网上购物商城管理PPT模板

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《网上商城解决方案》PPT课件幻灯片PPT

2.商品质量 C2C对商家行为的控制力度有限，可能出现商家之间的价格战
，也容易出现售后效劳掉链子的情况B2C更像是一个自营商店，所有的货源、销售尽在掌握，提供一体化的购物、配送、安装、售后体验，商品质量有保障
B2C与C2C的比较
1、B2C超越C2C是大势所趋
3.用户消费体验直接线上选购然后货到付款，省时省力配送速度也足够满意。
下订单、选购、付款等功能；
• 科卓的软件免费更新效劳对标准版同样适用；
• 标准版客户端报价：
元。
定制化客户端
• 对外基准报价：
元；
• 具体需要根据客户需求进展详细评估。
专业·效劳·创新
Thanks
行业背景
专业·效劳·创新
随着3G/4G通信网络和WiFi的日益普遍，移动互联网行业蓬勃开展，几乎所有知名在线购物网站都已经或即将推出自己的移动客户端，而平板电脑、大屏幕手机的出现，那么给移动互联网带来了大量的客户根底。移动互联网已经成为每一个商家的必争之地。
1、B2C超越C2C是大势所趋
• 全球兴旺国家的电子商务市场，以美国为例，B2C销售额占网购市场80%的份额，C2C占20%，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站。
企业级整体解决方案首页源自专业·效劳·创新企业级整体解决方案产品分类及展示
专业·效劳·创新
企业级整体解决方案订购及评价功能
专业·效劳·创新
优势
专业·效劳·创新
高效性移动互联强大营销功能
优质效劳
• 产品信息即时推送 • 适用于手机、平板电脑 • 实现完美移动购物体验
• 随时随地登录商城 • 强大的产品推荐功能 • 360度商品展示，促进销售

《天猫运营计划》课件

客户满意度
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流程和客户服务，消费者可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。

网上商城天猫淘宝运营管理ppt模板

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10
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QUESTIONS ABOUT HOW TO
USE IT, PLEASE CONTACT ME
60%
10%
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7
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YOU CAN ADD YOUR TEXT HERE TO EXPLAIN THE RIGHT CHART. IF YOU HAVE ANY QUESTIONS ABOUT HOW TO USE IT, PLEASE CONTACT ME YOU CAN ADD YOUR TEXT HERE TO EXPLAIN THE RIGHT CHART
04 ADD YOUR TITLE HERE
PART1
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IF YOU WANT TO EXPLAIN THE TITLE ABOVE，YOU CAN ADD YOUR TEXT HERE
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速卖通PPT模板

跨境电商趋势分析
全球化趋势
随着全球化的加速，越来越多的消费者开始在网上购买海外商品。速卖通作为跨境电商平台，将受益于全球化趋势，迎来更多的商机。
消费者需求变化
随着消费者对品质、服务和价格的需求不断提高，速卖通需要关注消费者需求的变化，提供更加优质、创新和有竞争力的商品和服务。
速卖通未来发展展望
解决投诉
对于客户的投诉，客服人员需要及时解决，并对投诉进行分类和分析，以便更好地改进产品和服务。
维护品牌形象
客服人员需要积极维护公司的品牌形象，并通过优质的服务和良好的口碑来提升公司的形象和信誉。
05
速卖通物流管理
物流方案选择
方案类型
根据产品特性和客户需求，选择合适的物流方案，如经济型、快速型、安全型等。
确定目标市场和受众
产品信息完善
了解目标客户的需求、购买习惯和消费心理，以便精准定位和发布产品。
确保产品信息的准确性、完整性和吸引力，包括产品名称、描述、图片、价格等。
优化关键词
定期更新产品信息
根据产品特点和目标市场，选择合适的关键词，提高产品在搜索引擎上的排名。
根据市场反馈和竞争对手的情况，及时调整和更新产品信息，提高转化率。
01
首先，客服人员需要保持在线，并确保及时接收和处理客户的
问题和咨询。
回答客户问题
02
客服人员需要耐心、准确地回答客户的问题，并根据问题的性
质和复杂程度，适当地提供解决方案和建议。
预约和确认订单
03
客服人员需要与买家协商并确认订单的发货方式和时间，同时
，也需要及时处理退款和退货等相关问题。
客户关系维护
成本效益
在考虑物流方案时，需权衡成本与效益，以实现最优的性价比。

