电信运营商业务转型发展思考

关于我国电信运营商业务运营管理三个趋势的讨论我国电信业的业务运营管理模式正在悄然发生改变，在我国电信业的业务运营管理发展演进过程中，同时存在融合、分离和再平衡等重要趋势。

这些发展趋势正在对我国电信业的业务运营管理产生深刻的影响。

电信业业务运营管理产业融合移动互联网网运分离1绪论2融合方向：创新之源2022年2月21日，工业和信息化部总工程师张峰指出：“通信业的产业生态体系正在发生深刻变革，产业价值链的核心由制造和运营逐渐向应用和服务转移。

目前通信业在内外部因素的影响下正呈现出大变革、大融合、大发展的趋势，新技术、新业务的快速发展催生出多种新业态。

不同技术和业务之间的边界也越来越模糊，通信业的服务对象更广、服务种类更多、服务能力也更强。

”[1]这种深刻变革的突出现象之一就是融合。

自从有了互联网传播方式，电信业就不可能再墨守成规、固步自封，独守一个封闭的产业圈子。

互联网创新开放的效应使得互联网和普通信息消费主体之间的距离更加贴近，从而在一定程度上形成了新的旁路效应，即绕过了电信运营商，而直接向信息消费主体提供各种信息通信服务。

到了移动互联网时代，互联网业对于传统电信业的旁路效应更加明显，更多的信息通信服务通过移动互联网应用和服务直接推送到了用户面前，从而使得信息通信产业格局不断发生新的变化。

自从有了互联网传播方式，基于互联网开放创新的特性而形成的技术融合、媒介融合、服务融合、业务融合、网络融合的新形态层出不穷，从而推动了信息传播领域产业融合态势的形成，并为未来大信息传播产业生态系统的形成奠定了坚实基础。

进入移动互联网发展阶段以来，这种从技术融合到产业融合的发展趋势更为明显，其中媒介融合环节当前得到了我国政府前所未有的重视。

对于信息通信产业分立状态的突破和改变而言，固定互联网和移动互联网都功不可没。

其中，移动互联网的贡献尤其显著。

从这个角度上看，互联网创新传播方式可谓是电信业发展的创新之源。

不管是出于被动的选择，还是主动的谋划，我国电信运营商都在向互联网产业开放的方向作出各种努力，进行了各种尝试，并有了或大或小的收获。

中国电信业务转型简析摘要：文章主要对电信业务的分类和转型目标进行了简单介绍，并针对其转型过程遇到的一些困难提出了几点建议。

abstract： the article mainly describes the classification and transformation objectives on telecom service， and gives some suggestions on the transformation.关键词：电信业务；转型目标；转型方向；代理商key words： telecommunication service；transition goals；transition direction；agents中图分类号：f272 文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2013）06-0110-021 电信业务分类介绍目前中国电信旗下业务主要分类：客户用数据专线搭建企业内部信息网络，用于与分散在各地的各个分支机构进行数据、信息的传送的专线业务；基于企业商话，商务领航及e家庭套餐（这两项业务分别为政企客户和家庭客户提供综合信息服务），上网卡等的3g业务；针对企业用户的4008业务；针对集团电话的中继线did 业务；向客户提供电信级高可靠性机房设施、丰富的网络资源以及高自动化的管理服务，为不同用户提供安全、可靠、快速、全面的数据存放业务及其他增值服务的互联网数据中心（idc）业务；由中国电信向用户提供的进入虚拟的“电话会议室”，并通过电话进行沟通交流，是多方通信的一种业务形式的中国电信“全球会易通”业务。

