浅析煤炭企业营销策略
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现代商业MO D RN BU SI N S S53The Industrial Study产业研究多元化经营是指企业为发挥其核心优势,充分利用已有的企业资源,提高资本的经营效益,同时生产和经营多种产品或涉足多个行业以谋求企业长远发展的一种商业经营模式。
它是企业发展到一定阶段,为适应外部环境、寻求长远发展而采取的一种成长或扩张行为。
作为资源开发型企业,由于受到资源、行业、政策等诸多因素的影响,为长期稳定发展的需要,煤炭企业必须实施多元化战略。
一、煤炭企业多元化经营的目标1、有效利用企业的剩余资源煤炭企业在生产经营过程中,由于生产技术的发展、管理方法的改善和人才的引进等因素,会出现内部各环节不平衡发展的状况,经过一段时间就会积累出超过现有生产经营所需要的资源。
这些富余的资源如果不能够充分利用,就会造成人、财、物的巨大浪费。
而多元化经营则能充分发掘和调动这些剩余资源。
煤炭企业在实施多元化经营战略时,可以实现资源共享,各业务之间的优势互补和相互促进。
2、增强企业的抗风险能力在竞争日趋激烈的今天,对从事单一初级产品经营的煤炭企业来说正面临比以往更大的经营风险和挑战。
如果在大力发展煤炭主业的同时,积极进行多元化经营,实现煤与非煤产品优劣互补,就会增强煤炭企业抵御市场风险的能力。
3、提高企业的竞争力与相关产品在技术、经济关联而实施的相关多元化,煤炭产品链具有可延伸性和增值性,即其深加工的产品链可以延伸很长,并且随链条的延长,其附加值越来越高。
同时,煤炭的深度加工又具有突出的行业特点,其它行业往往不易开发和不易竞争,这些都为煤炭企业边界的扩张提供了良好的条件。
4、实现企业持续稳定成长煤炭企业实行多元化经营,可以摆脱煤炭产品市场的有限性对整个企业发展的限制。
由于不同的产业有着不同的产业周期,专业化经营一种业务的企业,其企业的发展将受到单一业务生命周期的影响,企业的持续发展受到限制。
通过多元化经营,煤炭企业可以在一定程度上摆脱这种限制,使企业持续保持在成长期和成熟期,有效避免和延缓衰退期的到来,从而实现企业的持续稳定的成长。
煤炭销售中存在的问题及对策探析煤炭作为一种重要的能源资源,如果对其进行合理的利用,能够极大地促进社会经济的发展。
基于我国煤炭销售中存在的技术难题、市场秩序、资源分布不均衡等等问题,必须采取针对性的措施改善煤炭销售的环境,制定正确的销售策略,提高煤炭资源的市场竞争力,进而促进煤炭行业的稳定健康发展。
标签:煤炭销售;问题;对策1、煤炭销售中存在的问题众所周知,煤炭的用途十分广泛,不仅工业生产离不开煤炭资源作为动力支持,生活中电力、供暖、热水等都广泛需要煤炭资源。
但是由于我国煤炭资源本身分布就不均匀,开采起来不够集中,因此在销售环节中也面临着很多的问题。
总的来说,煤炭销售中存在的问题如下:1.1煤炭供需失衡煤炭资源是一种相对传统的能源资源,随着近年来煤炭开采技术的不断提高,一些小型的煤炭企业不断出现,导致煤炭的生产量呈现出不断增加的趋势。
再加上,煤炭自身的使用会造成大量的环境污染,而随着全球环境的恶化,人们逐渐认识到保护环境的重要性。
在节能环保的社会理念下,煤炭资源的使用受到很大的质疑。
一些清洁能源比如天然气能源、电力能源等得到了更多的开发与利用,而煤炭资源的需求量则呈现出下降的趋势。
煤炭产量不断增加,而需求量却在不断减少,这就导致了煤炭销售中供需失衡问题,对煤炭行业的长远发展造成了极大的威胁。
另外,在这一总趋势之下,煤炭供需关系还会受到季节的影响。
比如我国北方冬季的时候需要供暖。
