企业管理人员素质模型

经理人8大素质模型经理人在现代企业中担负着重要的职责和角色。

他们需要具备以下八大素质模型，以有效地管理团队和推动组织发展。

1. 领导能力领导能力是经理人的核心素质之一。

经理人需要具备良好的领导能力，包括激励团队成员、制定目标和愿景、指导员工、解决问题等。

2. 沟通能力良好的沟通能力对于经理人来说至关重要。

他们应该能够清晰地传达信息、倾听他人、有效地表达观点和意见，并能够处理冲突和解决问题。

3. 团队合作能力经理人需要具备良好的团队合作能力，以便有效地与团队成员合作，共同实现组织的目标。

他们应该能够建立团队精神、处理团队冲突、促进协作和合作。

4. 解决问题能力解决问题能力是一名优秀经理人必备的素质之一。

他们应该能够快速识别问题，并采取有效的解决方案。

他们的决策应该基于分析、创新和前瞻性思维。

5. 组织能力良好的组织能力对经理人来说非常重要。

他们应该能够有效地组织和安排工作，制定明确的计划和时间表，并能够合理地分配资源。

6. 自我管理能力经理人需要具备自我管理能力，包括时间管理、情绪管理和压力管理等方面。

他们应该能够有效地管理自己的工作和情绪，以保持高效和平衡。

7. 持续研究能力经理人应具备持续研究的能力，以跟上快速变化的商业环境和管理趋势。

他们应该持续研究新知识、技能和管理理念，不断提升自己的专业素养和领导能力。

8. 资源整合能力经理人需要具备资源整合能力，包括有效地整合和利用组织的各种资源，如人力资源、财务资源和信息资源等。

他们应该能够有效地将资源分配到最需要的地方，以实现最佳的效益和成果。

经理人的八大素质模型为他们提供了有效管理团队和推动组织发展的基础。

通过不断提升这些素质，经理人能够更好地应对挑战、处理问题和实现组织目标。

管理者的能力素质模型管理者的能力素质模型基层管理者的能力素质模型基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。

他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。

他们工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现，所以，基层管理者在组织中有着十分重要的作用。

对基层管理者的技术操作能力及驭下能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。

基层管理者的胜任力素质模型包括四个方面，即岗位认知、管理能力、职业素质及群体影响。

一.岗位认知岗位认知的主要内容主要包括对岗位职责的认知和岗位角色的认知，岗位职责因岗位不同行业不同而有较大的差异，但作为基层管理者，岗位角色则是大体相同，主要体现在“管理”二字上。

第一，经营者角色。

要有全局概念，将管理的方方面面都考虑周详;要有高度，即站在整个经营单元的角度考虑如何把工作做好。

第二，管理者角色。

作为的管理者的角色，体现在管理的四项职能方面，即计划、组织、领导和控制。

第三，信息传递者角色。

基层管理者在企业信心传递过程中起着承上启下的作用，他是企业规章制度最具体的传达和落实者，也是按照决策、目标要求带领员工具体的执行。

第四，协调者角色。

基层管理者作为协调者，需要协调日常工作所产生的各种冲突。

主要包括员工之间发生冲突、员工与公司发生冲突、经营单元与顾客发生冲突、经营单元与其它部门或机构发生冲突、自己与员工发生冲突。

第五，第一责任人角色。

基层管理者作为经营单元的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。

第六，教练角色。

足球教练要训练好一支球队，他需要很强的组织能力，必须精通足球技术，十分了解自己的队员，颇具个人魅力。

基层管理者首先应当精通经营单元各项基本业务，作为基层员工教练，实时指导和培训。

二.管理能力第一，基层管理者应具备领导力。

高层管理类人员胜任素质模型与任职资格1.1 总经办人员胜任素质模型与任职资格1.1．1 总经办主任胜任素质模型与任职资格本书构建的总经办主任胜任素质模型参考了绩优总经办主任的胜任特征和相关的胜任素质模型理论，概括了总经办主任出色完成工作所需的职业素养、知识和技能/能力三个方面，具体内容如图3-1所示。

