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优质服务口号精选15篇优质服务口号11、每一次“对不起”，不能换来一句“没关系”。
2、尤其事后对不起，不如事先多用心。
3、洗染业永远不是夕阳行业，做企业始终只有优胜劣汰。
4、为使您放心消费、满意的洗衣，我们一直在努力。
5、尽我们所能，做我们最好。
6、诚信服务，放心消费。
7、要做事业型的人，不做享受型的人。
事业的成功，享受就在其中。
8、要想自己开心，首先要个别人开心；要想自己满意，首先要给别人满意。
9、洗染全方位，精心零距离。
10、让服务温馨，让洗衣干净，让社会和谐。
11、诚信为本、质量立业、创新服务、顾客为尊，竭我全能为您服务。
12、零投诉不是天方夜谭。
没有做不到，只有想不到。
13、解放双手，洁净每一天。
14、消费者和经营者都是人民群众，我们不应该把消费者和经营者对立起来。
15、摆正位置，认识自己。
克服自己，才能克服困难。
16、开展洗染业优质服务活动，净化洗染业服务消费环境。
17、洗染服务，天天进步。
18、什么叫工作？工作就是困难。
什么是做工作？做工作就是克服困难。
什么是享受？成功就是享受。
19、精心细洗，一尘不染。
20、洗染服务大舞台，有你参与更精彩。
21、服务行业就是受气的行业。
不能受气，就不会经营。
22、消费者和经营者是利益共同体。
维护消费者的合法权益，才能为营者创造更多的效益。
23、健康洗涤，尽心尽意。
24、尤其说消费者是衣食父母，不如把消费者当做良师益友。
25、洗衣熨烫一万件，顾客洗衣只一件，洗涤质量是企业生存的生命线。
26、“绿色洗染、诚信经营、放心消费”，为开创洗染行业新局面而努力。
27、洗干净，染精彩，馨服务。
28、没有消费者就没有经营者，没有经营者就没有消费者。
29、精致洗衣服务，健康环保洗衣。
30、擦亮洗衣“小窗口”，服务行业“大民生”。
31、打造品牌，首靠口碑。
32、用心洗染，缔造健康。
33、洗染凝聚力量，服务成就未来。
34、消费者和经营者是合作共赢的双方。
消费者得益，经营者才有效益；经营者有效益才能为消费者创造更多的利益35、诚信经营，诚意消费。
组建PCHIFI系统⾼级教程，能让你的pc秒杀cd⾳质⼗年前写过同样内容的⽂章，不过某⽹站因为版权等问题和谐了，所以那篇⽂章也没了，连转发的机会都没留，只能重新再写⼀遍了，在此祝愿博客中国⼀寿万年吧。
⼀、硬件配置的选择，浅谈，很多更隐性的细节也就是想到了就写写，字多的就整块省略了，免得写分⽀写到跑题攒主机有三个境界：第⼀重境界，给⼀定价格就能买到这个价位性能最⾼的配置，需要对性价⽐有正确的判断⼒，对产品参数有深刻的认识；第⼆重境界，会按照需求买到价格最低的配置且⽤起来很爽，需要在第⼀重境界基础上切实懂得购买的需求，以及产品的所有细节以及隐性的特点了解透彻；第三重境界，知道什么时候能以最合适的价格买到最适合某⼈的配置，需要需要在第⼀重境界基础上预测未来科技发展，熟悉市场变化，正确判断价格⾛势；这套配置是2019年底⼊的7000 元，pchifi⽐游戏配置更注重的是稳定性，静⾳，以前受制于产能过剩影响各个⼚商都囤积技术厚积薄发，所以现在新世代来了，竞争加剧，未来必然是更新换代更频繁，升级幅度更⼤的时代，远离⽛膏⼚是必然，不过黎明前的⿊暗就是库存淘汰产品不降价，新品⽆限⾼价发布且很难降价的时期，为了迎接这个时期，有必要吃波螃蟹，随着时间的推移，这套配置会逐渐发挥出⽆可替代的优势直到黎明，到时候淘汰产品⼀分不值，新品疯狂降价竞争市场的那⼀天。
主板：根据晶体管参数与眼图成像关系理论，可知供电越好稳定性越好，所以主板电源不能差。
游戏⾼端主板的供电都有相关加强，在此选出性价⽐较⾼的技嘉次旗舰主板，优点：拥有12 供电提供极强稳定性；拥有type-c接⼝的扩展性；极为复杂的bios设置应有尽有，可辅助完善⾳质。
电源：台达nx650，优点：静⾳电源，台达品控上佳，性价⽐⾼，上个世纪打遍⼭寨不虚标。
