程控交换机日常维护操作

程控交换机维护工作步骤一、故障检修通讯对用户来讲很关键，时间就是金钱，用最短既时间来判定、排除故障，降低因为故障给用户造成无须要影响和损失。

首先要经过电话路径和用户取得联络，经过电话引导方法初步判定大致故障原因，假如能在电话里就能排除最好经过电话来帮助用户排除故障。

假如故障必需工程人员到现场处理，必需问清楚故障情况和和用户约定时间检修和做好检修前充足工作。

比如：带齐必备工具和备件。

切记！不能全听用户主观判定，必需经过去尝试后再作出专业判定。

故障分类，从故障影响程度来分可分为：内线故障和外线故障或二者皆有。

内线故障：通常是指内部分机故障。

1．话机故障：★排除方法：现场排除因接触不良造成故障，或要求用户更换，或带回送厂维修。

比如：IP 话机因为网络原因和电源供电原因，造成接触不良，使得IP话机无法正常操作。

所以应该先检验电源插座是否松动，供电是否正常，再有网络是否正常，网络交换机派给IP话机IP 是否属于程控电话交换机IP段。

2．话机和桌面端口间跳线故障：★排除方法：重新打过水晶头或更换跳线3．桌面端口模块故障★排除方法：重新把线压紧或更换模块4．桌面端口和机房配线架模块间线路故障★排除方法：经过用万能表测量，判定具体哪根线芯断掉，换另外还未使用完好线芯。

判定是否线路中止或线路老化，出现此故障时表现为电话会响一下断线。

5．交换机出线端和用户线端线路故障★排除方法：经过电话测试头测试故障出现在哪端，通常会有卡线不牢造成接触不良。

6．交换机本身用户板端口故障。

★排除方法：经过替换用户板方法判定具体出现故障端口，并作好故障具体统计，方便维修。

关键故障有：完全信号、挂不停线、打入响一下断线等。

7．外线故障：指用户内部个分机间通讯正常，但打不出公网。

★排除方法：如是模拟中继，隔离开交换机，直接检测外线是否正常。

假如外线没信号则叫用户联络电信局来处理。

8．系统故障：指整个交换通讯系统处于瘫痪状态，内外线全部不能通讯。

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程控交换机维护标准作业规程
1目的
规范程控交换机维护标准的程序，确保通讯的畅通。

2适用范围
适用于龙园大厦内通迅维护的工作。

3职责
3．1机电维修部主管负责管理组织维护工作实施。

3．2由负责程控机机务员负责维护的工作。

4工作程序
4．1每周对程控交换机进行维护和保养。

4．1．1 对程控交换机除尘。

4．1．2 对40条中继线测试，有故障立即处理。

4．1．3 对4路电脑话务员进行测试检查工作是否正常。

4．1．4 对所调整电话的点位进行核对整理。

4．2对中间楼层数据管理箱每周巡检一次。

4．3分机和外线直拨电话迁移，接服务受理单及时处理。

4．4分机电话和外线直拨电话故障，接受理单及时处理。

（仅限）
4．5对-2层通讯间专人管理由负责通讯的机务员负责保管理做到随时上锁。

4．6增加分机和长途开启，必须由签字同意才级给预办理，且受理单处理完成交回物管办公室存档。

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程控交换机的日常维护与管理摘要：文章通过铁通公司使用的程控交换机出现的常见故障，提出了如何维护和管理等一系列措施，以期帮助程控人员解决一些疑难问题。

关键词：程控交换机；维护所谓的程控交换机就是用程序来控制语音信号及各种辅助信号交换和传递的机器，它包括软件与硬件两大系统。

相对于以前的老式纵横交换机，它有着以下特点：方便灵活、可靠性高、维护工作量小；容量大、实时性强；具备诊断测试功能；对工作人员素质要求高。

1 机房环境1.1 防静电要求程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。

由于这类器件对静电的敏感范围为25～1 000 V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。

由静电引起的故障涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。

因此，程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠的接地。

墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。

工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。

交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。

1.2 机房温度和湿度程控交换机对机房的温度和环境要求较高。

用户量越多，能耗越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。

机房温度要保持在20 ℃左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。

注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低、电路短路等现象。

机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。

按规定，机房的湿度应保持在40%～60%。

温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。

此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。

程控交换机的管理与维护程控交换机是一种用于电话通信系统中的设备，主要用于电话的接入、传输和切换。

它使用软件控制来完成电话的呼叫处理和路由选择。

在传统的电话交换系统中，管理和维护程控交换机是非常重要的，以确保电话系统的正常运行和高效性能。

本文将详细介绍程控交换机的管理和维护工作。

一、管理工作1. 网络拓扑管理：对于大型电话交换系统，通常会有多个程控交换机组成一个网络。

管理人员需要对整个网络进行拓扑管理，包括记录各个交换机之间的物理连接、网络拓扑结构、逻辑路由关系等信息。

2. 机器管理：对于每个程控交换机，管理人员需要进行机器管理，包括设备的开启和关闭、硬件设备的维护和更换、软件版本的升级等。

3. 系统配置管理：管理人员需要对程控交换机进行系统配置管理，包括电话呼叫参数的设置、路由表的配置、信令协议的选择等。

系统配置管理的目的是根据具体的需求进行灵活的配置，以满足不同用户的需要。

4. 资源分配管理：管理人员需要对程控交换机进行资源分配管理，包括电话线路的分配、端口的分配、带宽的分配等。

资源分配管理的目的是合理利用有限的资源，提高系统的利用率和性能。

5. 用户管理：管理人员需要对系统中的用户进行管理，包括用户的添加、修改和删除，以及用户权限的设定和管理。

用户管理的目的是确保各个用户可以正常使用电话系统，并对用户的操作进行合理的控制。

6. 故障管理：在电话交换系统中，故障是不可避免的。

管理人员需要对发生的故障进行及时的处理和修复，以减少故障对系统的影响。

故障管理的主要任务包括故障的排查、故障的定位和故障的修复。

二、维护工作1. 日常维护：管理人员需要进行定期的日常维护工作，包括对交换机进行巡视、巡检和保洁，保证设备的正常运行。

日常维护还包括系统日志的查看和分析，以及对系统性能进行监控和分析。

2. 安全管理：管理人员需要对程控交换机进行安全管理，包括设置合理的密码策略、对系统进行漏洞扫描和安全更新、对系统进行安全日志的记录和审计等。