第三小组网上商城模式课件

网上商店的特征
1 2 3 4 5 6
购买的便捷性商品的丰富性价格的低廉性信息的时效性资金的高效性客户的特定性
当当网上购物中心
基本概况
“纯网络”型网上商店 1999年11月正式开通商品包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书音像、服装及母婴等大类每年有近千万注册用户每月销售商品2000万多件
当当网上商店——未来的趋势预测
➢ 趋势四：电商将迎来更多的跨界合作
一方面，不少传统企业纷纷触网，或是自主独立经营，或是与电商企业合作，或是交由电商代理公司经营，传统企业纷纷开设电子商务渠道，如今，电子商务涉及的行业已经包括3C、百货、化妆品、服装、母婴用品等多个行业。
另一方面，来自不同行业的企业也日益寻求电商化，实现商业模式新的创新。2012 年8月，平安集团董事长马明哲、阿里巴巴集团董事局主席马云、腾讯董事会主席马化腾谋划联手在上海成立合资公司，试水互联网金融。在传统意义上的“拓宽销售渠道” 外，还开拓针对“虚拟财产”的新险种，业内预测，如果三方合作卖保险成为现实，将拉开金融产品电商化的大幕。
如果说，过去20年是中国电子商务快速发展的洪荒时代，那么，未来中国电子商务能否进入文明时代？未来，中国电子商务的发展将呈现怎样的发展趋势呢？
当当网上商店——未来的趋势预测
➢ 趋势一：市场前景看好，企业盈利仍有困难
中国电子商务研究中心数据显示，截止到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5 万亿元，同比增长18.6%。国内电子商务服务企业达38780 家，同比增长8%。电子商务服务企业直接从业人员超过190万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过 1400万人。
当当网上商店——未来的趋势预测
➢ 趋势二：电商运营日趋规范化

微店微商网络购物网上商城互联网生活PPT

专业
专注
专心
左边元素可单独移动，有独立动画，不影响使用！
微店微商网上购物互联生活PPT
汇报人：xxxxxx
这里可以输入单位/部门名称
请输入您的章节大标题请输入您的章节大标题请输入您的章节大标题请输入您的章节大标题请输入您的章节大标题
目录
Contents
这里输入章节大标题
这里可以输入本章的小节标题，也可以是本章内容概述或者章节导语等内容。
11
这里输入图片的说明性文本
01
添加标题
右面的图片可自行更换，动画效果不变，方法是对图片点右键->设置对象格式 -> 填充 -> 填充效果 -> 图片，选择事先准备好的图片即可。
这里输入图片的说明性文本
02
这里输入图片的说明性文本
03
请输入您的标题
服务型团队建设情况文字可以在这里简要说明。竞争型团队建设情况文字可以在这里简要说明。
请输入您的标题
QQ空间
4
利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。利用QQ空间来进行朋友圈间的传播，达到广告目的。
微信营销
网络营销
利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的。利用微信朋友圈间的传播，达到广告目的，利用微信朋友圈间的传播，达到广告目。
10
2014年上半年情况
这里输入简要文字说明这里输入简要文字说明这里输入简要文字说明这里输入简要文字说明
VS
计划完成：61% 实际完成数：845.2万回款数：582万您的文字
请输入您的标题
添加标题
右面的图片可自行更换，动画效果不变，方法是对图片点右键->设置对象格式 -> 填充 -> 填充效果 -> 图片，选择事先准备好的图片即可。

网上商店模式案例分析PPT课件

消费者对网上购物的需求不断增加，对商品质量、价格、服务等方面提出更高要求。
竞争格局
技术创新
网上商店模式市场竞争激烈，各大电商平台纷纷加大投入，提升用户体验和服务质量。
技术创新是网上商店模式发展的重要驱动力，未来将有更多新技术应用于电商领域，推动行业不断发展。
02 典型网上商店模式案例分析
拓展多元化销售渠道
通过社交媒体、直播等多元化销售渠道，增加品牌曝光度和销售机会。
持续提升自身竞争力途径
加强品牌建设
提升品牌形象和知名度，增加消费者信任度和忠诚度。
提高客户服务质量
建立完善的客户服务体系，提供及时、专业的售前、售中、售后服务。
优化供应链管理
加强与供应商的合作与沟通，优化库存管理和订单处理流程。
淘宝网店模式分析
01
02
03
C2C模式
淘宝提供平台，允许个人或小型企业在上面开设网店，销售自己的产品。
丰富的商品种类
淘宝网店涵盖了几乎所有的商品种类，从日常用品到奢侈品应有尽有。
营销手段多样
淘宝网店可以利用平台提供的各种营销工具进行推广，如直通车、淘宝客等。
亚马逊网上书店模式分析
网上书店先驱
1 2
确定目标市场和消费者需求
通过市场调研，了解目标市场的消费者需求、消费习惯和购买偏好，为选品和定位提供依据。
选择具有竞争力的产品
分析行业趋势和竞争对手情况，选择具有差异化竞争优势、高品质、高性价比的产品。
3
定位明确
根据目标市场和消费者需求，明确产品的定位，包括产品类型、品质、价格等，树立独特的品牌形象。
户购物体验。
物流配送问题
02