因为上了解码器，所以这⾥就不在电源上过多的纠结。
CPU：选择intel的9400f，优点：不带核显减少⼲扰，额定功耗低⾄65w，满载温度低，搭配双塔风冷散热器播放⾳乐时温度基本能持平室温，主频4G配合显卡也能畅玩⼤型游戏，intel⽬前⽐amd的cpu稳定性更⾼，不过如果intel的胶⽔再不发威怕是会栽在amd的5代锐龙⼿⾥（隐藏词条⾦⽺⽑）。
加入保险业十大理由第一大理由,保险是朝阳行业,受法律保护。
保险事业是党和政府高度重视并在政策上大力支持的高尚行业。
是关怀人的生、老、病、死、残及痛与苦的爱心事业,是解人危难、雪中送炭的行善积德行业。
是关注民生保障、稳定社会、利国利民的行业，保险是一种特殊的商品,是人生和谐、安康保障的必需品,加入保险行业, 就是为社会稳定和谐作贡献。
保险是长久性的事业。
第二大理由,保险事业风险最低。
保险业可以白手起家,创业门槛低、机遇多、收入高,一份付出,多年回报,持续稳键,不需资金投入,无成本负担,保险产品特色鲜明,保障完善,不存在产品积压,不存在产品滞销,不用店面、仓库和生产车间。
发展机会大,选择机遇多,收入与付出成正比,晋升管道“制度化,透明化”,人人平等。
未来自己掌握,你就是当你自己的老板。
第三大理由,保险能迅速积累人脉。
做保险要阅人无数,广结善缘,播撒爱心。
可以自由地同各行各业人物对话。
从事保险营销可以迅速积累人脉,这有助于个人的成长和人生的规划。
能储备丰富的人脉资源并能掌握大量、即时的行业信息,信息就是金钱。
第四大理由,做保险自主支配时间。
依据中国保监委“保监发〔2007〕123号”文件。
保险代理人时间安排独立,自我调节管理宽松。
既自由休闲,又有很好的发展空间,更能成为时间管理的高手。
第五大理由,做保险使你人格独立。
给你一种自由的空间。
在这一行业中,完全没有打工者看领导或老板脸色的小心翼翼,可以充分发挥个人潜能,独立自主开创自己的事业王国。
第六大理由,保险行业稳定长远。
保险公司的《基本法》是与国际接轨的先进管理模式,实行团队式操作,有利形成上下互动、互帮互助、共同进步的整体,充分体现了大家庭的协作精神,起步轻松,后续强劲,增员推荐、辅导奖励的双轨互动,管理、育成奖励制度的纵横并存,目的就是为了较好地保护公司、营销员、客户三方的利益,能够使个人与公司事业稳固长存。
第七大理由,做保险要不断的学习和培训。
做保险能学到很多寿险知识和在学校里学不到的东西,练就销售技能、养成良好的社交礼仪及为人处事的习惯和品德,掌握目标和计划的管理方法,成为营销、理财的能手。
职场竞争惨烈如何让老板没法不用你？职场竞争惨烈，如何稳操胜券，让你的岗位无人可以取代？如果你能避免以下自招失败的蠢事，你就能在激烈的竞争中，做个让老板无法不用你的人。
工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个影响，一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。
不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。
不要将公司的财物带回家，哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。
不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。
不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。
更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。
不要淹没在电子邮件中，除非你正在等一个很重要的东西，否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。
预留一段时间，一次性做出处理。
不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。