而暖气的供应主要采用的是煤炭资源,因此在冬季的时候对煤炭的总需求量就会大幅增加,而夏季则会回落。
同时,在不同的城市对煤炭的需求也有较大的差异。
除了北方城市供暖的需要之外,一些经济发展快、工业密集的城市往往需要更多的煤炭资源。
从中可以看出,我国煤炭销售的市场环境比较不稳定,存在很多复杂的影响因素。
1.2煤炭价格不合理由于上文中所述的煤炭资源的开发越来越多,而供求量总体上却在下降,因此煤炭的价格也存在着很多不合理的地方。
同时,煤炭作为重要的社会能源,对社会生产的正常运行起着关键的作用。
煤炭销售销售工作总结与计划5篇第1篇示例:煤炭销售销售工作总结与计划一、总结煤炭销售作为我国能源行业中重要的一环,在国民经济发展中扮演着不可替代的角色。
过去一年,我所在公司煤炭销售部门在市场竞争激烈的情况下,取得了不俗的业绩。
在这一年的工作中,我们主要做了以下总结:我们深入了解市场需求,不断调整销售策略,以满足客户的需求。
在了解客户需求的基础上,我们根据不同客户的特点,制定了差异化的销售方案,提供个性化的服务,取得了客户的信任和支持。
我们加强了与供应商的合作,保障了产品质量和供应稳定。
通过定期与供应商进行沟通和协商,我们确保了煤炭质量的稳定,为客户提供了可靠的产品。
我们注重团队合作,提高了销售效率和服务质量。
团队成员之间相互协助,互相学习,共同完成销售任务。
良好的团队合作氛围,提高了工作效率,也增强了员工之间的凝聚力。
我们不断学习和提升自己的销售技能,以适应市场的变化。
销售工作是一个不断学习和提升的过程,我们坚信通过不断学习和实践,我们可以更好地应对市场挑战。
二、计划在新的一年里,我们将继续保持良好的发展势头,制定以下销售计划:1. 深化市场调研,开拓新客户。
我们将加大市场调研力度,了解客户需求变化,开拓新的销售渠道和客户群体,拓展市场空间。
2. 提升销售团队服务意识和专业水平。
通过培训和学习,提高销售团队的专业素养和服务意识,提升销售技能和服务质量。
4. 提高销售效率,优化销售流程。
通过完善销售流程和利用信息技术手段,提高销售效率,减少不必要的时间和成本浪费。
5. 强化销售数据分析,及时调整销售策略。
通过对销售数据的监测和分析,及时发现问题和调整策略,提高销售业绩。
在新的一年里,我们将坚持以客户为中心的理念,不断提升自己的专业素养和服务水平,不断创新和进取,为公司煤炭销售业务的持续发展贡献我们的力量。
相信在所有人的共同努力下,我们会取得更加辉煌的成绩。
第2篇示例:一、销售工作总结过去一年,我们公司在煤炭销售方面取得了一定的成绩,主要表现在以下几个方面:1. 销售额稳步增长。
煤炭配煤营销方案煤炭配煤业务是煤炭行业中的一个重要环节,能够帮助客户快速且精准地得到符合自身需求的煤炭品种,并提高煤炭企业的市场竞争力。
下文将针对煤炭配煤业务展开探讨,介绍煤炭配煤营销方案。
1. 业务概述1.1 定义煤炭配煤是指根据客户需求的煤炭品种、质量和用途,为客户提供优质煤炭产品,并帮助客户解决煤炭运输、安装、使用等问题。
1.2 业务流程煤炭配煤的业务流程一般分为以下几个步骤:1.客户需求调研:了解客户的需求,包括需求煤炭品种、质量、用途、数量、使用地点等。
2.煤炭配比设计:根据客户需求设计煤炭配比方案,实现一定比例的混合或调和,满足客户的需求。
3.煤炭供应与交付:根据煤炭配比方案提供所需的煤炭种类,协助客户解决运输、卸车、安装等问题。
4.客户服务与维护:帮助客户解决煤炭使用中的问题,建立完整的售后服务体系,保障客户的权益。
2. 营销方案2.1 研究市场需求要做好煤炭配煤业务,必须先研究市场需求,了解客户的需求和煤炭市场的变化趋势。