国际固定电信网络业务及基于固定电信网络的话音、数据、图象及多媒体通信与信息服务业务；互联网业务等。

当然，随着企业的成长，电信业务种类也会日渐丰富。

从更深层次看，电信企业的业务需求和企业年龄、公司规模等因素有较强的正相关性。

因此，在新时代发展下电信无法完全依赖以上的传统业务，转型和发展成为必然。

2019年8月密。

将明文设置为N个整数,有L={l1,l2,…,l n}(l i为整数,i= 1,2,…,n)。

取J={j1,j2,…,j n}的子集{j1,j2,…,j t}(j i=0or1;i=1,2,…n;t不等于n)作为密钥,之后通过加密交换E j得到密文Z: Z=E j(L);通过对密文Z进行解密交换D j转换成明文,即L=D j (Z)。

E j和D j都是通过递推形式完成的。

加密的过程:取E j:设2t<n,密钥j1~j t可以循环进行使用,再有L和J产生一个中间结果P,即:明文L:l1l2…l t l t+1…m2t m2t+1…m n密钥J:j1j2…j t j1…j t j1…j d中间结果P:p1p2…p t p t+1…p2t p2t+1…p n其中,P1=l1j1P2=P1+l2j2=l1j1+l2j2P n=P n-1+j d l n=j1l2t+1+…+j d l n d=<n>t随机确定一整数Q,此Q与密钥的长度t不公开,通过Q、明文和中间结果产生密文。

密文Z1=P1+Q·l1Z2=P2+Q·l2…Z n=P n+Q·l n即对Z1~Z t,有Z i=l1j1+l i j i+Ql i(i=1,2,…t)对Z t+1~Z n-1有Z t+i=l2t+1j1+…+l2t+ij i+Q·l2t+i(i=1,2,…n-1-2t)而Z n=l2t+1j1+l n j d+Q·l n上述过程为加密过程的密钥设计。

