人力资源管理系列组织行为学教学1ppt课件

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组织行为和人力资源管理.精选PPT

狭义的文化——特指人类文化中的某一部分或某些部分。 2、文化的不同研究角度
承3、担未的特风定险4化：、的低双重/激决作策用励后得到作的反用馈：—慢 —组织目标被认同并与个人目标的一致后的必然结果（4）男性与女性风格：倾向于独立支配物质金钱还是互依移情、关怀关系的程度
企业的成功秘诀链接 3、文化冲突的过程同时也是文化逐步融合的过程，文化交流往往以冲突开始、以融合结束任何文化都有其特定的人群载体（文化圈）例证——日美文化冲突、中美文化冲突全球经济一体化/跨国公司/生产经营的国际合作
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企业文化成为管理中的重要手段
企业文化管理与文化管理时代（1）企业文化作为企业形象宣传的主题（2）企业文化作为企业战略扩张的利器（3）企业文化作为企业凝聚力的来源（4）企业文化作为企业可持续发展的动力
对企业文化的要求
1、先进性：与社会主流文化相一致，代表先进的社会价值观
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组织文化的类型与特征
不同的企业有不同的企业文化企业与企业的差异企业文化受多种因素的综合影响（民族、种族、国
家、地区、、宗教、行业、企业家、员工………………）
几种典型的企业文化
根据T。E。迪尔、A。A。肯尼迪的研究，企业文化与行业有一定的关系，具有不同的特点
硬汉型文化尽力型文化赌注型文化程序型文化
2、现实性：在企业当前和未来一段时间内，企业文化所提倡的价值观和行为可以普遍接受
3、特异性：与社会文化和其他企业的文化有可识别的明显的差异
4、系统性：企业文化应完整地涵盖精神层面、制度层面和器物层面，在企业日常经营管理活动中能够得以实现
5、开放性：企业文化是一个开放系统，能够根据时代的发展和环境的变化作出积极的调整而不断趋于完善

组织行为学全套ppt课件

包括预防、缓解、解决和利用等策略。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论和麦克利兰的成就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标设置理论和亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导，特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部门和设置机构，实行专业分工，有利于提高工作效率，但各职能部门往往只考虑局部利益，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起的紧张状态，这种状态会导致组织内部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息接收者、信息内容、信息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互影响的状态。

《组织行为学》PPT课件讲义

个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好需要和动机知识和经验个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征是人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质是人典型的、稳定的、的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的认知和理解。基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性连续性
适应性对比性敏感化感受性降低

组织行为与人力资源管理(1企业伦理与人本管理)PPT课件

2、为一般管理者（非人力资源管理专业人员）提供人力资源管理的通用技能
3、为MBA学员提供职业生涯发展方面的启示，促进MBA对自身人力资源的持续开发
西南交通大学经管院钟永祥
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5
组织行为学的理论体系
组织行为学（OB）是“有关组织情景中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量和管理效能的科学”
1、将人力资源作为企业的战略性资源看待 2、将人力资源管理从职能性管理提升到战略管理
的高度 3、赋予人力资源管理更加丰富的内涵和更为重要
的职能
西南交通大学经管院钟永祥
19
对实物的全面技术
现
管理
对物的
与质量管理对价值的全面经济
代
核算管理
企
业
管
理
管理
对人的
对人力资源的全面劳动人事管理
与压力管理策略
西南交通大学经管院钟永祥
7
2、群体管理心理
（1）群体动力学：群体组合、协调、发展的动态机制
（2）群体动态发展：群体发展阶段与群体互动、群体规范与群体内聚力、群体决策
（3）群体间动力学：群体间沟通、群体间工作模式、群体关系协调
（4）团队管理：团队工作理论、高效团队的特征、团队管理途径
西南交通大学经管院钟永祥
20
全面人力资源管理的基本理念
问题思考
人力资源管理只是人力资源部的职责吗？
就是企业管理的代名词。”——德鲁克
西南交通大学经管院钟永祥
16
近现代企业管理重心的迁移轨迹
企业管理应该以什么为中心？或者说，企业的哪一个部门最重要？
（1）以生产为中心的管理阶段（2）以营销为中心的管理阶段（3）以财务为中心的管理阶段（4）以人为中心的管理阶段