试着多一点热忱，可能你就只欠这么一点点。
不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。
不要忘记工作的满足感来自一贯的表现，因此要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。
不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是在电话里。
在拿起电话前，先让自己冷静一下，然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。
不要一到下班时间就消失得无影无踪，如果你未能在下班前将问题解决好，那你必须让人知道。
如果你不能继续留下来帮忙，那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。
就算是平常的日子，在离开公司之前，向你的主管打声招呼也是好的。
不要滥请病假，应考虑到自己缺席给他人带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。
不要提交一份连你自己都不想收到的报告，更不要言之无物，因为你不只有填写报告的义务，同时也有提出改善意见的责任。
2021借势营销成功案例_借势营销的经典案例借势营销是将销售的目的隐藏于营销活动之中，将产品的推广融入到一个消费者喜闻乐见的环境里，使消费者在这个环境中了解产品并接受产品的营销手段。
具体表现为通过媒体争夺消费者眼球、借助消费者自身的传播力、依靠轻松娱乐的方式等潜移默化地引导市场消费。
换言之，便是通过顺势、造势、借势等方式，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务销售的营销策略。
一价格借势。
如果自己的产品和竞争者是同类产品，并且包装、质能、款式、品牌力都和竞争品牌在伯仲之间，但是价格比竞争品牌低，那么，紧贴着竞争品牌，能最直接突出价格优势。
不要小看那张小小的价格标签，这往往是把消费者拉到自己旗下的最后机会。
二特色借势。
有一种可乐，它的主要竞争对手自然不是可口可乐和百事可乐这样的巨人，企业很明显地将竞争对手定位于二级可乐品牌。
但是该产品有一个很显著的特点：可乐里含有丰富的维生紊。
于是企业在卖场的陈列策略是：远离可口可乐和百事可乐，紧贴着其他可乐。
并给出醒目的POP广告：A可乐，年轻健康的汽水!很显然，紧贴竞争品牌。
并努力突出产品品质的个性特色和优势，以达到产品更明显的区分。
当消费者经过这些可乐时，看见其醒目的POP广告，对比优势自然就强烈异常。
三自家产品借势。
在同类产品里，如果自己的产品线更长。
同样可以用紧贴陈列的策略来突出品牌优势。
当产品优势明显的时候，陈列应当用紧跟策略。
俗话说：“不怕不识货，就怕货比货!” 紧跟，起到的作用就是让消费者进行比较，充分借竞争品牌的相对弱势，来提升自己的优势，一边打压，一边提升，效果不言而喻，这是陈列中的关键。
通向2022年冬奥会，北京来了!7月31日晚，万众瞩目的2022年第24届冬季奥林匹克运动会以下简称冬奥会举办城市终于在马来西亚吉隆坡国际奥委会IOC第128次全会中揭晓。
短短几小时之内，各大品牌开始忙坏了，看它们如何借势营销。
成功企业文化案例_优秀企业文化案例利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。
以下是店铺为大家整理的关于成功企业文化案例，欢迎阅读!成功企业文化案例篇1：上海同济同捷科技股份有限公司上海同济同捷科技股份有限公司董事长雷雨成认为企业文化不应是一句口号，不应是企业装饰门面的表面文章，也不是搞几次活动就能完成。
企业千千万万，其情况不尽相同，企业文化也没有定式，关键是联系企业实际情况建设符合企业特征、具有企业独特个性的企业文化。