解密的过程:取D j,其实是倒的递推形式。

到此为止,l1,…,l n全部被解出。

到此,解密过程也完成。

2结束语随着计算机技术的不断发展,计算机网络通信的安全性引起了人们的极大重视。

由于计算机通信技术已经广泛地应用于很多行业,人们的工作、学习和生活都对计算机通信技术有一定的依赖性。

此外,信息通信技术也逐步成为国家之间进行经济和文化交流的不可缺少的重要技术。

电信创新业务发展思路引言电信行业是我国信息通信业的重要组成部分，随着信息技术的快速发展，电信企业面临着巨大的挑战和机遇。

为了适应市场需求变化和行业发展趋势，电信企业需要不断创新业务，提高服务质量，实现可持续发展。

本文将探讨电信创新业务的发展思路，旨在提供一些建议和参考，以帮助电信企业在竞争激烈的市场中取得优势。

1. 强化智能化服务能力随着人工智能技术的快速发展，智能化服务已成为电信行业的发展趋势。

电信企业可以通过引入人工智能技术来提升服务质量和用户体验。

•应用自然语言处理技术，提供智能客服系统，实现语音识别、语义分析等功能，为用户提供更快捷、准确的服务。

•引入机器学习算法，分析用户行为数据，个性化推荐产品和服务，提高用户粘性和用户满意度。

•针对不同用户群体，开发智能化产品，如智能家居设备、智能穿戴设备等，提供更便捷、智能化的生活服务。

2. 推动5G技术应用5G技术的商用化将为电信企业带来全新的机遇。

电信企业应积极推动5G技术的应用，为用户提供更快速、稳定的网络服务，并扩展新的业务领域。

•推出5G套餐和5G终端设备，引导用户升级到5G网络，推动市场需求的增长。

•充分利用5G技术的优势，开发面向企业和工业领域的应用，如智能物流、智能制造等，促进产业数字化升级。

•加强5G网络安全防护能力，提升网络安全性，保障用户个人信息和业务数据的安全。

3. 拓展云计算和大数据服务云计算和大数据技术的发展对于电信企业来说是一次重要的机遇。

电信企业可以通过提供云计算和大数据服务，将传统的基础设施建设转变为高附加值的服务。

•建设和运营云计算平台，为企业和个人提供各类云服务，包括云存储、云计算、云安全等，提供高性能、可扩展的云服务体验。

•利用大数据技术分析网络流量、用户行为等数据，提供数据挖掘、数据分析和预测等服务，帮助企业做出更准确的决策，并优化运营效率。

•合作开展跨行业的大数据应用，如与物流企业合作，利用大数据优化物流配送路径，提高物流效率。

电信一去两化心得体会篇一：“一去两化”学习心得“一去两化”学习心得面临产业融合转型的巨大挑战，为了适应外部形势进一步深化企业战略转型并加快企业发展，中国电信管理团队提出了“一去两化新三者”的深化转型思路。

“一去”是指“去电信化”，“两化”是指市场化和差异化。

“去电信化”像是一种“逼上梁山”的无奈，更是一种正视挑战的坚强。

面对外部环境的恶化、“电信级”的高成本、互联网领域的创新乏力、日益扩大的流量剪刀差，电信业的形势已经越来越恶劣。

只有去电信化才是电信业的未来。

首先，运营商的外部环境日益恶化。

我们不仅面对日益非理性的运营商间竞争、制造商间的竞争，以及来自IT和有线电视业的挑战，而且，更重要的是面临日益严峻的外部OTT运营商的挑战；同时，业务主体发生了根本性改变，话音收入日益边缘化、免费化，但爆炸式增长的数据业务耗尽了网络资源的同时却很难带来相应的收入。

其次，运营商追求的“电信级”在意味着高质量、高可靠的同时也意味着高复杂、高成本、高浪费，而且“复杂”、“浪费”都需要运营商埋单。

所以，只有去电信化，转变观念，才有希望。

首先要做的，就是观念的转变，从产业链的主导方转变为平民化的参与者。

其次，事业领域需要由传统的电信服务向大通信、大行业、大融合的大视野转变，经营领域则由电信向信息服务、信息娱乐服务延伸。

第三，业务平台的融合化和水平集成化。

第四，网络的低成本化。

20年累积下来。

网络设备与IT设备形成巨大的价格反差，未来网络设备的大方向是低成本为主，高性能为辅。

“去电信化”并非放弃现有资源和优势，而重在观念、思维方式上的革新。

思维求变能直接利好业务发展，并影响企业运行机制的改进。

“去电信化”不是抛弃电信的一切，而是哲学意义上的“扬弃”，在保留其合理内核的基础上，要抛弃的是过时的、过分的、不必要的累赘和禁锢。

“去电信化”还要吐故纳新。

电信业将更充分地向互联网学习包括创新思维、盈利模式、企业文化、服务设计等，要放下身段，懂得开放和分享；做事方式不是以方便自己为主，而是要方便客户；不能总想着抬高门槛，要以互联网人的身份寻求更多合作；要让专业的人去做专业的事，激发员工创造力，留住优秀人才。

我国电信运营商市场发展中存在的问题及其对策近年来，中国电信运营市场发展迅猛，电信运营商规模不断增长，内部产业组织结构不断变化，市场秩序不断改善。

在发展过程中，我国电信运营商市场也出现了一系列的问题与挑战。

本文就我国电信运营商市场发展过程中存在的问题及其对策做了阐述。

【关键词】电信运营商有效竞争ARPU值科技创新全球化经营战略一、我国电信运营商简介中国电信业在改革开放中迅速崛起，只用了短短十几年时间，就走完了国外几十年甚至上百年的发展历程，构建了一个技术先进、业务齐全、覆盖全国、通达世界的现代电信网络，实现了历史性跨越。

二、我国电信运营市场发展中存在的问题虽然中国电信运营业取得了令人瞩目的成绩，但是仍存在着诸多问题。

（1）目前我国电信市场运行机制不完善且缺乏有效竞争。

我国电信业的法制建设、管理体系建设具有滞后性，政府对我国电信业的管理水平还不够高，导致电信市场中存在一方面要电信运营商参与市场竞争，另一方面却不按价值规律办事的现象。

