公司的核心竞争力分析

普拉哈拉德 公司的核心竞争力

专门多公司仍在苦苦查找在全球竞争中克敌制胜的最有效方式。20世纪80年代，人们评价某个高管有没有才能，要紧看那个人能否重组公司、拨乱反正和精简层级。然而，进入20世纪90年代后，人们评价高管时，将看他们有没有能力识不、培育和利用公司的核心竞争力(corecompetence，也称核心能力)，为公司的成长找到新的途径。看来，高管们该重新考虑一下公司那个概念本身了。

让我们首先以美国的GTE*和日本的NEC**两家公司为例，探讨十年来它们各自的进展轨迹。20世纪80年代初期，信息技术已初显欣欣向荣的景象，GTE凭借自己的地位，极有希望成为该行业的主力军。这家公司在电信业特不活跃，其业务横跨多个领域，包括电话、交换与传输系统、数字化专用自动小交换机(PABX)、半导体、分组交换、卫星、国防系统以及照明产品等等。此外，GTE旗下的娱乐产品集团(EntertainmentProductsGroup)，也确实是喜万年(Sylvania)彩电的制造者，在相关的显示器技术领域也占有一席之地。1980年，GTE的销售额为99．8亿美元，净现金流17．3亿美元。与之相比，NEC当时还只是一个小字辈，销售收入仅为38亿美元。尽管拥有与GTE不相上下的技术基础和计算机业务，但NEC在电信领域尚无任何经验。

然而，到了1988年，NEC却后来者居上，销售额达到218．9亿美元，远远高于GTE公司的164．6亿美元。这时，GTE实际上差不多沦为一家以经营电话业务为主的公司，尽管它在国防和照明产品方面仍占有一席之地。这家公司的其他业务从全球的角度看差不多变得专门小。在过去的几年中，GTE公司差不多把喜万年电视机和Telenet业务剥离了出去，把交换机、传输设备和数字PABX等产品转交给合资公司生产，而半导体业务则已关张大吉。在那个过程中，GTE公司的国际地位一路下滑。1980到1988年间GTE在美国以外地区的销售收入从过去占总收入的20％降到了15％。

相比之下，NEC却一跃成为世界半导体工业的领导者，同时在电信产品和计算机领域也跻身一流企业。它巩固了自己在大型计算机方面的领先地位，还跨出了公用交换和传输领域，把触角伸到了手机、传真机和手提电脑等所谓的生活时尚产品(1ifestyleproducts)领域，在电信和办公自动化之间架起了桥梁。NEC成为惟一一家在电信、半导体、大型计算机三个领域的全球销售收入均名列前五位的公司。什么缘故这两家在起步时业务组合差不多相近的公司，在几年后的表现却如此悬殊?要紧是因为NEC能够从“核心竞争力”的角度考虑企业问题，而GTEZ却没有。

对公司的重新考虑

经营多元化公司曾经是一项专门简单的工作，总部只需指示其业务单位把注意力放到某个特定的最终产品市场，并督促它们成为该领域的世界领先者即可。然而，随着市场边界的变化越来越快，目标开始变得飘忽不定，对目标市场的占据顶多只是临时性的。但也有几家公司属于长袖善舞的一类，它们善于制造新市场，能够快速打入新兴市场同时在业已成熟的市场中大力改变客户的选择模式。这些公司自然成为大伙儿效仿和学习的对象。关于公司的治理层来讲，关键任务确实是使自己的组织能够在产品中加入令人无法抗拒的功能，或者更高超一些，制造出消费者需要然而还未曾想到过的产品。

这项任务的艰巨性超乎我们的想像。最终，只有从全然上改变大型公司的治理才能完成这项任务。首先，西方企业的高层领导需要为竞争力的下降承担责任。人们或许会把竞争力下降归咎于高利率、日本的爱护主义、过时的反托位斯法、爱闹事的工会以及缺乏耐性的投资者。然而，另一方面，人们却较难意识到或者羞于承认如此一个事实：政治上或者宏观经济上的“救济”并可不能给公司提供多少动力。事实上是西方治理的理论和实践在拖我们的后腿，真正需要改革的是我们在治理中遵循的原则。

