一、服务内容及要求
（一）服务内容
报价人需为“系统维保设备清单”中所有系统和设备提供维修、保养服务，及新院建成后的服务器、网络设备的搬迁，搬迁费用包括在本次的维修、保养费用中。
需搬迁的具体设备为：1）、“二、系统维保设备清单”中“①计算机网络服务器设备②计算机网络通信交换机设备”所涉及到所有服务器、存储设备及网络交换设备；③机房UPS设备（包括UPS主机和蓄电池）。
搬迁内容及要求：1）、本次搬迁内容包括所有设备的拆卸和搬迁到新院后的重新安装（包括上架；输入输出线路端的连接，不含线路敷设；开机、调试等），不含运输。2）、报价人在拆装过程中，要轻置轻放，避免设备的损坏；要严格按照相关标准进行设备的安装、调试，避免出现设备、线路故障。
（二）服务范围
为上述全部的系统、设备提供：
A、系统、设备的日常维护保养；
B、设备的维修（不包括设备配件购买费用）；
C、系统、设备排障与抢修；
D、重大活动或紧急任务的工作协助，提供全方面的服务。
E、培训服务，提供服务器、网络等原厂专业知识培训，不少于4次，并提供讲师和教材。
F、新院搬迁时上述规定系统设备搬迁保养。
（三）服务总体要求
1）、报价人应根据业主所列的维修设备情况，制定科学合理的维护、维修方案，该方案应能满足业主正常使用以上系统的要求，维修方案应详细列明适用质量标准，时间安排，技术保障措施，维修人员安排，质量控制措施，维修工具、零配件的配置等事项。
2）、本维护项目采用全包干的方式，报价人负责正常性维护所产生的全部费用（包括差旅、交通运输、技术资料、培训、等费用）。报价人应书面对报价做
出详细说明，包括人员的安排及费用、交通运输的安排及数量等因素。
3）、报价人负责其派出的维护人员的人身意外保险，因报价人原因而造成的工伤事故，由报价人负责。
4）、报价人应设维护工程项目负责人1人，另外，固定1名（含）以上的专职系统维护服务人员，常驻湛江本地，及时处理系统、设备各项故障，在有重大故障或重大节日前，报价人应增派人员，保证系统稳定运行。
5）、维护质量的验收，由业主与报价人及相关人员依国家有关标准、合同及有关附件要求进行。
6）、在整个项目维护过程中，业主将派负责管理的技术人员跟进，报价人必须配合。
7）、在整个项目维护过程后，报价人应对系统、设备操作人员进行必要的培训和技术交底，使操作人员可以了解、并跟进系统的维护维修情况。
8）、报价人派出的维护人员均应经过良好的系统技术培训，并具有丰富的现场维修经验。
（四）维护具体要求
1）、报价人要以业主的工作利益和社会利益为出发点，全力做好各项工作，保障系统的正常、有效运作。
2）、报价人成立的专职维护服务小组，要设立7X24小时服务热线，专职维护人员要求常驻湛江本地，接到报障电话后，30分钟内响应，需要现场服务的，2小时内派员到达维护现场，一般性故障8小时内修复，重大故障必须向业主通报故障原因，共同制定解决方案，应在24小时内修复。
3）、严格实行安全生产措施，确保工作人员的人身安全，对因报价人责任而造成的工伤事故，由报价人自行负责。
4）、每月至少一次清洁、保养、检测系统、设备，并检查设备间的连接线路，检查系统的整个运行情况。
5）、每次保养与检测必须做好文字记录，经双方签字盖章确认并上报业主存档。
6）、全天候24小时抢修系统、设备故障，迅速响应用户的维护通知。重大节日前，加大设备的检修工作。
7）、报价人要自备常用的零配件（如跳线、接头，不含设备整机和设备组成件），以保证系统及时恢复运行，零配件费用包括在维保费用中。
8）、因设备严重老化或损害严重需要更换的，报价人需要书面提出要求，由业主主管部门鉴定、同意后才能更换，否则费用由报价人负责。更换下来的设备，需送回业主主管部门保存。
9）、能响应、协作完成业主提出的其他维护要求。
10）、培训人员须具有惠普认证的“IT专家”证书或阿尔卡特认证的“”证书。
二、系统维保设备清单
计算机系统集成主要分为三大部分：①计算机网络服务器设备②计算机网络通信交换机设备③机房环境运行设备。其设备明细配置及原合同价格清单如下：
计算机网络服务器设备
计算机网络通信交换机设备
原合同交换机设备清单
新增交换机设备清单
注：以上原合同以及新增部分网络交换机合计：3，757，737.53元。
综合布线、机房环境运行设备
机房工程清单