图3-1 总经办主任胜任素质模型总经办主任的任职资格条件如表3-1所示。

表3-1 总经办主任任职资格条件关键行为与结果要求工作标准与规范指标界定与目标值企业制度建设协助总经理完成企业各项制度的拟定、完善和检查落实主要包括企业各项规章制度出现遗漏的次数，是否定期检查企业规章制度的落实情况等指标技能/能力 应变能力（3级） 决策能力（1级） 沟通能力（3级） 档案管理能力（3级）关注细节能力（3级） 文案写作能力（2级） 系统思考能力（1级） 行政事务处理能力（3级）知识 公司知识（3级） 产品知识（2级） 行政管理知识（3级） 公共关系知识（3级）职业素养 敬业精神（3级） 全局观念（3级）责任心（3级）、主动性（2级）文件撰写负责公司相关文件的撰写，并按时、按质提交给相关领导审批文稿提交及时率达到___%，及时率每降低__%，扣__分交稿提交及时率= %100 应提交文稿总数及时提交文稿数量印章及文件管理负责公司涉密文件的管理工作，负责公司印章的管理工作，并监督印章的使用涉密文件归档及时率达到100%以上，每低__%，扣__分；印章使用失误每增加1次，扣__分会议组织负责组织总经理办公会议及其他由总经理召集和主持的会议因会议准备工作失误或不足影响会议顺利进行的次数每出现1次，扣___分 行政经费控制按照企业年度经费预算，严格控制各项行政费用支出行政费用预算控制在___%以内 1.1．2 总经理助理胜任素质模型与任职资格本书依据企业的战略目标、企业文化等各方面的要求，在对总经理助理各个工作要项进行详细分析的基础上，构建了总经理助理胜任素质模型。

企业中层管理岗位能力素质模型目录中层管理岗位能力素质对照表 (4)1 战略思考 (5)2 分析判断 (6)3 计划执行 (7)4 客户导向 (8)5 专业能力 (9)6 谈判能力 (10)7 沟通影响 (11)8 合作精神 (12)9 团队管理 (13)10 诚信可靠 (14)11 事业心 (15)12 学习创新 (16)8 个中层管理人员能力素质对照表编号1 2 3 4 5 67 8 9能力素质战略思考分析判断计划执行客户导向专业能力谈判能力沟通影响合作精神团队管理证券部战略思考分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神人力资源部战略思考分析判断计划执行客户导向专业能力沟通影响合作精神财务部战略思考分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神总经办分析判断计划执行客户导向沟通影响合作精神团队管理生产部分析判断计划执行客户导向专业能力沟通影响合作精神团队管理质保部分析判断计划执行专业能力沟通影响合作精神团队管理药研所战略思考分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神10 诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠诚信可靠11 事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心事业心12 学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新学习创新注: 每位中层经理都有 6 项用黑体字标出的核心能力素质 , 即在任职时必须具备的。

以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义――关键行为――低效与高效的行为表现。

广告部分析判断计划执行专业能力谈判能力沟通影响合作精神诚信可靠事业心学习创新能力分类任务/ 结果人际关系自我战略思考定义： 围绕公司的核心理念与战略目标， 通过对大量信息的分析,准确而迅速地 把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。

关键行为：理解公司的业务特点和关键成功要素对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握 能够敏锐地预见未来的结果和发展方向当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略 对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急高效的行为表现有比较全面的知识和宽广的视野表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁 清晰的理解能根据公司的业务特点与核心能力思考公 司的发展战略能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与 竞争对手的动向善于平衡长短期的目标与利益能及时准确地抓住有利于公司发展的战略 性机会，并制定相应的策略能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻 孰重低效的行为表现不能很好理解公司的优势与弱势、面临的 机遇与挑战不能对本行业或本领域的发展方向做出准 确判断不能及时掌握竞争对手的发展动态 不能根据公司的发展方向与战略目标，提 出有效建议只关注短期目标的实现，而忽略或损害长 远的发展不能将所做的工作放在公司的战略层面上 考虑分析判断定义： 收集与分析相关信息， 提出多个备选行动或措施， 并运用知识与经验从中 找出符合当前状况的最佳解决方案。

员工能力素质评价模型员工能力素质评价是企业管理中的重要环节，它是对员工能力、潜力以及适应及发展能力的评估，对于培养优秀人才和提高员工整体素质非常关键。

下面将介绍一个常用的员工能力素质评价模型，包括能力背景、评价指标和评价方法。

一、能力背景根据员工在工作中的主要能力和素质，可以将员工能力分为四个核心要素：技术能力、业务能力、人际沟通与合作能力以及职业操守。

技术能力是指员工在具体岗位上所需要的专业技能，包括专业知识和技术能力；业务能力是指员工在工作中对业务流程的理解和应用能力；人际沟通与合作能力是指员工在与他人交流和合作中的能力；职业操守是指员工对工作的投入程度、责任心以及遵守职业道德规范的情况。