市场机制不健全，必然会阻碍有效竞争的形成。

从我国电信业的市场结构看，市场集中度较高，中国电信和中国移动实质上仍是寡头垄断，有效竞争没有充分形成。

（2）每用户平均收入（ARPU 值）偏低。

ARPU即每用户平均收入。

ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。

高端用户越多，ARPU越高。

与欧美、日本领先的电信运营商相比，中国移动运营商在数据业务方面还存在很大差距，这也是导致我国ARPU值偏低的原因之一。

（3）技术水平有待提高，缺乏国际市场竞争力。

一方面，从收入成分来看，我国电信运营商的收入来源几乎全部是国内市场。

随着国内电信市场的逐步饱和、电信服务需求的多元化以及电信服务内容的异质化等因素的影响，使得国内电信市场竞争日益加剧，过度依赖国内市场必然限制企业的发展。

另一方面，近年来，海外运营商大量涌入中国市场，导致国内电信运营商市场的竞争更加严峻。

三、我国电信运营商市场未来发展的应对策略（1）加快完善我国电信业的法制管理体系建设，创造利于有效竞争的市场环境。

电信业务发展措施引言随着科技的快速发展和信息技术的普及，电信业务在现代社会扮演着至关重要的角色。

为了更好地满足市场需求并推动业务发展，电信运营商们必须制定出有效的措施来提升服务质量、拓展业务范围和提高客户满意度。

本文将讨论一些电信业务发展的措施，帮助电信运营商更好地适应市场变化并实现可持续发展。

1. 提升服务质量提升服务质量是电信运营商重要的发展目标之一。

以下是几个可以采取的措施：1.1 引入新的技术电信运营商可以引入新的技术来提升网络速度和稳定性。

例如，光纤宽带可以提供更快的上网速度，5G技术可以提供更高的移动网络速度。

通过引入这些新技术，运营商可以有效地提升服务质量。

1.2 加强网络安全随着网络攻击的日益增多，保护客户数据和网络安全已成为一个重要的问题。

电信运营商应该加强网络安全措施，例如强化防火墙、加密数据、定期进行安全审计等，以保护客户的隐私和安全。

1.3 提供个性化服务不同客户有不同的需求，电信运营商可以通过提供个性化服务来满足客户需求。

例如，为企业客户提供定制化的网络解决方案，为个人客户提供个性化的套餐和增值服务等。

通过提供个性化服务，运营商可以增加客户满意度和忠诚度。

2. 拓展业务范围拓展业务范围是电信运营商实现增长的一个关键策略。

以下是几个拓展业务范围的措施：2.1 进军互联网服务除了传统的电信服务，电信运营商可以进军互联网服务领域，如云计算、数据中心和互联网产品等。

通过提供互联网服务，运营商可以开辟新的收入来源并提高市场竞争力。

2.2 推进物联网发展物联网是未来的一个重要趋势，电信运营商可以通过推进物联网的发展来拓展业务范围。

提供物联网连接和管理服务，为各行各业的物联网设备提供可靠的网络支持。

2.3 开展国际业务电信运营商可以考虑开展国际业务，通过与国外运营商合作，提供国际漫游、国际通信和国际数据服务等。

加强与国际运营商的合作，可以拓展运营商的市场覆盖范围并增加收入。

3. 提高客户满意度客户满意度是电信运营商成功的关键因素之一。

电信运营市场趋势分析未来发展方向和机会电信运营市场趋势分析：未来发展方向和机会随着信息技术的不断发展和普及，电信运营市场正面临着新的挑战和机遇。

本文将对电信运营市场的趋势进行分析，并展望未来发展的方向和机会。