人力资源会议组织行为学课件_附件1

组织行为学
主讲：邱力生教授
一、组织行为学的概念与学科性质
（一）组织行为学的概念
• 是一门综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的学科。 • 概括：是研究组织中的人的行为规律的学科。
社会协作系统学派
群体行为学派
人际关系学派
……
组织行为学发展的三大趋势
1．从以基层管理为主，转向以高层管理为主； 2．从以日常业务管理为主，转向经营战略管理为主； 3．从以物为中心的管理，转向以人为中心的管理。
三、组织行为学的多学科理论基础
除了管理科学之外，其它一些学科为组织行为学的产生和发展提供了坚实、丰富的基础。
（二）行为
• 有机体各种外显动作和活动的总和。由环境因素和人的个性决定。 • 共分为：
1.个体行为； 2.群体行为； 3.组织行为。
（三）研究方法和目的
• 综合运用心理学、社会学、生理学、人类学、生物学、伦理学、政治学等与人的行为有关的学科研究成果，用各种研究方法、手段，认识掌握人的行为规律，从而提高组织的工作绩效，更好地实现组织的目标。
组织含义的起源与界定
组织一词来源于英文,原义是指器官,因为器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构, 后来逐渐演变为专指人群,运用于社会管理之中。在我国,组织的原始意义是编织的意思。组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的、为了达到共同的目标，通过一定制度构建形成具有系统性和结构层次性的一个完整的有机体。
实用性：直接可应用于社会实践活动
（五）学习与研究组织行为学的意义

《组织行为学》全套课件 PPT

（3）组织行为学的研究方法是什么？采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和手段。
（4）组织行为学的研究目的。组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。

人力资源管理PPT(完整版)课件

人力资源管理PPT(完整版)课件
目录
• 人力资源管理概述 • 人力资源规划 • 员工招聘与选拔 • 培训与开发 • 绩效管理 • 薪酬福利管理
01
人力资源管理概述
人力资源管理的定义与重要性
定义：人力资源管理是指通过一系列管理活动，对企业的人力资源进行合理配置、有效开发和充分利用，以实现企业战略目标的过程。
目的
确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，使组织和员工的需要得到充分满足。
人力资源需求预测
预测方法
定性预测（经验预测法、德尔菲法等）和定量预测（趋势分析法、回归分析法等）。
影响因素
市场需求、技术进步、竞争态势、政策法规、经营策略等。
方法
绩效考核的方法包括目标管理法、360度反馈法、关键绩效指标法等。
程序
绩效考核的程序包括确定考核周期、制定考核标准、收集考核数据、评定考核结果等步骤。
绩效反馈与面谈
反馈
绩效反馈是指将考核结果及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现。
面谈
绩效面谈是管理者与员工进行面对面沟通的过程，旨在讨论员工的工作表现、提供改进建议，并制定下一阶段的绩效计划。
高企业的知名度和影响力。
员工选拔的方法与程序
初步筛选
根据应聘者提供的简历和应聘信息进行初步筛选，确定符合要求的应聘者进入下一轮选拔
。
面试评估
通过面试对应聘者的知识、技能、素质等方面进行评估，确定应聘者的适应性和发展潜力。
测评工具
运用心理测验、能力测试等测评工具对应聘者进行测评，辅助面试评估的结果。

组织行为学(人力资源政策与实践1)

6
人力资源政策与实践
改善绩效评价的建议
强调行为而不是品质在日志中记录绩效行为使用多个评价者
组织行为学
选择性评价
为员工提供正常程序
7
人力资源政策与实践

组织行为学
绩效反馈
为什么管理者不愿意提供绩效反馈管理者和员工讨论绩效常感觉难堪当别人指出自己的缺点时，许多员工更可能会自我防卫员工对自己的绩效评价往往过高
授课内容人力资源政策与实践
组织行为学
培训与绩效评估
1
培训类型