二、评价指标1.技术能力评价指标：（1）专业知识水平：评估员工在岗位上所需的专业知识掌握程度，包括理论和实践应用能力；（2）问题解决能力：评估员工在面临问题时的分析和解决能力，包括对问题的理解、定位和解决方案的提出能力；（3）创新能力：评估员工在工作中提出新的方法和创新点的能力，包括思维的灵活性和能否提出创新改进的建议。

2.业务能力评价指标：（1）业务流程掌握熟练程度：评估员工对所属岗位的工作流程和业务流程的熟悉程度；（2）工作效率：评估员工在岗位上的工作效率和任务完成情况；（3）问题解决能力：评估员工在工作中遇到问题时的应对能力和解决方案的提出能力。

3.人际沟通与合作能力评价指标：（1）沟通能力：评估员工与上级、同事和下属之间的沟通能力，包括表达清晰、倾听和理解他人的能力；（2）团队合作能力：评估员工在团队中的角色和贡献，包括合作和协调的能力；（3）人际关系处理能力：评估员工处理人际关系的能力，包括处理矛盾和冲突的能力。

4.职业操守评价指标：（1）工作态度：评估员工对工作的积极态度、责任心和工作热情；（2）遵守职业道德规范：评估员工是否遵守公司的行为准则、法律法规以及职业道德规范。