一、市场趋势分析1. 移动网络的快速发展随着智能手机的普及和移动互联网的兴起，移动网络已成为电信运营市场的重点发展领域。

越来越多的用户使用移动设备访问互联网，对高速、稳定的移动网络需求日益增长。

因此，电信运营商需要加大投资，提升移动网络的覆盖范围和质量，以满足用户的需求。

2. 宽带互联网的普及随着云计算、物联网和大数据技术的发展，宽带互联网的需求也日益增长。

用户对于高速、稳定的宽带网络的需求从简单的上网需求扩展到了高清视频、在线游戏、远程办公等更多领域。

电信运营商需要不断提升宽带网络的速度和稳定性，以满足用户对于高质量互联网的需求。

3. 5G技术的商用化推进5G技术的商用化将是电信运营市场的重要驱动力。

5G网络具有更高的速度、更低的延迟和更大的容量，将为用户提供更加出色的网络体验和更多的应用场景。

电信运营商需要积极参与5G网络的建设，并开发适合的5G应用，以满足用户对于高质量、多样化服务的需求。

二、未来发展方向1. 网络智能化未来的电信运营市场将更加注重网络的智能化。

通过引入人工智能、大数据和云计算等技术，电信运营商可以对网络进行更加精确的监控和管理，提供个性化的服务和解决方案。

同时，通过网络智能化，电信运营商可以实现网络资源的优化配置，提高网络效率和性能。

2. 跨界合作未来的电信运营市场将更加注重跨界合作。

电信运营商可以与互联网公司、电子设备制造商、内容提供商等合作，共同打造全新的业务模式和产品。

比如，与互联网公司合作推出综合服务套餐，与电子设备制造商合作推出搭载特定应用的智能设备等。

通过跨界合作，电信运营商可以获得更多的用户和收入来源。

三、机会分析1. 云服务市场随着云计算技术的发展，云服务市场正逐渐崭露头角。

中国电信战略转型与业务创新的学习与思考作者：曾艳武来源：《中国科技纵横》2019年第01期摘要：经过多年的高速运营和发展周期后，中国电信企业已经逐步进入业务与产品的销售阶段。

根据相关的组织理论，企业发展到一定阶段后，必须注重其内部的转型发展，因此，相关的电信运营企业应当着重把握和整合社会内外各种优势资源，为整体企业的运行构建起科学完善的业务网络，并且组织各个体系进行变革沟通，通过加强民众对电信产品的接受程度，获得长远的发展和盈利。

并且可以利用相应的业务平台，满足民众对电信产品更加精细化的需求，保障中国电信战略转型取得一定效果。

关键词：战略转型;业务创新;学习思考中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）01-0179-02中国电信企业应当面对社会发展的现实状况，确立战略转型的长远目标，寻找新的方式进行实事求是的改革。

对于中国电信企业而言，转型可以发生在企业的技术层面以及战略目标等各个领域，并且需要着重把握行业监管等层次领域，需要配合企业长远的发展规划，做出适应性的目标调整。

具体内部电信各个产品和服务在运行过程当中，应当逐渐适应新形式下经济发展的战略环境，成功的战略转型对于电信运营企业而言，挑战难度较大，应当从整体层面做出战略抉择。

1 中国电信发展趋势1.1 整体电信行业增长趋势趋于平缓中国电信行业在经历数年的高速发展阶段后，逐步进入平缓发展的运行时期。

21世纪以前，电信行业整体呈现出高速发展的运行态势，自2001年以来，电信行业的运行发展的增长速度与国民经济生产总值逐渐呈现出相互靠拢的趋势，整体行业增长速度逐步放缓。

