门岗闸机的操作规程

1 门卫岗位安全操作规程

1. 岗位安全职责：

严格遵守各项安全管理制度，对本岗位的安全操作、防火、防盗及卫生负责。

2. 岗位存在的危险因素：

存在摔伤、触电、火灾、意外伤害等危害因素。

3. 岗位操作要求及安全注意事项：

按规定穿戴好劳动防护用品，严格按作业要求操作。

认真接待用户，负责接听值班电话，做好登记记录。

定时对安全责任区进行巡视，做好巡视记录。

负责岗位责任区内的卫生清扫工作。

4. 岗位出现的非正常情况的处置及报告程序：

发生事故，立即停止作业，抢救伤员，保护现场，及时如实地向上级报告；

报告电话：

5. 岗位主要的工艺参数、标准、相关记录及要求

做好值班记录，内容真实，不得涂改。

本文格式为Word版，下载可任意编辑

魏 第 1 页 共 3 页 小区门岗(保安)操作规程

小区门岗〔保安〕操作规程

一、目确实保小区人员、车辆进出安全，维护小区正常秩序。

二、范围小区各出入口。

三、操作规程

1、岗位要求

〔1〕队员在值班岗亭〔点〕外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗，精神饱满、姿态端正。

〔2〕对讲机统一佩戴在腰间固定位置上，皮带不准佩戴其它饰物。

2、礼仪

〔1〕遇见公司各级领导或公司车辆经过时，须规范敬礼。

〔2〕业主车辆或外来车辆出入时，须规范敬礼。 〔3〕遇外来单位参观团体或团体车辆时，须规范敬礼。

〔4〕遇业主〔住户〕、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时，须主动点头问好。

3、人员出入监控

〔1〕各出入口的值班队员在上岗3个月内，须熟识小区内业主基本状况，包括：姓名、幢〔座〕、家庭人口状况、相貌特征，常规出入小区时间等。

〔2〕当发觉提〔拿〕重物的业主进入小区时，应主动提供关心。

〔3〕来人来访登记

a.装修人员凭出入证〔卡〕进出小区，谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。

b.来访人员须精确说出所找业主的姓名、单元等，值班员用对讲机通知监控中心，监控中心询问业主后，通知值班员让来访人员登记后进入小区，若业主不愿接见访客，应告知客人业主不在家〔"业主本文格式为Word版，下载可任意编辑

魏 第 2 页 共 3 页 不愿接见"此话不能让访客听到〕。

c.访客在登记前，值班队员应仔细核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应具体登记来访人员姓名，有效证件名称、号码及来访缘由。

d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时，应马上立正敬礼，然后将参观的单位、人数等状况记录清晰，以便备查。

门岗操作规程

一、门岗主要职责：

1、对来访人员应礼貌详细询问所找业主的姓名、房号、事由等，待核实身份后并登记进入。

2、遇公司领导或客人来访时,应立正行举手敬礼。公司领导、同事、业主或客人出入时应礼貌问好。

3、保证岗位周边安全有序，岗位周边秩序环境和谐，无噪声，通道无堵塞，制止各类不文明现象、预防意外突发事件的发生。

4、做好岗位内的卫生工作，维持本岗位的公共秩序，保持治安岗亭周围环境的整洁及设施、标志完好

5、业主、租户因下雨、东西多等原因而需要帮助，应该主动为其撑伞接送或帮其把物品搬上车。

6、禁止推销广告、收拾垃圾等闲杂人员进入小区。

二、人员出入管理：

一）装修工人进出管理：

1、所有进入小区从事装修施工的人员必须有小区物业管理服务中心木核发的出入证，门岗仔细核对相片与持证人是否一致，核实施工人员所持有出入证件的有效性并告知园区的相关管理规定。

2、对可疑人员多加盘问，对无出入证件的人员制止进入，并告知对方到物业管理服务中心办理。对无出入证，或短期施工未办理出入证的施工人员，空调安装工，临时工等应登记有效证件方可放行，若对方对检查证件不予配合时，应上前友好解释；对不起，按照我们小区管理规定，施工人员必须出示有效证件，接受检查登记，请配合我们的工作，谢谢！仍不接受登记的不给通行。

3、施工人员离开本岗位时核实身份，检查是否有携带物品出门。如携带装修旧料的出门必须征求业主意见或有放行条方放行。当班门岗对施工人员携带物品检查；检查所携带进入的是否属本小区明令禁止进入的物品（如：爆炸物，氩弧焊机等），大件工具入场装修应要求填写工具清单，离场时凭单放行。

二）访客进出管理：

1、热情、有礼貌地迎接业主/租户，对于比较熟悉的业主应主动打招呼，行为举止语言得体，与人交谈时应使用礼貌用语、微笑、问好。对待业主问询，不得说:”不知道、不清楚、不关我的事…………”等不礼貌用语，应对业主耐心讲解清楚。

新华物业 门岗操作规程 版 本： A

修改状态： 0

第 1 页 共 3 页 文件编号 W/GJWY-B-1.4

1．0 目的

指导门岗对进出小区的人、车、物进行控制，保障小区内正常的生活与工作秩序。

2．0 适用范围

适用于公司所辖物业内人、车、物出入的控制与管理。

3．0 职责

3．1 安全管理部负责人负责检查岗位执行情况。

3．2 安管班班长、安管员负责实施门岗操作规程。

4．0 程序

4．1 当熟悉的客户进入小区时

① 当值安管员应面带微笑并主动问好；

② 客户进入小区需要协助时，当值安管员应呼叫相邻岗位协助服务。

4．2 当陌生人进入小区时

① 当值安管员主动向前敬礼，并说：“先生（小姐）您好，请问您去哪一栋，几号房？”；

② 当事人说明是来访者，并能准确说出去向，门岗须通过门口机与被访业主联系确认后放行（门口机未启用前必须做到认真检查，验证后登记于《来访人员登记表》），必要时与前台联系，查找业主资料，确认后放行，并通过对讲通知相邻岗位做好跟踪送达工作。如来人无法说出被访人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗。”如来访人员不愿意登记或说不出被访人的姓名与房号，要强行闯进小区时，当值人员应设法阻拦并立即通知当值班长前来协助处理；

③ 当事人说明是施工人员时，则请对方出示相关证件，验证合格后方可放行，并通知相邻岗位跟踪确认；如无证，则要求其办理有效的施工证或临时出入证后方可进入；

④ 当来人说明是客户并经确认后，当值安管员应向客户表示歉意，并说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进”。

⑤ 小区巡逻岗听到门岗发出的跟踪送达信息后，须认真留意来访人员，保持距离，必要时与被访业主取得联系，确认后协助其进入楼栋。

4．3 对公司领导进入小区检查或进行工作时，应主动问好并敬礼，然后作好记录。