开场白及通关话术

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开场白及通关话术
开场的技巧:一、自信。

(可以站起来用身体带动语气,强化我们心中的自信)
二、亲和力。

(运用“微笑”、“热诚”等声音技巧)
三、把客户当成一个认识的朋友来对待。

第一通电话:A、针对有姓有名的客户。

业务:“王生,我是宏安国际的马先生,问下你最近有没有收到我们公司的短信通知?”
客户:“没有哦,什么短信通知”
业务:“就是关于2010年投资中应该注意的一些事项”
1、有投资的人可能会有兴趣听。

客户:“哦,应该注意什么事项”
业务:“因为2010年中国的经济是一个调结构的年份,所以股市的行情也是一个结构性行情,就跟以往的操作
有所区别,需要用另一种思路来做投资了,这样我发一个我们公司的网站
给你,你可以登陆上去,做一个更多的了解。

”(发公司的网站)
2、没做投资的人。

客户:“我没有做投资”
业务:“现在没做投资不代表以后不做投资,在做投资之前多了解一下市场,对你是有利而无害的。

可以在投资时少走些弯路。

这样,我发一个我们公司的网站给你,上面有比较全面的介绍,你可以先
了解一下,做到有备无患”(发公司网站)
B、针对没有姓名的客户。

业务:“你好,我是宏安国际的马先生,问下你最近有没有收到我们公司的短信通知?”
客户:“没有哦,什么短信通知”
业务:“就是关于2010年投资中应该注意的一些事项”
3、有投资的人可能会有兴趣听。

客户:“哦,应该注意什么事项”
业务:“因为2010年中国的经济是一个调结构的年份,所以股市的行情也是一个结构性行情,就跟以往的操作
有所区别,需要用另一种思路来做投资了,这样我发一个我们公司的网站
给你,你可以登陆上去,做一个更多的了解。

”(发公司的网站)
4、没做投资的人。

客户:“我没有做投资”
业务:“现在没做投资不代表以后不做投资,在做投资之前多了解一下市场,对你是有利而无害的。

可以在投资时少走些弯路。

这样,我发一个我们公司的网站给你,上面有比较全面的介绍,你可以先
了解一下,做到有备无患”(发公司网站)
第二通回访电话:业务:“王生,我是宏安国际的马先生,早两天给你电话的,还发了个网站到你手机上的,不知看了没有”
A、没有看的客户。

客户:“哦,我还没上去看呢”
业务:“哦,王生平时比较忙吧,不知你是做哪一行的?”
1、“做什么行业的。

”(愿意说的)
业务:“我一个朋友也是做那个的,之前做的都不错的,不过最近他也在寻找新的机会能不能做些投资。

我就把我们网站介
绍给他了,他看了觉得蛮感兴趣的,目前就在做一些前期的了解。

我觉得
你应该也会感兴趣的,所以抽空可以上网站看看,就算是多了解一些东西。

做不做那也没关系的。


客户:“哦,那我有空就上你们网站看看。


业务:“好的,那你忙,我就不打挠你了,有空再联系。


2、“随便做点什么的“(不愿意说的)
业务:“哦,没关系,做什么都是为了赚钱,实业、贸易、投资都是为了赚钱,不过人赚钱比较慢也比较辛苦。

但钱赚钱的话
就会比较快,也比较相对轻松些,就象李嘉诚那样。

你说是吗”
客户:“那肯定咯,”
业务:“所以我也想你也可以考虑这样去做,人赚钱,钱赚钱结合起来,那结果可就不一样了,所以你可以上我们公司网站看看,
多了解一些,看看是不是对你有所帮助?”
客户:“好的,有空我去看看”
业务:“好的,那你忙,我就不打挠你了,有空再联系”
B、有看网站的客户。

客户:“哦,看了一下,不过没看到什么东西呀”
(可以确定这个客户多少是有点兴趣的)
业务:“哦,是这样的,网站上面很多东西只是一个基本的介绍,如果要了解更多更详细的,我可以跟你解说一下。


客户:“好的”
业务:“因为我们国家2010年整个经济的工作重心是在调结构上,那体现在股市的话,可能大的行情就没有。

所以对我
们个人投资者来说股市的机会就不大。

所以我们公司就让投资者多一个可
以投资的渠道。

就同香港的万澍金业公司合作,让我们大陆的投资者也可
以分享到国际上的投资品种---国际现货黄金。

万澍金业公司是香港金银业
贸易场的A级会员,我们可以通过它就能投资国际现货黄金了,这样,我
再发一个万澍金业公司的网站给你,你可以上去了解一下。

有什么疑问你
可以随时联系我。

到时我也会联系你。

跟你讲解”(发万澍金也公司的网
站)
客户:“好的”
第三通回访电话:A、针对还没看宏安国际网站的客户。

业务:“王生,你好。

我是宏安国际的马生。

已经通过几次电话了。

忙吗?
客户:“一般,就瞎忙而已。


业务:“上次介绍给你我们公司的网站,不知上去看了没有。


1、没看的客户。

可以找机会闲聊一下,大概了解一下他
的情况。

没什么经济基础的就把他列为C类客户。


果有质量的客户就可以把他列为B类客户。

2、看了的客户。

客户:“哦,看了一下,不过没看到
什么东西呀”(可以确定这个客户多少是有点兴趣的)
业务:“哦,是这样的,网站上面很多东西只是一个基本的介绍,如果要了解更多更详细的,我可以跟你解说一下。


客户:“好的”
业务:“因为我们国家2010年整个经济的工作重心是在调结构上,那体现在股市的话,可能大的行情就没有。

所以对我
们个人投资者来说股市的机会就不大。

所以我们公司就让投资者多一个可
以投资的渠道。

就同香港的万澍金业公司合作,让我们大陆的投资者也可
以分享到国际上的投资品种---国际现货黄金。

万澍金业公司是香港金银业
贸易场的A级会员,我们可以通过它就能投资国际现货黄金了,这样,我
再发一个万澍金业公司的网站给你,你可以上去了解一下。

有什么疑问你
可以随时联系我。

到时我也会联系你。

跟你讲解”(发万澍金也公司的网
站)
客户:“好的”
C、针对看万澍金业公司的客户。

(已经有些熟了)
业务:“王生,我宏安国际的马生。

忙吗”
客户:“一般”
业务:“上次给你的那个万澍金业公司的网站看了吗”
1、看了的客户。

客户:“看了一下,也就大概
的了解一下”
业务:“哦,看了你就应该大概知
了万澍金业公司是香港金银业贸易场的A牌会员了,所以我们和这样的公司合作可以说是非常有保障的。

你说是吧。


客户:“这个,我先看一下吧。

这个事以后再说”
业务:“哦,没关系的,你可以先多了解一点,做不做以后再说。

可能你
对香港金银业贸易场还不是很了解吧,这样,我把香港金银业贸易场的网
站给你发过来,你也可以登陆上去看看。

这样你就会对整个我们公司、合
作公司及交易所都有个全面的了解。

最起码我们做投资总得了解是要怎么
做的,对吧。

所以你还是先了解一下香港金银业贸易场吧,我跟你发过来。

看了之后如有什么疑问随时可以来电话。

”(发金银业贸易场的网站)
2、没有看的客户。

尽量多了解他在忙什么。


道他的情况越多越好。

为以后进攻他可以有更
多的突破口。

介绍产品的技巧:一、理性诉求。

二、要明白客户要买的不是“产品特性”,而是能获得的“利益”。

处理客户的疑问:。