可以通过以下方式了解市场需求:•了解煤炭供需情况,包括煤炭产量、消费量、价格等信息;•调查客户需求,了解客户对煤炭品种、质量、用途、价格等方面的要求;•分析竞争对手的煤炭配煤业务情况,了解市场的行情和竞争状况。
2.2 建立服务体系建立完善的服务体系是煤炭配煤业务的关键,需要开展以下工作:•为客户提供快速、精准的煤炭配比服务,集中优势资源,提高配比的精准性和可靠性;•办理官方手续,协助客户解决运输、卸车、安装等问题;•建立售后服务体系,协助客户解决使用中各种问题,提高客户满意度。
2.3 制定营销策略针对不同的客户群体和市场需求,要制定不同的营销策略。
具体而言:•针对大型企业客户,可以通过设立代表机构、合作推广等方式开展业务;•针对中小企业客户,可以通过收集客户信息、电话营销等方式开展业务;•针对散户市场,可以通过网络营销、电视广告等方式推广业务。
2.4 关注品牌建设品牌是企业的重要资产,煤炭配煤营销也是一样。
煤炭企业销售管理存在的问题及对策分析随着社会经济的不断发展,煤炭企业发展的速度也在不断的加快,煤炭销售问题的存在对我国煤炭企业长远的发展是非常不利的。
我国是产煤大国,煤炭企业是我国能源重中之重,因此煤炭销售管理关系到我国国民经济建设的进程,所以分析煤炭企业销售管理十分必要。
在全球经济低迷的今天,煤炭市场十分严峻,那么如何把握好煤炭销售的内外环境,以适应市场的需求使煤炭企业立于不败之地是企业经营者应该考虑的问题之一。
本文主要通过对企业在煤炭销售中发现的问题进行分析,制定有针对性的煤炭销售策略,以保证煤炭企业经济效益的稳定性。
标签:煤炭企业;销售管理;问题;对策在经济发展速度缓慢的影响下,煤炭行业发展速度一度放缓。
但是近一两年来,在国家的扶持下,在新政策的引导下,大中型煤炭企业经济发展不断回暖。
但受市场环境、政策法规以及企业自身等方面因素的影响,煤炭销售环节也开始出现各种问题[1]。
根据煤炭行业目前面临的形势,必须采取措施化解产能过剩的问题。
煤炭企业要获得市场竞争力,就要重视煤炭销售工作,通过正确分析煤炭市场的发展趋势及前景,制定科学的营销策略,才能做好煤炭销售工作。
一、煤炭销售管理的重要性及现状(一)煤炭销售管理的重要性煤炭销售管理能够提高煤炭市场的占有率,及时地掌握市场煤炭行情,正确地制定销售策略,提高交易额,扩大销售收入。
其次促进煤炭企业现代化管理进程,销售管理是煤炭企业管理的重点环节,销售搞上去了,经济效益提高了,员工的工作情绪加大了,促进了煤炭企业现代化管理的进程[2]。
(二)煤炭销售管理现状我国国土资源十分丰富,煤矿资源存储量很大。
随着我国经济发展速度的不断加快,对能源需求量不断增加,在此情况下,对煤炭资源的开采力度也不断加大,由于开采技术水平相对比较低、市场无序竞争严重,从而使大部分煤炭企业在生产经营中面临生存压力[3]。
二、我国煤炭企业销售存在的问题市场经济整体下滑是导致煤炭企业进入寒冷冬季的主要原因,这是客观的外部环境因素,我们无法改变这个事实。
浅谈新的市场形势下煤炭企业应对策略摘要:今年以来我国的煤炭市场出现了价格大幅下滑、库存增加、滞销严重等不利局面,市场形势严峻,本文从严峻的煤炭市场形势出发,研究探讨新的市场形势下煤炭企业的应对策略,以实现煤炭企业平稳、健康和可持续发展。
关键字:煤炭企业市场形势营销策略自进入2012年,国内煤炭价格持续下跌,港口及电厂库存居高不下,多地煤炭滞销严重。
并且,国际进口煤却以低价乘虚而入,冲击国内煤市,进一步加大国内动力煤价继续下行压力。
根据目前国际国内经济增长放缓的趋势,国际国内煤炭需求将进一步减弱,煤炭市场预计将长期处在严峻的形势下,或将结束长达十年的煤炭黄金期。