像许多其他的对比案例一样，NEC与GTE之间的比较能够给我们专门多启迪。我们旨在通过这些对比分析来了解争夺全球领先地位所依靠的基础发生了什么变化。早在20世纪70年代初期，NEC公司的治理层就清晰地阐明了把计算机与通信技术相融合的战略意图(strategicintent)，即所谓的“C&C”(Computer&Communication，计算机与通信)。NEC公司的领导认为，这一战略成功与否关键在于能否获得必要的核心竞争力，尤其是在半导体领域的核心竞争力。该公司的治理层采纳了一个合适的战略架构(strategicarchitecture)，将其简称为C&C，然后在70年代中期将其意图传达给了整个组织以及外界人士。

NEC公司成立了一个由高层经理组成的“计算机与通信委员会”，以指导核心产品与核心竞争力的开发。此外，NEC还打破了各项业务的利益界限，建立了一些协调小组和协调委员会。按照其战略架构，NEC把大量的资源调配到元件和中央处理器项目上，以加强公司在该领域的地位。它通过相互协作方式使得公司的内部资源成倍增长，借此积存起了多方面的核心竞争力。 NEC认真地辨明了三种相互关联的技术和市场进展潮流。治理层认为，计算技术将从大型主机架构向分布式处理转变，元件将从简单的集成电路(1C)进展为“超大规模集成电路”(VLSl)，通信方面则从机械式纵横交换机演化为复杂的数字传输系统，即我们所讲的ISDN(综合业务数字网)。随着形势进一步进展，NEC认为，计算、通信和元件业务将逐渐重叠和交错在一起，以至于最后专门难将它们区分开来。假如一家公司具备了服务于这三个市场的核心竞争力，那么到那时，必定会获得巨大的商机。

NEC的高层领导决定把半导体列为公司最重要的“核心产品”(coreproduct)。它随后与专门多公司结成了战略联盟，到1987年联盟数量已达到100多个，其目的确实是为了以低成本快速构建企业的核心竞争力。在大型主机领域，NEC最闻名的合作伙伴是美国的霍尼韦尔公司(Honeywell)与法国的Bull公司。在半导体元件领域，几乎所有的合作项目差不多上以猎取技术为目的。在结盟时，NEC的运营经理对合作动机和目的特不明确：汲取和消化合作伙伴的技能。NEC的研发总监曾如此总结20世纪70年代和80年代猎取技能的经历：“从投资角度分析，这种方式使我们能够以更低的成本迅速掌握国外技术。我们没有必要自己开发新的创意。” 而GTE大概并没有如此明确的战略意图和战略架构。尽管高层决策者也曾讨论过信息技术的进展将带来如何样的阻碍，但关于在信息技术行业竞争将需要什么样的能力(competencies)，并没有形成一致的观点，更谈不上将其在公司中广泛传播了。尽管公司做了大量工作来确认关键技术，但高层业务经理依旧我行我素，仿佛他们经营的业务单元与不的单元毫不相干。权力分散导致公司无法集中进展核心竞争力。相反，各业务单元越来越依靠不处的公司来获得关键技能，而对外合作则成了一种分时期退出的途径。今天，在新的治理层上台后，GTE已重新定位，要把自己的能力应用于电信服务领域的新兴市场。

竞争优势的根源

NEC和GTE两家公司的差不在于，前者把自己看成是一些能力的组合，而后者则把自己视为一些业务的组合。这类情形在专门多行业屡见不鲜。从1980年到1988年，日本的佳能公司(Canon)增长了264％，本田公司(Honda)增长了200％。相比之下，美国的施乐(xerox)与克莱斯勒(Chrysler)则落了下风，假如讲西方的经理们往常是为日本进口货的价廉质高而忧心忡忡，那么他们现在可能要为对手在制造新市场、发明新产品和改进提高方面的惊人速度而慨叹了。佳能公司推出了个人复印机，本田把业务从摩托车扩展到了四轮越野车，索尼(Sony)开发出了8毫米的摄像机，雅玛哈(Yamaha)推出了数字钢琴，小松公司(Komatsu)研制了水下遥控推土机，而卡西欧(Casio)的最新产品则是一种小屏幕彩色液晶电视机。谁曾预料得到会演化出如此一些前卫产品市场?

