出她的教育，价 可能使会见者心里由于没准备而答复没有边际
❖ 请问你怎样看待工业工程这个专业的？
值目标，态度与信念
❖ 5.可以搜集意想不到的答案，也就是可以丰 富问题的解决方案
❖ 缺点：
❖ 1.由于开放性会产生大量的不想干问题细节 ❖ 2.面谈可能失控 ❖ 3.花费的时间比较长 ❖ 4.可能使会见者心里由于没准备而答复没有
边际
Hale Waihona Puke 封闭式面谈问题封闭式问题有答案限制有根本形式，答复者 ❖ 可能使会见者心里由于没准备而答复没有边际
让被会者感觉自在，心里上不受约束
受限制 请问你的衣服多久换一次？
请问你的 费一个月大概多少？ 可以使答复者自由答复，随意发挥 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？
❖ 例子 请问你的衣服多久换一次？
请问你的 费一个月大概多少？ 请问你是解释开放式问题这个问题的？
请问你的 费一个月大概多少？ 请问你毕业后对自己的第一份工作预想工资是多少？
❖ 请问你是解释开放式问题这个问题的？
可能使会见者心里由于没准备而答复没有边际
❖ 请问你的衣服多久换一次？ 请问你的 费一个月大概多少？
请问你是解释开放式问题这个问题的？ 最近物流企业在我国开展迅速，请问你是怎么看待这种情况的？ 对没采用的进一步提问有启迪作用
开放式问题与封闭
开放式问题例子
❖ 1.请问你怎样看待工业工程这个专业的？ ❖ 2.请问你是解释开放式问题这个问题的？ ❖ 3.最近物流企业在我国开展迅速，请问你是
怎么看待这种情况的？
开放式问题的优缺点
❖ 优点： 1.让被会者感觉自在，心里上不受约束 对没采用的进一步提问有启迪作用