如此严峻的煤炭市场形势,也在一定程度上揭示了煤炭企业在较深层次上面临的一些问题。
这对煤炭企业如何针对自己的特点,在目前严峻的市场下持续健康发展提出了新的要求。
一、新形势下煤炭企业的现状分析在如今的市场形势下,煤炭企业存在较多的问题和困难,这主要表现在以下几个方面:(一)整体产能过剩目前国内煤炭市场整体式产能过剩,供过于求,主要原因是:钢铁、建材等主要的耗煤行业的产品产量均呈放缓的态势,导致煤炭需求的增幅进一步减缓;由于世界范围内的金融危机的不断蔓延以及欧洲债务危机的不断加重,我国大批的外向型企业的出口增幅大幅减小,企业产能受限,使得用电量降低,火电厂的用煤量也因此降低;随着科技的不断进步和降耗减排意识的不断深入人心,近年来新能源也得到了长足的发展,新能源产业快速发展,在一定程度上替代了石油、煤炭等传统能源的消耗,压低了煤炭的市场空间;与此同时,煤炭产能的快速开发建设,使得煤矿产能过大,供大于求,煤炭的产能过剩;主要的煤炭出口国加快了煤炭的开发,煤炭供应量逐年增加,尤其是2012年各国经济增长放缓,为促进本国经济发展,国际煤炭低价进入我国,煤炭净进口将进一步增长。
(二)成本意识淡薄企业的竞争归根结底就是企业成本的竞争,企业要想在市场竞争中占有一席之地,就必须要科学控制成本。
“十二五”时期我国煤炭行业大营销策略分析摘要:“十二五”时期是煤炭行业转方式、调结构,实现从量的增长到质的转变的重要时期,根据“十二五”规划纲要的要求,结合能源工作的实际,切实抓住机遇,积极推进煤炭生产和利用方式变革,正确认识煤炭的主体能源地位,随着经济发展方式转变,煤炭在一次能源结构中的比重将有所下降,但作为主体能源的地位在今后相当长的一个时期内不会发生改变。
关键词:“十二五”;“大市场营销”一、新形势下我国能源结构分析我国是一个能源消费大国,能源资源品种、总量丰富,煤炭储量位居世界第三,但石油、天然气探明资源人均占有量相对较低,石油仅为世界的11.1%,天然气仅为4.3%。
富煤、缺油、少气的特点和现阶段的科技技术水平及我国的经济实力,决定了我国相当长的时期内以煤为主的能源生产和消费结构。
煤炭工业发展“十二五”规划,根据《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》和《能源发展“十二五”规划》编制,在总结分析发展现状、存在问题和面临形势的基础上,提出了“十二五”时期煤炭工业发展的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和政策措施,是指导煤炭工业健康发展纲领性文件。
1.能源消耗结构以煤为主,煤炭经济运行的供应短期过剩与长期产能不足的矛盾同时存在。
2.国家能源结构调整加快。
国家能源局副局长吴吟指出:中国未来能源消费增速将趋缓,但总量还将持续增加,加快中国能源结构调整势在必行。
中国近年以较低的能源消费支撑了较快的经济发展,未来能源消费增速将趋缓,但总量还将持续增加,加快中国能源结构调整势在必行,应提高能效、发展清洁能源、推进节能降耗、完善相关政策。
他认为,目前中国能源发展呈现四大新趋势,即能源开采更加西移、能源增速逐渐变缓、能源结构不断优化、能源来源更加多元。
2.加快新能源发展提上议程。
新能源主要界定两个方面:一是关于风电、太阳能、生物质能等新的能源;二是对传统的能源进行技术变革所形成的新的能源,如对煤炭的清洁高效利用、车用的新型燃料以及智能电网等等。
对企业销售管理工作的创新思路分析——以煤炭企业为例煤炭企业的销售管理工作对于企业的发展和市场竞争力有着至关重要的作用。
只有不断创新和改进,才能适应市场的需求,提高企业的竞争力和市场份额。