基本读写能力培训技术能力培训人际交往技能培训问题解决技能培训
培训方法
传统方法（课堂学习、自我学习，专家培训）培训时间正式、非正式在职、脱产
人力资源政策与实践

人力资源决策（晋升、调动、解聘）用于确定培训和开发的需要（员工技能和能力）使人员选拔和开发方案更有效（判断人员培训与开发方案的效果如何）向员工提供反馈（组织如何看待他们目前的业绩）作为组织的奖励分配基础（绩效工资或其他奖励）
提高绩效反馈的方法培训管理者学会提供有效的反馈把绩效评估设计成一种咨询活动，而不是评判过程
8
组织行为学
组织行为学
9
3
人力资源政策与实践

组织行为学
评估什么
4
人力资源政策与实践

组织行为学
谁来评估
直接上司同事自我评价
直接下属
综合方法：360度考评收集来自员工日常工作中接触到的所有人的反馈信息
5
人力资源政策与实践

组织行为学
绩效评估方法

组织行为学完整版课件全套ppt教学教程最全整套电子讲义幻灯片

• 组织行为学的三个层次都涉及道德问题。 • 个体 • 群体 • 组织—黑箱；效率和公平的平衡；外部性 • 研究伦理问题：违反知情和同意原则；侵
犯隐私群；用物质奖励和行政命令诱使人员参加试验.
38
本章内容
2.1 价值观与行为 2.2 知觉与行为 2.3 态度与行为 2.4 人格与行为 2.5 能力与行为 2.6 意志与行为 2.7 情感与行为
8
5. 管理中的人事因素
• 角色论----半数活动少于9分钟；人际----挂名首脑,领导者,联络者信息传递----监听者, 传播者, 发言人决策制定----企业家, 混乱驾御者, 资源分配者, 谈判者
• 成功管理者研究中人的因素
• 组织行为：管理中人的因素
• 成功的管理者----社交联络贡献最大. Fred Luthans.
自尊,权力.经济性(实现目标)
• 组织----对完成特定使命的人的系统性安排。 3要素
• 作业与管理
4
2. 组织和环境
• 存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象
• 自然、技术、文化、经济、政治等方面 • 组织和环境进行物质、能量、信息交换 • 组织的利益相关者 • 组织要适应环境的变化；组织对环境的影
• 以研究目标为原则的分类：描述研究、因果性研究、预测性研究
• 可控性分类的研究方法：案例分析、现场调查、实验室实验和现场实验
31
一.研究分类
• 设计研究方法时，需要注意：效度，信度，普遍性.
• 效度，也称有效性，即指标是否测量了它要测量的研究内容.
• 信度，也称可信性，指测度结果的一致性. • 普遍性行为研究（多数社会科学的研究也
作态度以及周围的人际关系

最新人力资源经典实用课件：最新hr企业人力资源心理学与组织行为学课件

A.Maslow需要层次论
自我实现的需要
自尊的需要
社交(爱)的需要
安全需要
生理的需要
激励理论－ Herzberg双因素理
论
使职工非常不满意的因素
使职工非常满意的因素
公司政策与管理方式
进步成长
赞赏工作本身责任
成就
50%
40%
监督与上级的关系
工作环境
工资与同级的关系
个人生活与下级的关系
支持型领导方式，参与型领导方式，指导型领导方式，以成就为目标的领导方式。
通路一目标模式
– 六条管理者所必须遵从的原则 • 1、明确工作任务 • 2、承认并刺激下级对奖励的需求 • 3、奖励达成目标的员工和成就 • 4、支持员工的目标作出的努力 • 5、为员工扫除障碍 • 6、提高员工获得满足感的机会
另一个人的投入Ix
纵向比较 2．个人现在所得报酬 Qpp 自己以前所得报酬Qpl -------------------- = ------------------
个人目前的投入Ipp
自己以前的投入Ipl
分配公平
程序公平互动公平
（三）、期望理论与绩效薪资
弗鲁姆期望理论
个人
A
个人
B
组织
努力
绩效
奖励
1．领导者与被领导者的关系 2．任务的结构 3．职位权力
权变理论（续）
宽容的体谅人的领导
以关系为导向
以工作为导向
控制型教条式的领导
领导者与下属的关系
任务结构
职位权力
好
清楚强弱
含混强弱
坏
清楚强弱
含混强弱
2.通路一目标模式