启发客户思考的开放式提问话术在销售和市场营销领域，提问是一项重要的技巧。

而在与客户交流时，使用开放式问题非常有效。

开放式问题可以打开对话的门，并鼓励客户思考和表达自己的需求。

本文将介绍一些启发客户思考的开放式提问话术，帮助销售人员更好地与客户进行沟通、建立信任并达成交易。

1. "您对这个产品有什么期待？"这个问题将客户的注意力引导到他们对产品的期望和需求上，激发他们自己思考产品可以为他们带来哪些好处和益处。

2. "您认为目前市场上的主要挑战是什么？"通过询问客户目前所面临的挑战，我们可以了解到他们的具体问题，并提出相应的解决方案来满足他们对产品的需求。

3. "在您选择我们的产品前，您是如何应对这个问题的？"这个问题可以帮助销售人员了解客户目前的解决方案是否满足其需求，并为客户提供更好的解决方案。

4. "您认为我们的产品如何与竞争对手相比？"通过询问客户对竞争对手产品的看法，可以让销售人员了解客户的认知，并从中找出与竞争对手区别明显的优势。

5. "您觉得我们的产品怎样可以进一步改进？"这个问题展示了对客户意见和建议的重视，也为客户提供了表达自己需求的机会。

通过这种方式，销售人员可以了解到客户的期望，为产品的改进提供指导。

6. "您最关心的是产品的哪个方面？"这个问题可以帮助销售人员了解客户对产品的需求和偏好，并在销售过程中重点关注这些方面，从而提高销售效率。

7. "您如何评价我们的售后服务？"这个问题可以让客户表达对售后服务的满意度，也为销售人员提供改进的机会，进一步增强客户的满意度和忠诚度。

8. "您认为购买产品后可能会面临的风险是什么？"这个问题可以帮助销售人员了解到客户的担忧和疑虑，并以此为基础提供解决方案来减少客户的风险感。

9. "如果您用一句话形容我们的产品，您会说什么？"这个问题可以让客户用简短明了的方式对产品进行评价，进一步了解他们对产品的感受和印象。

提出开放式问题有哪些注意事项？封闭式提问：答案是唯一的，是有限制的，是在提问时给对方一个框架，让对方只能在框架里选择回答的。

开放式提问：答案是多样的，是没有限制的，是没有框架的，可以让对方自由发挥的。

人物专访，是记者请新闻人物就专门性的问题进行解答的一种方式，是记者带着目的对有关人士进行专门的采访。

是以记者同人物的谈话为主取得直接材料并穿插背景材料而成的一种特殊通讯。

它比一般报道要详细而生动。

专访中少不了采访对象、记者两个因素。

专访的特点在一个"专"字，重点是一个访。

人物专访既强调新闻性、政治性又要强调其可读性。

相对于其它新闻形式，人物专访可读性具有亲和力。

因此，为受众所喜闻乐见。

人物专访难写在于人们对其要求和关注程度高。

人物专访难写在于如何不流于平淡、所写人物有鲜明特点。

如果读者看完后能记住这个人物，并与其他人物区分开来，这就可以说是一篇成功的人物专访。

而鲜明的人物、典型的事例，生动的细节都取决于采访的成功与否。

记者与被采访者的交谈沟通是最重要的一个途径。

采得好采得细，对人物就有较为深刻的了解和认识，就能够把握人物的性格特征，从而发现人物的闪光点和与众不同之处，才能更加准确地提炼主题，让读者想看、爱看，觉得可信、可亲、可学。

采访失败，就是再精心运作，也写不好。

采访的好坏，记者提问的技巧尤为重要，问题提得好、提得准有助于打开采访对象的话匣子。

笔者认为目前记者在提问中容易出现以下几点不足：一是提问过大过空，让被采访者不知如何回答。

一些记者采访还是喜欢"你有什么感想"等"老三问"套话。

二是记者口头表达能力差，提问不能简明扼要。

问话让采访对象不得要领，一些记者轻问重写，提问辞不达意，他们往往笔头功夫过硬，嘴上功夫不行，在认识上还有偏见：认为注重口才是讲花架子，不务实。

笔者经常能看到一些记者提问，说了好多话绕不到主题上，如问一个农民企业家，下一步的打算，是否有意于资助农村教育。

开放式问题举例韩梅梅恍然大悟，来不及谢主管，就跑到办公桌前，拿起电话，按响了那一连串的数字。

这一次，她不再像以前那样，而是当对方一接起电话，她就用爽朗的声音说道:李经理，您好!我是某某建材公司的电话营销员。

请问您现在对市场上的建筑材料有什么看法?现在市场上那些建筑材料太差劲了，不然怎么会有那么多的房屋在地震中倒塌?怎么会有那么多无辜的生命离我们而去?!对方愤愤不平地说道。

您说得太对了，所以建筑材料一定要确保质量，否则就是害人害己。

韩梅梅附和道。

对，对，如果每一个厂家、每个销售员都有你这样的认识，我们这些老百姓就不会这么受罪了。

对方很有感触地说道。

嗯，好的，那您约一个时间来我们公司实地考察一番。

韩梅梅挂断电话后，长长地舒了一口气。

这时，主管面带笑容地朝她走来，而她也及时地向主管表达了自己的谢意。

开放式问题除了能让客户打开自己的心扉，滔滔不绝地说出自己的想法、感受和顾虑以外，还有利于电话销售人员深入客户的内心世界，获得一些深层次的需求信息，便于进一步与对方沟通。

故事中的韩梅梅在那一次电话营销中不仅没有被客户拒绝，还成功签下了订单，就是因为她在对方接通电话的那一刻，提出了开放式问题，从而打开了对方的话匣子，让对方滔滔不绝地发表自己的看法。

对电话营销员来说，不怕客户唠唠叨叨地说个不停，就怕客户二话没说就挂断了你的电话。

因为对方说得越多，就越容易泄露他内心的想法，我们就越容易获得自己需求的信息，越有利于我们的沟通。

所以，在电话营销中我们要想了解客户更多的信息，提出开放式问题尤为重要。

不过，没有谁愿意在自己不熟悉的人面前谈自己的真实感受，所以很多客户都会说我没有必要告诉你你没有权利知道或者我很忙等一些带有明显拒绝性的回答，这让电话营销员感到特别尴尬。

面对这种情况，我们比较好知难而退，并说：那不好意思打扰您了，一个小时后，我再给您打电话。

以上是广州新励成口才培训小编为您整理的关于开放式问题举例的全部内容。