因此,为了提高企业的销售水平和能力,增强市场竞争力,占据更多的市场份额,必须要创新煤炭销售管理工作。
一、煤炭企业销售管理工作创新的意义通过创新销售管理工作,可以提高企业的销售业绩,实现销售目标的提高。
创新的销售管理方法可以更好地满足市场需求,提高客户满意度,从而增加销售额。
创新销售管理工作可以优化销售流程,提高销售效率,减少销售成本。
例如,引入新的销售渠道,改进销售流程和业务流程,加强客户管理等,都可以提高销售效率和降低成本。
创新销售管理工作可以帮助企业与竞争对手区别开来,提高企业的竞争力。
通过不断创新,企业可以在市场上保持先发优势,吸引更多的客户和合作伙伴。
市场环境不断变化,创新销售管理工作可以帮助企业更好地适应市场变化,快速响应市场需求。
通过创新销售管理工作,企业可以更好地了解市场变化,制定更具针对性的销售策略,提高销售能力和市场竞争力。
创新销售管理工作可以推动企业可持续发展,实现长期稳定的增长。
通过创新销售管理工作,企业可以不断完善销售体系,提高销售能力和管理水平,推动企业可持续发展。
二、煤炭企业销售管理工作的内容(1)销售策略的制定:根据市场需求、竞争对手、企业实际情况等因素,制定销售策略。
包括销售目标、销售渠道、产品定位、价格策略、促销策略等方面。
(2)市场调研和分析:了解市场需求和竞争情况,收集市场信息和竞争对手情报,对市场趋势进行分析和预测,为销售策略的制定和调整提供参考。
(3)客户管理:建立客户档案,了解客户需求和反馈,维护客户关系,提供优质的售前、售中、售后服务,提高客户满意度和忠诚度。
(4)销售业绩管理:制定销售计划和销售指标,跟踪销售业绩,及时进行分析和调整。
对销售人员进行绩效评估和激励,提高销售团队的整体业绩。
煤炭市场的策划方案一、市场概述煤炭是全球最重要的能源资源之一,在世界各个国家都扮演着重要的角色。
然而,由于环保意识的逐渐提高和可再生能源的快速发展,煤炭市场正面临着巨大的挑战和变革。
因此,对煤炭市场进行合理的策划至关重要,以保持竞争力并开拓新的市场机会。
二、目标市场分析1. 国内市场:由于中国的工业化进程,煤炭需求量巨大,仍然占据着重要的市场份额。
目标是巩固现有市场份额,并通过提供优质的煤炭产品和更高效的服务来增加市场份额。
2. 全球市场:虽然可再生能源的发展有助于减少对煤炭的需求,但仍然有很多国家依赖煤炭作为主要能源来源。
目标是开拓新的国际市场,并与潜在客户建立长期合作关系。
三、市场推广策略1. 建立品牌形象:通过营销活动和市场宣传,树立良好的企业形象和品牌价值观,以提升消费者对煤炭产品的认可度和忠诚度。
2. 持续创新产品:努力研发和引进更环保、高效的煤炭开采和利用技术,以满足市场对清洁能源的需求,提高产品附加值。
3. 开拓多元化市场:除了传统的工业市场,还要关注农村能源市场、热电联供市场等,通过满足多元化市场需求,开拓新的增长机会。
4. 建立供应链合作关系:与煤炭加工企业、物流公司和港口等建立紧密合作关系,确保产品质量和运输效率,为客户提供全方位服务。
5. 加强网络营销:利用互联网和社交媒体等新媒体平台,拓展在线销售渠道,提高产品的知名度和市场覆盖率。
6. 参与行业展会和研讨会:积极参加国内外煤炭行业的展览会、研讨会和论坛,与同行交流经验、获取市场动态信息,扩大行业影响力。
四、可持续发展计划1. 环保承诺:制定并实施环境保护计划,通过提高煤炭开采和利用的技术水平,减少对环境的影响,实现绿色生产。
2. 节能减排:通过技术改造和能源管理措施,提高能源的利用效率,减少二氧化碳等污染物的排放。