1.2 业务创新能力不断增强科技的发展带动了社会各个行业领域的整体进步，国民生活和消费水平正在大幅度提升，对电信行业市场提出了更加精细化的要求。

整体电信运营企业的业务产品处于不断创新的阶段，其内部的业务体系正在不断发展完善。

从科技角度来看，电信技术正逐渐与高新技术科技接轨，宽带数据通信等通信技术的广泛应用极大地推动了电信行业的发展。

电信行业的设想和改进建议一、引言电信行业在信息化时代扮演着重要角色，为社会提供基础通信服务的同时也成为推动经济发展和社会进步的关键力量。

然而，随着科技的不断创新和用户需求的日益增长，电信行业面临着一系列挑战和问题。

本文将对电信行业当前面临的困境进行分析，并提出相应的设想和改进建议，以促进电信行业实现更好发展。

二、电信行业当前存在的问题1.网络覆盖不全面：尽管现代通讯基础设施得到了快速发展，但仍有很多农村地区或边远地区无法获得稳定可靠的网络连接。

这给居民生活、商务活动以及教育等方面带来了极大不便。

2.差异化产品有限：目前主流运营商主要提供语音、短信、上网等传统服务，产品缺乏个性化和差异化。

用户需要根据自身需求选择合适的套餐，但市场上缺乏广泛覆盖不同用户群体需求的定制化产品。

3.价格虚高：部分运营商将不合理的费用包含在通信服务中，导致用户承担过高的通信费用。

对于普通用户来说，通信费用占据了相当大的比例，这对于提高用户满意度和促进市场竞争都带来了阻碍。

4.客户服务不完善：电信行业存在着长期以来沉重的客服负面口碑。

用户投诉难以得到及时解决，投诉渠道多、流程复杂，结果往往不尽如人意。

这给企业形象和品牌声誉带来了负面影响。

三、设想和改进建议1.加强网络建设与覆盖为了解决网络覆盖不全面的问题，政府可以加大基础设施建设的力度，特别是在农村地区和边远地区实施网络建设项目。

此外，可以鼓励运营商之间进行合作，在充分利用现有资源的基础上互补发展，并共同提供覆盖范围更广、质量更好的网络服务。

2.推动差异化产品开发电信运营商应该根据用户需求和市场变化，积极开发定制化产品。

例如，可以推出跨省流量套餐、社交媒体优惠套餐等差异化产品，以满足不同用户群体的需求。

此外，运营商还可以与内容提供商合作，推出更具吸引力和个性化的产品组合。

3.降低通信费用为了解决价格虚高问题，电信行业应该加强监管，确保通信服务价格公平合理。

同时，政府可以通过减少税费负担来降低通信费用，并倡导竞争和市场规范化发展，以推动运营商降低价格、提升服务质量。

电信云改数转心得体会一:提高转型认知.
很多的大型企业数字化转型成效反而不是很好,主要是因为企业的高层管理人员没有意识到转型的重要性,认为当前企业的发展正处于一个良好的状态,没必要通过转型进一步提升,万一转型失败的话怎么办.这些想法都不错,但是要将目光放的更加长远一点,目前的利益并不是全部,要看到转型之后的好处.根据了解转型有成效的企业收入提高了很多.
电信云改数转心得体会二:不要单打独斗.
前面提到数字化转型是一个漫长并且充满了艰辛的旅程,在这个过程中,一定不要单打独斗,那些"孤独"的勇士极大一部分都被淘汰出局.传统企业要与一些新兴的科技企业建立一个战略合作实现共赢.
电信云改数转心得体会三:合理利用技术.
进行数字化转型,技术的应用必不可少,面对众多的新兴技术,选择最适合的,不仅能改变之前的运行方式,还会大大的提高运行效率.
电信云改数转心得体会是成功转型企业的实践经验,不过因为各个企业的经营模式以及模式等不同,所以在借鉴的时候也要有所选择,不要照单全收.。

中国电信战略转型与业务创新的学习与思考 ( 2005/7/7 10:59 )摘要文章从理念和对策等方面围绕中国电信产品与服务创新展开探索。

文章认为，理念是中国电信业产品与服务创新的首要问题，并提出了相关的八个观点，即新经济观、新系统观、新网络观、新业务观、新接入观、新基站观、新终端观、新用户观。

在此基础上，文章提出中国电信产品与服务创新的目标是“一个用户，一个标识；一个客户，一套服务；一个客人，一个世界”，其可能的选择是实施“蓝色海洋”的竞争战略和“鸡尾酒”策略。