在较为成熟的市场上，日本公司的挑战也同样令人不安。它们掀起了一场改进产品特点和功能的风暴，把尖端的技术引入到了人们的日用品中。比如，日本汽车制造商领先尝试了四轮驱动、每缸四汽阀发动机，车内导航系统以及尖端的电子引擎治理系统。佳能凭借其产品的性能，在传真机、台式激光打印机甚至半导体生产设备等市场都谋得了一席之地。

在短期内，一个公司的竞争优势源于现有产品的性价比特性。然而在第一轮全球竞争中存活下来的企业，不管是西方公司依旧日本公司，现在都已趋向于采纳相似的严格的产品成本和质量标准。达到这些标准实际上差不多成为接着留在竞争队伍中的最低要求，它们关于形成差异化优势的重要性已越来越小。从长期来看，竞争优势将取决于企业能否以比对手更低的成本和更快的速度构建核心竞争力，这些核心竞争力将为公司催生出意想不到的产品。治理层有能力把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力，使各项业务能够及时把握不断变化的机遇，这才是优势的真正所在。

有些高层经理宣称他们无法打造核心竞争力，因为业务单元的自主性是不可侵犯的，或者因为他们被紧张的季度预算束缚住了手脚。这些人应该反省。在专门多西方企业中，问题并不是领导层在能力上逊于日本同行，或者企业的技术能力比日本公司差一大截，而是这些企业的治理层死抱着一个陈旧的公司概念。那个陈旧的概念，限制了业务部门的能力，使它们无法充分利用专门多欧美公司所拥有的技术能力宝藏。

多元化公司就好比一棵大树，树干和几个要紧枝杈是核心产品，较纤细的树枝则是业务单元，叶、花与果实则属于最终产品。为大树提供养分和起支撑固定作用的根系确实是公司的核心竞争力。假如你只通过看最终产品来评价竞争对手的实力，你就会看走眼，好比你只看树叶来推断树的强壮程度一样。

核心竞争力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能同时把多种技术整合在一起的能力。索尼的微型化能力和飞利浦(Philips)的光介质专长确实是两种核心竞争力。尽管在理论上能够把收音机组装在一个芯片上，但这种理论知识并不能确保公司有能力生产出如名片般大小的微型收音机。为了把设想变为现实，卡西欧必须把公司在微型化、微处理器设计、材料科学和超薄周密封装等方面的技术专长融为一体，这些也正是它在微型名片式计算器、袖珍电视机以及数字手表中所采纳的技术。

核心竞争力不仅仅是整合各种技术，同时它还意味着对工作进行组织和提供价值。索尼公司的核心竞争力之一是微型化。为了使产品实现微型化，索尼必须保证技术专家、工程师和市场营销人员对客户需求达成共识，并了解技术上的可能性。核心竞争力的作用不仅在制造业中表现明显，在服务业中也是。花旗集团(Citicorp)领先投资了一套运营系统，这套系统使它能够全天24小时介入全世界的市场，由此带来的核心竞争力使花旗脱颖而出，把专门多金融服务公司甩在身后。

核心竞争力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺。它涉及所有职能部门和专门多级不的职员。世界级的研究项目，比如激光或陶瓷的研发工作，能够在公司的实验室中开展，然而可不能对公司的任何业务部门产生阻碍。因此，组合在一起构成公司核心竞争力的各种技能，必定是汇合在思维开阔的人身上。假如目光狭窄的话，人们就可不能意识到他们有机会把不人的专长以新颖的方式与自己的专长结合到一起。