3. 推广可再生能源:积极投资和发展风能、太阳能等可再生能源,实现煤炭向清洁能源的转型和替代。
4. 社会责任:积极参与社会公益事业,并对当地社区和员工负责,推动可持续发展的实现。
浅析煤炭企业营销策略 谢晋 淮北矿业股份有限公司煤炭运销分公司 2 3 5000 【文章摘要】 近年来,煤炭形势发展变化快、市 场波动大,市场需求忽高忽低,煤炭价 格上窜下跳,煤炭市场上演了一轮轮大 起大落的冰火两重天行情,市场走势变 得扑朔迷离,难以捉摸,影响市场走势 的不确定因素明显增多,市场环境异常 复杂严峻。研究煤炭企业的营销策略尤 其显得十分重要和迫切,本文从分析煤 炭企业营销存在的问题人手,并对如何 改进煤炭营销策略进行了分析。
【关键词】 煤炭企业;营销策略
一 当前煤炭企业营销存在的问题 l、创市品牌意识不强。煤炭行业由于 其特殊地位及市场竞争环境,创立品悼意识 不强,不注意煤炭产品喷量的提高、结构的 调整和品种的开发。在煤炭市场好的时候, 有些企业追求短期利益,待往只重视产量、 销量和价格,不注重信誉,甚至参杂使假, 以次充好,导致在煤炭市场出现变化时,出 现煤难卖,款难要的状况。 2、内部控制制度小健全。存煤炭全行 业冈难时期,应收账款居高不下,呆账坏账 屡有发生,合同管理不规范,执行 严格, 销售人员的个人决策缺乏监督与制衡等情况 普遍仔在。近年来,山十煤炭供应偏紧,营 销管理失控引发的风险被降低,但是潜在的 制度问题并未得到有效解决,煤炭企业营销 管瑚制度还不规范,而已有的营销管理制度 还存在贯彻落实不位等现象。 3、营销于段 ,服务顷量不岛。当 前煤炭企业营销方式简单,于段单一,渠道 建设落后,“ 商”、“官商”色彩浓厚,市场 反 迟钝,决策缓陛。营销上普遍存在亏吨、 喷级不符、办事环节多、交货不及时等现象, 服务质量还有待提高。 ‘ 4、煤炭营销队伍素质还不能完全适应 煤炭营销市场的变化。煤炭市场的变化巨 烈,市场需求忽高忽低,煤炭价格上窜下跳, 对营销队伍提 了很高的要求。而煤炭企 f 却普遍忽视对营销人员的业务 训和能力拓 展,营销人员的营销活动大多凭经验,从而 给营销带有很人的自日性。丰要表现在对煤 炭市场的变化缺乏整体掌摔能力和系统的分 忻能力,不能提前做好 对。对市场的研究 和分析也缺乏主动陆,对产品的推广缺乏针 对件。 5、外部运输制约营销目标的实现。我 国煤炭运输具有“西煤东运”、“北煤南运” 的特征,运输问题~一直是煤炭企业发展的 “瓶颈”,交通运输的滞后严重影响煤炭企业 走向市场,特别是在经济高速发展的特定时 期,铁路运力紧张状况尤为突出,煤炭牛产 受铁路制约更加严重,由于运力和流向的限 制,中间环节多目_层层盘剥,从而也制约了 煤炭合理价格的形成。 二 搞好煤炭营销工作的方法和措施 针对当前煤炭企 营销工作存在的问 题,煤炭 、l 应建盘灵活高效的营销机制, 实施“343”营销策略,即实施三大战略,加 人四种力度,实现三个提高,规范营销管理, 摔制营销风险,提高营销效率,实现煤炭企 营销H标。 (一)实施三大战略
・是实施“品牌”战略,促进企业优势 发挥。在市场经济条件下,企业竞争口益激 烈,煤炭 业占领市场的最件途仔就是打造 自身的品睥,促进 业优势的充分发挥。对 丁经销商来讲,一个品牌产品的作用就是形 象、销量和利润,可以利用品牌降低销售成 本,提高销售效率,』Jn强对销售渠道的掌控。 首先,要设计好品牌名称。品牌名称设计得 好,容易在消费者心中留下深刻印象,就容 易打丌市场销路。其次,要保证品牌质晕。 质量是品牌的生命,是r t牌创立与发展的根 奉保 。没有严格的质量管 作后盾,今天 的名牌产品明天可能沦落为一搬产品,甚 从市场上消失。