首先要抓住切入点，明确企业文化的内涵和外延，做到有的放矢;其次是做好深化文章，突出自己的个性，因为企业文化贵在个性，企业的生命在于独特的“魅力”个性。
而同济同捷创业成功，根源于董事长雷雨成明确提出要创造同济同捷文化。
成功企业文化案例篇2：亚联高科技有限责任公司四川亚联高科技有限责任公司董事长王业勤坦言：“一个没有优秀企业文化的企业是不可能持续、快速、健康发展的。
”亚联原是个名不见经传的小企业，如今所取得的成就与亚联人注重企业文化建设密切相联。
企业要想发展壮大，要想走得更远，就不能不把企业文化建设放在一个重要位置上;企业必须有属于自己的灵魂。
亚联之所以能有今天的发展规模和良好态势，就是因为成功地运用企业文化这个软性组织，时时处处以其培育人、凝聚人。
远见卓识的王业勤认为，21世纪企业之间的竞争，必将伴随一场企业文化的竞争。
顺它者，则生存，则昌盛，则繁荣;反之，只能是开放一时的昙花。
成功企业文化案例篇3：苹果公司前言苹果，是大家都知道的企业，苹果令人目眩的辉煌震过世界。
在乔布斯的手上，苹果不仅通过Aplle Ⅱ实现了对个人电脑的重新定义，而且掀起了一个又一个“i”型巨浪：iPod之于音乐，iPhone之于手机，iPad之于平板电脑，苹果所及之处无不吐故纳新和翻江倒海。
而在乔布斯的遒劲挥手之间，无数竞争巨头只能扼腕长叹。
现在，让我来浅谈一下苹果的文化，探讨一下文化与企业成功的关系。
苹果公司企业文化1.专注于设计 .首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。
第四章目标市场营销一、判断题1. 任何一个规模巨大、资金实力雄厚的企业也不能满足市场上全部顾客的所有需求，所以企业要进行市场细分。
（√）2. 一个规模巨大、资金实力雄厚的企业能够满足顾客的所有需求。
（×）3. 市场细分的目的就是企业根据自身的优势条件选择力所能及的，适合自己经营的目标市场。
（√）4. 市场细分就是指按照消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
（√）5. 细分市场也称为子市场。
（√）6. 有效性是指细分出来的市场应是企业通过营销活动能够进入并对顾客施加影响的市场。
（√）7. 可进入性是指细分出来的子市场容量或要大到足以使企业获利。
（√）8. 市场细分的方法中的单一变量因素法就是根据消费者需求的某一个重要因素进行市场细分。
（√）9. 市场细分的方法中的多个因素组合法就是根据影响消费者需求的两种或两种以上的因素进行市场细分。
（√）10. 市场细分的方法中的系列变量因素法就是根据企业经营的特点并按照影响消费者需求的诸因素由粗到细地进行市场细分。
（√）11. 企业集中生产一种产品并向各类顾客销售这种产品叫产品专一化战略。
（√）12. 企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场，这种营销战略叫无差异营销战略。
（√）13. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场，然后根据企业的资源和营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略，这种营销战略叫差异化营销战略。
（√）14. 把整体市场划分为若干需求与愿望在大致相同的细分市场后，只选择其中的某一部分市场作为目标市场，这种这种营销战略叫密集型营销战略。
（√）二、单项选择题1. 经过市场细分后，选择其中的多个子市场为目标市场，并针对不同子市场设计不同的市场营销组合方案，这种市场营销策略是：（C）。
A 无差异营销策略B 集中性营销策略C 差异性营销策略D 专业化营销策略2. 为避免与强大的竞争对手发生正面交锋，将自己的产品定位于远离竞争对手的区域。
外贸业务员工作总结8篇外贸业务员工作总结 (1) 在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。