组织行为与人力资源管理PPT课件

高绩效工作系统
高绩效工作系统定义
高绩效工作系统是一种以员工为中心的人力资源管理实践，旨在提高组织绩效和竞争优势。
高绩效工作系统的特点
包括招聘和选拔、培训和发展、绩效管理和薪酬福利等关键要素，这些要素相互关联，共同促进组织目标的实现。
高绩效工作系统的益处
高绩效工作系统可以提高员工的工作满意度、组织承诺和绩效，增强组织的适应性和创新能力，从而提升组织的整体绩效和竞争优势。
培养良好的领导风格
领导的风格对组织文化的形成具有重要影响，培养开放、包容、创新的领导风格有助于建设健康的组织文化。
强化员工参与和团队合作
鼓励员工参与决策和团队合作，增强员工的归属感和责任感，促进组织文化的建设。
提供培训和发展机会
通过提供培训和发展机会，帮助员工提升自身能力和素质，增强其对组织文化的认同感和忠诚度。
提高组织绩效
通过研究组织行为，了解员工需求和工作动机，优化组织结构和流程，提高组织的整体绩效。
提升员工满意度
通过了解员工需求和期望，制定相应的激励措施和福利政策，提高员工的工作满意度和忠诚度。
促进组织变革与发展
随着市场环境的变化和技术的更新换代，组织需要不断变革和发展。组织行为研究有助于企业了解员工对变革的态度和反应，制定相应的变革策略和管理措施。
管理。
薪酬福利管理
总结词：吸引和留住优秀人才
设计具有竞争力的薪酬体系，确保薪酬与市场接轨。
根据员工的工作表现和绩效，调整薪酬和福利。
01
02
详细描述
03
04
05
06
提供丰富的福利项目，如健康保险、年假、节日福利等。
分析薪酬福利的投入产出比，持续优化薪酬福利管理。