高品质是强势品牌的基础, 也足品牌组合营销策略的第 要素。 二是实施“大客户”战略,稳固并拓宽 煤炭营销主渠道。根据煤炭消费结构的发展 趋势,积极推进客户结构调整,实施“大客 户”战略,结合区域市场布局和彳_r业市场布 局,x, ̄Y-业市场进行优化,加强 1 长期战 略重点客户的合作关系,大力开发经济效 好,发展前景 『l 阔的行业和地区订丁场,有计 划地撤离或退 竞争处于劣势的地区和市 场,建立和优化有利于企业持续健康发展的 市场结构和用户结构,使煤炭资源向规模 大、效益好、有发展潜力的用户倾斜,形成 一批忠诚度高,稳定忡好,抗市场风险能力 强,互保互惠,相互依赖的优质目标战略客 户群体,实现客户结构的优化,稳定并拓宽 煤炭营销卡渠道。 _一是实施“形象营销”战略,树立良好 的企业形象。根据煤炭市场营销特点,实施 正确的“形象营销”战略,树 良好的企业 形象,对于增强企业与用户之间的协凋合作 关系,促进与用户之『白J的信息交流,有着重 要的推动作用;从煤炭经营工作来看,煤炭 市场的主体是一些较大的生产、经营 业, 如冶金、电力和水泥等企业,在处理和用户 的关系时,要加强与 户的协调和沟通,充 分吸纳川户的意见和建议,要让其1r解煤炭 业及其产品,不断增加他们的感性和理性 认识,取得他们的理解与支持,促进煤炭企 lJI, 用户的合作; 断强化服务意识,实行 “情感销售”,加强战略客户的定期走访和高 层百访,可以通过召开荷销座谈会,走访用 户等多种形式,巩固 业与用户的长期伙伴 关系。以热情的服务态度,良好的服务质量, 满意的服务效果,提高煤炭企业售后服务质 量和服务水平,树立良好的 业形象。 (二)加大四个力度 一是加强信_Lfj和货款管理力度,防范 营销风险。坚持“安全第一”的原则,结合 客户关系管理和客户评价体系,严格进行客 户资质评审,确定客户信用等级,分级制定 信用畋策,明确 户结算力‘式、信用额度、 回款期限,做好营销风险事前预防;强化资 金管理,完善应收帐款管理制度,加强对应 收帐款的跟踪,定期对应收账款进行风险评 估和书而雨证,进行客户资金叮靠性评价, 动态跟踪客r]的同款情况以及还款计划,确 保货款及时回收,做好营销风险事中控制; 健全和完善责任追究制度,加大煤款清欠力 度,把任务明确到人,严格奖惩兑现,坚持 “谁卖煤、谁负责”的原则,对拖欠煤款采 取终身追究,做好营销风险的事后追究。 二是加大营销队伍建设力度,保证煤 炭营销一I 作策略的落实。营销人员的综合素 质与能力、整体形象与修养直接影响企业的 营销效果和经济效益,企业要丁F创营销工作 的新局面,必须有一支精干高效的营销队 伍。囚此, 业要加强营销队伍建设,把那 些品质好、业务精、社交能力强、具有高度 责任心的优秀人员选进营销队伍,并采取 “请进来、走出去”的方式,对营销人员进 行多种形式的培训,提高思想文化素质;鼓 励营销人员自学各种业务知识,学习煤炭商 品流通、荷销、煤炭质量等厅面的知识,以 便与 户更好地交流,J,解用户对所需产品 的要求,更好地向_}{j, 推销本企业的产品。 三是加大煤炭市场营销信息管理力度, 为科学决策提供可靠依据。针对近年来煤炭