对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。
此外，刚刚接触这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。
因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。
我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。
在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。
在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。
因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。
单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。
由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。
现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。
及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前期准备工作。
在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。
为此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。
其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。
相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。
同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!外贸业务员工作总结 (2)一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。
走出误区：初创公司的六个常见错误认识我每天的生活都在绕着创业公司打转儿：早晨，我喝咖啡时就开始看关于创业公司的新闻和趋势。
白天，我花时间为我投资的初创公司提供建议，和创业群体的成员交流互动。
我还会定期出差参加会议，与其他城市的创业者见面。
正因为我置身于创业这个领域，我亲眼见过许多创业者的差错。
下面是我总结出的关于创业的六个常见错误观点，你应该了解一下。
1. “我需要风投资金”别管那些报道创业资讯的媒体怎么吹捧获得风投的公司，归根到底，融资只是手段，而不是目标。
有大把的初创公司募集了大量资金，最后留给后人的只是它失败的教训。
相对的，也有完全白手起家获得高度成功的公司。
那些高成长性，但是需要很长一段时间在无收入状态下培养用户群的初创公司特别需要风投支持，而实际上，这样的企业只是极少数。
仔细分析你的企业真正需要什么——通常都不是钱。
2. “只要做出好产品，不愁卖不掉”正如史蒂夫·布兰科（Steve Blank）说过的名言，没有初创公司是因为技术不行而失败的。
当然，产品很重要，但销售才是你面临的最大挑战。
大家都很忙很浮躁，除了你的朋友和亲人，没有谁真正会关注你想出了一个精妙的点子。
从创业的第一天起，就让自己关注销售。
首先将你的公司看成一家销售公司，这会让你进入最佳的状态。
3. “人力是大宗商品”噢，不是这样。
根据我的经验，一流人才的价值大约是二流人才的五倍。
人才可以成为你最宝贵的资产，也可能是你最痛苦的难言之隐。
集中精力招募顶级人才，然后让他们各尽其能。
善待你的人才，你就能塑造出非常强大的企业文化。
但如果你忽视你的人才，就会出现灾难性的后果。
4. “晚些再讨论制定公司章程的事吧”就像人们常说的，在金钱面前，人都会变得奇怪。
创业初期的确很混乱，但你的企业制度应该井井有条。