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18
人文技能是管理者的关键技能
管理功能
1. 计划（包括目标和任务） 2. 组织 3. 领导（指挥） 4. 控制（评估）
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19
人文技能是管理者的关键技能
管理技能
1. 技术技能 2. 人文技能 3. 概念技能
管理技能模型管理技能阶梯图不同管理阶层所需能力的比率
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20
完整版课件
24
第二篇个体行为
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25
第三章个体行为规律
关于个体行为的几种解释
1.华生的行为主义理论
S 刺激
R 反应
2.新华生主义
S
O
输入
输出
刺激
思维加工系统
R 行为
思维加工系统即心理加工过程是行为科学研究的重点
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26
关于个体行为的几种解释
3.勒温的观点把人的行为看成是个体特征和环境特征的函数：
处理各种信件与接触总结会董事会议
制定战略，评估会议针对混乱和危机制定战略
制定日程合同谈判
22
人文技能是管理者的关键技能
管理者的角色功能（鲁散思的研究结果）
鲁散思的研究结果：社会交往对成功管理者的贡献最大。
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23
组织行为学没有绝对真理组织文化多元化趋势劳动力多元化趋势权变原理
能力
绩效
评价与奖惩
个体行为与绩效模式
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29
个体行为特征
人的行为是有目的、有意识的活动，主要特征包括：
1. 目的性。 2. 社会性。 3. 自主性。 4. 连续性。 5. 持久性。 6. 可朔性。
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30
个体心理与行为制约
个体心理过程包括：感觉、知觉、思维和作出反应几个阶段。
解释
控制
管理任务
分析
行动
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16
人是组织发展的目的组织是人生实现价值的地方
组织能满足人的心理需求；组织目标的实现靠组织成员的努力；组织为个人价值的实现提供了舞台；组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利。
思考：如何理解“人是企业发展的目的”
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17
人文技能是管理者的关键技能
管理功能管理技能管理者的角色功能
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8
什么是组织行为学
三、组织行为学的应用
诊断（案例：美国通用公司别克分部）制定方案（案例：普拉姆尼公司）行动（案例：IBM公司）评价
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9
组织行为学的学习与研究方法
一、观察法二、调查法（谈话法、问卷法）三、心里测验法四、定性与定量法五、案例法六、情景模拟法七、系统法八、试验法
13
组织层次
组织的三个层次
组织 1.在追求目标中工作的个体
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14
组织层次
组织的三个层次
组织
2.相互影响的小组、群体和部门
3.整个组织
组织
完整版课件
15
组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心里行为规律，运用规律，对组织中出现的行为进行预测、解释、控制和引导。
组织行为
预测
领域的目标和
B=f（P·E） B ---- 人的行为 P ---- 个体特征 E ---- 环境特征
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27
个体行为规律人的行为模式
刺激个体心理特征对刺激的个人解释行为反应刺激反应机理
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28
个体行为规律
个体行为与绩效模式
由美国肯塔基大学教授华莱士提出
刺激知觉学习个性动机行为
组织行为学
教育部面向21世纪人力资源管理系列
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1
第一篇导论
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2
第一章组织行为学及其学习研究方法
组织行为学产生的基础 1. 学科基础 2. 理论基础 3. 方法基础
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3
组织行为学产生的基础
一、学科基础：行为科学
人际关系学说－－行为科学的先驱
行为科学的发展特点：由理论研究逐渐转向实际应用研究。
个体行为过程是：需要－动机－行为的过程。
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31
个体心理因素与行为的关系
知觉与行为
1.客观因素
• 知觉对象本身的特征 • 知觉对象和背景的差别 • 知觉对象的组织结构
2.主观因素
• 选择性 • 需要 • 成见 • 思想方法的错误（导致知觉错误的重要根源）
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32
个体心理因素与行为的关系
Байду номын сангаас 动机与行为
1. 动机的概念 2. 动机与需要的联系和区别 3. 动机的机能
• 始发机能 • 选择机能 • 强化机能
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33
个体行为疏导
个体行为分类：
按性质分：正确行为与错误行为
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6
什么是组织行为学
一、组织行为学的概念
1. 组织行为学是一门综合的学科； 2. 涉及三个重要方面：观察、个体、群体； 3. 研究与学习组织行为学的目的；
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7
什么是组织行为学
二、组织行为学的技能
美国密歇根大学组织行为学教授约翰威根将组织行为学技能分为五个等级：
1. 本本型 2. 本本与情景结合型 3. 能力型 4. 熟练型 5. 专家型
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10
霍桑试验
实验室研究访谈研究观察研究
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11
思考
结合组织行为学概念及特点谈“方法与手段是达到目的的桥梁”
霍桑试验在管理科学发展中有哪些意义？
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12
第二章组织行为学研究的特点
组织与组织行为
1. 组织及其性质 2. 组织的特点 3. 组织的三个层次
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行为科学的分支学科：政治行为学教育行为学医学行为学犯罪行为学
组织行为学－－行为科学的新发展
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4
组织行为学产生的基础
二、理论基础
1. 心理学 2. 社会学 3. 人类学 4. 政治学、论理学、生物学、生理学等
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5
组织行为学产生的基础
三、方法基础 1. 心里分析技术 2. 群体动态分析方法 3. 社会测量方法
信息的角色 4.监控着 5.传播者 6.发言人
接受大量的信息，神经中枢把从外部或下属获得的信息传达出去
向外界发布组织信息
决策的角色 7.创业者
8.麻烦处理者 9.资源分配者
10.谈判者
寻找机会制定变革计划处理重大、意外的混乱作出或批准重大决策主要谈判中代表组织
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示例
庆祝会所有包含下属参与的活动参与公司外部委员会工作
人文技能是管理者的关键技能
管理者的角色功能
明茨伯格：管理者扮演10种不同而又相关联的角色，可以分为三大类：
人际的角色信息的角色决策的角色
如下图：
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21
人文技能是管理者的关键技能
明茨伯格的管理角色图例
角色
描述
人际的角色 1.头面人物
2.领导者 3.联络者
象征性的首脑负责激励和指导下属与外部提供信息的人保持联系