关键词产品与服务创新理念“蓝色海洋” “鸡尾酒”当前，中国电信业面临着巨大的挑战和机遇，肩负着重大的历史责任。

在新的市场经济条件下，电信企业要完成支撑社会可持续发展的重任，仅靠政治责任感和社会意识是不够的，必须靠自身拥有的实力和创新的能力。

产品与服务创新是电信企业实现自身可持续发展，进而推动社会可持续发展的必然选择。

中国电信业产品与服务创新的理念对今天的电信企业来说，由于价值链被分割，已经由过去的简单上下游关系变化为价值网络，价值创造主体复杂，运营商控制能力降低，现实的不确定性因素越来越多。

著名学者斯坦福大学谢德荪教授认为，“在动态的环境下，其实竞争不是产品的竞争，而是理念的竞争。

”这也是中国电信业产品与服务创新的首要问题。

1. 新经济观：体验经济（1）体验经济“所谓体验就是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。

而服务只是指由市场需求决定的一般性大批量生产。

正如服务经济的地位高于产品经济一样，体验经济高于服务经济。

由于一项服务被赋予个性化之后，变得值得记忆，所以一项服务的顾客定制化，就使它成为一种体验。

如果顾客愿意为这类体验付费，那么体验本身也就可以看成某种经济上的给予。

它创造的价值来自个人内在的反应。

”《体验经济》作者派恩关于体验和体验经济的论述，给我们带来很大的启发。

从人们对水的基本生理需求的满足出发，到咖啡豆、速溶咖啡包、咖啡馆等产品与服务的发展，我们可以简单地获得对“增值”与“体验”的理解。

电信运营商ICT业务商业模式探讨和发展建议作者：樊耀东杨会华来源：《移动通信》2009年第23期[摘要]文章基于领先电信运营商ICT业务的发展现状，深入剖析ICT业务商业模式，分析存在的问题和矛盾，并提出：为了保证lCT业务的持续健康发展，建议通过商业模式优化、业务聚焦、考核优化、合作管理四方面进行创新，从而为ICT注入新的发展动力。

[关键词]ICT商业模式业务聚焦考核优化合作管理2005年。

部分电信运营商提出了转型为综合信息服务提供商的战略，将ICT业务作为拉动业务增长的新动力。

经过近五年的辛苦拼搏和探索，ICT业务已成为百亿级的业务，是电信运营商业务增长的亮点之一，在电信运营商客户保有和市场拓展中扮演起愈加重要的角色。

为更深入了解ICT业务的商业模式、经济效益和风险，笔者参与了JCT业务转型领先的四个省市电信运营商的调研和审计。

根据大量对ICT项目数据的分析和对专业人员的访谈发现，ICT 业务经过四年多快速增长后，在市场拓展、盈利水平、综合能力上都进入了发展的瓶颈期。

1ICT商业模式现状典型的ICT业务的主要赢利点包括三方面：设备销售、软件销售和系统集成，其中设备和软件销售是盈利的关键。

在设备销售上，设备厂家和渠道代理商是该领域的主要控制者；在软件销售上，系统软件提供商和专业应用软件提供商是该领域的领导者；在系统集成市场上，存在众多参差不齐的竞争者，有跨国巨头，也有本地中小型企业，市场竞争非常激烈。

在ICT竞争的红海中，电信运营商到底扮演何种角色，盈利水平又如何呢?电信运营商现有的ICT业务主要可分为集成业务、外包业务、专业服务和知识服务四大类。

其中，集成业务规模最大。

外包和专业服务业务也初步达到一定规模。

集成业务又分为网络通信集成、网络应用集成、行业应用集成业务三类，其中以网络通信集成和网络应用集成业务为主。

根据盈利能力的不同。

电信运营商ICT业务又可分为两类：一类是分包型业务，一类是运营型业务。