让事情从一开始就变得清楚、明确、有逻辑。
否则，你可能会常年面对令人头痛的误解、猜疑和伤害。
如果你现在还没有成文的章程，这星期就制定出来。
阅读下面议论文，完成小题用心一者技必良①大凡有成就者，都绝非三心二意之人，而是能专注于一个目标。
运维检修工赵学军，24年专注高压带电作业技术，从一名技校生成长为行业技术领军人物；车工王阳，守住三尺车床，一干33年，加工过的飞船零件100%合格；罗阳及其团队，为了让歼—15早日腾飞，潜心研究、心无旁骛，助推航空事业的发展……行业虽然各有不同，但只要认准自己的方向，并沿着这一方向持续努力，就能成为领先者、排头兵。
②制作铁锅的匠人说，“三万六千锤，少一锤不行。
你糊弄它，它就糊弄你。
”的确，专注需要一颗诚心，不能有半点投机取巧，容不得一丝偷工减料。
片面地追求速度，只是看重短期收益和小利小惠，就容易晃了眼、慌了神、走了样。
无论从事哪个行业，一旦失去了专一和聚焦的耐心、韧劲，不仅让人“坐不住”，而且会不可避免地生出浮躁、逐利、急于求成的心态。
③正是因为潜心于一业，才能从中获得自我肯定、获得内心充实，这还需要不计功名利禄、远离外界纷扰。
作为高铁研磨的“第一把手”，宁允展认为“工匠就是凭手艺吃饭”，宁可辞去研磨班班长职务也要回到一线，他能掌握好车轮“脚踝”中0.05毫米的研磨空间，保证了京沪高铁试跑速度世界第一。
有人说他是“不愿当官的大国工匠”，他却说“我不是完人，但我的产品一定是完美的”。
正是因为完美，他的产品可说已臻于“作品”。
④专注，从来没有天赋和运气的成分，靠的是细心积累、信念支撑。
焊接微小的焊缝时，怎么确保眨眼瞬间没有闪失？火箭“心脏”焊接人高凤林说，“如果这道工序需要十分钟不眨眼，那就十分钟不眨眼”。
这“十分钟”换来的航天制造“零失误”的标准，源自他刚入行时的勤学苦练，从姿势到呼吸、从动作到心态，都超然众人。
实践也证明，要成为大国工匠，就要长期、专注、持续地在一个领域内打磨，做人所不能及，进而掌握核心技能。
⑤通往“大国工匠”之路，是由每一分钟、每一秒钟组成的，走的每一步都算数。
在当下，注意力开始成为一种“稀缺资源”，谁下的功夫足够大、谁花的心思足够多，谁就能在竞争中领先一步。
专注于产品让你远离竞争 作者:陈春花 发表于:2010-05-25 加入收藏 电邮给朋友 打印文章 写信给编辑 近来，我总是想起两个事情，一个是80年代初，日本经济学家小宫隆太郎来到中国考察后宣布一个令人吃惊的观点：中国没有企业。20年后，我们终于看到了海尔创造了年1000亿销售额的奇迹，中国企业开始了面向全球的征程，20年的中国企业的确成长并取得了成就，但是我想起另外一个事情，这个就是三星，1993年的李健熙以“除了妻儿，一切皆变”为理念开始了10年的改革之路和铸造品牌之路，三星这10年正好也是中国家电企业快速发展的10年，但是10年后的三星成为具有108亿美元的全球第一电子品牌，而我们还在做国内市场的激烈竞争，中国的企业还无力进入全球市场而陷入困境。三星的10年路，中国家电企业20年的路，让我们不得不思考如果走出代工的困境，而获得企业真正的价值，这也让我们需要认真思考什么样的企业才能够摆脱陷入困境的命运，成为一个“布局者”，像GE那样，我们知道20年来海尔一直这样做，但是无论比之GE，还是比之三星，似乎海尔还有很大的距离，究竟是什么元素让我们的企业无法成为布局者而只能够在竞争中苦苦挣扎？也许很多人会从不同的角度来回答问题，但是我们总是会找到一个关键元素，因为这个元素就改变根本的格局，那么这个元素就是“产品”。产品对于企业而言，产品即使企业的进入市场前提条件，又是企业存活市场的根本原因，如果没有产品，企业就没有了与顾客交流的平台，没有产品企业也就没有了在市场中存在的理由。我们回答企业能够生存的理由的时候，排在第一位的理由就是：企业能够提供产品（服务）。所以能够带领企业离开竞争的第一个选择的方向：专注与产品。 专注于产品的生命 迈克尔•波特在研究典型亚洲跨国企业时，非常惊讶的发现，亚洲企业家把办企业完全看作是在做生意，而不是创造新产品和服务。