三、评价方法1.量化评估方法：通过问卷调查、考试成绩和绩效评估等方式，对员工在各项能力指标上的表现进行量化评估，以得出一个综合的分数来评价员工的能力素质。

企业管理者能力素质模型(定稿)企业管理者能力素质模型引言企业管理者的能力素质对于企业的发展和成功至关重要。

一个优秀的管理者需要具备一系列的核心能力，以应对复杂的商业环境和挑战。

本文旨在探讨企业管理者能力素质模型，以帮助企业识别和培养出色的管理者。

能力素质模型1. 领导力优秀的管理者必须具备良好的领导力。

他们应该能够激励和激发团队成员的潜力，并对团队的目标和愿景进行明确的传达。

领导力还包括有效的决策制定和问题解决能力。

2. 战略思维管理者需要具备战略思维能力，以制定长期和短期的发展战略。

他们应该能够分析市场趋势和竞争环境，为企业提供有效的战略指导。

3. 沟通能力沟通是管理者与员工、合作伙伴和客户之间有效交流的关键。

优秀的管理者应该能够清晰地表达思想和意图，并倾听他人的观点和反馈。

4. 团队合作管理者与团队密切合作，提升团队效能。

他们需要培养良好的团队合作氛围，促进团队成员之间的良好关系，并激发团队合作的动力。

5. 创新能力创新是企业成功的关键因素之一。

管理者应该具备创新能力，能够鼓励团队成员提供新的想法和解决方案，推动企业的持续创新和发展。

6. 压力管理商业环境充满变数和压力，管理者需要具备良好的压力管理能力。

他们应该能够在压力下保持冷静，并有效应对挑战和困难。

7. 研究能力一个优秀的管理者应该不断研究和进步。

他们应该具备强烈的求知欲和不断研究的意愿，以适应不断变化的商业环境，并提升自身的能力水平。

结论企业管理者能力素质模型是一个综合考量管理者能力的框架。

一个优秀的管理者应该具备上述提到的核心能力，以提升企业的竞争力和创造价值。

通过认识和培养这些能力，企业可以吸引并发展出色的管理者，推动企业的可持续发展。

企业管理人员的通用胜任特征素质模型1.职业道德素质：管理人员应具备良好的职业道德，包括正直诚实、责任感、诚信守信、勤奋努力等。

他们应当能够以身作则，带领下属遵守公司的伦理准则和行为规范。

2.沟通与协调能力：管理人员需要具备良好的沟通与协调能力，能够清晰地传达他们的意图和要求，并有效地与各个部门和团队进行协调合作，以达到公司的目标。

3.团队领导与激励：管理人员需要具备团队领导与激励的能力，能够合理地安排工作任务和分配资源，激励下属发挥其潜力，提高团队的效率和绩效。

4.决策与问题解决：管理人员需要具备清晰的思维和理性的决策能力，能够快速准确地分析问题，并采取适当的措施解决问题，确保业务运营的顺利进行。

5.创新与变革能力：管理人员需要有创新思维和积极拥抱变革的能力，能够不断地推动企业的发展和变革，为企业带来长期的竞争优势。

6.学习与自我提升：管理人员需要具备良好的学习与自我提升的习惯，能够不断吸收新知识和技能，与时俱进，在不断学习中提高自己的素质和能力。

7.组织与计划能力：管理人员需要具备良好的组织和计划能力，能够合理地安排工作进度和资源分配，制定清晰的目标和计划，并有效地推动执行。

8.市场与战略思维：管理人员需要具备市场和战略思维，能够把握市场动态和竞争环境，制定有效的市场推广和销售策略，为企业的发展制定长期规划。

9.领导与管理能力：管理人员需要具备良好的领导和管理能力，能够激发团队的凝聚力和协作能力，并有效地指导和管理下属，实现团队的目标。

10.自我驱动与承压能力:管理人员需要具备自我驱动和承压能力，能够在面对各种挑战和压力时保持积极乐观的态度，持续地追求卓越。

以上是一个通用的企业管理人员胜任特征素质模型，具体的胜任特征和关键能力还需要根据不同的企业和行业进行细化和拓展。

企业可以根据该模型进行管理人员的选拔、发展和评估，以确保管理人员具备全面的素质和能力，能够有效地推动企业的发展。

素质模型在企业人力资源管理中的地位及作用
素质模型在企业人力资源管理中具有重要的地位和作用。

它可以帮助企业确定和衡量员工的能力、技能和潜力，并为人力资源管理决策提供参考。

以下是素质模型在企业人力资源管理中的具体地位和作用：
1. 人才招聘和筛选：素质模型可以作为企业人才招聘和筛选的基准。

通过明确所需的素质标准，企业能够更加精准地确定适合岗位的候选人，并在面试和评估过程中评估候选人的匹配程度。

2. 岗位设计和人员配置：素质模型可以帮助企业进行岗位设计和人员配置。

通过明确不同岗位所需的素质要求，企业可以更好地分配人力资源，确保每个岗位都有适合的人才来担任，并提高整体工作效率。

3. 培训和发展：素质模型可以指导企业的培训和发展计划。

通过识别员工的素质差距和发展需求，企业可以有针对性地开展培训和发展活动，提升员工的职业能力和素质水平，从而提高员工的绩效和满意度。

4. 绩效评估和激励机制：素质模型可以作为绩效评估和激励机制的基础。

通过与素质模型进行对标，企业可以客观地评估员工的绩效，并根据绩效结果激励员工，提高员工的工作动力和积极性。

5. 合理晋升和人才管理：素质模型可以帮助企业进行合理的晋
升和人才管理。

通过对员工素质的评估，企业可以确定合适的晋升和发展路径，为员工提供晋升机会，并在人才管道中发现、培养和留住优秀人才。

总之，素质模型在企业人力资源管理中起到了不可忽视的作用。

它能够帮助企业更加科学地管理人力资源，提高员工的素质和绩效，促进企业的持续发展和竞争优势。

某著名上市股份公司中层管理岗位能力素质模型以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义――关键行为――低效与高效的行为表现。

战略思考定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。

关键行为：l理解公司的业务特点和关键成功要素l对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握l能够敏锐地预见未来的结果和开展方向l当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略l对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急低效的行为表现高效的行为表现¨不能很好理解公司的优势与弱势、面临的机遇与挑战¨不能对本行业或本领域的开展方向做出准确判断¨不能及时掌握竞争对手的开展动态¨不能根据公司的开展方向与战略目标，提出有效建议¨只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的开展¨不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑¨有比较全面的知识和宽广的视野¨表现出对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解¨能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的开展战略¨能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向¨善于平衡长短期的目标与利益¨能及时准确地抓住有利于公司开展的战略性时机，并制定相应的策略¨能兼顾全司与局部的利益，也能分清孰轻孰重4分析判断定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最正确解决方案。

关键行为：l能运用专业知识技能解决本职工作中的常见问题l了解本专业和行业的开展方向以及最新知识/技术/产品l熟悉公司相关的业务流程l熟悉与工作相关的重要法律/法规及政策l能从专业上给予下属指导和帮助；能向上级领导或其它部门提供专业意见低效的行为表现高效的行为表现¨不能及时掌握本行业的相关政策、法律与法规¨不了解本行业的最新开展趋势¨不能跟上本专业领域知识与技术的最新开展¨不能有效解决本职工作领域中所遇到的常见专业问题¨不能有效地向上级领导或其它部门提供专业意见¨经常需要他人提供专业知识与技术的支持¨熟悉行业政策与本行业的开展方向¨不断提升本专业领域的知识和技能，紧跟最新开展¨对本职工作领域出现的专业问题，能提出有效的解决方案¨熟悉公司相关业务流程与各相关部门的主要职责¨能向同事、上级或客户提供专业的支持与辅导¨善用专业知识与技巧，躲避风险，维护公司利益谈判能力定义：准确把握谈判各方的共同利益与可能发生的冲突，在坚持原那么的情况下灵活运用各种策略，以达成各方都能接受的解决方案。