网上购物教程PPT课件

销量排序
按照商品销量进行排序，有助于用户了解市场热度和商品受欢迎程度。
综合排序
综合考虑价格、销量、评价等因素进行排序，为用户提供更全面的商品信息。
评价体系解读及参考价值
评价内容分析
仔细阅读商品评价，关注评价中提到的商品质量、性能、外观等方面的信息。
好评与差评关注
既要关注好评，也要留意差评，以便全面了解商品的优缺点。
体验和卖家服务质量管理。
京东
以B2C模式为主，商品品质有保障，物流速度快，注重供应链管理。
拼多多
以社交电商模式为主，通过团购、砍价等方式吸引消费者，价格实惠。
当当网
以图书销售起家，逐渐扩展到各类商品销售，注重品牌经营
和用户体验。
03 商品搜索与筛选技巧
关键词设置及优化方法
看购物车商品
点击页面右上角的购物车图标，可查看已添加的商品列表、数量、价格等信息。
修改购物车商品
在购物车页面中，可修改商品数量、删除不需要的商品，系统会根据修改实时更新总价。
结算购物车
确认购物车中的商品无误后，点击“ 结算”按钮，进入订单确认页面。
支付方式介绍及安全性评估
支付方式介绍
网上购物支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡支付等。不同支付方式有各自的特点和适用场景，用户可根据个人喜好和方便性选择。
收货地址填写规范
详细地址
填写收货人所在地的详细地址，包括省、市、区/ 县、街道/乡镇、门牌号等。
收货人姓名
填写收货人的真实姓名，以便配送人员准确联系。
联系电话
填写收货人的联系电话，确保配送人员能够及时联系到收货人。
验货流程和注意事项
验货流程

《网上商店》课件

售后服务与客户关系管理
客户满意度调查
定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见。
客户回访
对重要客户进行定期回访，维护良好的客户关系。
06
CATALOGUE
网上商店的成功案例分析
案例一：京东商城的成功之路
总结词
自建物流、全品类覆盖、优质服务
详细描述
京东商城通过自建物流系统，提供快速、便捷的配送服务；全品类覆盖满足了消费者一站式购物的需求；同时，京东注重提供优质
的服务，如售后保障、快速响应等。
案例二：淘宝网的经营策略
总结词
开放平台、多元化经营、创新模式
详细描述
淘宝网采用开放平台策略，吸引了大量商家入驻，实现了商品多元化；通过多元化经营，满足不同消费者的需求；同时，淘宝不断尝试创新模式，如直播带货等，为消费者带来全新购物体验。
案例三：唯品会的品牌建设
数据分析与优化策略
网站数据分析
收集和分析网站流量、用户行为和销售数据等信息，了解客户需求和购买决策过程。
优化策略
根据数据分析结果，调整产品定位、营销手段和推广方式等策略，提高营销效果和转化率。
05
CATALOGUE
网上商店的物流与支付
物流配送方式与选择
快递
常见的物流方式，通过快递公司进行配送。
VS
物流公司
大型网上商店通常会选择与物流公司合作，提供稳定的配送服务。
物流配送方式与选择
• 自建物流：部分大型电商会选择自建物流系统，以便更好地控制配送质量。
物流配送方式与选择
配送范围
不同的配送方式有各自的覆盖范围，需根据商店需求选择。
配送速度
不同方式的配送速度不同，影响客户满意度。

电子购物商城系统课件(PPT 30张)

主要内容

系统规划
系统分析系统设计系统实施与维护
系统规划阶段
主要工作：

项目实施前期工作电子购物商城系统的总体设计思路电子购物商城系统的建设原则
系统分析阶段
主要工作：

系统初步调查系统可行性研究系统详细调查新系统逻辑方案的提出
提取商品业务流程图
主要包括：

系统测试的原则系统测试的方法及步骤系统测试的用例及结果
系统维护
主要包括

系统维护工作的内容系统维护的组织与管理
致
谢
谢谢各位老师!
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。

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"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."
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