但是一个不能够首先想到发明产品、创新产品的企业家是不可能把企业发展下去的。三星打动我的第一个地方是它对于产品的专注和偏执，李健熙1993年曾经告诫三星人：如果我们与中国的家电企业做一样的事情，我们一定输掉，因为中国家电企业更有能力做到物美价廉，所以三星必须走另外一条路，走数字产品高端产品的方向。三星电子大刀阔斧的剥离非核心业务，认准数码方向全力以赴，转变高技术和尖端设计为核心的追求高利润率和现金流的品牌生产营销的模式，结果成功。在中国虽然海尔已经是一个对产品非常专注的企业，但是海尔的多元化令我非常的担心，如果海尔不断的进入越来越多的产品领域，我会对海尔一直强调的产品创新的方向表示担心和怀疑，事实上产品拥有自己生命特征，如果企业不能够全力发展产品的生命，给产品赋予内涵，产品也不会发挥它核心的作用，企业与产品之间是生存和生命之间的关系，产品对于企业而言是企业生存的方式，企业对于产品而言是产品的生命创造者。企业和产品之间是相互依存的关系，只有赋予产品生命力，企业才具有了在市场中独立存活的力量。 以质量和品质取胜的思考模式 1993年，李健熙提出了以质量和品质取胜的新经营，掀起了三星的改革高潮。以后的岁月新经营带领三星度过了无数的难关，并使三星成为全球瞩目的公司。1997年亚洲金融危机使韩国的现代和大宇纷纷倒下，而三星却因为李健熙推行的新经营而顺利度过。新经营的十年后，三星成为韩国公认的销售额和净利润第一的企业，三星从三流企业一跃成为国际上一流的企业。1992年，三星的税前利益只有2300亿韩元，2002年则是15万亿韩元，上涨了66倍。同期间的负债率从336%减少到65%。市价总值从3.6万亿增加至75万亿，上涨了20倍之多，总利润占韩国上市成长公司的61%。而且三星品牌价值的增值率是108.46亿美元，跃升为世界第一。 质与量是企业直接面对的问题。面对这一问题，三星的做法值得借鉴。三星只保留最重要、最有盈利前景的核心项目，比如消费类电子产品、金融、贸易和服务等，而边缘的、亏损的领域或者非核心的领域则一律放弃。对于企业，李健熙要求只追求企业的质量而非数量，不要虚无的框架，只要实实在在的利润。这种“舍弃经营”的模式值得我们借鉴。在产品的质量方面，三星也抛弃当时盛行的“以数量为主”，积极地推进质量经营。当有一款手机出现不合格产品时，三星将生产的15万部手机全部回收，员工们一起宣誓“绝对不会再制造这种产品”，并把它们全部烧毁。烧毁15万部手机，这需要非常大的决心。海尔走过同样的路，以质量取胜的选择也是海尔在中国家电行业中脱颖而出。 我一直在关注真正一流企业到底具有什么样的特性，我发现这些世界一流的企业有着一些共同的特性，其中一项是以恒定的质量模式进行管理。很多人以为管理是解决效率的问题，这个理解没有错误，但是一个一流的企业对于管理的理解却站在了更高的层面，管理必须贡献恒定的质量。在这个高度，管理回答的是产品的问题，管理所要解决的问题是围绕产品及其质量展开的，这样的理解使得这些企业成为一流的企业而领先于同行，也是的管理真正承担了自身的职责。是否以质量和品质思考，决定了企业的管理活动是否有效，也决定了企业在市场中的能力。 以顾客为本的产品设计原则 可口可乐2004年就努力进入到中国乡土市场。我们知道可口可乐以往一直是在中国比较中心的城市和一、二级市场，可是它也开始做一个可口可乐的中国下乡运动，那么这个运动就使得我们看到可口可乐在中国整体市场的延伸。宝洁公司在中国就有一个庞大的中国消费者研究部，在肯德基，你会发现它已经在口感、口味上设计，跟我们中国人所要的是完全贴近的，有“北京老肉卷”、“翡翠芙蓉汤”等等。那么，这一系列的现象，表明这些领先的跨国企业共同在关注一个问题,这个问题就是让产品直接代表顾客，并因此而具有优势。 三星有一个故事能够说明李健熙的产品观：强调设计要以人为本，他认为以往三星电器的遥控器设计过于复杂，因为技术人员没有考虑使用者的方便，他提出要设计容易握在手上，而且只有启动和关闭功能，操作简单的遥控器。