MoDERNBusINEss 贝代商业I 形势发展变化陕、市场波动大等特点,应坚 持以市场信息为先导,加大对煤炭市场营销 信息的搜集和整理,认真分析影响煤炭市场 走势内外因素,密切跟踪市场动态,准确预 测和把握煤炭市场变化,合理市场定位,及 时凋整营销策略和营销手段;利用自身销售 网络,及时搜集用户需求信息,掌握市场信 息第一于资料,根据客户的生产、经营、库 存、需求等状况,适时调整营销策略,取得 营销工作的主动权;聘请企业外部信息员了 解行业政策动态及特殊信息,形成立体化的 信息网络;在搜集信息的基础上,要对信息 资料进行及时分析和挖掘,完善定期市场综 合分析、市场突发事件应急分析、市场 惑 问题专题分析,建立市场营销例会制度,实 行天天调度,天天分析,准确把握市场走势, 为科学决策提供可靠依据。 是加大信息化建设力度,为煤炭营 销提供发展的基础和保障。信息社会的最大 特征就是网络化和自动化,缺乏信息化的煤 炭营销是很难立足于市场的,煤炭营销要更 好地发展,就要建立煤炭营销管理信息化系 统,形成从资信评估、营销信息、合同管理、 价格管理、煤炭调运、财务结算、质量管理 等各个环节的信息化管理,确保营销数据的 准确、实时上传,达到信息共享,实现营销 管理科学化、规范化,从而降低营销成本, 提高营销效率,为煤炭营销提供发展的基础 和保障。 (三)实现三个提高 一是加强煤炭铁路运输管理,提高铁 路运输总量和运输效率。目前我国煤炭的主 要运输方式还是铁路运输,因此煤炭 业首 先要搞好路矿协作,建立和完善铁路、矿计 煤炭铁路运输协调机制,科学安排煤炭运输 计划,保证铁路运输计划的兑现;其次,要 严格铁路运输作业过程控制,实施调运动态 跟踪管理,从煤炭铁路运输的各个环节的各 个作业点人于,制定严密精细的操作规范, 明确煤炭企业各部门在煤炭铁路运输过程中 的相应职责,加强对煤炭铁路运输各个环节 的监督管理和过程时间控制,确保煤炭铁路 运输畅通有序,协调一致,缩短车皮滞留时 问,加快车皮刷转,提高煤炭铁路运输总量 和运输效率;第三要完善煤炭铁路运输效益 评估机制,坚持效益第一的原则,综合评估 煤炭铁路运输计划,严格按照长期战略伙 伴、规模用户、煤价高、信誉好及共同渡过 难关的客户优先的原则,优化煤炭发运结 构,不断提高资源酉 置效率,实现铁路运输 效益最大化。 二是加强煤质管理,提高煤炭产品质 量。煤质是煤炭企业的生命,是关系煤炭企 业能否在激烈的市场竞争中占领市场、持续 发展的头等大事。煤炭 业要强化质量意 识,建立健全煤炭质量管理体系,狠抓煤炭 质量管理,完善煤质监督制约机制,明确各 岗位的质量管理职责,形成时时、事事、处 处有考核的局面,确保产品质量检验处于动 态管理之中,切实保证煤炭质量,保证用户 安全用煤;强化煤质源头管理,狠抓原煤生 产现场管理,及时掌握井下采掘面地质和煤 炭质量的变化,确保质置不合格的煤炭不入 仓,不销售;强化运输过程管理,确保存运 输过程中不混入 他杂物,禁II 煤炭销售 中掺水,掺矸 ,掺杂物或以j欠充 现象 的发生;_JJ【】强商品煤顷级相符管理,小断强 化煤持采制化管理,严肃采制化纪律,规范 操作程序,确保商品煤质级相符、质价相符、 数跫相符,维护煤炭产品质最信誉;积极建 立与完善与重 一 客户问质 技术交流机制与 质量信息交流和沟通机制,进一步实现消除 误解、增进信任,建立良好的合作伙伴关系。 三是加强制度建设,规范营销管 ,提 高营销管 效率。完善的制度,科学的管理, 是做好各项工作的基础和保障。要不断建立 健全 业的各项营销规章制度,从转变观 念、完善制度、理顺营销程序人手,不断强 化内部管理,将考核奖惩、重点督查、责任 追究纳丁全过程,加强煤炭苛销、价格、质 量等各项越础管理工作,规范管理行为,加 强内部各部门的协渊配合,达到内部管埋 外部市场的完美结合与统一,姚避市场风 险,提高管删效率,增强煤炭企业的市场竞 争力。 总之,存现代市场经济条什下,煤炭 业要想健康良性发展,就必须下大力气搞好 煤炭市场营销T作。通过建立健全营销管理 制度,宄善市场营销机制,树立企业良好的 形象,创造良好的营销环境,增强企、f 抗御 I 场风险能力,全面提高煤炭企业的综合实 力。髓