这一细节突现三星产品的人性化设计理念。产品的最终消费者是人，如果企业只是研究市场开发产品而不考虑消费者的需求，这个产品就无法打动消费者。 中国企业一向以在本土市场当中自己的产品能够低成本竞争感到骄傲。我们说到中国企业核心优势是什么的时候，我们会直截了当说：我们有一个低成本的水平。而且，大部分中国企业在本土市场用低价的策略与很多跨国企业进行竞争。这种比较的优势，使得中国企业在以往的时间里可以真正面向市场。但是，如果仅仅以成本而言，随着跨国公司在中国建立生产基地和全球化采购策略，我们所说的低成本优势已经不再具备。一间跨国企业的领导人在来中国的时候，曾经说“中国成本就是我的成本”，如果这是一个基本成立的概念，那么中国企业已经不具备的成本的竞争优势。所以成本并不是产品的关键，产品的关键是对于顾客价值的体现，沃尔玛“顾客永远是对的”的经营原则，使得这个公司做出了一系列的创新来实现这个经营原则，沃尔玛带领整个百货业态的改造，无论是开架销售、24小时经营、连锁经营、仓储式销售、会员店、全球定位系统的推出，使得顾客获得了最优廉的商品，并带来了全球百货业的兴旺与发达。真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量，这个力量的最为直接的体现就是企业的产品。 但是，在企业现实工作中，为顺应来自各部门的需求，资源经常分散，忽视了集中焦点于为顾客创造价值这个关键基本元素上。我们必须再次提醒企业，聚焦于为顾客创造价值是企业成功关键中的关键，应该专心致志于为顾客创造价值的能力不断成长，根据顾客的价值需要来发展策略，让顾客价值成为企业产品的起点、企业服务附加价值的起点、企业策略的内在标准、企业行为的准则。 产品是企业理念的诠释 松下幸之助在刚刚创业的时候，发生了一个“理发师”的故事，有一次松下幸之助到理发店理发，当理发师知道这位年轻人正在创办一个全新的企业，理发师就建议年轻人一定要到东京最好的理发店找最好的理发师理发，理发师告诉年轻人：您的形象就是企业的形象，所以您一定要以最好的形象展示。松下幸之助接受了理发师的忠告，知道产品一定要做到最好，因为产品正是企业的形象，所以松下电器总是以产品的最佳状态上市，使得松下电器虽然在技术上没有索尼那么前沿，但是市场地位却一直保有有效的地位。本田同样的成功，本田公司的理念是更为年轻，物美价廉。基于这样的理念，本田的产品一直保有时尚的设计，动感的设计，年轻时尚，同时保持质量的标准，并以成本优势确定市场价格，位为顾客提供真正物美价廉的产品并以此在美国摩托车市场占据领先的位置。秉承为小朋友提供快乐的理念，麦当劳的产品关注质量和恒定的品质，关注产品的时间效应，关注赋予小朋友附加值的礼物，所以看到麦当劳金黄色的拱门，小朋友们就会快乐和微笑。在技术同质化的今天，产品本身需要更多的体现企业的理念，也更需要产品具有企业领袖的价值取向，我一直很喜欢农夫山泉，因为这个产品有着企业领导者的对所有负责的价值观，我也很喜欢香港的星光集团，这个印刷企业的领导者坚持“八不印”，看星光的产品你一定可以感受到企业领导人的社会责任感。因为企业的理念在产品上的体现，你可以区分不同的产品，同样是家电产品，人们会接受海尔，因为产品意味着服务；同样是手机，很多人会选择诺基亚，因为产品意味着一切皆有可能；同样是汽车，一些人会选择奔驰，因为奔驰意味着成功的商业人士，而另外一些人会选择宝马，因为宝马意味着成功及其年轻。每一个可以区分的产品正是源于产品对于企业理念的诠释。 欣赏同行的产品才是创新的来源 写到这里，我还希望大家向李健熙学习，李健熙自己的家里是一个电子产品实验室，公司的新产品和其他对手公司的产品他第一时间试用。三星鼓励公司同仁使用其他品牌的电器以取他人之长。保持和时代同步，吸取同行的优点也是三星人的优势之一。但是我们很多企业确是明确规定一定要用自己的产品，当然能够使用自己产品也已经是很好的做法，但是比较三星来说，我们还是相差了很大一节，因为能够学习同行的产品，无疑是对自己企业的产品提出更高的要求，没有对别人的理解，不可能真正理解自己，这
